싸카닷컴 - 나이키 푸마 미즈노 뉴발란스 공식 온라인 풋볼스토어1

Q＆A 게시판

답변상태	제목	작성자	작성일
공지사항	2020 추석 배송 …	관리자	2020-09-23 11:19
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 해당 기간동안 정기휴무로 인하여 배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다. 휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일) 9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송 추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다. (* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.) 주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시 ~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X 배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개 구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다. 건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
공지사항	*반품/교환신청안…	관리자	2019-08-07 16:48
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며, 가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. *부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로 꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다. 감사합니다.
공지사항	*배송지변경/전화…	관리자	2019-05-14 16:01
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
공지사항	AS신청 안내	관리자	2019-05-14 16:00
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴 반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다. (서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.) 상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. 이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.) 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. ★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능 각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장 감사합니다.
공지사항	*싸카닷컴 재입고…	관리자	2019-05-14 14:38
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다. 간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.) 다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
확인중	교환문의	희진	2021-03-05 13:44
나이키 스포츠웨어 BRS 후디(DD5700068) ☞ [상품보러가기] XS로 교환신청 하게 되면 XS은 따로 빼놓으시는 건가요? 아님 교환신청 추후에 품절이 될 수도 있는건가요?
답변완료	문의	김준성	2021-03-04 12:27
나이키 스포츠웨어 BRS 후디(DD5700068) ☞ [상품보러가기] 2xl 품절인가요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	오상민	2021-03-04 03:42
푸마 퓨처z 3.1 tt 265사이즈 주문했는데 오늘 바로 배송되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	싸이즈문의요	박혜진	2021-03-03 20:01
나이키 스포츠웨어 플리스 PO 제로(CU9164902) ☞ [상품보러가기] 플리스po제로 상하의 구입하고 싶은데 싸의즈선택이 어려워 문의드립니다 키155 몸무게45 초등6학년 남아 입니다. 상하의 모두 싸이즈 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	매장에 있나요?	밍	2021-03-03 14:46
안녕하세요! 혹시 동대문점에 주니어 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS TF (CJ1178110) 235 사이즈 있나요?? 시간상 매장에 직접 방문해서 구매해야할 것 같아서요ㅠㅠ 만약에 없으면 235사이즈로 풋살화가 많이 있는지 여쭤봅니다..ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 매장의 재고와 물류창고의 재고는 상이한 부분으로 바로 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다 ㅠㅠ 전산상 확인되는 재고 역시 실재고와 상이할수 있으며 불가피하게 품절로 인해 취소안내후 취소처리될 수 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의	희진	2021-03-03 13:14
나이키 스포츠웨어 BRS 후디(DD5700068) ☞ [상품보러가기] 방금 주문 했습니다. 꼼꼼하게 검수하셔서 최대한 빠른 배송 부탁드립니다. 수고하세용 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	반품에 대한 문의	하대민	2021-03-03 10:18
배송비를 내고 물건을 받은경우 반품배송비 2500원만 계좌입금해드리면되나요? 배송비를 내고 물건을 받은경우에도 반품배송비가 5000원인건아니죠? 오늘 우체국에서 회수에 가신다고했는데 회수후에 입금해드리면되나요 도착알림 뜨면 입금해드리면되나요? 안녕하세요 고객님 반품의경우 반품배송비 5000원 동봉입니다. 동봉하셨을경우 결제하신 전체금액 환불처리됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	태극기 마킹만 따로 …	ㅇㅇ	2021-03-02 11:23
나이키 대한민국 베이퍼 매치 어웨이 숏슬리브 저지(CQ9153100) ☞ [상품보러가기] 선수마킹 빼고 소매에 태극기 마킹만 따로 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며, 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생) 문의주신 부분으로 태극마크만 마킹은 불가합니다 이용에 참고 부탁드립니다 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송기간과 as	유솔아	2021-02-28 22:21
나이키 스포츠웨어 BRS 후디(DD5700063) ☞ [상품보러가기] 배송기간은 얼마나 걸릴까요?̊̈ AS는 나이키 정식몰에서 가능할까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 a/s의 경우는 하기와 같이 진행하시면 가능합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈	노영완	2021-02-27 17:32
미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210009) ☞ [상품보러가기] 우선 사이즈 240 사이즈가 있어서 결제는 완료한 상태입니다 미즈노 정식 홈페이지에는 제품이 245부터 있던데 240 사이즈가 정확히 있는건가요??? 안녕하세요 고객님 해당상품의 경우 240부터 출시된 상품이 맞습니다! 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	재고문의요	최두현	2021-02-26 09:56
나이키 드라이 핏 파크 20 팬츠(BV6877010) ☞ [상품보러가기] L , XL , 2XL 사이드별로 재고 가 남아있나요? 안녕하세요 고객님 해당상품들의 경우 극소량으로 재고확인되나 실재고와 상이할수 있는 부분으로 주문후 발송전 실재고 확인시 품절일경우 불가피하게 품절안내 후 취소진행될 수 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의좀요	최두현	2021-02-25 22:40
나이키 리버풀 FC BRT 스티디움 3RD 숏슬리브 저지(CZ3197060) ☞ [상품보러가기] 이거 6벌이랑 나이키 긴바지 6벌 구매하려하는데 싸카닷컴도 가격할인따로있나요? 안녕하세요 고객님 해당상품 구매시 추가 별도 할인은 적용되지않습니다 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	사이즈	이선재	2021-02-25 21:03
CFC M NK BRT 스타디움 저지 SS 홈(919009496) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요? 혹시 첼시 18-19 홈 유니폼 95사이즈 말고 다른 사이즈는 재고 없나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고 안되나요 ??	최문기	2021-02-25 18:57
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 FG(AQ4176163) ☞ [상품보러가기] 재입고 문의 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재고	이선재	2021-02-25 15:23
CFC M NK BRT 스타디움 저지 SS 홈(919009496) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요? 혹시 이 재품 재고 남아있나요? 안녕하세요 고객님 해당상품의경우 95사이즈 기준으로 극소량 재고확인됩니다. 다만, 실재고와 상이할수 있으며 주문후 실재고 품절일경우 부득이하게 품절안내 및 취소진행될 수 있는 점 양해부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	강나이	2021-02-25 09:36
보이즈 토트넘 홋스퍼 2020/21 스타디움 홈 숏슬리브 저지(CD4521101) ☞ [상품보러가기] 보이주인데 사이즈를 어찌구매하나요? 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	QA	임현성	2021-02-24 11:54
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 FG(AQ4176163) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요? 1. 280 사이즈, 계속 품절되었다가 입고되었다가하는데 재입고가 되는건가요? 아님 반품된 상품인가요? 2.나이키 추후 할인행사는 언제인지도 궁금합니다! 감사합니다 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. 더불어 이벤트관련으 현재 별도 일정은 확인이 어렵습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의	최성민	2021-02-23 21:16
나이키 스포츠웨어 M2Z 풀오버 후디(CU4384902) ☞ [상품보러가기] 105 110 사이즈 둘다 재고가 있는건가요? 안녕하세요 고객님 해당상품의 사이즈경우 극소량 재고확인되나 실재고와 상이할 수 있으며 주문 시 실재고품절일경우 부득이하게 문자안내 후 취소될 수 있습니다. ㅠㅠ 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청 택배 받으셨…	나정훈	2021-02-22 10:50
교환신청한 물품은 언제 받아 볼 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 해당상품 아직 입고전으로 확인됩니다 입고확인되면 검수 후 요청해주신 부분기준으로 교환진행됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	풋살화 교환신청했는…	박범석	2021-02-20 12:10
풋살화 교환 신청했는데 255 사이즈를 신어보니 너무 작아서 교환신청하는데 현재 이260, 265 사이즈가 없네요. 이러면 그냥 환불하는게 낫나요? 그리고 택배비는 현금말고 따로 계좌이체로 하면안되나요? 안녕하세요 고객님 교환요청후 상품이 입고된 시점에 요청하신 상품이 품절일경우에는 부득이하게 문자 혹은 연락드린뒤 반품으로 진행도움드리고 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다

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