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답변완료 금요일날받아야합니다. 문소영 2018-10-25 19:39
제가 토요일은 택배를 못받아서 내일꼭좀 받게 부탁드립니다 수고하세요~~
안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.
25일 저녁 중으로 택배사에 상품을 전달하였으며,
택배사 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

자세한 배송현황은 CJ대한통운 홈페이지에서 확인하시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료 환불은 박명수 2018-10-25 13:47

취소신청했습니다.
환불은 언제 되나요?


환불계좌 등록은 어디서 하나요?



안녕하세요 싸카닷컴입니다.

환불처리 해드렸습니다.

1~5일정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.
답변완료 환불할경우 강종옥 2018-10-25 09:22
환불할경우 체크카드로 결제를했는데요 그카드로 다시들어오나요? 앱카드로 결제했습니다 아니면 계좌번호를 알려드야되나요?

안녕하세요 고객님.
카드로 결제하신 경우 카드 취소/환불을 진행하면
결제하셨던 카드로 환불금액이 돌아가고 있습니다.

취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 취소 부탁드려요. 최현명 2018-10-24 20:34

최근 주문했던 주문번호 F181022151138
교환신청을 눌러버렸는데 그냥 사용하려합니다.
취소 부탁드릴게용.

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청 주문서를 확인.
주문서 복원(취소) 해드렸으며, 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 정상림 2018-10-24 19:05
오늘 택배 받았는데 사이즈가 안 맞아서 교환하려고 하는데 교환신청하려고 했더니 주문 배송 조회에 안떠요! 어떻게 하나요?

안녕하세요 고객님.
고객님과 유선상으로 상황을 안내 받았으며
고객님의 동의하에 아이디로 접속, 확인한 결과 마이페이지에 주문서가 정상 확인이 되었습니다.

교환 신청 확인하였으며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중이십니다.
교환 상품+교환 택배비 5000원을 동봉하여 기사님께 전달~
상품 수령 후 상품에 이상이 없는지의 유무와 택배비를 확인 후에 교환 재발송 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 재고 추정현 2018-10-24 16:29
255 사이즈 재고있는거죠?

안녕하세요 고객님.
고객님 이름으로 들어온 주문서를 확인.
담당자님께서 수량을 확인한 결과 품절로 확인이 되어, 부득이하게 품절 취소 처리를 진행하게 되었습니다.

기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 죄송하단 말씀드리며,
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 혹시 다른 제품으로 교환이 될까요 주태원 2018-10-24 16:28

제가 퓨마 future2.3 (10483402) 265 싸이즈 제품을 구입 했는데
나이키수퍼플라이x6 아카데미 tf(ah7370060) 270 으로 제품으로 교환이 가능한가요
제품을 교환을 했을 때 추가 금액을 지급을 해야 하는지 말씀 좀 부탁드립니다.
01025854864 로 문자나 전화를 좀 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 문의사항과 교환신청을 확인.
교환의 경우 같은 상품의 다른 사이즈, 혹은 같은 가격의 상품으로만 교환이 가능하며
가격대가 다른 전혀 다른 제품으로 교환이 불가능 하십니다.

원하실 경우 교환 신청이 들어온 주문서를 반품으로 변경하여, 반품/환불을 받으시고,
조금 번거로우셔도 상품을 재주문 해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 이원빈 2018-10-24 15:55

배송은 언제쯤 도착하는지 알수있을까요??

안녕하세요 고객님.
고객님의 상품 24일 자로 출고, 저녁 7시 중으로 택배사로 전달 되었습니다.
CJ대한통운 홈페이지에 접속하여 고객님의 송장을 조회하여 자세한 배송현황을 확인해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료 교환문의 박성현 2018-10-24 14:25

그러면 이거는 택배사에서 잘못처리한건가요??

안녕하세요 고객님.
담당자님께 여쭤본 결과 22일 월요일 저녁 중으로 상품 수령이 된 것으로 확인이 되고 있습니다.
전날 23일 상품 재발송을 진행하였으며, 현재 배송 중에 있습니다.

고객 재발송 송장 : 365945653254
CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main


자세한 사항은 대한통운 홈페이지를 확인하시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의 박성현 2018-10-24 11:03
교환하는데 원래 이렇게 오래걸리나요?? 제가 보낸거는 월요일에 그쪽에서 받았다고 뜨는데 아직도 배달 알림이 안뜨네요 너무 오래걸리는데 요번주 안으로 완료안되면 환불로 바꿔도될까요?
안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.(상품 마킹불량 - S G 가 아닌 S J로 되서 옴)
10/18 중으로 회수접수를 해드렸다는 상태가 확인이 되고 있습니다.

배송완료로 확인이 되어도, 택배사에서 교환/반품 상품을 갖고 있다 일괄적으로
4시 30분 ~ 5시 30분 사이에 가져다주시고 계시기에 아직 싸카닷컴으로 상품이 수령되지 않았습니다.

상품이 수령되는 즉시 확인하여 마킹 수정하여 상품 재배송 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문한 물건중 하나가 잘못왔습니다. 김현희 2018-10-24 10:22

리버풀FC 엘리트 트레이닝 하이브리드 스웨트(A58120) 주문하였습니다. 그냥 반팔 트레이닝 저지가 왔습니다. 답변부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.

총 3건의 상품을 확인하였으며, 상품 포장 중에 잘못들어간 것으로 예상이 됩니다.
 

아스널 FC 트레이닝 플리스(75327303) - 095
PSG M NK BRT 스타디움 저지 SS 3RD(919010102) - 105
리버풀FC 엘리트 트레이닝 하이브리드 스웨트(A58120) - 105


우선 기다리신 상품이 아닌 다른 상품을 받아 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드리며,
10/24 오전 중으로 회수접수 신청,2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다.

오배송 된 상품을 상자에 담아 기사님께 전달, 회수 송장 확인 후에 오배송 된 상품을 재발송해드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품취소요청 임병하 2018-10-23 20:28
반품취소를잘못눌렀습니다 취소요청부탁드리겠습니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청을 확인.
반품 신청서 복원해드렸습니다. 확인해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품요청드립니다 강종옥 2018-10-23 20:19
이번에주문한제품 아스토레베스트는 95사이즈에서 100사이즈로 교환하고싶고 바르셀로나 플렉스 팬츠와 르꼬끄 우븐탑 반품하고싶은데요 오류인지모르겠는데 안되네요 사이트에서 따로따로 체크해서 교환및반품은안되나요

안녕하세요 고객님.

고객님의 반품 신청을 확인.(+부분 교환, 부분 반품 요청도 확인)

2~3일 내로 기사님께서 수거접수를 위해 방문 예정 중에 있으십니다.
교환/반품 받으실 상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
상품 수령 후 상품 이상의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 교환 재발송/반품 환불 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉시 교환 재발송이 지연 될 수 있으며, 그로인해 상품이 품절되어 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

현재 싸카닷컴에 주문서 안에서 상품을 부분 반품, 교환 클릭할 수 있는 시스템이 개발되지 않았습니다.
고객님 건의를 긍정적으로 검토하여 다른 담당자님들께 말씀 드려놓겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 교환입니다 윤지한 2018-10-23 16:50

금일 조던 파리 드릴탑 레드컬러 M 사이 받았습니다. 사이즈 L로 교환요청드리며 우체국 택배로 금일 발송하였습니다. (첨부파일-영수증 참고 부탁드리겠습니다) 확인 후 빠른 재배송 부탁드리겟습니다 참고로 2500원또한 동봉하였습니다.




재배송처리 해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 856635010검정 최미순 2018-10-23 15:23
856635010 블랙자켓 90사이즈는 없는건가요? 품절된건가요? 85-95사이즈만 있네요 90사이즈 찾아봐주심 안될까요?구입원합니다 010-8528-2353




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

AS W NK 에어로스위프트 자켓(856635010) 90사이즈는 품절입니다.

시즌상품으로 재입고예정이 없습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 운송장번호 미등록 정용신 2018-10-23 14:47
물건은 어제 22일발송됐는데

운송장 조회가안됩니다

365945652635 (미등록운송장) 이렇게 뜨네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 택배사에 문의를 드린 상태입니다. 

연락이 오는대로 고객님께 연락드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 추가글(계좌번호 오타) 구봉정 2018-10-23 11:43

안녕하세요, 본사의 운동복은 구매후 다들 마음에 들어했습니다. 감사드립니다.
영업사원 신주환대리님으로부터 단체복을  1차구매는 김용순 이름으로 입그, 2차구매는 구봉정 입금했습니다.
본 요점은,
1벌은 반품, 하의 1개는 100에서 105사이즈 교환요청했는데,
2주가 넘도록 조치가 안됐네요...

1벌은 반품입금해주시고, 하의 1개는 교환 바랍니다^^
농협 1074-12-412941 구봉정
동두천 중앙로232 국제상사

반품교환 보낸 일자, 10월 12일 택배접수 운송장번호 363046369642  GS포스트 택배

반품보냈던 주소 : 경기 남양주 수동면 송천리 84-7 (싸카 카톡 신주환대리님에게서 받은 주소입니다) 


계좌번호 오타로 수정합니다

107-12-412941 농협 구봉정

안녕하세요 고객님.
고객님의 부분 교환반품을 위한 반송 상품을 22일 오후 5시 중으로
택배사에서 일괄적으로 수령.

총 3건의 상품을 보내주신 것과, 아래의 요청을 확인하였습니다.
SQGRLS1263 플레이어 탑 기모(BLK)-105 (반품)
SQGFPA1264 플레이어 팬츠 기모(NVY)-110 (반품)
SQGFPA1264 플레이어 팬츠 기모(BLK)-100 (→ 105로 교환)

반품된 상품들의 경우 부분환불을, 그리고 부분 교환 재배송을 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

농협 1074-12-412941 구봉정
동두천 중앙로232 국제상사
답변완료 반품요청드립니다 최영철 2018-10-23 09:23
안녕하세요. 엄브로 트레이닝복(상하의) 반품 요청 하였습니다. 정상적으로 반품신청이 되었는지 확인 및 반품처리 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서를 확인.
오늘 중으로 회수접수를 해드릴 예정이며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다.

반품상품+반품 택배비 5000원을 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
이후 본사에서 상품 수령 후 상품 이상의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 환불 진행을 해드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감 예정이며,
은행사는 1~3일, 카드사는 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 물건을 취소시켯는데 돈이 아직까지 안 들어왔어요 송석병 2018-10-23 08:02
물건을 취소시켰는데 돈이 안 들어왔어요

안녕하세요 고객님.
카카오톡 플러스 친구로 보내진 질문을 확인.
카카오톡 플러스 친구로 답변을 완료하였으니 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품관련 문의드립니다. 김우열 2018-10-23 07:03

수고많으십니다.
다름이 아니라 축구화를 시켜서 배송을 받았는데 아쉽게도 사이즈가 도저히 맞지 않을 것 같더라구요.
그래서 물건을 받아서 반품을 신청하려고 하는데 반품을 누르면 이동하지를 않고 주문조회 쪽에서도 반품/as 쪽을 누르면 주문한 상품이 없다고 나와서 반품을 진행하지 못하고 있습니다.
확인을 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서를 확인.
오늘 중으로 회수접수를 해드릴 예정이며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다.

반품상품+반품 택배비 5000원을 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
이후 상품 수령 후에 상품 이상의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 환불 진행을 해드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감 예정이며,
은행사는 1~3일, 카드사는 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
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