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답변완료 운송장번호 수정해주세요 정우열 2018-12-14 12:12

최근 주문건 어제 도착햇어요
저 운송장번호가 틀려서인지 후기작성이 안되네요 
 

안녕하세요 고객님.
고객님의 문의 사항을 확인.
송장 번호 수정 완료하였습니다. 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문 취소요청 했습니다 조상욱 2018-12-14 09:57
취소요청 했습니다 빠른 취소 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문 취소를 확인, 상품 준비 담당자님께도 말씀드려놨습니다.
오전 10시 29분 중으로 카드 취소해드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 환불요청 이일용 2018-12-13 16:10

푸마장갑을 구매하여 착용하였으나 뒤틀림이 심해 제작할때 이미 불량 인거 같아서
A/S신청했고 상품에 반품기술서 동봉하여 보냈습니다.
오늘 사카에서 상품수령했다고 확인했습니다.환불 진행이 어떻게 되는 지 알고싶습니다.단순변심이 아니라 제작자체부터 불량인거 같습니다.
 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 AS담당자님의 부재로인해 12월14일(금) 에 자세한내용

연락드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 운송장번호 수동입력인가요? 정우열 2018-12-13 10:52

저의 주문건의 운송장번호가 잘못됐어요.



6864090496644 라고 나오는데



6864090496643 입니다.


 

안녕하세요 고객님.
운송장 번호의 경우 택배사 시스템에서 발급 받은 뒤
수동으로 붙여넣기를 하다보니 착오가 있었던 것으로 예상됩니다.

이용에 불편드려 죄송하단 말씀드리며,
고객님의 송장번호를 확인한 결과 현재 해당지역 집배원님께서 배송 준비 중에 있으십니다.
배송완료까지 조금만 더 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문제품 문의드립니다. 안용길 2018-12-13 09:18
어제 오전11시 넘어서 주문한 제품이 있는데 배송조회를 해보니 발송이 아직 안된거 같아서요.오늘 오후에 해외전지훈련을 떠나야 된데서 혹시 퀵서비스로 받을수 없을까? 문의드립니다. 2018-12-12 | 주문번호 F181212112119

안녕하세요 고객님.
고객님의 상품이 매장 창고 재고로 확인이 되어 전날 매장으로 본사 반품 문의를 넣었습니다.
매장→본사로 상품이 도착하는 시간이 택배사로 상품을 출고하는 시간보다 늦어
부득이하게 당일(12/13) 중으로 발송예정일이 미루어 졌습니다.

현재 싸카닷컴은 퀵 서비스를 이용하고 있지 않고 있습니다.
서울 근교에 거주중이신 경우 원하신다면 매장픽업 변경으로 말씀드려놓겠습니다.

실시간으로 원활한 대화를 위해 문의게시판이 아닌
카카오톡 - 싸카스포츠(검색하면 플러스친구가 확인됩니다.) 에서 실시간 상담이 가능합니다.
 
답변완료 교환요청 박언홍 2018-12-12 22:57
얼굴부분 찍찍이 마감도 그렇고... 이물질 묻은것도 그렇고... 그래도 옷은 괜찮아서 교환을 하려합니다. 근데 as를 늘러버렸어요ㅠㅠ 가능하시다면85사이즈로 교환 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 as신청을 확인하였습니다.
현재 싸카닷컴엔 고객님의 교환/반품/as 신청을 변경~이동할 권한이 없기에
조금 번거로우시더라도 고객님께서 교환 신청 재부탁드립니다.

(*as신청서는 복원해놓았습니다.)

신청이 확인되면 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중이시며,
교환 상품을 상자 안에 담아 기사님께 전달해 주시길 바랍니다.
이후 상품 수령 후 상품 재발송을 도와드리겠습니다!
(*좀 더 빠른 교환을 원하시는 경우 우체국, 로젠, 편의점 등을 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다!
그리고 교환 신청 전 요청사항에 원하시는 사이즈를 말씀해주세요.)
(ex. 상품에 이물질들이 묻어 불량으로 의심이 됩니다. 00사이즈로 교환 요청합니다 등...)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 환불 금액 임요한 2018-12-12 20:27
61580원 결재했구요 반품했습니다 반품 할때 5천원 동봉해서 반품했습니다 근데 환불금액은 반품비 5천원을 제외한 56580원 환불 처리 되었습니다 확인해주세요

안녕하세요 고객님.

고객님의 반송 상품 12/3 중으로 수령하였으며,
담당자님께서 확인결과 택배비가 담겨져 있다는 봉투가 빈봉투로 확인이 된다는
말씀을 전해주셨기에 환불금에서 5000원 차감하여 환불을 진행하였습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 답변부탁드립니다. rlatmfdn89 2018-12-12 18:22
르꼬끄 스펀 AF 신발 길이와 볼 넓이가 궁금합니다.

안녕하세요 고객님.
르꼬끄로부터 문의 주신 상품의 사이즈 가이드를 전달받지 못하였기에
정확한 답변이 어려운 점과 상품을 보관하는 창고의 거리가 있기때문에
상품의 실측 사이즈를 확인해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 옷 사이즈 석준원 2018-12-12 00:07
SQHWTO1295 반집업 우븐 탑(BLK)을 13벌정도 단체로 살려고하는데 사이즈가 없고 다 품절이라서 주문을 못하고있는데 재고는 언제들어오는지 알수있을까요??




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 르꼬끄 제품은 재입고 예정이 없습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 박언홍 2018-12-11 19:35

내용동일



고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

반품 혹은 교환을 원하실 경우 마이페이지에서 구매하신 제품 클릭 후 반품/교환신청을 해주시기 바랍니다.

접수가 들어오는대로 회수접수 조치해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다. 
답변완료 반품 박언홍 2018-12-11 19:34

옷에 이물질이 잔뜩 묻어왔어요...어디 누가 한번 입은것처럼요...반품되면 부탁드려요. 기분이 별로네요



고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

반품 혹은 교환을 원하실 경우 마이페이지에서 구매하신 제품 클릭 후 반품/교환신청을 해주시기 바랍니다.

접수가 들어오는대로 회수접수 조치해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 마킹 없이 배송됐어요 유지현 2018-12-11 19:23
마킹해서 보내준다더니 왜 그냥 보낸건가요 목욜까지 급하게 선물해야하는거라 이싸이트에서 주문했더니 뭐하자는건가요?? 연락주세요



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

담당자께서 문의글을 확인 못하시고 물건을 출고하셨습니다.

당일 손흥민선수로 마킹진행 후 경동택배로 보내드리겠습니다.

기존 택배는 회수접수를 진행해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
답변완료 상품불량에 환불 또는 교환 이일용 2018-12-11 12:16

안녕하세요
11월말경에 푸마 원그립 골키퍼 장갑을 구입하였으나 출장관계로 며칠전에 상품을 개봉하여
확인하였으나 오른쪽 장갑의 뒤틀림이 심해서 손을 넣으면 사용할 수 없을 정도의 착용감으로 사용 할 수 없어서 A/S 교환신청을 하였습니다.
환불요청은 어떻게 진행해야 하는 건가요??
상품은 내일 택배로 보낼 예정입니다. 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후,

 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '선불'로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 입니다.)


AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면
담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)

 
답변완료 교환신청 취소요청 최병준 2018-12-11 09:13

죄송합니다 교환신청을 하려다가 하지않으려고 합니다
교환신청 취소해주세요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 교환신청 복원처리 해드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 배송료 오류 관련 정우열 2018-12-10 22:33


나이키 스쿼드 스누드 제품 2가지를 담았을 경우입니다. 
이렇게 주문하려고 하는데 계속 배송료가 붙습니다.


그리고 홈페이지에 마우스 드래그 기능 좀 가능하게 해줬으면 합니다.
문의를 할 때나 이런 상황경우 제품명을 복사하지 못해 너무 답답합니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

시스템오류로 인해 50,000원의 금액이 떨어질경우 2,500원의 택배비가 붙었던 것 같습니다.

이 점 해결되어 현재는 정상적으로 결제가 진행되오니

확인하시고 구매 진행해주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 상품AS 이준혁 2018-12-10 18:47

제가 축구화AS를 11월 30일날 맡겼는데 2~3주 걸리신다했는데 언제쯤 오는지 궁금해서 물어봅니다 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 빠르면 이번주 금요일경에 결과가 나올 예정입니다.

현재 AS 수량이 많아 늦어지는 점 양해부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 F181206152434 김현희 2018-12-10 16:48

주문 취소가 된건지요. 사이트상에는 여전히 100해당사이즈 주문이 가능해서 여쭤봅니다. 
취소되면 제계좌로 자동으로 다시들어오는지도 궁금합니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 입금기한 마감되셔서 자동취소처리 되신겁니다.

입금하지 않으셔서 환불금액은 없습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
 
답변완료 주문페이지에서 배송료가 추가됩니다. 정우열 2018-12-10 14:07

구매가 총 5만원치를 장바구니에선 배송료가 안붙는데
주문페이지로 넘어가면 2500원이 붙습니다.


원래 3만원 이상이 무료배송아니였나요??
어쨌든 장바구니와 주문페이지 사이에서 배송료가 생기니 오류같습니다.



1.장바구니 페이지




2. 주문페이지로 넘어갔을 때
 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 5만원이상 무료배송입니다.

고객님, 장바구니에 넣은 상품명을 알려주시면 테스트 해보겠습니다.

현재 테스트해본 결과 5만원이상 구매하면 택배비가 붙지 않습니다.

구매 진행하려 하셨던 제품을 알려주시면, 테스트 해보겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문했습니다 김종훈 2018-12-10 10:45
12월 8일에 입금했는데 확인부탁드리고 언제 배송되는지 알고 싶습니다!

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 제품 확인중에 있습니다.

제품이 확인되시면, 당일 발송처리될 예정입니다.
답변완료 주문했습니다. 유지현 2018-12-10 09:22

국가대표 유니폼 주문했습니다.
마킹관련해서 체크할수없어서..
손흥민 마킹으로 배송해주세요~ 



안녕하세요. 싸카닷컴 입니다.

배송메시지에 적어주시면 됩니다.

손흥민선수 마킹으로 진행해드리겠습니다.

감사합니다.
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