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답변완료 교환.A/S 심의결과 확인 박종석 2018-12-19 20:06
안녕하세요. 지난 11/27일 엄브로 엑셀레이터 KTS TR 제품을 교환.A/S 심의 요청드리면서 보내 드렸었는데 약 3주가 지난 지금까지 아직 심의 결과에 대한 연락이 없으셔서 어떻게 된 건지 문의 드립니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 AS 신청건을 확인하였습니다.
11/29 고객님의 상품을 수령하였으며, 담당자님께 전달 ~ 브랜드 본사로 심의 요청을 하였습니다.

전산을 확인 결과 12/10 중으로 엄브로사에서 상품 자체의 문제가 아니라는 결과가 나왔으며,
현재 한국소비자원에 재 심의요청을 넣어 결과를 기다리고 있는 중… 으로 확인이 되고 있습니다.

오랜 AS심의로 인해  이용에 불편드려 죄송하단 말씀드리며,
한국소비자원에서 결과가 나오기까지 조금만 더 기다려 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 취소문의 손승민 2018-12-19 15:24
주문번호: M_F181218144533 혹시 운송장번호만 나오고 아직 배송시작이 안됬으면 주문취소 가능할까요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

택배사에 인계가 되었기 때문에 취소는 불가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 적립금문의 김혜영 2018-12-19 14:29

8월28일 구매하고 재구매 하고 싶어 들어 왔는데 적립금이 없는데요..ㅠㅠ 적립금 없는건가요??  챙겨 주세요 ~~~~~~^^




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 발송지점에서 오류로인해 적립금이 적용되지 않았습니다.

현재는 적립금이 정상적으로 들어갔습니다.

감사합니다.
답변완료 티엠포 교환신청 이용성 2018-12-19 08:49
안녕하세요 티엠포 255사이즈가 안맞아서 260신청하였습니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환신청 확인되셨습니다. 당일중으로 회수접수 해드리겠습니다.

2-3일내에 택배기사님이 택으로 방문하여 찾아가실 예정입니다.

제품의 하자없이 5,000원 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 엘리트인가요? hanhyojun0725 2018-12-18 22:38
마지스타 오퍼스2-E가 엘리트 축구화인가요? E가 엘리트인가요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

엘리트제품입니다.

DF 발목있는 제품이 최상급입니다.
답변완료 사이즈문의요 로베르토바조 2018-12-18 17:01

르꼬끄 축구화 정사이즈인가요?????? 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

정사이즈로 추천드리고 있습니다.

고객님들마다 발사이즈가 틀리기때문에 확정지어 답변드리기 어려운점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 산발사이즈 문의요~ 안철환 2018-12-18 12:27
운동화는 사이즈가 270mm 신는데,똑같은 사이즈로 주문했는데 잘 맞을까요? 앞에 발볼이 넓다고 하던데~괜찮을지 문의 합니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

정사이즈로 구매해주시면 됩니다. 고객님들마다 발크기의 차이가 있기때문에 

정확하게 판단해드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 교환문의 송기윤 2018-12-17 23:13
안녕하세요 주문한 상품 255에서 260사이즈로 교환 하려는데요 신청이 잘 된건가요? 우체국 택배로 제가 반품 접수 했어요~ 260사이즈로 교환할게요 배송비는 5000원 동봉해서 보냅니다 감사합니다^^
안녕하세요 고객님.
고객님의 교환신청 주문서를 확인.

260으로 교환 요청 문의 요청사항에 기입해 두었습니다.
고객님의 상품을 수령 후 상품 이상 여부와 택배비 동봉 여부를 확인 후에
교환 재발송 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 회원가입 혜택 Rontodo 2018-12-17 21:26

지금 회원가입하면 신상 30퍼에서 70퍼 할인받는 혜택있다고되어있는데 분명히 그전에 할인된가격말고 그 원래할인된가격에서 회원가입 혜택으로 더 할인받아야되는데 뭐죠?? 처리부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
고객님께서 첨부해주신 이미지를 확인하였으나
정확한 문제점이 무엇인지를 인지하지 못하였습니다.

답변을 받길 원하시는 질문을 상세하게 적어주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 머큐리얼 슈퍼플라이6 사이즈문의 손승민 2018-12-17 17:16

이번에 머큐리얼 슈퍼플라이6를 살려고하는데 사이즈 문의드립니다.
발길이 255mm 발볼100mm 발등높이70mm 입니다. 축구화 어떤사이즈로 신는게 좋을까요? 

안녕하세요 고객님.
나이키 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오는 편이기에
발 볼이 넓으신 분들께서 원래 신으시던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다.

축구양말의 두께도 있기때문에 축구 양말을 신으셨을때의 넓이를 고려하여
고객님께 알맞는 사이즈로 주문해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
(▼나이키 사이즈 가이드라인(cm기준))
250 - 24.5
255 - 25
260 - 25.4
265 - 25.8
270 - 26.2
답변완료 결제문의 돈오무 2018-12-17 10:07
모바일 결제가 안됩니다 확인 부탁드리겟습니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재, 아이폰을 사용하실경우 네이버어플을 통해 결제해주셔야 합니다.

Safari브라우저는 KCP 결제창이 연동되지 않습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 ㅇ 양정배 2018-12-16 14:15
배송 얼마나 걸리나요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 1시이전 주문건은 당일배송을 원칙으로 하고 있으나

오후주문건에 한해서 매장에 수량이 있을경우 다음날 발송처리가 진행되고 있습니다.

택배사의 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
답변완료 반품신청 박승규 2018-12-15 20:34

사이즈가 안맞아서 반품할까 환불할까 하다가 저렇게 칸을 다채워 버렸네요 결론은 사이즈 270으로 반품 할건데 종이 저거말고 다른 노트로 해서 양식에 맞게 반품하면 되나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 다른 메모지에 알아보기쉽게 적어서 보내주시면 됩니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 재입고 김도현 2018-12-15 14:54
하이퍼베놈x프록시모2 재입고되나요....?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

재입고예정이 없는 제품입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
확인중 교환요청 박언홍 2018-12-15 09:46
마감불량과 모레등 이물질이 묻은 옷이 와서 85사이즈로 교환요청했는데 언제 수거하시나요??
답변완료 사이즈교환가능및 추천부탁드려요 김충섭 2018-12-14 18:52
안녕하세요. 혹시 사이즈 안 맞으면 교환가능한가요?? 제 발이 커서 아디다스직구로 310mm신고 있는데 좀 큰듯한데 혹시 300mm선에서 추천 부탁드립니다. 브랜드 상관없습니다. 가격대는 10만원대 미만으로 부탁드립니다. cndtjql@gmail.com 으로나 답변에 모덻달아주시면 찾아보겠습니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재, 싸카닷컴에는 300mm 사이즈의 축구화가 판매되고 있지않습니다.

불편을끼쳐드려 죄송합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 제품교환 최우영 2018-12-14 18:21
제품와서 기분 좋게 신어봣는데 사이즈가 안맞네요ㅠㅠ 그래서 한치수 크게 변경할려는데 품절이더라구요 같은 모델 색깔 다른걸로 교환이되나요??그건 사이즈가 잇어서요!



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 번거로우시더라도 반품진행 후 재구매를 해주시기 바랍니다.

저희는 동일한 제품 사이즈교환을 원칙으로 진행하고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈교환 문현세 2018-12-14 16:32
미즈노프라임스킨 배송잘받았습니다 사이즈교환요청합니다 기존265 교환요청260사이즈입니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.
현재 문의게시판 혹은 유선상을 통한 관리자 교환신청이 되지않기에
조금 번거로우시더라도 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여 교환신청을 해주시길 바랍니다.

교환 신청이 확인되는 경우 담당자님이 회수 접수 신청~ 1~2일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있습니다.
교환하실 상품+교환 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주세요.

이후 상품의 이상유무와 택배비 동봉 여부를 확인 후에 교환 진행을 도와드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 교환이 지연되며, 그로인하여 교환 상품이 품절되는 경우
부득이하게 반품으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 스쿼드 스누드 문의 임동혁 2018-12-14 16:20

안녕하세요
나이키 스쿼드 스누드 넥워머 주문했습니다.
다른사이트들 찾아보니 L/XL  사이즈가 품절이라 구매할수가 없었는데
여기서는 구매가 가능하더라구요. 그래서 혹시 재고가 있는것 인지 확인 부탁을 요청 드립니다.
 

안녕하세요 고객님.
현재 문의 주신 나이키 스쿼드 스누드(AQ8233011) 의 수량의 경우
매장 수량 14건 정도 확인이 되고 있으며,
겨울로 들면서 고객님들께서 많이 찾으시는 상품 중 하나입니다.

(*주문량이 많은 제품의 경우 주문하시는 동안에도 판매되어
전산수량과 실제 창고 수량이 맞지 않을 수 있습니다.)

서울 근교 거주 중이신 경우 매장픽업으로 주문하여 동대문 매장으로 방문하여 수령하시는 것을 추천드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 빈봉투? 임요한 2018-12-14 15:34
빈봉투라뇨? 봉투에다가 오천원 동봉이라고 적어서 보냈는데 비어 있다뇨? 절대 그럴일 없습니다 만약 그랬다면 확인하시고 처리를 하셔야하는거 아닌가요? 전 분명 보냈는데 이제 와서 빈봉투라고 이야기 하심 헐



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

적립금 6,000원 넣어드렸습니다^^
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