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답변완료 배송 유연경 2019-01-10 10:49

내일까지 받아야함니다.
급하게 필요해서요.
오늘발송꼭부탁드립니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 될 예정이오나

지역 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 택배는 언제오나요? 신은아 2019-01-09 20:31

AS 수선으로 택배아저씨 기다리고 있는데,,,,언제쯤 오나요? 신청은 되어있나요?
 

안녕하세요 고객님.
AS신청에 고객님의 주문서가 확인되지 않고 있으며
기존에 1번 AS 신청을 한 경우 재AS신청이 불가능하다는 답변을 주셨습니다.

조금 번거로우시더라도 고객님께서 직접 타 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 을 이용하여 선불로
AS상품을 보내주시길 바랍니다. (*1달이 지난 우체국 송장은 회수접수가 불가능)
 

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 심의 신청 / 반품 심의 신청 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 상품문의 김태훈 2019-01-09 16:55
주문한 르꼬끄 롱패딩 사진을 보려고 들어왔는데 상품이 안보이네요.. 카톡으로는 어제 결제하고 오늘 오후 상품 발송되었다고 왔는데 설마 롱패딩은 안오는건 아니겠죠?ㅜ




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 되었습니다^^

오후 7시이후부터 배송조회 가능하십니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 수취거부 강영윤 2019-01-09 11:18

상품 취소해야하는데 출고가되서 수취거부했습니다.
그냥 가져가셨는데 확인이 안되시나요.....
 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 저희쪽으로 제품이 도착하지 않았습니다.

제품이 도착하면, 처리해드리겠습니다.

고객변심으로 택배비가 차감될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 국가대표 유니폼 한도희 2019-01-09 11:16

국가대표 유니폼 홈으로 구매하려고 합니다.
정품인거죠?
그리고 마킹은 어디에 신청 할 수 있는건지
그리고 팔에 태극기도 같이 해주시나요?
아시안컵 패치 달고 싶은데 가능할까요?
사이즈는 제가 티셔츠를 100입고 180 75입니다.
어떤 걸 입어야 할까요? 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


국대유니폼 정품맞습니다.

무료로 진행해드리고 있는 마크서비스는 오피셜(정품)마크가 아닙니다.

이점 유의해서 주문해주시기 바랍니다. 마크진행을 원할경우 배송메세지에 선수이름/등번호를 적어주세요.
 

현재 손흥민, 기성용, 이승우 선수 마크의 경우 오피셜마크와 흡사한 제품으로  제작이 가능합니다.

그외 선수들은 저희가 이용하고 있는 마크사에서 기본마크로 진행되고 있습니다.

태극기도 함께 부착해드리고 있습니다.

아시안컵 패치는부착은 불가능합니다. 

고객님께 추천드릴 상의 사이즈는 105사이즈 입니다.

감사합니다.

 
답변완료 교환요청 현승훈 2019-01-09 10:22


            (왼쪽풋살화)


어제 배송 잘 받았습니다. 그러나 왼쪽픗살화사진과 딜리 오른쪽 풋살화에서 1번 부분에서 쿠션과 스터드사이의 부분이 벌어진것을 확인 할 수 있었고, 2번부분에서는 사진에서는 안보이지만 마킹처럼 된 부분에 온전한 마킹이 아닌 일부분 구멍난것같은 무늬가 보입니다. 2번 부분은 덜 신경은 쓰이지만 1번 부분이 너무 신경쓰여 교환요청드립니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

회수접수 신청해드렸습니다^^

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 강영윤 2019-01-08 15:35

물건 어제 회수해 갔습니다.
반품 확인부탁드립니다.  

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 반품 신청서를 확인.
아직 싸카닷컴으로 반송 상품이 도착하지 않았으며,
배송완료 문자를 받으신경우 다른 반송 상품들과 함께 택배사에서 지정된 시간에 일괄적으로
전달해주시기에 반송 상품 확인에 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

반송 상품의 이상 여부와 반품 택배비 5000원 동봉을 확인 후 반품/환불 진행 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감예정)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 비슷하게 제작된 제품? 박기범 2019-01-08 13:25
이전 문의에서 마킹에 대해 여쭤봤는데 제품이 정품이 아니란 건가요? 마킹이 정식이 아니라는건가요? 비슷하게 제작된 제품이라고 하셔서 혼동되네요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 무료로 진행해드리는 마크는, 오피셜(정품)마크가 아닙니다.

최대한 비슷하게 제작한 자체제작 상품입니다.

혼동을 드려 죄송합니다.

현재 손흥민, 기성용, 이승우 선수 마크의 경우 오피셜마크와 흡사한 제품으로  제작이 가능합니다.

그외 선수들은 저희가 이용하고 있는 마크사에서 기본마크로 진행되고 있습니다.

태극기도 함께 부착해드리고 있습니다. 

이용해주셔서 감사합니다.


 
답변완료 문의드립니다 문의 2019-01-08 12:44
주문번호 F190108110421 주문 / 수령 안현준이구요 마킹 황의조( U J HWANG)/ 18번 으로 부탁드립니다!



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

황의조선수마크로 진행해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 마킹 문의 박기범 2019-01-07 22:32
마킹 이벤트가 있던데 화이트는 기성용 레드는 손흥민 마킹 원하는데요 결제화면까지 갔는데 마킹 입력란이 없네요 마킹 신청은 어떻게 하나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

오피셜마크가 아닌 비슷하게 제작된 제품이라는 점 참고해주시기 바랍니다.

마킹을 원하실 경우, 배송메세지에 선수등번호와/이름을 적어주시기 바랍니다^^

감사합니다. 
답변완료 환불계좌명 이상윤 2019-01-07 19:27

카카오뱅크/3333042465964/이상윤/이상윤 으로 입금해주시면 감사하겠습니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 신용카드로 주문해주셔서 카드취소 해드렸습니다.

택배비 5,000원은 위의 계좌로 보내드리도록 하겠습니다^^

감사합니다.
답변완료 문의 이승주 2019-01-07 17:34
롱패딩 르꼬끄정품인가요?as는 매장에서할수있나요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 구입처에서 AS가능합니다^^

싸카닷컴에서 구입하셨으면, 싸카닷컴으로 보내주셔야 AS가능합니다.

감사합니다.
답변완료 반품신청 알려주세요 신은아 2019-01-07 17:13

반품신청 절차를 문자로 주신다고 했는데,,,문자가 없어서요..

반품주소
경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
싸카닷컴 (031)591-1588

위 주소로 반품신청하면 되나요?

택배사는 싸카닷컴에서 신청해주시는 것인지요?

답변 부탁드립니다.
감사합니다. 




전화로 답변드렸습니다^^
답변완료 교환 문의 임시영 2019-01-07 12:20

오늘 배송받았는데 아래와같은 상태입니다 미세하긴하나 신경쓰입니다. 그리고 오른쪽 가죽도 약간 긇힌 느낌인데요 교환가능한가요? 현재 재고도 1개뿐이던데 교환 부탁드립니다. 그리고 동대문 매장에 들고가서 직접 교환 안되나요?



전화통화로 답변 드렸습니다^^
답변완료 환불배송비 이상윤 2019-01-07 11:17
착불로보내긴했는데 5000원현금을 동봉하여 보냈었습니다. 이부분에대해서는 다시받지못하는건가요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 상품을 수령, 택배비 5000원도 확인하였습니다.
아래의 양식에 맞춰 환불 받으실 계좌번호를 알려주시면 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

(은행명 / 계좌번호 / 입금자(되도록 본인명의로 알려주시길 바랍니다) / 주문자)
답변완료 안녕하세요 문의드립니다! 김용덕 2019-01-07 10:40

제가 가입을 하고 신규가입회원쿠폰을 사용하지 못했는데...혹시
기간은 지났지만 사용할 수 있게 해주실 수 없는지요??

안녕하세요 고객님.
쿠폰 재발급에 대한 건은 임의로 지정을 해드릴 수 없는 부분이기에
다른 담당자님께 여쭤 본 결과 재발급이 어려울 것 같다는 말씀을 전달해 주셨습니다.

이용에 불편드려 죄송하단 말씀드리며,
달마다 드리고 있는 정기 할인쿠폰과 이벤트가 준비되어있으니 확인하신 후 이용 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 양정흠 2019-01-07 10:14
배송일정이 어떻게되나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 주문상품 확인중입니다.

확인이 완료되면, 당일 발송처리 될 예정입니다.

부득이하게 품절이 될 경우 따로 카카오톡으로 연락을 드리고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 마킹부탁드립니다 황보미연 2019-01-06 12:36
선물하려고 주문했습니다~7번손흥민 마킹 꼼꼼하게 부탁드립니다~!!




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

손흥민선수로 마킹 진행 담당자님께 말씀드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다^^
답변완료 배송문의 강승우 2019-01-06 11:35
시켰는데 언제쯤받아볼수있을까용



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
 
답변완료 환불 질문 이상윤 2019-01-05 22:12

안녕하세요 하이퍼베놈을 구매했었는데, 택이 안달려있었던 제품이어서 제품 불량으로 반품한 건데, 배송비는 제가 부담해야하는건가요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

부담안하셔도 됩니다.

착불로 보내주시기 바랍니다.
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