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답변완료 반품 회수 관련 유제철 2019-02-15 08:03
안녕하세요 사이즈 미스로 반품요청드렸는데 반품회수 언제되나요? 3일이내라고 안내받았는데 아직 회수가안되서요.


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

2월14일 회수접수 완료해드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 상품문의 김경보 2019-02-14 19:46

축구화 가방이 동봉되어서 왔는데 미즈노 모렐리아 네오2 Md 축구화를삿는데 미즈노 가방이아니라 다른게 왔는데 맞는건가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 미즈노 축구화에는 세트상품이 없습니다.

저희가 보내드린 축구화쌕은 사은품입니다^^

감사합니다.
답변완료 교환신청입니다 문승한 2019-02-14 19:39

구매 후 실착하려 꺼내어보니 저 부분이 튿어져있습니다. 교환하려면 어떻게 하나요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 주문자분 성함좀 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 부분결제 강우혁 2019-02-14 19:15
무통장과 카드 분할 결제 가능한가요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

부분결제는 어려우십니다.

부분품절일 경우 부분카드취소가 가능하지만, 고객님께서 직접 결제진행하실때는

부분결제는 서비스가 되고 있지않습니다.

감사합니다.
답변완료 교환진행 관련 곽지헌 2019-02-14 16:51

안녕하세요 주문번호 F190203023560  주문자 곽지헌 입니다.

이전 상담글에서 동사이즈 중 토박스, 길이가 가장 짧은 제품으로 교환 신청했는데

교환상품 배송 도착 후 현재 상항이 궁금해 문의드립니다. 

택배를 따로 접수했고 접수 교환비 5000원은 계좌 이체로 진행했습니다.

이번주 내로만 발송해주시면 감사하겠습니다. 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 담당자께서 오늘중으로 전화드릴 예정입니다.

감사합니다.
답변완료 사이즈문의 (교환문의도 함께) 이원철 2019-02-14 16:31

안녕하세요, 우선 사이즈에 대해 문의드립니다. 오늘 [나이키 티엠포 레전드7 아카데미 TF] 제품(AH7243077)이 도착하여 착용해봤습니다. 풋살화는 구매가 처음인데, 제가 평소 발크기가 좀 두꺼운 양말신었을때 기준으로 양발 각각 275,280에 발볼 12,11.5정도 됩니다. 운동화는 주로 275~280사이 신고있어서 티엠포 레전드7 제품도 280사이즈 주문했습니다.
직접 착용해보니 앞코는 엄지손톱정도 남고 발볼이나 길이가 조금 타이트하게 느껴졌습니다. 티엠포 레전드7이 천연가죽제품이라 좀 신으면 늘어난다는 얘기가 있던데, 그러면 이사이즈 그대로 신는게 맞는건지, 아니면 285사이즈로 한사이즈 올리는게 맞는지 궁금합니다..

추가로, 제가 네이버페이쪽으로 구매한지라 만약에 사이즈 교환을 하게된다면 네이버쪽에서 교환버튼 누르고 신청한뒤에 교환종이에 적어서 반송택배보내면 되나요? 

안녕하세요 이원철 고객님.

문의하신 제품은 길이 정사이즈에 발볼이 조금 좁게 나오는 제품입니다.
신으셨을때 앞코 엄지손톱정도 남으시면 여유 있으신 거구요 발볼때문에 약간 타이트하지만 신다보면 
천연가죽 특성상 약간은 늘어남으로 현재 사이즈 추천드립니다.

교환하시는경우에는 네이버페이 이용하셨기때문에 네이버페이에서 교환신청하시면 됩니다.
감사합니다.
 

 
답변완료 교환관련 문의드립니다. 고귀한 2019-02-14 15:18

5000원을 동봉하지 못했는데 계좌 입금 가능할까요??


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

계좌입금 가능하세요^^


농협 : 317-0008-3635-91(싸카) 입니다. 감사합니다. 
답변완료 급하게 필요해서... 이정섭 2019-02-14 13:41

아들녀석이 어제 갑자기 풋살화가 필요하다고 해서 급하게 주문했습니다.
최대한 빠른배송 좀 부탁드릴께요.

주문번호 : F190214136936 입니다.

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 주문서를 확인하였습니다.
주문상품 본사 재고로 전산수량 10켤레 정도 확인이 되고 있으며 3시 주문서로 넘어가
담당자님께서 확인 예정 중에 있으십니다.

상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 출고, 택배사에 전달될 예정입니다.
이후 택배사 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸릴 수 있습니다.
(*당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 매장재고로 확인이 되는 경우 부득이하게 다음 날 출고가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반송한 택배 박주현 2019-02-14 11:46
축구화 환불을 해서 축구화를 다시 가져가셨는데 돈은 언제쯤 들어오나요
안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 반송 택배 2/13일 저녁 중으로 수령하였습니다.
오늘 중으로 담당자님께서 처리 진행 예정 중에 있으며,
카드사 사정에 따라 1~5일, 계좌이체 결제의 경우 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의
환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세여 백광문 2019-02-14 00:27

안녕하세요 결제오류 된거같아서 문의 드립니다 제가 12시 17분경에 나이키 팬텀비전 ag 파란색 모델 270 사이즈를 쿠폰 두장과 적립금 천원을통해 할인받아 구매하였는데 휴대폰 창이 갑자기 튕기더니 돈은 빠지고 주문내역에는 주문이 접수가 되지 않고 쿠폰 역시 사용이 안된 상태여서요 너무 당황스러워서 늦은시간에 문의드립니다 확인부탁드려요ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
고객님의 문의 사항 카카오톡 고객센터에서 확인하여 답변완료해드렸습니다.

시스템 오류로 인하여 주문서가 접수되지 않은 상태로 예상되어
카드 취소/환불 진행 도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 국가대표 어웨이 어센틱 상의 교환건 유은석 2019-02-13 20:12
안녕하세요. 저는 한국국가대표 어웨이 어센틱 상의를 구입하고 오늘 받았습니다. 열어서 확인해보니 옷 뒷면에 다음 사진과 같은 붉은 얼룩들과 검은 얼룩들이 있더군요.

 






얼룩들이사진보다 실물이 더 눈에 잘 띕니다.

단순히 유통상 오염된것이라기 보단 오염형태가 새제품에 생긴것같은 형태가 아니라서

몹시 불쾌하더군요. 

다음주 월요일에 꼭 필요한 일이 있었는데 교환,환불규정을 보니 심의기간이 2주가 걸리더라구요.

사진상으로도 오염도가 충분히 확인되는데 빠른교환이 되지 않을까요?

확인하시고 빠른답변 부탁드립니다.




 

안녕하세요 고객님.
고객님 문의 사항 유선상 전화로 안내완료 해드렸습니다.
교환 신청건을 확인하였으며 오후 중으로 회수 접수 예정 중에 있습니다.

신청일로부터 1~3일 내로 기사님께서 방문 예정이며
교환상품을 비닐 포장지 혹은 상자 안에 넣어 기사님께 전달 부탁드립니다.

교환 상품 같은 번호로 마킹 진행하여 재발송 도와드리겠습니다.
이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청합니다. 전성혁 2019-02-13 18:35
주문번호 F190209107696 275에서 280으로 교환신청합니다.

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 교환 신청을 확인.
당일 오전 중으로 택배사 회수접수 신청을 해놓은 상태입니다.

신청일로부터 1~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중이시며,
교환상품+교환/반품 택배비 5000원 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.

현재 주문상품의 280 사이즈가 전산 수량 1개로 확인되고 있습니다.
전산 수량 1~4개 사이의 경우 실제창고 수량과 맞지 않아 품절일 가능성이 높기에
부득이하게 반품으로 변경/환불 처리 진행이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환배송이요 정재선 2019-02-13 17:32

교환배송시켰는데 제가 5000원을 동봉해야한다는 사실을 입금한다는걸로 햇갈려서 5000원을 싸카닷컴에 입금하였습니다. 그리고 보통 기사님이 오시면 말씀을 하고 오시지 않나요...? 문앞에 두기는 했는데 말씀없이 가져가신거같은데 혹시 교환배송되었는지 확인가능할까요?

안녕하세요 고객님.
고객님과 유선상 통화로 인하여 문의 사항 답변 완료하였습니다.
현재 싸카닷컴 쪽으로 상품이 수령되었다는 결과과 확인되며
담당자님께서 처리 진행 중에 있으십니다.

잠시만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 르꼬끄 트레이닝 세트 반품 정선준 2019-02-13 15:48

1274 니트 TRG 수트를 주문하여 2월12일날 받았는데 

지퍼 부근에 얼룩이 있어서 반품하고자 합니다.

택배사 이용해서 착불로 보내면 되나요? 

그리고 다른 트레이닝 세트도 같이 주문했었는데 재고 소진으로 환불 처리해준다고 했었는데

언제쯤 들어오나요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품접수 해주시면, 회수접수 해드리겠습니다.

품절된 제품은 부분카드취소 해드렸습니다^^청구서를 통해 확인가능하십니다.

감사합니다.
답변완료 사이즈교환 정경희 2019-02-13 12:46
14일 목요일 오프라인매장 방문하여 사이즈교환하고 싶습니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 오프라인 교환은 불가능하십니다.

번거로우시더라도,온라인 교환으로 부탁드립니다^^

감사합니다.
 
답변완료 교환 문의 김정원 2019-02-13 12:23

안녕하세요!
제가 어제 문의를 해서 교환을 해주신다고 하셔서 교환을 할려는데 상자에 교환 신청카드가 동봉이 안되어있는데요 이럴 경우에는 어떻게 해야하죠???


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

간단하게 메모지에 적어서 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 제품 문의! 허종선 2019-02-13 11:31

제품에 얼룩이 있는데 반품이나 다른제품으로 구매 가능한가요 ?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 반품신청 해주시기 바랍니다.

같은상품의 사이즈교환밖에는 안됩니다.

감사합니다.
답변완료 쿠폰문의드려요 김성원 2019-02-13 11:23

쿠폰 20%프로 할인권받았는데   왜사용이 안되나요 ??

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

김성원 고객님, 날짜의 오류가 있었습니다.

진심으로 죄송합니다. 고객님 쿠폰 재발급 해드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 주문오류로 문의드립니다. 손효훈 2019-02-13 02:37

2/11 오전 2시에 나이키 스트라이크 팬츠를 주문하고 결제까지 진행했는데
상품 주문은 하나도 안되었고 주문한 상품도 장바구니에 그대로 있고 돈만 빠져나갔습니다.
어떻게 된 상황인지 당황스럽네요.  확인부탁드립니다.




안녕하세요 고객님.
시스템 오류로 고객님의 주문서가 들어오지 않은 것으로 예상이 됩니다.
담당자님께 말씀드려 시스템 오류를 해결할 수 있도록 조치하겠습니다.

또한 결제된 금액의 경우 카드 취소를 도와드렸습니다.
카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료 사이즈교환 원합니다 성진욱 2019-02-12 23:41
팬텀비전 265 주문하였으나 사이즈 미스로 270으로 교환 신청드립니다

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
오전 중으로 회수 접수 요청하였으며 담당 기사님께서 1~3일 내로
고객님 배송지로 방문 예정에 있으십니다.

교환상품+교환 택배비 5000원(*미동봉시 교환이 지연됩니다) 을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달부탁드립니다.

이후 상품 수령 후에 교환 재발송 도와드리고 있습니다.
교환 완료까지 총 7일의 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


이용해 주셔서 감사합니다. 


 
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