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답변완료 운송장번호 박형주 2019-02-18 09:35
2월 16일에 나이키 풋살화를 주문했는데 아직도 운송장번호가 확인이 안되네요ㅠㅠ 오전쯤 결제했는데 확인 좀 부탁드립니다.


안녕하세요.싸카닷컴입니다.

고객님, 싸카다컴은 주말에 영업을 하지 않습니다.
주말 주문건은 월요일에 미뤄져 오후에 송장번호가 등록 됩니다.

오후 5시이 이후 송장번호 추적하실 수 있습니다.
감사합니다. 
답변완료 반품관련 카드취소문의 김지혜 2019-02-18 09:03

상품2개주문하였는데 1개만 반품신청하였고 답변을 늦게봐서
반품료 동봉을 못했는데 수거를 해가셨더라구요.
13일에 수거해서 수령을 하셨을거같네요.
취소할때 반품료까지 (2,500원) 제외하고 하셔도 되고
입금을 해야하면 계좌번호 안내주시면 입금하겠습니다.
반품상고 입고되었으면 취소해주시기 바랍니다. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 택배비 2,500원 차감 후 반품 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 사이즈 미스로 인한환불 임채홍 2019-02-18 03:56
만약 구매한게 사이즈 안맞으면 환불되나요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

사이즈가 안맞을 경우 5,000원의 택배비용이 발생합니다.

택과 상품포장박스 혹은 폴리백이 손상되지 않았을 경우 반품/교환이 가능합니다.

감사합니다.
답변완료 풋살화 재고 문의 이동완 2019-02-18 01:47
안녕하세요. 싸카 담당자님. 친구 생일 선물로 풋살화 TF화를 선물하려고 하는데요. 싸카 홈페이지에서 사이즈를 검색할 수 없고 또 전부 품절이거나 안보려서요 ㅠㅠ 제가 동대문 매장으로 가도 되니 10만원 내외로 아래 사이즈 풋살화 제품 안내 부탁드립니다. 원래는 비싼데 세일하는 거라면 더 좋구요. 새로운 시즌 상품 아니어도 됩니다. 색상도 중요하지 않고 사이즈 우선입니다 ㅠㅠㅠ 퓨마도 괜찮아요 아디다스 295 나이키 300 신는다고 합니다. 부탁드려요. 여기서 구매해서 선물하고 싶네요.

안녕하세요 이동완 고객님.

031-591-1588 로 전화주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
답변완료 앞코터짐 A/S 가종현 2019-02-18 01:42

안녕하세요 얼마전에 티엠포 루나 레전드7을 구매한 회원입니다. 다름이 아니라 산지 2주도 안되어서 앞코가 터지는 상황이 발생했습니다. 평소 풋살할 때 과격하게 하는 스타일도 아니고 실착을 3번정도 했는데 앞코가 터지고 벌어지는 것은 제 잘못 보다는 상품에 하자가 있었기 때문이라고 생각합니다. 수많은 축구화를 구입해 보았어도 이러한 적은 처음이었기 때문에 더더욱 제 잘못이 아닐 것이라는 생각이 듭니다. 혹시 제품의 무상 a/s 또는 제품 교환이 가능한지 여쭤봅니다.


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

착화를 햇던 제품의 경우 AS심의를 넣어드릴 수 있습니다.

반품심의가 떨어질 경우 무상 환불 또는 같은상품으로 제품 교환이 가능합니다.

구매내역에서 AS 신청을 해주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 입금관련 이규민 2019-02-17 20:10
제가 어제 유니폼 입금을 했는데 입금이 확실하게 되었는지 안되었는지 알수 있을까요? 입금 현황이 나와있지 않아서 궁금하네요


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 기성용선수로 마킹진행 후 보내드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 문의 김정원 2019-02-17 17:40

안녕하세요!
제가 교환신청을 해서 12일 쯤에 택배기사님이 제품을 받으러 오셔서 제품을 드리고 기다리고 있는데 5일이 지나도 오지를 않아요ㅠㅠ 어떻게 되고있는거죠???
 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 저희쪽에 택배가 들어오지 않아 교환처리는 진행중입니다.

잠시만 더 기다려주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 전용쌕유무 안태준 2019-02-17 02:39

이 모델 구매하면 전용쌕도 같이 오나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

AO3261400 제품일 경우 전용쌕 포함 상품입니다.

감사합니다.
답변완료 풋살화 깔창 관련 김재민 2019-02-16 21:23

안녕하세요. 얼마전 나이키 베이퍼x 12 아카데미 TF화 275mm를 구매하였습니다. 오늘 축구를 한 후 발에 땀이 많이 나서 깔창만 따로 뺀 후 난로에 잠깐 말리다가 한눈 판 사이 왼쪽 발 깔창 발가락 끝 부분이 녹아들어갔습니다. 그래서 혹시나 깔창만 따로 교환이나 구매가 가능한지 문의드립니다. 감사합니다.




 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

AS심의 요청 시에는 고객과실이 판정 될 수 있는 부분입니다.

감사합니다.
답변완료 사이즈 문의 박광준 2019-02-16 19:26
파리생제르망 브리드 스쿼드 탑 주문 했는데 105사이즈가 L이고? 110사이즈가 XL인가요?? 맞으면 110사이즈로 보내주세요~!ㅠ



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

110사이즈로 발송해드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 18국대 유니폼 주문했는데요 박소영 2019-02-16 18:37

네이버페이로 주문했는데 거기 배송란에 원하는 선수이름이랑 번호 썼는데 괜찮은거지요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

손흥민선수로 마킹 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 현 교환처리 진행상태 문의드립니다. 윤성준 2019-02-16 11:50

안녕하세요. 교환신청을 한지는 꽤 됐는데 명절 물량때문인지

교환수거를 수요일쯤 하셨더라구요.

혹 현 교환진행상태가 어떤 상태에 있는지

제가 또 다음주 경기에는 실착을 하고싶기 때문에 다음주 정도내에는 받을 수 있는지 여쭙고 싶습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 택배비 확인이 안되셔서 아래에 계좌남겨드리겠습니다.
 

교환택배비 계좌안내해드리겠습니다.

317-0008-3635-91 (농협/싸카) 입니다.
5,000원

입금 확인 후 발송처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.

 
답변완료 사이즈 교환 부탁합니다. 노희상 2019-02-16 11:00

빠른 사이즈 교환 부탁합니다.
축구화가 작아 한치수 큰 265로 교환 바랍니다.
같은 색상은 재고가 없으니 173003 파란색으로 부탁할게요. 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 같은제품의 사이즈 교환밖에 안됩니다.

제품의 수량이 없을 경우에는 반품신청후 재구매 해주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 반품 가능한가요?? 김현선 2019-02-15 23:37
혹시 반품가능한가요? 그리고 반품 어떻게 하나요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 구매자분 성함을 알려주시면 보다 정확한 답변이 가능합니다.

구매 후 반품을 원하실 경우 상품택+포장지 훼손없이 그대로 포장해서 5,000원 동봉 후 보내주시면 됩니다.

감사합니다.
답변완료 마킹 박소영 2019-02-15 23:30
안녕하세요! 국대 유니폼 온라인 구매 하려고 하는ㄷ 혹시 마킹도 해주시나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

마킹진행 도와드리고 있습니다.

구매시 배송메세지란에 선수이름/등번호를 적어주시면 태극기마크까지 진행해서 보내드립니다.

하지만, 오피셜(정품)마크가 아닌 점 유의해주시기 바랍니다^^

감사합니다.
답변완료 등번호 문의 김주민 2019-02-15 21:29
여행을 다녀오느라 유니폼을 오늘 확인했습니다.
저번에 문의 글로 이승우 선수로 바꿔달라는 글을 남겼습니다.
답변도 이승우 선수로 마킹 제작 후 보내주신다 하였고요. 
오늘 집에 와서 확인해보니 맨 처음 신청했던 황인범 선수가 마킹되어 배송되었습니다.
혹시 교환 가능한지 궁금합니다.
확인 답변 부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 7일이 지나 저희쪽에서 회수접수는 불가능합니다 ㅠㅠ

고객님게서 직접 보내주시기 바랍니다. 교환해드리겠습니다.
답변완료 오늘 제품을 받았는데요 김원표 2019-02-15 20:07

처음 받고 신발 박스를 열어보니 일단 택이 떨어져 있습니다. 뜯긴 택을 한쪽만 끼워 놓았더군요. 그리고 신발 안에 넣어 놓은 종이들은 어찌나 갈기갈기 찢어져 있던지.. 받아보고 이게 새제품이 맞나 의심 될 정도로 처음 상태가;; 제품을 살펴보니 새제품이 맞는 것 같긴한데 뭔가 찝찝함이.. 다른 사람이 먼저 반품이나 교환 했던걸 받을 수는 있는데 그래도 저는 새제품을 받는다고 생각하고 주문해서 받는건데 택이 뜯어져 있고 이건 좀 아니지 않나요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

먼저 불편을드려 죄송합니다.

고객님께서 원하시면, 무상반품 또는 교환을 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 취소 문의드립니다. 고귀한 2019-02-15 17:34

주문번호 f190210232995


교환신청했는데 반품취소 요청드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품으로 진행도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문관련 남호진 2019-02-15 16:27
주문 상품 언제쯤 받아 볼 수 있을까요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 바지 사이즈좀 김병철 2019-02-15 14:51
엄브로 기모 풋볼팬츠를 주문햇는데 
평소 33~34사이즈를 입거든요 100으로 시켯는데 사이즈 갠찬은건가요 ? 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 조금 타이트할 수 있지만, 고객님들마다 느끼시는 사이즈가 다르시기 때문에 

착용을 해보시는게 가장 정확하십니다.

사이즈 반품 시 고객변심으로 간주되어 택배비 5,000원은 고객님 부담인 점 유의해주시기 바랍니다.

감사합니다.
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