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답변완료 환불 정확히 언제 되는거죠 ㅠ 박성우 2019-02-28 13:28

재고 부족으로 주문을 취소 당했는데요... 너무 속상한데
돈도 빨리 안들어와서 제가 다른 제품을 주문할 돈이 부족하네요 ㅠ
최대한 빨리 환불처리해주세요 ㅠㅠ

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 계좌번호 보내주시면, 환불처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 주문취소 최재성 2019-02-28 13:14
NH농협은행/352-0889-8708-33/최재성/최재성 환불부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
최재성 님 취소주문건 가상계좌 결제취소 완료하였습니다.
은행사 사정에 따라 취소일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 상품문의 조남현 2019-02-28 11:29
아까 오전 11시 이전에 결제했는데 언제쯤 받을 수 있나요? 오늘 출고해주세요! 택배 주말에도 하나요?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않고있습니다.(*공휴일포함)

조남현 님 주문서 1시 주문서로 넘어와 담당자님께서 확인 중에 있습니다.

당일(목요일) 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서에 한하여
당일 저녁 중으로 택배사에 전달될 예정이며,
이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다.

택배사에서 주말동안 영업을 진행하고 있는지에 대한 부분은 자세히 안내받은 적이 없기에
이후 사항은 택배사 쪽으로 문의해주시길 바랍니다.

(*당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우,
매장→ 본사로 상품이 도착하는 시간이, 택배사로 물건을 전달하는 시간보다 늦어
다음 주 월요일 주문서로 넘어갈 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 주문취소문의 최재성 2019-02-28 03:00
축구화주문후 사이즈선택을잘못하여 취소하였는데 돈은 언제다시들어오나요?

안녕하세요 고객님.

최재성 님 이름으로 들어온 취소주문서를 확인.
가상계좌 결제인 경우 환불을 위해 고객님 명의의 계좌번호를 알려주셔야 환불 진행이 가능합니다.

아래의 양식에 맞춰 문의글을 남겨주시면 확인 후 환불 처리 진행 도와드리겠습니다.
( 은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자 )
(*예금주와 주문자 성함이 같아야합니다.)

이후 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
 
답변완료 주문하고 결제했는데 왜 주문내역에 안뜨죠?ㅠ 정재석 2019-02-28 02:36

확인좀 부탁 드립니다 국대 상의 제 이름 마킹 J.S JEONG 6번, 만오천원짜리 스타킹+할인쿠폰 2개 적용해서 구매했는데 결제하고 제 돈이 빠져나갔는데 제 주문내역에 보면 주문내역이 없다고 나와서 문의드립니다.

안녕하세요 고객님.
정재석 님 성함으로 결제된 신용카드 결제건을 확인.

시스템 오류로 인하여 주문서가 들어오지 않은 것으로 예상이 됩니다.
카드 결제 취소를 도와드릴테니 확인 후 재주문 부탁드립니다.
카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이 사항에 대해 시스템 관리자님께 말씀드려 놓겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 토,일요일도 상품배송오나요?? 김현선 2019-02-27 23:15
토요일 일요일도 상품배송오나요??

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않고있습니다.(*공휴일포함)

당일(목요일) 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서에 한하여
당일 저녁 중으로 택배사에 전달될 예정이며,
이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다.

택배사에서 주말동안 영업을 진행하고 있는지에 대한 부분은 자세히 안내받은 적이 없기에
이후 사항은 택배사 쪽으로 문의해주시길 바랍니다.

(*당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우,
매장→ 본사로 상품이 도착하는 시간이, 택배사로 물건을 전달하는 시간보다 늦어
다음 주 월요일 주문서로 넘어갈 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 7일이 지나도 환불이안되엇습니다 유제철 2019-02-27 20:44
7일이 지나도 환불이안되엇습니다 조속히 확인 부탁드리고 내일 목요일까지 환불처리부탁드립니다
안녕하세요 고객님.
유제철님 상품 20일 중으로 상품 수령하였으며
택배비 미동봉으로 인해 환불금에서 5000원을 차감하여, 20일 중으로 '부분 카드취소' 해드렸습니다.

카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리며, 
결제하신 카드의 청구서 내역을 확인해보시고
카드값이 청구가 된 경우 카드사 쪽으로 문의해보시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료 팬텀비전 프로 tf를 구매하였은데요 박성우 2019-02-27 20:37
팬텀비전 프로 tf를 구매하였은데요 축구화 가방도 같이 보내주시나요?

안녕하세요 고객님.
나이키 축구화쌕의 경우 최상위 버젼에만 패키지로 포함되어 있으며,
그외 상품의 경우 축구화쌕이 동봉되어 있지 않습니다.

축구화 구매하신 고객님에 한하여 싸카닷컴에서
다른 브랜드의 축구화쌕을 동봉해 드리고 있으니 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 as문의 용석분 2019-02-27 16:11
축구화가 택배로 다시 오긴 왔는데 AS가 안된상태로 왔는데 어떻게 된거죠???

안녕하세요 고객님.
고객님의 AS 신청서에서 적혀있는 010-7274-4987 번으로 26일 중으로 문자로 안내완료해드렸습니다.

고객님의 스터드 AS건은 브랜드 본사에서 스터드는 AS불가 부분으로 확인이되어
.#39;반품 심의 접수.#39;로 AS신청이 들어갔으며, 푸마 본사로부터 착화자의 .#39;축구화 관리상태 미흡.#39; 건으로
.#39;심의결과 - 반품 불가.#39; 처리로 진행되어 AS맡기신 상품 그대로 AS 재발송 진행 도와드렸습니다.

자세한 사항은 고객님의 AS상품 안에 동봉되어있는 AS소견서에 자세히 적혀있으니 확인 부탁드리며,
그 외 AS 문의사항의 경우 푸마 AS센터로 문의주시길 바랍니다.

이용해 주셔서  감사합니다.
답변완료 주문취소후 환불 조수나 2019-02-27 13:24

입금후에 바로 주문취소 눌렀는데 언제쯤 다시 환불되나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

카드취소는 해드렸습니다. 

완료기간까지는 2~3일정도 소요됩니다.
답변완료 as완료 용석분 2019-02-27 13:16

as조회 해보니까 as완료라고 되어있던데 택배로 보내주시는건가요??

안녕하세요 고객님
용석분님 AS건 브랜드 본사로부터 심의 결과가 나와 AS담당자님께서 수령
고객님의 배송지로 재발송 진행 있을 예정입니다.

조금만 기다려주시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료 교환 어떻게 하나요?? 김현선 2019-02-27 10:52
그 교환신청은했는데 교환요청사항 적는거는 택배안에 있던 종이에 적는건가요??

네 종이에 적어주시면 됩니다^^

감사합니다.
답변완료 주문 확인 요청합니다 홍아름 2019-02-27 10:08
27일 자정에 국대 유니폼 어웨이 주문했다가 결제 방법 바꾸려고 취소 후 재주문했습니다! 앞 주문은 주문확인과 취소요청, 취소 완료 카카오톡 안내가 다 왔는데 뒤의 주문은 주문확인 카카오톡 안내가 안와서요. 주문 확인차 문의드립니다.

안녕하세요 고객님.
홍아름 님 성함으로 들어온 27일 오전 12시 경 주문서를 확인.
요청사항 7번 손흥민 선수로 확인하였으며, 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다.

마크사에서 마킹 진행이 완료된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달될 예정이며,
이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
(*송장조회는 8시 이후로 확인 부탁드립니다.)

마크사 사정으로 인하여 마킹이 미완료된 경우 28일 중으로 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
마킹이 진행 완료된 경우 출고 전이어도 주문취소/ 교환 / 반품 진행이 불가한 점 유의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 신발바닥이 깨져서 환불부탁합니다 전광숙 2019-02-27 09:03

이렇게 제품이 부실해서야~ 환불해주세요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

착용하신 경우 반품이 불가능하며, AS접수만 가능합니다.

상태가 어떠한지, 기재해주시면 확인해드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 교환 신청 취소 송명근 2019-02-26 19:06

레뷸라 V3 AS 280 사이즈 주문했었고 교환 신청했었는데
교환 신청 취소하려고 합니다.
주문번호는 F190222127643입니다.
교환 신청 취소 부탁드립니다.
감사합니다.
그냥 신을게요. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

이미 회수접수가 들어갔습니다. 택배기사님께 연락이오시면,

반품취소했다고 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료 교환 어떻게 하나요?? 김현선 2019-02-26 18:31
교환하는거 들어갔는데 주문하신내역이 없다네요 교홬 어떻게 하죠??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

주문배송조회에서 고객님께서 구매하신 상품 클릭하시면, 교환신청버튼이 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다^^
답변완료 배송조회 문원준 2019-02-26 15:36

안녕하세요. 나이키 팬텀비전 엘리트 ag 250사이즈 오늘 주문했는데 당일배송인가요?? 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 되었으며, 고객님 송장번호는 6896720324301  입니다.

송장번호는 오후5시이후 부터 조회가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 글자입력 초승호 2019-02-26 13:26
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 전화로 답변드렸습니다.
이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 부탁드려요 김학찬 2019-02-26 10:08

주문 취소 했습니다!!

빠른 카드 취소 부탁드려요...ㅠㅠ 
다음에도 싸카 애용하겠습니다 감사합니다!



안녕하세요.싸카닷컴입니다.

고객님, 취소해드렸습니다. 

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화언제 도착하나요?? 김현선 2019-02-26 09:20
2월 23일날에 시켰는데 몇일에 도착하나요?
안녕하세요.싸카닷컴입니다.

고객님, 어제(25일) 출고해드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
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