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답변완료 교환문의 심범석 2019-06-23 12:26

천연잔디에서 신다가 팬텀비전 fg 뽕이 뿌려졌는데 교환을 어떻게 맡겨야되나요?
 

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
확인중 반품신청 cbseven 2019-06-23 10:28

카포스토어에서는 반품신청하면 1주3일정도면 오는데
싸카스포츠에서는 2주4일이지났는데도 환불이 안되네요
매장으로 문의 바란다는 문자를 받은지 2주4일인데
저번에 상담원분께서 물건오면 바로 카트취소해준다고 하셧는데ㅠㅠ
아직도안되네요 혹시 매장으로 가면 바로되나요????
빠르게 확인해주세요
 
답변완료 혹시 한국 국대 앤섬자켓 정현우 2019-06-23 00:47
앤섬자켓 언제 재입고 되나요? 아니면 지금도 매장에서 팔고있나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 국대 앤섬자켓은 품절되었습니다.

오프라인매장에서 구매 불가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 계좌번호 선현우 2019-06-23 00:25
계좌번호주세요. 뱅크페이 사용이 안돼서 계좌이체 해드릴께요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 구매하신 내역이 확인되지 않습니다.

가상계좌로 하시면, 무통장입금과 같은 개념입니다.

감사합니다.
답변완료 동대문 싸카 티엠포 8 김서진 2019-06-22 14:54
6월24일에 티엠포 8 런칭한다고 나와있는데 동대문 싸카 매장에도 볼 수 있나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

동대문 매장에서 구매 가능합니다.

문의전화는 02-2274-0406 입니다.

감사합니다.
답변완료 취소 빨리 해주세요 김봉준 2019-06-22 12:25
취소 언제되나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 취소완료처리 되었습니다.
이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품신청관련 변준석 2019-06-22 10:12
마이페이지에서 반품신청을하여 카톡으로 3일내로 반품신청하러 온다고 왓는데 따로 택배사에 신청은 안해도 되는건가요???

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
6/21회수접수 도와드렸습니다.
이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 국대 마킹관련 문의드립니다. 전동훈 2019-06-21 23:51

18-20 대한민국 국대 홈 유니폼이 있는데, 



혹시 마킹만 따로 가능할까요? 


손흥민선수 7번으로 하고싶은데.. 만약 가능하다면 금액은 어떻게 되나요?  


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구매시 마킹요청이 가능합니다. 따로 마킹만은 불가능합니다.

도움드리지 못해 죄송합니다.
 
답변완료 나이키 티엠포 8 관련 질문 오상혁 2019-06-21 19:29
1. 나이키 티엠포 8 6월 24일 싸카스포츠에 출시 맞나요?
2. 맞다면 모든 등급 출시 맞나요?
3. 혹시 출시된다면 동대문 쪽에있는 오프라인 매장에도 출시 되는건가요?
4. 혹시 색상및 다른 정보들은 없나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

1. 나이키 티엠포 8 6월 24일 싸카스포츠에 출시 맞나요?
-6월24일 출시 예정입니다.

2. 맞다면 모든 등급 출시 맞나요?
- 모든 등급 출시 예정입니다. (변동사항이 있을 수 있습니다.)

3. 혹시 출시된다면 동대문 쪽에있는 오프라인 매장에도 출시 되는건가요?
- 동대문 매장에도 출시됩니다. (02-2274-0406)

4. 혹시 색상및 다른 정보들은 없나요?
-사이트에서 확인 가능합니다^^

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 전준희 2019-06-21 17:32

3561219132743 농협 전준희

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

계좌 오류로 인해, 당일 가상계좌 취소요청 한번 더 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 250 재입고된건가요?? 교환 가능할까요 ㅠㅠ 송승훈 2019-06-21 15:19

제..발... ㅠㅠ

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 싸카닷컴은 축구화를 재입고 하지 않습니다.

수량이 확인 될 경우 반품/교환 제품일 확률이 높습니다.

감사합니다.
답변완료 교환 취소요청 드립니다 이재만 2019-06-21 08:49
안녕하세요. 최근에 구입한 리버풀 트레이닝 4제품 교환신청을 했는데 그냥 착용해도 될거같습니다. 교환신청한거 취소부탁드려요. 잘 입겠습니다^^

안녕하세요 고객님.
이재만 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.

교환신청 철회/일반주문서로 복원 진행 도와드렸으니,
새로고침하여 고객님의 주문서 상태를 확인부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 유니폼 이남원 2019-06-21 08:28
안녕하세요 dhflskfek313@naver.com 으로 어웨이 유니폼 주문했습니다 마킹은 앞부분은 하지말아주시고 뒷부분(등판)만 7손흥민 마킹해주시고 앞부분 마킹안된7은 가능하시다면 택배상자에 같이 넣어주세요 그리고 태극기도 같이 마킹해주세요 제가 유니폼을 토요일까지는 꼭필요해서 최대한 빨리 부탁드려요 ㅠ 2일동안 문의 넣어서 죄송하고 또 감사합니다

안녕하세요 고객님.
이남원 님 문의 사항 전날 문의게시판 관리 담당자님께 전달 받아 상품 담당자님께 전달드렸습니다.
상품 발송 진행을 완료한 상태이며, 현재 배송 중에 있을거라 예상되고 있습니다.

자세한 배송현황에 관련하여 고객님께 발급된 송장번호 조회를 이용하여 확인부탁드리며,
그 외 상품에 관련하여 이상사항이 생기는 경우 다시한 번 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

고객 송장번호 : 6896761511398 / 우체국
답변완료 푸마 원 19.3 tt 270 사이즈 언제입고되나요? 성지호 2019-06-20 21:11

푸마 원 19.3 tt 270사이즈 언제입고되나요? 

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 하지 않고 있습니다.

다른 색상 혹은 디자인, 버젼 등이 업그레이드 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하고있기에
추후에 입고될 다른 상품들을 확인하여 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환관련 장대희 2019-06-20 18:28

물품 부분 교환건으로 택배비 입금되지 않았다고 문자가 왔는데 택배비를 이미 4일전에 계좌로 입금을 했습니다. 확인해보세요

안녕하세요 고객님.
확인해보니 보내주신 분 성함을 장대희 고객님이 아닌
'에프씨(FC)강폴' 로 보내주셔서 장대희님 성함으로 확인되는 택배비 입금건 확인에 어려움이 있었던 것으로 보입니다.

에프씨 강폴로 다시 한 번 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

추후에 구매예정이 있어 교환/반품 진행을 하실 경우
구매하신 고객님 성함으로 입금/송금 꼭 부탁드립니다!

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의남깁니다 오룡 2019-06-20 15:41

안녕하세요
다름이 아니라 저는 뉴발란스 상설쪽으로 공급을 해오고 있는 업자입니다.
귀하 싸이트에서 많은 뉴발란스 상품들을 판매하시는것을 보고 혹시나 상설쪽도
관심이 있으시면 납품을 하고싶어 이렇게 문의글 남깁니다.
010-5286-7892 제 번호입니다. 관심있으시면 연락 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
 

안녕하세요 고객님.
고객님의 문의사항을 확인하였습니다.

방문하신 사이트의 경우 일반/소매 구매 고객님 사이트 고객센터입니다.
거래처 등록 혹은 그외 기타 거래 문의의 경우 위 사이트가 아닌 아래의 번호로 다시한 번 문의 부탁드립니다.

고객님의 관심과 문의사항 감사합니다.

*거래처/ 대행구매 문의
TEL : 02 - 460 - 9600 
답변완료 교환 문의 이승호 2019-06-20 15:20
우체국에서 바로 보냈습니다. 사이즈 교환 부탁드려요~

안녕하세요 고객님.
이승호 님 성함으로 전날 저녁에 들어온 반송택배를 확인.
현재 담당자님께서 반품상품 전산처리 중에 있으시며, 처리 진행 후 교환재발송 진행도와드리겠습니다.
(*변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 1~3일 더기다려야해요? 전준희 2019-06-20 10:52

옷 재고가 없어서 자동취소처리되고 환불기간 7일이라는데 문의 내용에 1~3일 기다리라구 하시는데...언제까지 기다려야하나여...

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다.
고객님의 주문서를 확인결과 환불 담당자님께서 환불계좌 오류로 인하여
환불이 어렵다는 메모를 전달해주셨습니다.

계좌번호 확인하시고 다시한 번 저희 측으로 알려주시면 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.


알려주신 계좌번호: 3561219132743 / 농협 / 전준희 
확인중 문의 정의철 2019-06-20 09:56
택배 과정에서 박스도 젖어버려서 버렸거든요 반품 귀찮네요... 그냥 축구용품장 안에 장식용으로 둘게요... ㅠㅠㅠㅠ 사은품이라도 보내주시는건 안되죠?
답변완료 주문취소 계좌번호 전준희 2019-06-20 09:35

계좌번호:3561219132743
은행:농협
이름:전준희

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 환불처리 도와드리겠습니다.

완료기간까지는 1-3일정도 소요됩니다.

이용해주셔서 감사합니다.
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