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답변완료 반품 관련 문의 김홍래 2019-07-31 14:08
반품신청을 했는데 며칠째 회수가 안되고 있네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
31일 성수우체국에서 운송장이 출력되어 1-2일내에 회수될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세요 환불 관련 문의드립니다 가종현 2019-07-31 11:12
안녕하세요 얼마전에 나이키에서 as 관련 환불 판정 받았는데 환불은 언제되는 건가요? 티엠포 프로 tf 255 사이즈 제품입니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 계좌번호를 남겨주시면 환불처리 도와드리겠습니다.

고객님 명의의 계좌번호 부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 배송기간이 궁금합니다 배수환 2019-07-30 23:52
나이키 풋살화 구매했는데 배송예정일이 언제인가요 AO3269408 이거입니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일 발송처리 될 예정입니다.

빠르면 내일 혹은 택배지역마다 차이가 있기 때문에 1-2일 정도 더 소요될 수 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 배송기간 이인구 2019-07-30 23:33
2019.7.30 3시이전에 주문했는데 배송 언제쯤 올까요? 그리고 혹여 사이즈가 안맞으면 교환할따 다시 택배비 얼마정도 내나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

30일에 발송처리 도와드렸습니다.

사이즈 교환/반품을 원하실 경우 마이페이지 구매내역 클릭 후 신청해주시기 바랍니다.

신청확인이 되면, 택배사 회수접수는 저희가 해드리고 있으며,

상품훼손없이 겉포장하시어 5,000원 동봉 후 보내주시면 됩니다.

감사합니다.
답변완료 반품 신청 김기범 2019-07-30 22:54

축구화 자체가 제 발에 안맞아서,
환불 받고자 합니다..
실수로 교환버튼을 눌렀네요
확인 부탁드립니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 반품으로 전환시켜드리겠습니다.

회수접수는 저희가 해드리고 있습니다.

5,000원 동봉후 상품훼손없이 겉포장하여 우체국기사님께 전달부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 언제 배송 되나요? 윤용상 2019-07-30 22:21
ㅠㅠ

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 발송처리 되었습니다.

우체국 운송장번호 카카오톡으로 보내드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세요 서세종 2019-07-30 19:24

이번에 구매한 축구화에 하자가 있는거 같아서 문의 남깁니다.


축구화 안쪽 니트 부분에 구멍이있는데 정상제품인가요?


축구화 곳곳에 접착제 자국이 많은데 검수된 제품 맞는지 의구심이 드네요..


확인후 연락부탁드립
니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

전화로 답변 드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 마킹 관련해서 여쭤봅니다. 나현욱 2019-07-30 18:03

토트넘 19-20시즌 유니폼 구입 하려고 하는데


혹시 선수이름/번호 말고 양쪽어케 리그 패치도 가능할까요?


금액 더 내더라도 하고싶은데 답변부탁드립니다.


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

본 제품은 유니폼만 구매가 가능합니다.

마크/패치는 서비스는 불가능한 제품입니다.

감사합니다.
답변완료 교환신청 안재현 2019-07-30 13:09

아직 상품수거는 안해가셨구요
새제품인데도 불구하고 나이키 택과 AG PLATE 택이 떨어져있었고
마감도 좋아보이지않아
같은 제품 같은 사이즈로 하자 없는 제품으로 새로 맞교환 재배송 교환 요청합니다
처리부탁드립니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐 드려 죄송합니다.

맞교환은 저희가 원칙상 이루어지지 않는 서비스입니다.

혹시라도 기사님께서 제품을 수거해가지고 반송반번호를 받으시면

게시판 혹은 카카오톡에 남겨주시기 바랍니다.

저희가 확인 후 바로 발송처리 도와드리겠습니다. 

감사합니다.
답변완료 환불처리 최수길 2019-07-30 11:34

국민 697601-01-140869 최수길 최수길

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 1-2일 이내에 계좌환불 완료처리 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 배송 김종훈 2019-07-30 09:57

배송출발했나요? 운송장번호가안나와서요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 오후에 일괄 발송처리 될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 문의드립니다.2 송진종 2019-07-29 20:17
머큐리얼 베이퍼13 축구화 불량으로(아웃사이드 스우시탈착)

as신청후 반품 요청햇는데요 (나이키심의요청)

1.반품접수 잘되엇는지 궁금합니다.

2.혹시 언제쯤 기사님이 수거하시는지 알수 있을까요?

3.나이키 심의로  제품불량으로 확인이 된다면 새제품 교환이나,환불 둘중에 하나 선택할수 있나요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

AS신청 잘 들어오셨으며 7/29회수접수 도와드렸습니다. 2~3일이내에 기사님께서 수거해가실 예저입니다.

나이키 심의 제품불량으로 반품판정이 나면 환불로 도와드리고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 교환 상품 문의 드립니다. 이선기 2019-07-29 20:10
엄브로 메두사 주황 270 사이즈에서 265로 변경합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품/교환 담당자님께 전달 드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문오류 김태영 2019-07-29 18:12
무통장입금을 하고싶어서 결제방법에서 에스크로(무통장입금)을 눌렀는데 오류가 떠서 3번정도 결제창을 눌러서 들어갔는데 갑자기 품절이라고 뜨네요 제 주문이 많이 들어가서 그런거같은데 주문내역에는 뜨지도 않네요 확인부탁드립니다

안녕하세요. 싸카닷컵입니다.

구매하시고자 하는 제품명을 알려주시기 바랍니다.

김태영 고객님명으로 주문된 주문건은 나오지 않습니다.

감사합니다.
답변완료 축구화 교환 문의 홍우빈 2019-07-29 15:30

운동장에서 몇번 신었더니 스터드가 양쪽 다 저런식으로 바로 벌어져 버리네요 축구화 a/s라던지 교환 가능한가요

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님꼐서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 상품 취소 앤디 2019-07-29 13:46

안녕하세요.


금일 전화 문의 후 상품 취소 하였고, 오전에 취소 했는데 아직도 취소 준비 중으로 떠서 문의 드려 봅니다. 
현 상황 자체가 '상품준비중' 이여서 전화 후 취소하면 바로 된다고 하셔 취소하였습니다. 
확인 부탁 드립니다. 
주문번호: M_F190727101597


감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 신용카드 취소처리 도와드렸습니다.

2-3일 후 카드 내역서에서 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.
답변완료 반품진행 소준형 2019-07-29 10:01
교환신청 해놨는데 반품진행으로 해주실수 있을까요 그럼?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품 진행으로 돌려드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 문의드립니다. 송진종 2019-07-29 00:39




19년 7월 27일 ssaka.com 사이트를 통해 물건을 구입햇습니다.

7월28일 인조잔디 운동장에서 단1쿼터(25분) 뛰고 보시는거와 같이

왼발 아웃사이드 나이키 스우시 마크가 일부 떨어졋습니다. 격한 운동을 한것도 아니고 단 1쿼터 만에 

스우시 마크가 떨어진것은 제품 불량이란 애기인데... 

나이키에 심의 요청해서 반품 받고 싶습니다.

우선 싸카 사이트를 통해 AS신청을 햇습니다.
그렇다면
1.제가 따로 우체국 반품 택배 요청 안해도 물건을 찾으시러 오시는거죠?
2.물건 포장후 나이키 상자와 축구화,AS 신청서 3가지만 보내면 되는건가요? 
3.따로 택배비 동봉은 안해도 되지요?



 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저, 불편을끼쳐 죄송합니다.
우체국 택배요청을 저희가 해드리겠습니다.
포장후 축구화와 AS 신청서 3가지를 보내쥐면 됩니다.
택배비는 동봉하지 않으셔도 됩니다.
감사합니다.
답변완료 결제 최강민 2019-07-28 18:21
결제를 하자마자 애러가 떠서 잘못됫는지 알수가없네요 돈은 나갓는데 뭐 카톡이나 신청됫다고 안뜨니까 이게 산건지 안산건지 모르겠네요.. 확실히 된거맞죠?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 나이키 팬텀 비전 엘리트 다이나믹 핏 FG(AO3262717)-270 사이즈 정상적으로 주문완료되었습니다.

주문과정에서 새로고침 혹은 뒤로가기버튼을 클릭할 경우 에러페이지가 나올 수 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.


 
답변완료 주문했는데 입금이 제대로 된 건지 모르겠네요 김종원 2019-07-28 17:11

입금이 된건지 안된거면 어디로 입금행 하는지 좀 알려주세요ㅜㅜ 주문번호는 M_F190728144947 입니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 신용카드결제로 정상처리 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
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