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답변완료 a/s문의,교환문의 홍우빈 2019-08-02 20:32
a/s신청을 했는데 그 다음은 어떻게 하면되나요? 택배를 어디로 보내면되고 어떻게 해야되는지 방법을 정확하게 알려주세요ㅠ 제가 배이퍼13엘리트fg를 구매했는데 fg제품이라 마음놓고 천연잔디에서 공을차고 나왔는데 초반에는 스터드 밑부분이 벌어지더니 몇번 더 신고나니 스터드까지 하나 부러져서 곤란하네요 빨리 확인 부탁드려요


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 경남 진주시 문산읍 동부로 965 (상문리, 한국국제대학교) 한국국제대학교 제 1생활관 주소지로 

7월30일자에 회수접수 도와드렸습니다. 기사님께서 연락을 못받으셨다면, 착불로 보내주시기 바랍니다.

AS주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 (우)12034 

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 as취소 유성현 2019-08-02 18:12
as버튼 누른거같은데 취소해주시면 감사하겠습니다!

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

복원처리 도와드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키로고 마감처리 불량 김성운 2019-08-02 16:39

안녕하세요.

2019년 7월 30일 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 TF 주문했습니다.

배송받고 신발의 이곳저곳을 살펴보았는데

겉면의 나이키로고부분 마감처리(?)라고 해야 할까요?

아래 사진에 보시는 바와 같이 흰색부분이 매끄럽게 처리가 되어있지않고

심지어 조금씩 갈라져있는 부분도 있는 것 같은데 이게 정상제품이 맞는건지 문의드립니다.

그리고 불량교환도 택배비가 소요되는건지 궁금하네요.





 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 나이키 마감처리과정에서 본드자국은 기본적으로 나타나고 있는 현상입니다.

고객님께서 다른 상품으로 교환을 원하시면, 교환처리 도와드릴 수 있습니다.

착용하셨다면 AS처리만 가능한 부분입니다.

문의글 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다^^

감사합니다.
답변완료 결재취소 확인건 신동혁 2019-08-02 15:18
제목과 같이, 주문 결재 취소건에대해 확인 바라며 빠른 처리부탁드립니다!

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 취소완료처리 도와드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 매장가면 우먼스 국대 의류 입어볼 수 있나요? 김명수 2019-08-02 14:56
제목과 내용 동일합니다 감사합니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 직영매장에서 수량이 있습니다.

방문 전 02-2274-0406 으로 문의전화 한번 부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 입금확인좀 부탁드립니다. 김상민 2019-08-02 08:36
비회원으로 주문했고요 입금까지 한 상황인데 비회원으로는 조회가 안되는거 같아서 가입하고 이렇게 글 남깁니다. 주문자명은 김상민 핸드폰번호는 01053293286 나이키 풋살화 어제 주문, 입금했습니다. 확인되면 카톡으로 혹시 보내주실 수 있으신지..

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 입금 정상처리 되었습니다.

당일 발송처리 될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 AS문의2 유성현 2019-08-01 18:51
as심의 넣어주실수 있다 하셨는데 어떻게하면 되나요? 구매자 과실일 경우 as불가능한가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

구매자 과실로 판정받으실 경우 스터드 AS는 불가능합니다.

이럴경우 외부업체에 맡겨주시는 방법이 가장 좋은 방법입니다.
 

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님꼐서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 출고 전 검수 dlwpdls10 2019-08-01 17:23
8/1 5시20분쯤 팬텀베놈 프로 tf 255 주문했습니다 타사이트서 주문했으나 하자 제품 받아서 반품뒤에 싸카닷컴서 재주문합니다 또 반품 할 일 없도록 검수 좀 부탁드려요~ 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

최대한 검수 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 제품 불량인거같아요 박재경 2019-08-01 13:49

양쪽소매안쪽 우측 소매안쪽이 누렇게 변색되어있네요 확인부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 교환신청 해주셔서 무료 교환 도와드리겠습니다.

8/1 회수접수 도와드렸습니다.

기사님께 상품택+포장지 기존 상태 동일하게 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 문의 이종찬 2019-08-01 12:15
수고하십니다!!혹시 knst 남성의류도 추후에 판매 예정이신가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

KNST 남자제품은 이미 판매가 종료되었습니다.

감사합니다.
답변완료 온라인주문후 오프라인으로 가져가기 박희상 2019-08-01 11:37
온라인으로 주문한뒤에 오프라인매장가서 받을수있나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

온라인 주문 제품은 배송으로 받아보실 수 있으며, 매장과 판매방식이 다르기 때문에 

매장픽업은 어렵습니다.

감사합니다.
답변완료 미즈노 레뷸라3 엘리트 jon 최수혁 2019-08-01 10:47
275mm로 무게가 어떻게 되나요??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 미즈노에서도 중량을 제공하지 않아 도움드리지 못해 

진심으로 죄송합니다.
답변완료 티엠포 레전드8 TF 이길남 2019-07-31 23:18
산지 한달 4~5번 밖에 안신었는데 오른쪽 앞코가 벌써 벗겨졌습니다 A/s 받아야될것같아서 문의 남깁니다

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님꼐서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 사이즈... 이인구 2019-07-31 21:07
저 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트tf를 270으로 주문했는데 신어보니 발볼은 딱맞고 앞코 길이가 1cm정도 남더라고요.. 이거 혹시 265로 사이즈 교환을 해야할까요? 그냥 글만보고 답해주세요퓨


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

265사이즈로 교환하실경우 많이 타이트하실것으로 보여집니다.

고객님, 저희가 직접 눈으로 봐드릴 수 없어 신중한 판단 부탁드립니다.

사이즈 미스 교환의 경우 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

감사합니다.
답변완료 AS문의 유성현 2019-07-31 18:29
테스트 해보려고 잠시 좀 거친 땅에서 신었는데 배송받은지 하루만에 스터드가 엄청 갈려버려서 혹시 as받을수 있나요?? 무료로 안된다면 가격 얼마정도면 as받을수 있는지 궁금합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

AS를 원하실 경우 심의 는 넣어드릴 수 있으나

나이키본사에서 스터드 수선은 불가합니다. 

반품판정 혹은 과실판정을 받아보실 수 있는 부분입니다.

감사합니다.
 
답변완료 카드취손하고 재주문 강동휘 2019-07-31 18:00
재주문 했는데요.앞번 결제가 바로 취소가 안되네요.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 카드 취소 후 1-3일이내에 청구서에서 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
답변완료 환불 계좌 남깁니다 가종현 2019-07-31 16:45
1002 453 139614 우리은행 가종현입니다 감사합니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

1-2일이내에 환불처리 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 교환 정유리 2019-07-31 16:16
축구화를 산지 몇일 안된거 같은데 뽕이 부러졌네요. 교환 원합니다.

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님꼐서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 as현황에 대해서요 전순원 2019-07-31 14:36

이렇게 문자가 왓는데 지금 처리 현황이 어찌되나 궁금해서요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 나이키 본사측에서 전달사항이 내려오면 신용카드 취소처리 도왇리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 관련 문의 김홍래 2019-07-31 14:08
반품신청을 했는데 며칠째 회수가 안되고 있네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
31일 성수우체국에서 운송장이 출력되어 1-2일내에 회수될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
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