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답변완료 질문 김현정 2019-08-13 19:12
제가 구매한 상품이 르꼬끄 mgr 다운 롱코트인데 사이즈 교환을 하려 했는데 90 사이즈가 품절되서 르꼬끄 유소년 blk 다운 롱코트로 교환 가능할까요..??.??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 품절 된 제품일 경우 반품으로 전환도와드릴 수 있습니다.

교환제품은 같은제품의 사이즈 교환만 가능합니다.

감사합니다.
답변완료 교환 문의 정재민 2019-08-13 12:59
반품은 완료됐다는 메시지 받았는데 나이키 W 코리아 스쿼드 트랙 팬츠(899484062) 이 제품의 경우는 교환 요청 했는데 처리가 어떻게 되는지 여쭤봅니다.

 

안녕하세요 정재민 님. 싸카닷컴입니다.

고객님의 반송상품을 수령.

전날 12일 중으로 교환재발송을 완료도와드렸습니다.

전산 입력 중 수령자 고객님 성함을 '정재민' 님이 아닌 '정민재(교환)' 님으로
잘못 입력된 건이 확인되어 문자로 안내 도와 드렸습니다.

이 사항을 확인하신 후 상품 수령시 유의해주시길 바랍니다.

수령자 : 정민재(교환) 
송장 : 6026802002882(우체국택배)


이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.

 
답변완료 취소신청 철회 이주홍 2019-08-13 10:37
F190812219557 취소 신청 잘못 눌렀습니다ㅠㅠ 취소 신청 철회해주세여

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 취소신청 뒤 바로 취소처리 완료 되어 취소철회가 불가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의 김시훈 2019-08-12 17:47
연세대학교 입니다!

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

연세대학교로 축구화 판매된 내역이 없습니다.

담당자분 성함이나 정확한 판매처를 알려주시면 한번 더 확인도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 동대문 싸카 사이즈 재고 문의드립니다. dragon 2019-08-12 17:26

안녕하세요 티엠포 레전드 8 아카데미 TF(AT6100-100) 풋살화 280사이즈 동대문 싸카 매장에 재고 있나요??


 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

280사이즈 온라인 오프라인몰 전부 품절입니다.

감사합니다.
답변완료 팀복문의 드립니다. 정상철 2019-08-12 16:57
팀복을 맞출려고 하는데 대략 10벌~13벌정도 혹시 수량이 넉넉해 가능한 클럽복을 몇가지만 알려주실순없을까요 ???
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 팀복이 유니폼인지 고객님께서 보신 모델을 알려주시면 수량확인 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 배송문의 우민구 2019-08-12 11:33
오늘 배송 되나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일 발송처리 되었습니다.

운송장확인은 6시이후부터 조회가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 너무하네요 박대진 2019-08-12 08:01
축구화2019년신제품출시가안되어234예약알ㄴ심신청까지몇번을신청했는데ᆢ알림도오지도않고어느날들어와보니출시되어품절이고ᆢ그럼알림은왜받고ᆢ이거믿고있었다가사지도못하고저희아들지금전국대회나갔는데너무하네요


안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 

고객님, 저희 사이트에는 알람신청 서비스가 없습니다.

다시한번 확인 후 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 평균 배송 시간 문의 선현민 2019-08-11 23:12
F190811235881

주문을 넣었는데요 목요일에 꼭 사용을해서 수요일까지는 받아야하거든요...

혹시 평균 배송일이 언제인지 확인 가능할까요?

수요일까지 불가하면 취소하려합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 상품확인되면, 당일 발송처리 될 예정입니다.

혹시라도 부득이하게 품절처리가 되면, 카드취소도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 네이버 페이로 주문했다가 박상진 2019-08-11 00:59
안녕하세요 네이버 페이로 주문했다가 홈페이지에서 직접 주문하려고 네이버페이 구매취소하고 이전 물품을 눌러보니 완판된걸로 뜨는데요 파리생제르망 스타디움 쇼트95사이즈(894443410) 도르트문트 미디엄 백 이 두가지 확인부탁드려요 한번에 사려고 준비중인데 바로 없다고 나오니 당황스럽습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 구매 가능합니다.

확인 후 구매해주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 반품요청 박재경 2019-08-10 19:43
제품상태가 마음에들지않아 반품하고싶네요 처리부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반송장번호로 회수접수 도와드리겠습니다.

상품 손상없이 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 축구화를 1번신었는데 터졌어요 최지환 2019-08-10 15:24

축구화를 배송받고 하루 30분정도 신었는데 축구화가 타져있네요 ,, 어떻게 해야할까요

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님께서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

확인 후 회수접수 도와드리겟습니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품처리.. 함희완 2019-08-10 15:16
반품상품 입고 됐다는 문자는 받았는데 그럼 나머지상품 결제금액은 어디서 확인할수있나요?두가지 사면서 할인받았는데 한가지상품으로만 결제하면 할인율 어떻게 되는지 알고싶습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 전화로 답변드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 교환문의 김시훈 2019-08-09 17:46
안녕하세요 다름이아니라 저희 학교에서 이번에 싸카스포츠에서 나이키 축구화를 구매하여 저희가 받았는데 혹시 저희가 받은건 나이키 팬텀 비전 엘리트 다이나믹 핏 FG(AO3262717)라임색상을 받았는데 혹시 새 제품인데 블루/화이트로 교환가능할까요? ㅠㅠ



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

학교명을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 불량교환건으로 취소처리 손지영 2019-08-09 16:57
불량교환건으로 교환처리했다가 취소처리한건이 있는데 
전체 취소가 안되고 5,000원 제외되고 나머지만 취소되었습니다.
불량으로 취소한 상품인데 왜 5,000원 택배비가 나가는건가요 ?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 담당자가 확인을 누락하여 부득이하게 배송비 차감하였습니다.
차감취소하여 전액 취소처리 도와드렸으며, 완료기간까지는 2-3일정도 소요됩니다.

착오가있던 점 진심으로 죄송합니다.
이용해주셔서 감사합니다. 
답변완료 제품 반품 요청 건 전찬일 2019-08-09 15:23
주문번호 M_F190801154880 반품요청 드립니다 주문당시 사용 적립금 및 쿠폰은 반환되지요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 반품되면, 적립금과 사용하신 쿠폰 모두 반환됩니다.

반품으로 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 부분 반품비 문의 장광수 2019-08-09 14:52

안녕하세요?

주문번호 F190806102184 건 반품 완료됐다는 카톡 받았습니다.

반품 시 부분 반품비 2,500원 동봉했었는데도 불구하고,
결제 금액 63,990원 중 2,500원을 제외한 61,490원만 취소되었네요.

두 개의 주문이 같은 송장번호로 발송되었는데,
한 건만 반품할 경우, 부분 반품 택배비 2,500원만 부담하면 되는 거 아닌가요?

반품 접수할 때 이 부분 관련하여 상담원분과 통화하고 접수했었는데,
제가 규정을 잘못 이해한 건지 아니면 착오가 있는지 잘 모르겠네요.

바쁘시겠지만 답변 좀 부탁 드릴게요.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 합배송을 담당자가 확인 하지못해 -2,500원 차감하였습니다.
차감취소하여 전액 취소처리 도와드렸으며, 완료기간까지는 2-3일정도 소요됩니다.

착오가있던 점 진심으로 죄송합니다.
이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 제품교환으로 보낸거 조찬우 2019-08-09 13:59
오늘 받앗다고 문자왓는데 처리는 언제 돼나요 언제 출고돼나여?? 리버풀 110사이즈 입니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
8월9일 제품 받아보고 발송처리 도와드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 제품 교환 요청 건 전찬일 2019-08-09 10:41
주문하여 배송된 우먼스 드릴탑을 899289011-080 바지 제품으로 교환 원합니다 (적립금 쿠폰 동일적용) 교환 신청은 했어요~ 연락 부탁합니다


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 싸카닷컴 교환 제도는 같은상품의 사이즈 교환만 가능하빈다.

다른제품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재구매를 해주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 주문취소 계좌번호 남갸요 김민수 2019-08-09 10:40
농협 351 0037 5777 93 김민수 입니다~

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일 중으로 환불요청 도와드리겠습니다.

환불완료 기간까지는 2-3일 정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.
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