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답변완료 문의 이소라 2019-08-28 12:56

교환하려고했던 제품이 사이즈 품절되었다고하여 글남깁니다
환불계좌-국민은행/843701-01-441831/이소라/이소라
 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 환불처리 도와드렸습니다.

완료기간까지는 2-5일 정도 소요됩니다.

감사합니다.
답변완료 반품요청 드립니다~ 한혜진 2019-08-28 10:19
벨크로 주니어 축구화 당초 사이지ㅏ교환요청 드렸었는데 반품으로 변경처리 부탁드립니다~ 교홰택배비 5000원 입금했었는데요~ 차액 다음계좌로 입금부탁드립니다~ 농협 1241.02.002538 한혜진입니다~

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 신용카드 취소처리 될 예정입니다.

감사합니다.
답변완료 교환 신준현 2019-08-27 22:37
교환하면 몇 일 정도 걸리나요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

최대 7-10일정도 소요됩니다.

감사합니다.
답변완료 자동수거처리 김충환 2019-08-27 10:27
안녕하세요. 빠른처리 감사드립니다. 아울러 8월23일 반품 자동수거 처리 해주셨다고 했는데요. 회사에 맡겨뒀는데 아직 별다른연락을 못받아서요. 자동수거처리 잘된건지 확인한번만 부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 당일 저희쪽으로잘 도착했습니다.
확인 후 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 나이키 팬텀 비전 엘리트 유포리아 ag 김권세 2019-08-27 00:25
나이키 팬텀 비전 엘리트 유포리아 ag 언제 재입고 들어오나용 ?̊̈?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

유포리아 제품은 AG 제품 입고 예정이 없습니다.

감사합니다.
답변완료 반품 처리 김충환 2019-08-26 15:16
안녕하세요. 반품 처리 첫번째 1대1 문의 답변 확인 부탁드립니다. 구성품 누락으로 무료 반품 처리입니다. 5천원 미동봉입니다. 확인부탁드립니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 무료반품처리 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 개인결제창 염두석 2019-08-26 13:29


개인결제창을 이용하려고 하는데,


어디서 이용하는지 몰라서 여기다 문의합니다.


개인결제창이라함은 다른 사이트처럼 제품품번이랑 가격하면 열어주는 시스템인가요~?


그러면 신청하고싶어서 연락드렸습니다.


염치?없지만 ? 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 TF (AT7981001) / 265mm /블랙색상


회원가입하면 신상품 최대 30% 할인이라고 써있길래,


30프로 할인된 가격 139,300원 가격에 결재가 되는지 알고싶어서 연락드렸습니다.


만약에 결재가 되면~ 바로 열어주시면 결재하겠습니다.


감사합니다

 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 나이키 본사의 규정으로 인해 신상품의 경우 2-3주 정도 금액이 다운되지 않습니다.

2-3주 뒤 다운된 금액과 할인 쿠폰을 적용하여 구매해주시는 방법밖에 없습니다.

감사합니다.
답변완료 제품하자 문의 이수빈 2019-08-26 10:29

구매후 약간의 스크레치 및 가죽이 일어나있는 부분이 있었으나 크게 상관없을줄알고 1회 착용하였는데 가죽벗겨짐 현상이 생겼습니다. 천연잔디구장에서 착용하였습니다 제품의 하자라고 생각되는데 답변 및 연락주시길 바랍니다 착용감은 훌륭했습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 본 제품은 착용하셨기에 교환은 어렵습니다.

고객님께서 원하시면 AS 심의를 넣어드릴 수 있습니다.

착불로 저희쪽으로 축구화 하자를 메모해주시면, 나이키에 심의넣어드리겠습니다.
 

AS안내 도와드리겠습니다.

 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 쿠폰사용 이지현 2019-08-26 08:15
쿠폰사용이 안되는 상품은 뭔가요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

신상품과 시즌오프 상품은 상품불가 제품입니다.

감사합니다.
답변완료 나이키 팬텀 비전 아카데미 발 볼 사이즈 김희승 2019-08-25 18:49
나이키 팬텀 비전 아카데미 다이나믹 핏 TF(AO3269408) 발 볼 사이즈가 어느정도인가요? 운동화 285~290 신는데 295mm 괜찮을까요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 발사이즈를 직접 측정해드리는게 아니기때문에 사이즈 추천을 해드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.
 

사이즈판단 미스로 교환/반품을 하실 경우에는 별도의 택배비가 발생하오니

신중하게 결정하여 구매해주시기 바랍니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
답변완료 주문취소합니다. 유상욱 2019-08-24 13:22
국대유니폼 두벌 주문햇엇는데 개인사정으로 인해서 취소합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

신용카드 취소완료 되었습니다.

감사합니다.
답변완료 죄송합니다 전재호 2019-08-23 20:50
저 축구화를 처음 사봐서 끈을 안풀고 신어보다 사이즈가 안 맞는 줄 알았는데 끈풀고 신으니까 너무 잘 맞네요 ㅜㅜ 반품 신청했던 걸 철회하고 싶어요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

전재호 고객님, 회수접수는 도와드린 상태입니다.

이러실경우 기사님께서 연락오시면 반품취소 하셨다고 말씀해주심 됩니다.

감사합니다.
답변완료 환불 금액 문의 김건호 2019-08-23 20:39
국대 우먼스 쇼츠 부분 취소했는데, 환불 금액이 어떻게 해서 얼마로 취소된건가요? 상세하게 부탁드립니다. 주문자 김건호 아이디 kgun708@naver.com



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 20% 할인쿠폰 사용하셔서 쿠폰사용내역  제하고 -35,280원

부분카드취소 되셨습니다.

감사합니다.
답변완료 환불처리 홍우빈 2019-08-23 20:39
기업은행 97903279201017 홍우빈 문자로 보냈는데 확인 안되셨다해서 다시 남깁니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

담당자님께 전달드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 배송문의 박정형 2019-08-23 16:05
주문을 하고 결제까지 했는데 아직 주문완료상태네요. 확인한번해주시고 배송은 언제 받을수 있을까요?!?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 8/23 발송처리 되셨습니다.

감사합니다.
답변완료 반품 처리 김충환 2019-08-23 13:32
안녕하세요. 답변 받고 반품 처리 했는데 2개 주문건 중 나중에 주문한 건을 취소해야하는데(다른 카드 결제 취소) 먼저 주문한 건을 신청했습니다. M_F190821119569 위 주문번호 반품 신청하겠습니다. 기존 반품 신청은 정상구매 처리로 부탁드립니다. 그리고 반품 접수하고 택배는 자동 수거 처리인가요 아니면 요청하는건가요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

M_F190821119569  제품, 8/23회수접수 도와드렸습니다.

자동수거되므로 5,000원 동봉하셔서 기사님께 전달 부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 환불 홍우빈 2019-08-23 03:10
환불처리가 언제 완료 되는지 궁금해서 문의드려요 문자에 하라는 방식대로 은행명 계좌번호 주문자명 입금자명 다 작성해서 문자 보냈는데 아직 환불처리가 안되서요

안녕하세요 고객님.
홍우빈님의 AS신청을 확인.
20일 중으로 AS반품 안내를 전달받아 환불차 문자 안내를 도와드린 것으로 확인됩니다.


저희 측으로 들어온 계좌번호 문자가 확인되지 않아 환불이 보류되어 있는 상태이기에
번거로우시더라도 다시 한 번 문의게시판 측으로
은행명 / 계좌번호 / 예금주 를 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
(*환불일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있습니다.)
답변완료 배송 장주환 2019-08-22 17:44
오늘 8월 22일 10시에 배송을 시켰는데 언제쯤 도착할가요?? 재품은 펜텀베놈 엘리트 AG-PRO

안녕하세요 고객님.
Q&A 란에 동일한 내용으로 문하신 건에 대한 답변을 완료해드렸습니다.
문의게시판에 접속하여 이전에 달린 문의답변 확인 부탁드립니다.

이전 답변 : 
장주환 님 성함으로 조회되는 주문건이 없는 것으로 확인됩니다.
주문자  성함 혹은 주문번호를 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

당일 오후 3시 이전까지 주문/입금완료된 주문건에 한하여 당일 출고 진행 ~
오후 5시 중으로 택배사에 전달하고 있습니다.
(★ 당일 출고를 진행하고 있으나 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우,
매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 다음 날로 발송이 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

발송 시 발송알림을 드리고 있으니 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 교환 배영웅 2019-08-22 15:19

물품 타 택배사로 선불로 보내드렸고 받았다고 연락받았습니다.

85사이즈로 교환해서 보내주시기 바랍니다. 

교환신청버튼 눌렀는데 물품가지러 택배사에서 집까지 안오시게끔 조치해주세요  

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

물건 잘받아보았습니다.

고객님, 85사이즈 교환 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 쿠폰 문의 홍우빈 2019-08-21 15:30
제가 축구화를 구입할때 쿠폰을 써서 구입했는데 그 제품을 환불 받았는데 쿠폰을 다시 주지않나요? 그리고 환불은 언제 되나요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 주문자분 성함이 홍우빈고객님으로 구매내역이 조회되지 않습니다.

주문자분 성함 남겨주시면 정확한 답변 도와드리겠습니다.

감사합니다.
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