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답변완료 환불진행이 아직도 안되었는데요 최원경 2019-09-19 16:53
16일에 문의해서 18일 답변받고 답변에 당일중 해준다고 하셨는데 오늘도 안주시네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

환불진행 후 2-3일 뒤 정산완료 됩니다.

감사합니다.
답변완료 네이버에서롱패딩주문햇는데반품할려하는데 김성후 2019-09-19 15:56
어디서신청해야되나요?뜨지가않네요~;;연락바랍니다. 010-2906-2742

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품신청확인되어 회수접수 해드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 주문건 확인 바랍니다 양현석 2019-09-19 15:49

주문건 확인 바랍니다
나이키 트랙수트(807681429) 네이비 110(2XL) 카드결재 완료 되었으나 목록에 없습니다
확인 후 연락 바랍니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 품절취소 되어 신용카드취소처리 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 오배송 김민환 2019-09-19 15:18

주문한건 백팩인데 엄청 작은 가방이 왔네요 전화는 오늘 마감이라고 하고 일단 여기 남기겠습니다 연락주세요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

통화로 답변 드렸스니다.

감사합니다.
답변완료 몇 가지 문의 드립니다. 민현기 2019-09-19 10:35

안녕하세요 몇 가지 문의 드립니다.

1. 오프라인 매장 운영 시간이 어떻게 되나요?


2. 제가 170cm / 68kg 인데

LS 파크 6 저지(725884410)
리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)
리버풀 FC 온 피치 슬림 팬츠(501119)

위 세 가지 제품 사이즈 추천좀 부탁드리겠습니다.

3.

리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)
리버풀 FC 온 피치 슬림 팬츠(501119)

위 두 제품의 차이점이 뭔가요?


4. 그리고 위 3가지 제품 오프라인 매장에서도 재고가 있는 상품인가요?


5. 온라인몰에 갖고있는 쿠폰을 오프라인 매장에서도 사용 가능한가요?.


답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 

안녕하세요 몇 가지 문의 드립니다.

1. 오프라인 매장 운영 시간이 어떻게 되나요?

- 10:30 ~ 19:00 까지 입니다.


2. 제가 170cm / 68kg 인데

LS 파크 6 저지(725884410)
리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)
리버풀 FC 온 피치 슬림 팬츠(501119)

위 세 가지 제품 사이즈 추천좀 부탁드리겠습니다.
 

- 싸카닷컴은 정사이즈 제품을 추천해드리고 있습니다.
사이즈판단 미스로 교환/반품을 하실 경우에는 별도의 택배비가 발생하오니
신중하게 결정하여 구매해주시기 바랍니다.


3.

리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)
리버풀 FC 온 피치 슬림 팬츠(501119)

위 두 제품의 차이점이 뭔가요?

- 트래블팬츠는 평상복 트레이닝복이라고 생각하시면 됩니다.
온 피치 슬린 팬츠는 게임 전 몸을 풀어줄때 미리 입고 있는 스포츠의류 입니다. 

4. 그리고 위 3가지 제품 오프라인 매장에서도 재고가 있는 상품인가요?

- 리버풀 FC 트래블 트레이닝 팬츠(502119)
리버풀 FC 온 피치 슬림 팬츠(501119)

이 두제품은매장에 판매하고 있습니다.

5. 온라인몰에 갖고있는 쿠폰을 오프라인 매장에서도 사용 가능한가요?.

- 온라인몰 쿠폰은 매장에서 사용이 불가능합니다.
 

감사합니다.

 

 
답변완료 환불 교환 문의 윤보람 2019-09-19 10:33

어제 윤보람이라는 이름으로 반품된 상품은 잘 도착했나요? 환불 신청 해논 상태입니다. 혹시 파일에 올려 놓은 상품 230,235 재고가 남아있으면 교환하고 싶은 마음이 있습니다. 교환할 때 첫상품 할인, 쿠폰할인 둘 다 마찬가지로 받을 수 있는지 궁금합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품완료처리 되었습니다.

현재 추석쿠폰을 제외한 사용하신 쿠폰은 모두 복원되었습니다.

감사합니다^^
답변완료 반품신청 취소 정형준 2019-09-18 22:45

반품신청 취소 합니다.
아이디
jhjqqq
주문 번호
m_f190914225464

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 반품 취소 요청도와드렸습니다.

감사합니다.
 
답변완료 상품 교환 환불 문의 박준호 2019-09-18 17:32
안녕하세요 9월15일 나이키 팬텀 베놈 엘리트 AG PRO (AO0576104) 을 구매하여 9월17일 배송을 받은상태입니다 (구매번호 M_F190915216489) 그런데 오늘 같은 상품을 쿠폰과 적립금을 이용하여 재 구매하였는데요 (M_F190918178428) 9/15 : 185,400원 9/18 : 162,932원 혹시 상품을 보내지 마시고 9/15 승인건만 취소하는 형태로 주문 변경이 가능할지요? 확인 부탁드립니다 감사합니다


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

네, 고객님 가능하십니다.

이용해주셔서 감사합니다.

당일중으로 15일건 취소도와드리겠습니다.
답변완료 주문취소 장시혁 2019-09-18 17:25
베이퍼 네이마르 13 270사이즈 주문했던거 그냥 취소해주세요
616102-04-202232 장시혁입니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 주문취소 완료되었습니다.

감사합니다.
답변완료 교환 신청 김완택 2019-09-18 15:53

안녕하세요

유니폼 상의 사이즈 교환 신청을 했는데 택배기사님 연락도 없고

진행이 안되어 문의 드립니다

현재 진행 상황 확인하여 주세요 ~  

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 명절로인해 교환/반품처리 늦어지는 점 진심으로 죄송합니다.

18일자로 회수접수 완료해드렸습니다.

2-3일내에 기사님께서 찾으러가실 예정입니다.

감사합니다.
답변완료 축구화 접착불량 강성현 2019-09-18 15:27

저가 저번주 월요일에 나이키 축구화를 배송시키고 수요일에 받았고 확인을 해보니 리본쪽에 오래된듯한 부식같은것도 있고했지만 그냥 괜찮겠지 하고 어제 처음 축구화를 신고 축구를 했습니다. 축구를 하던중 양쪽 발등쪽에 접착되어있는부분이 떨어져있었습니다. 다른 똑같은 축구화를 신는사람 거를 봤을때 몇개월을 신었다는데 접착이 잘 되어있고 저는 어제 처음 신고 했을때 불과 30분도 안됬는데도 접착이 떨어져있었습니다. 저가 축구를 너무 좋아하여 축구화 구매도 많이해봤고 했지만 이런 경우는 처음이네요 많이 화가나고 참고있는데 이런경우 어떻게 해야됩니까

 

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.
먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님께서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 취소건 환불처리 박제현 2019-09-18 15:19
취소된건 환불 언제해주나요?? 취소된것도 짜증나는데 환불빨리해주시죠?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님 환불처리도와드렸습니다.
완료기간까지는 2-3일 정도 소요됩니다.
답변완료 적립금 장남원 2019-09-18 14:41

포토후기 남겼는데 포인트 적립 좀 해주세요~ 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 포토후기 적입금 정상처리 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소가 완료되었나요 송한준 2019-09-18 14:39
주문한 상품에는 안뜨고 주문취소에는 뜨는데 카드취소가 안된것같아서요. 카드취소 되었는지 확인가능한가요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 2건 모두 취소완료 되었습니다.

영업일기준 2-5일 이상 소요될 수 있습니다.

청구서 확인 부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 반품신청받아야하는데요 안주현 2019-09-18 14:25
대한민국 유니폼 어웨이 하얀색 L사이즈가 품절이라고 하셔서 반품해주신다고 하셧어요 근데 돈은 언제 입금되나요? 3510954090623 농협 안주현 으로 비용 전액 입금 부탁드려요 ㅠ

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 회수접수 도와드리겠습니다.

기사님께서 댁으로 방문하시면 받으셨던 상품그대로 5.000원 동봉 후

포장해주셔서 보내주시기 바랍니다.

고객님께서는 신용카드 결제하셔서 신용카드취소 예정입니다^^

감사합니다.
답변완료 교환택배 이병규 2019-09-18 14:20
축구화 교환 해야하는데 택배가 오지 않는데요.빨리 부탁합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 18일자로 회수접수 도와드렸습니다.

명절로인해 주문량이 많아 접수가 늦어진 점 진심으로 죄송합니다.

감사합니다.
답변완료 - 송한별 2019-09-18 14:01
주문자 이름 이선혁으로 티셔츠 10벌 구매했는데 사이즈를 잘못 선택해서 취소했는데 다시 구매하려니까 110사이 수량이 없다고하네요ㅠㅠ 처리 좀 부탁드릴게요!! 832968100 주문할려고 합니다 110 사이즈 4개 105 사이즈 4개 100 사이즈 2개요 처음 주문하고 취소한거는 110사이즈 2개 100사이즈 4개 주문해서 취소했어요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 전체취소 도와드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 환불계좌 조민수 2019-09-18 13:57
반품할때 계죄 번호 종이에쓰라해서 썻는데 또 남겨야됩니까??? 빨리좀 해주이소 국민 63650204 132847 조민수

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 우체국 택배로 보내주셨을때 4,500원의 착불비용이 발생되었습니다.

2,500+4,500원= 7,000원  저희쪽에서 부담해드릴 금액은 5,000원 이므로 2,000원은 차감 후

내일 일괄적으로 처리해드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 반품 김지균 2019-09-18 12:25
계좌번호 남깁니다 농협 302-0576-2527-61 김지균

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 환불처리 완료 되었습니다.

감사합니다.
답변완료 무통장입금 오류로 결제 실패관련 김정빈 2019-09-18 10:36

안녕하세요. 이번 추석 세일 통해서 머큐리얼 슈퍼플라이7 TF 제품 (제품번호 : AT7981-414)
을 무통장입금(가상계좌)로 구매신청 후 어제 인터넷뱅킹으로 입금을 시도했으나 "개설기관 업무종료 상태"라는
메세지와 함께 결제가 되지 않아 주문이 취소되어버렸습니다. 

 개설기관 업무 종료 [20000077],
 개시상태[3]
 Call Program [ mvase_orgmst_proc ] 
 Error [-1] 

이렇게 알림창이 떴는데요, 위와 같은 상황에 대하여 조치 가능하다면 답변 부탁드립니다. 감사합니다.


 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 가상계좌 테스트를 해보았지만, 오류가 발생하지 않습니다.

일시적인 오류발생이 아닐 시 꼭 다시 연락부탁드립니다.

감사합니다.
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