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답변완료 반품 문의 드립니다. 김은총 2019-09-23 04:51
주문번호 M_F190919026392 제품에 하자가 있어 반품 신청하려다 실수로 교환 버튼을 눌렀습니다. 반품 진행하려 하니 반품 처리 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
김은총 님 교환신청을 확인.
관리자 메모에 김은총 님 교환 → 반품으로 변경 사항 메모해두겠습니다.

또한 상품의 하자 부분을 교환/반품 안내카드에 상세하게 적어주시면
상품 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 질문 이승주 2019-09-22 22:40
이번시즌 맨시티어웨이는 품절인가요? 그리고 강남점에 맨시티 어웨이 판매하나요?

안녕하세요 고객님.
찾으시는 상품의 정확한 제품코드 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다
또한 싸카스포츠 매장은 동대문에 2곳 위치해 있으며,
강남에는 매장이 위치해 있지 않기에 정확한 답변 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 택배기사님이 안찾아가세요? 안주현 2019-09-22 10:50
저번주부터 기숙사 반품 교환 코너에 놔뒀는데 안가져가시네요 제 5천원도 입금한지 오래고 ..ㅎㅎ 언제 환불 해주시는데요? 신용카드환불도 일주일이면되는디 지금 몇일이 지나신거에요 ㅎㅎ....;; 5천원은 달란말도 안할거니까 53500 오만 삼천 오백원 3510954090623 농협 안주현 여기로 입금좀 해주세요 그리고 긱사에 있는 이 반품되는 옷도 제발 가져가시고요. 진짜 돈때문에 이게뭐하는 짓이에요 진짜 제발 입금좀 해주세요; 대책도없고 진짜....^^ 미리 상세한 설명 조차 안적어 놓으셨으면서; 처음부터 말 다 다르게 하시던데 입은 맞춰서 하시지요.. ㅎ.. 환불 빠르게 처리부탁드려요;

안녕하세요 안주현 님.
이전에 문의하신 문의글에 정확한 상세 답변을 드렸으니 확인 부탁드립니다.
그 외 문의사항이 있으신 경우 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540717) 박민국 2019-09-22 10:48

나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540717) 265사이즈 몇개 있나요?

안녕하세요 고객님
문의 주신 상품의 AO7540717 - 265 수량은 본사 2개, 매장재고 10개 확인되고 있습니다.

매장 특성상 거래가 활발하게 이루어지는 부분이 있기때문에
전산 재고 수량이 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 쿠폰 장준규 2019-09-22 09:39
쿠폰 어떻게 쓰나요?

 

안녕하세요 고객님.
상품 주문서 작성시 쿠폰적용하기 버튼이 확인되오니
확인하여 쿠폰 적용하시길 바랍니다. (*PC 기준)

모바일 버젼은 주문서 작성시 맨 하단에 쿠폰적용버튼이 확인가능합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불문의 김민권 2019-09-21 19:04

 


2019091026960850우체국
이상품 일주일전에 환불해서 반품수거까지 완료 됬는데 왜 아직도 환불이 안되는건가요?!!!

 

안녕하세요 고객님.
N페이 주문건은 N페이 측으로 문의남겨주시길 바랍니다.

김민권(N페이) 님 주문건  9월 18일에 상품수령하였으며,
교환/반품 택배비 미동봉으로 인하여 5000원 차감 클레임이 걸려있는 상태입니다.

N페이에 접속하여 고객님께 걸린 클레임을 확인하면 N페이에서
환불금에서 택배비 차감하여 환불 처리 진행도와드리고 있으니 확인 부탁드립니다.
(*N페이 측에서 환불담당/진행 하고 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 신청한 제품 9월 23일까지 배송 되나요? 김이현 2019-09-21 19:02
네 최대한 빨리 배송이 되는지 문의드립니다.

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 들어온 주문서에 한하여 당일 출고진행을 하고 있으며
(*매장상품으로 확인되는 경우 다음날로 미뤄짐)
주말동안은 업무 진행을 하지 않습니다.

고객님의 주문서는 20일 오후 7시에 들어온 것으로 확인되며
월요일로 넘어와 현재 담당자님이 상품 확인 중에 있으십니다.

상품확보된 경우 23일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달될 예정이며,
23일 당일배송완료가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 왜 환불안되나요 안주현 2019-09-21 11:26
저 53500원 진짜 바로 입금좀 해주셨으면 하는데요 표기도 안해놓고 상세정보에도 안적어놓으셨잖아요 솔직히 이건 입금해줘야하는건데요 ? 진짜 제발 좀 좀 제발 입금좀 부탁드려요 진짜 적어도 다음주안으로요; 진짜 아 제발좀 일처리 제대로 해주세요; 진짜 다음주안으로 53500원 돌려주세요.

안녕하세요 고객님.
안주현 님 주문서 확인.

이전에 교환신청으로 들어와 있는 것을 확인하여 담당자님이 주문서 확인 결과
마킹(10번 / 이강인)이 진행되어 출고.

마킹이 진행된 경우 교환/반품이 불가능 한 상품이기에 이 사항에 관련하여
안주현님께 9월 19일 중으로 문자 안내를 도와드린 것으로 관리자 메모 확인되고 있습니다.

현재 교환 철회/일반 주문서 복원으로 처리 되어 있으니 확인 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불처리 전인준 2019-09-21 11:21
환불처리 언제 되나요

안녕하세요 고객님.
전인준 님 성함으로 확인되는 반송택배 9/19 저녁중으로 도착하였습니다.

저녁 늦게 도착하는 경우 당일 확인이 불가하여 월요일 중으로 넘어와
담당자님께서 순차적으로 확인 예정에 있으니 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 문의 윤보람 2019-09-21 01:30
반품 완료 됬다는데 환불도 완료 되었나요?

안녕하세요 고객님.
윤보람 님 성함으로 들어온 반품신청 확인.
9/19 일중으로 계좌환불 처리 진행 도와드렸습니다.

이후 결제사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니
고객님 계좌내역을 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 계좌 전규진 2019-09-20 17:26
전규진 예금주 : 전규진 국민은행 669101-01-242775

안녕하세요 고객님.
전규진 님 취소  주문건을 확인.
저희 측에서 안내해주신 계좌번호로 환불 처리 진행 도와드리겠습니다.


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 관련질문 이경진 2019-09-20 15:54
배송은 어떤식으로 되는건가요?평일 4시까지 주문하면 당일발송되는건가요?

안녕하세요 고객님.

고객센터 마감이 오전 10시 ~ 오후 4시입니다.

상품 주문서 마감은 오후 3시까지 진행하고 있으며,
그 이후로 들어온 주문서들은 다음 날 주문서로 넘어가고 있습니다.

3시 이전까지 주문/입금완료 되고 본사재고로 확인 되는 주문서에 한하여
당일 저녁 중으로 택배사에 전달하고 있습니다.

(* 3시 이전 주문서이나 매장재고로 확인 되는 경우 다음날 출고 진행이 이루어질 수 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 출시 제품 문의좀드립니다 신동수 2019-09-20 10:36

혹시 이번에 유럽쪽에 먼저 출신된 나이키 누보화이트팩 축구화 들 우리나라 출시 하나요 ??  

안녕하세요 고객님.
현재 나이키 입고담당자님께 입고 계획에 대하여
전달 받은 사항이 없어 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

상품 입고시 SNS 혹은 카카오톡 전체 알림으로 메세지 알림을 드리고 있으니
알림을 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 정지연 2019-09-20 10:00
주문한거 취소처리됐는데 언제환불되나싶어서요 아직안됐으면 기업 01056603128 정지연 여기로환불해주세요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

취소처리 도와드렸습니다.

완료기간까지는 2-3일정도 소요됩니다.

감사합니다.
답변완료 반품문의 김민권 2019-09-20 00:02

몇일전에 나이키 머큐리얼 베이버13 네이마르 주문한거 취소했더니 배송이 되서 반품신청 했는데 왜 아직 수거가 안되나요?

운송장번호우체국 6026802005932

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 회수접수 도와드렸습니다. 2-3일 이내에 기사님께서 찾아가실예정입니다.

감사합니다.
답변완료 오프라인 매장 노재영 2019-09-20 00:01
오프라인 매장 에서 쿠폰 사용 가능한가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 온라인몰 쿠폰은 오프라인매장에서 사용불가능합니다.

감사합니다.
답변완료 사이즈 교환신청 권민석 2019-09-19 22:19

제가 105 사이즈로 구메를 했는데 100으로 바꿀 수 있을꺼요??

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님께서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.교환신청클릭해주시기 바랍니다.

요구사항란에 교환하실 제품사이즈 적어주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 사이즈교환신청 요청사항 이승은 2019-09-19 18:01
교환 신청했는데, 제가 모르고 교환 원하는 사이즈를 요청사항에 기재안해놔서 문의드립니다.

같은 제품 265로 교환 부탁드립니다.

** 그리고 제품이 지금 저에게 있지 않고, 선물 받은 분에게 있으니 회수하러 오지 말아주세요. 저희 측에서 보내겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 회수접수 완료되어서 기사님께 반품취소라고 요청부탁드립니다.

265 기재해두겠습니다.

감사합니다.
답변완료 환불요청이요 안주현 2019-09-19 17:53

오천원은 애초에 입금했는데요, 문자로는 교환철회/주문서복원 뭐라고 떠있던데. 결론은 환불 교환 못한다고 적혀있더라고요 53500원 원가 당장 돌려주세요. 너무 화가나서 글을씁니다 그렇게 숫자만 적어놓고 아무런 정보도 적은거없는데 제가 65가 S사이즈인줄 알고 시켰습니까? 숫자만 있는데 그게 어떻게 s사이즈인줄 아나요? 밑에 사이즈 표기라도 해놓으셨어야죠 헷갈린 사람 한둘이 아닐텐데. 환불 안해주시면 저도 가만두지 않겠습니다. 당장 환불 부탁드려요 제가 기숙사 살고있는데 이미 택배 기사님이 제품 다 들고가신것 같거든요. 제 계좌로 53500원 정정 보내드리길 부탁드립니다. 진짜 제발 빨리 부탁드립니다. 얼른 빠른 시일내에 입금 원활하게 부탁드려요. 5천원도 미리 보냈었습니다 ㅡㅡ

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 

마킹 하지 않고 사이즈 교환은 해드릴 수 있습니다.

저희도 재판매를 해야 하기 때문에 마킹된 제품은 반품환불이 불가능한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 교환 서준호 2019-09-19 17:03

교환신청 다했는데 택배가 오는건가요? 아님 제가 따로 전화해서 요청해야되나요? 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 회수접수 도와드렸으며 택배기사님께서 2-3일이내에 방문예정입니다.

감사합니다.
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