| 답변완료 |
반품대금 |
김병우 |
2019-09-28 23:45 |
9월 20일 반품처리 됬다고 하는데 일주일이 지난 지금까지도 171,360 - 10000원(배송비)를 제한 161,360원이 결제 취소가 안됬네요 빠른 처리 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님.
김병우 님 성함으로 들어온 반품신청들 확인.
우선 택배비 10000원에 관련하여 입금된 사항이 없는 것으로 확인되기에
정확하게 입금하신 날짜와 입금하신 분의 성함을 말씀해주시면 경리부 측으로 확인하겠습니다.
또한 주문서 M_F190910043027, 과 M_F190910044338 중
M_F190910044338 주문서는 9월 20일 중으로 처리되었으니 고객님의 카드내역을 확인하시길 바랍니다.
M_F190910043027 건에 관련하여 상품이 확인된 사항이 없어 상품 담당자님께
다시한 번 확인 부탁드린 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
교환 |
서준호 |
2019-09-28 19:52 |
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축구화 주머니까지 넣어 완전 새거처럼 반납하고 교환했는데...
축구화 주머니는 안주는건가요...?
주시면 안되나요..친구는 받았는데 똑같이 주문하고..ㅠㅠ
안녕하세요 고객님.
사은품으로 드리고 있던 르꼬끄 축구화쌕은 현재
재고 품절로 인하여 사은품 증정이 이루어지지 않고 있습니다.
문의주신 사항에 관련하여 정확한 처리 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
교환 원합니다 |
김동길 |
2019-09-28 18:02 |
 사이즈 때문에 한번신어보고 교환할까말까 고민하다 방금 인솔 다른거 껴서 신어보려했는데
기존 미즈노 2 모나르시다에 껴있던 인솔이
하나는 정상인데 하나는 한쪽이 잘려있습니다
이런경우도 있나요? 누가 잘랐다가 반품한걸 다시 받은거같습니다..
교환은 사이즈 255로 원합니다
교환신청하겠습니다
안녕하세요 고객님.
김동길 님 첨부사진/ 교환신청을 확인.
사진만으로 잘린 것인지 상품 인솔 자체 불량인지 확인할 수 없기에 정확한 답변이
어려운 점 양해 부탁드립니다.
당일 중으로 회수접수 진행, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정이십니다.
교환상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
상품 수령 후 저희측에서 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*불량인 상품이어도 상품의 상품텍과 상품박스가 훼손되지 않게 보내주시면 감사합니다.)
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
사이즈문의 |
송진모 |
2019-09-28 17:37 |
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NBND9B502120
NBNE9B502119
사이즈 가이드표 부탁드려요
thdwlsah00@naver.com
안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 각 상품마다 사이즈 실측 사이즈를 기재하지 않으며,
각 브랜드사 측으로 별도의 사이즈에 대하여 전달 받은 사항이 없어 정학한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.
뉴발란스 사이즈 가이드표를 첨부해드릴테니 확인 후 구매해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 |
교환신청 |
김동석 |
2019-09-27 20:50 |
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푸마 위아래 트레이닝 세트를 구매했는데
사이즈가 너무 커서 교환신청 해놓았습니다.
키가 181에 몸무게 78인데 95로 교환하면 될까요??
안녕하세요 고객님.
김동석 님 교환신청 주문서 확인.
주문하신 상품은 글로벌 제품으로 제작시 한 사이즈 크게 제작된 상품이며,
위 사항이 상품의 상세이미지에 나와있습니다.
다음 푸마 제품 구매시 상세이미지를 확인하시고 구매결정 부탁드립니다.
또한 고객님들마다 체형/체격 등이 다른 부분이기에
신체/몸무게만으로 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
---
당일 중으로 회수접수 진행, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정이십니다.
교환상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
상품 수령 후 저희측에서 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연이 될 수 있으며, 상품의 상품텍/상품박스가 훼손 된 경우 교환/반품이 어렵습니다)
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
생일쿠폰! |
문호영 |
2019-09-27 10:02 |
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안녕하세요.생일 쿠폰은 없나요.오늘 생일인데 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님.
싸카닷컴에서는 현재 생일이신 고객님께
추가 쿠폰/할인 등 진행하는 이벤트가 없어 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
문의해주신 사항 다른 담당자님들께 전달하여
이야기 나눠볼 수 있도록 하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
사이즈문의 |
송진모 |
2019-09-26 16:24 |
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사이즈가 안나와있네요?
정품 확실한가요?타사이트랑 가격차이가 꽤 나네요
안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 제품별 사이즈 가이드라인을 첨부하지 않고 있습니다.
찾으시는 상품의 제품코드를 알려주시면 각 브랜드사의 사이즈 가이드표 첨부해드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
상품문의 |
성유진 |
2019-09-26 15:51 |
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비회원으로 주문을 시켰는데 요구사항에 SON7이라고
마킹 요청 써놨는데 뒤에 마킹이안되어서 왔네요 원래 마킹이 안되는상품인가요? 아니면 오류인가요?
안녕하세요 고객님.
성유진 님 비회원 주문서를 확인.
주문하신 상품은 마킹을 진행하지 않는 상품입니다.
현재 마킹이 가능한 경우는
2018 국가대표 유니폼 구매자, 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행이 가능합니다.
그 외 상품에는 마킹을 진행하지 않는 점 유의해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
배송문의드립니다. |
김정훈 |
2019-09-26 13:24 |
안녕하세요. 배송문의드립니다.
주문건 하나가 있는데 오늘 배송이되나 궁금하네요.
감사합니다.
안녕하세요 고객님.
김정훈 님 9/25 주문서 확인.
전날 중으로 발송처리 진행 도와드렸으며,
마이페이지에 접속하여 고객님께 발급된 송장번호 조회를 해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
배송비 입금했습니다 |
김진현 |
2019-09-25 18:44 |
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배송비 5000원 입금했습니다.
상품 재발송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님.
김진현 님 전날 중으로 반송상품 수령 확인.
'반품 철회를 할테니 반송보낸 상품 다시 보내주세요.' 라는 문의사항을 확인하여,
당일 중으로 반송상품 재발송 진행 도와드릴 예정입니다
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
주문건 임의 취소 및 환불안됨 |
양현석 |
2019-09-25 18:03 |
주문건 판매자 임의 취소 및 환불안 되었습니다
카드승인 취소 및 환불 조치 바랍니다
안녕하세요 고객님.
양현석 님 품절 취소 주문건을 확인.
저희 측에서 9/19일에 KCP를 통해 카드취소 진행 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
자세한 환불 사항은 KCP혹은 고객님 카드내역서 확인해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
미즈노모델리아네오2jpn(p1ga195025 |
김동우 |
2019-09-25 17:36 |
상품이마음에들어구입하는도중 가격이오르는이유는모르겠네요 ㅡㅡ갑자기....
안녕하세요 고객님.
9/6 ~ 9/16일 동안 싸카닷컴 추석연휴로 인하여 금액할인 진행이 이루어졌습니다.
이벤트 종료가 되어 원래의 금액으로 다시 금액변동이 된 점 유의해주시길 바라며,
추후 할인 이벤트에 관련하여 전달받은 사항이 없는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
교환배송비 입금완료 |
김은혜 |
2019-09-25 15:17 |
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235 사이즈로 빨리 보내주세요
문제있으면 문자 바로바로 주시구요
넘 늦네요
안녕하세요 고객님.
김은혜 님 9/20일날 상품이 도착하였으나
교환사이즈 미기재, 택배비 미동봉으로 인하여 교환재발송이 지연되고 있었습니다.
전날 중으로 택배비 입금확인하였으며,
교환 사이즈 확인 후 교환재발송 도와드릴 예정이며, 그 외 변동사항이 생기는 경우
별도의 문자알림으로 전달드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
포토후기 |
장남원 |
2019-09-25 14:30 |
포토후기 남겼는데 언제 포인트 적립되나요???
안녕하세요 고객님.
당일 중으로 포토후기 확인하여 적립금 발급 예정에 있습니다.
포토 후기 업로드 후 반품신청/교환신청이 들어와 있는 경우
적립금 발급이 어려울 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
배송문의드려요 |
권혁중 |
2019-09-25 12:53 |
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안녕하세요
어제 주문했는데 혹시 언제 배송되는지알수 있을까요?
감사합니다^^
안녕하세요 고객님.
권혁중 님 주문건 확인.
상품 확보되어 담당자님께서 당일 중으로 상품 출고/발송 진행 예정에 있습니다.
발송알림과 송장번호를 먼저 전달해드린 뒤 상품 포장을 진행하고 있기때문에
택배사 전달 전인 오후 5시 이전으로는 송장조회가 불가능합니다.
택배사 전달 후인 오후 7시 이후로 송장조회 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
환불문의 |
김민권 |
2019-09-25 11:46 |
안녕하세요 고객님.
김민권 님 상품 전날 상품 확인하여 당일 중에 처리 예정에 있습니다.
환불후 카드는 1~5일, 은행결제의 경우 1~3일 정도 환불기간이 걸리고 있으니,
기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
제꺼는 답변안해주시나욥 |
안주현 |
2019-09-25 11:21 |
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ㅎㅎ 전에 남긴 글도 제꺼빼고 다른분들 답변해주셨던데 ?? ㅠ 빨리해결좀요 ㅎ 전화는 왜 안받으세요
4시까지한다며요 왜 낮에 전화안받으시나구요 시간확인하고 전화했는데 ㅠ ㅋㅋ ㅠㅠㅠ 제발좀 전화라도 받아주세용 ㅎㅎ
안녕하세요 고객님.
안주현 님 문의글 전날 확인하였으며,
제 선에서 처리할 수 없을거라 예상되어 다른 담당자님께 안내후 문의답변을 전달받느라
시간이 늦어 답변이 늦어진 점 죄송한 말씀 드립니다.
유선상 통화로하여 담당자님께서 고객님께 답변를 안내해 드렸으며,
저희 측에서 고객님 성함으로 들어온 택배비 확인 후 택배비 환불 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
환불해주세요 |
박승용 |
2019-09-25 03:35 |
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환불해주신다고했는데요돈이아직안들어와서요언제들어오나요???
안녕하세요 고객님
박승용/n페이 님 주문건 확인.
N페이 주문고객이신 경우 환불은 N페이에서 담당/진행 하고 있습니다.
고객님 주문서 확인 결과 교환/반품 택배비 미동봉으로 인하여
5000원 차감 클레임이 걸린 상태이며, 고객님께서 N페이 마이페이지에 접속하여
이 클레임을 확인하면, 환불금에서 택배비 차감하여 환불 진행 예정에 있습니다.
확인 전까지 N페이 측에서 환불진행을 도와드릴 수 없으니 클레임건 확인해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
반품철회요청합니다 |
김진현 |
2019-09-24 22:50 |
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반품상품 발송했습니다 주문번호: M_F190920120395 김진현 010 3187 9913 첼시 18-19 홈 유니폼입니다. 송장번호 : 대한통운(편의점) 363176533522
반품철회요청드립니다 . 동일상품 그대로 재발송 부탁드립니다~착불은 받기 번거로워 배송비 부담해야된다면 계좌남겨주시면 배송비는 입금해드리겠습니다.
안녕하세요 고객님.
김진현 님 반품주문건 확인.
전날 중 고객님께서 직접반송한다는 문의글을 확인하여 메모해놓았으며,
상품 수령 후 고객님께 다시 재발송 해드릴 수 있도록 추가 메모를 해놓겠습니다.
선불+2500원을 동봉하여 보내주신 경우 그대로 재발송 진행.
착불 혹은 택배비 미동봉하신 경우 아래의 계좌로 5000원 입금 부탁드립니다.
은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 |
사이즈 교환 |
김홍우 |
2019-09-24 21:31 |
안녕하세요
퓨마 넷핏 풋살화 size 275를 구매하여 금일 받아서 신어봤는데
사이즈가 작아서 한치수 큰 280으로 교환 신청합니다.
요청란에 작성을 못해서 이렇게 1:1문의로 알려드립니다.
감사합니다.
수고하세요!
안녕하세요 고객님.
김홍우 님 성함으로 들어온 교환신청건 확인.
당일 중으로 회수 접수 도와드릴 예정이며, 기사님께서 1~3일 내로 배송지에 방문 예정이십니다.
고객님의 주문서에 275 -> 280으로 교환요청 메모해놓도록 하겠습니다.
새로고침 후 주문서 확인 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
