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답변완료 BQ5504414 축구화 박은미 2019-10-08 16:44
BQ5504414 축구화 사이즈가 너무딱맞아서 그러는데 240사이즈는 없나요?

안녕하세요 고객님.
주문하신 상품은 주니어용이며 가장 큰 사이즈는 240 입니다.
그 위 사이즈로는 성인용 축구화로 넘어가며, 금액대가 달라지는 부분 유의해주시길 바랍니다.
(*이 경우 반품 진행 후 새로 결제진행을 해주셔야 합니다.
교환은 같은 상품의 다른 사이즈로만 진행 가능합니다. 다른 상품으로 교환x)

추후 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청 ~
기사님께사 1~3일내로 배송지에 방문예정입니다.

교환상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바랍니다.
상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*상품의 상품텍/상품 패키지 박스 훼손 혹은 실착흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 제품교환 황은주 2019-10-08 14:47

상품받아서 확인해보니 축구화한쪽(왼쪽) 가죽의 우그러짐이 심하고 마름모꼴의 모양이 나타나있지않습니다.불량 교환부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
황은주 님 주문건과 첨부사진을 확인.
우선 상품의 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드리며,
조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 교환 혹은 반품신청을 해주시길 바랍니다.

수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청 - 확인 후 회수접수 진행  ~
기사님께서 1~3일내로 배송지에 방문예정이십니다.

기사님이 방문하시면 교환하실 상품을 박스 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*불량인 상품이어도 상품텍/ 패키지 포장박스가 훼손된 경우 교환/반품이 어려울 수 있습니다.)

상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문배송 김용혁 2019-10-08 12:52
배송받을 일정이 안나와잇어서 문의드려요

안녕하세요 고객님. 

김용혁 님 주문건 확인.
전날은 주문건이 많아 오전 9시 주문서 마감을 진행하였으며,
오전 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 출고 중에 있습니다.

송장을 먼저 출력 후 포장작업 진행 ~
택배사 측으로는 오후 5시 중으로 전달되며, 그 이전까지 송장조회 내역이 뜨지 않습니다.
택배사 전달 후인 오후 7시 중으로 송장조회 해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문 상황.. 강정훈 2019-10-08 11:25
안녕하세요.. 다름이 아니라 제가 방금 축구화 하나 무통장입금으로 주문했는데.. 분명 절차 밟아서 주문이 성공적으로 등록 되었다고 떴습니다.. 근데 그 이후로는 화면에 변화가 없고.. 다시 화면 띄어 주문내역 보니 아무것도 없습니다.. 다시 주문 할려고 하니.. 그 사이즈가 뜬금 품절이라고 되어 있습니다.. 무슨 상황인가요.. 제가 업무중이라 수시열람이 불가능합니다.. 전화로 부탁 드립니다.. 010 4204 5820 입니다.. 빠른 연락 부탁 드립니다.. 수고하세요..

안녕하세요 고객님.
강정훈 님 성함으로 확인되는 주문서가 없으며,
10/4 ~ 10/8 가상계좌 무통장입금 결제 내역이 없는 것으로 확인됩니다.

찾으시는 상품의 제품코드를 남겨주시면 재고 확인 도와드리겠습니다.
추후 확인 후 다시 주문서 작성하여 구매 진행 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 후기문의 석스 2019-10-08 10:32

이전에 구매한 제품은 후기가 안써지는 건가요?? ㅠㅠ
미리 알았다면 썻을텐데....
자주 구매하고 후기 열심히 쓰겠습니다!

안녕하세요 고객님.
상품 구매후 일정기간이 지난 경우 구매후기 작성에
제한이 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다!
답변완료 환불문의 신태욱 2019-10-07 20:36

네이마르 주문한거 품절되었다고 메세지 받았습니다
신한은행
110-237-380572
신태욱 입니다 
 

안녕하세요 고객님.
신태욱 님 성함으로 확인되는 품절 취소건 확인.

전달해주신 계좌번호로 환불처리 진행 도와드렸으며,
결제사 사정에 따라 1 ~ 3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 정동열 2019-10-07 18:10

엄브로 축구화 신발사이즈가 정사이즈입니까
나이키 하고 미즈노는 같은 280mm도 미즈노가 큽니다 

안녕하세요 고객님.
각 브랜드마다 사이즈는 다르며 정사이즈라는 기준은 명확하지 않기에
비교하여 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 상품의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에 발볼이 넓은 분들은
원래신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편이며,

미즈노 상품은 발볼이 넓은 분들이 신는 경우 원래 신던 사이즈가 맞다고 하십니다.
(*미즈노 축구화는 신축성 있음, 사이즈는 개인마다 차이가 있습니다.)

엄브로 상품의 경우 별다른 안내를 전달받지 못하였기때문에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환문의 이상덕 2019-10-07 17:15
나이키드랑핏 트랙수트 트레이닝 70,75사이즈두개 주문, 배송받았습니다.그런데 70사이즈가 작아서 70사이즈 하나만 교환하려고 조회해서 교환반품들어 가서 교환버튼을 눌렀는데 두개다 반품되는 걸로 되는 것 같네요. 수정도 안되구요. 연락바랍니다

안녕하세요 고객님.
이상덕님 교환신청 확인.
1~3일 내로 기사님께서 방문예정이며, 기사님 방문시 상품을 전달해주시길 바랍니다.

싸카닷컴 시스템상 현재 부분교환/반품 신청 시스템 개발이 안되었기에
모든 주문서가 교환/반품 신청으로 들어오게 됩니다.

부분교환/반품을 원하실 경우 교환/반품하실 상품만 상자 안에 동봉하여 전달해주시면 됩니다.
(* 전체 교환/반품의 경우 5000원  , 부분교환/반품의 경우 2500원)
택배비 미동봉시 교환/반품 지연이 이루어질 수 있는 점 유의하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 오프라인 매장 이정상 2019-10-07 17:09
오프라인 매장에서 조던 팬츠 입어보고 구입하고 싶은데, 위치가 어떻게 되나요?? 검색해도 여러곳이 나와서요 ㅠㅠ

 

안녕하세요 고객님.
우선 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에
온라인 주문 후 매장수령이 불가능한 점을 유의해주시길 바랍니다.

(*온라인 쿠폰을 매장에서 적용 불가, 매장 할인율은 매장측으로 문의 부탁드립니다.)


동대문 싸카 매장 위치는 아래와 같습니다.
 

*동대문 싸카 매장
매장 주소 : 서울 중구 을지로 252-1
매장 전화 : 02 - 2274 - 0406

대중교통 이용시 : 동대문역사문화공원역 12번 출구에서 100m 직진
자가용 이용시 : 맞은 편 굿모닝 시티 건물 주차창 이용

*DDP 매장(2호점)
주소 : 서울시 중구 을지로7가 18-4
전화 : 070 - 7777 - 1448


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 후기 석스 2019-10-07 16:54

포토 후기 남기면  혜택이 있나요? ???

안녕하세요 고객님.
상품 구매후기를 남기실 경우 1000원의 적립금을 드리고 있습니다.
(+사진 첨부 후기는 2000원)

상품 구매 ~ 적립금 작성 후 상품을 교환/반품 하실 경우 확인하여
적립금 차감이 이루어질 수 있으니 확인 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 문의 박의건 2019-10-07 16:43
물건을 교환 하려고 편의점 택배로 교환반품주소로 보냈고 택배비도 계좌로 입금을 완료 하였는데 언제쯤 교환 받을 수 있는지 궁금합니다. 상품명 : 퓨쳐 4.4 TT(10569002) 사이즈 265 사이즈 275로 교환입니다.

안녕하세요 고객님.
박의건 님  교환신청 확인.
아직 교환/반품 상품 중 박의건 님 성함으로 들어온 상품이 없는 것으로 확인됩니다.

현재 담당자님께서 상품 확인하여 전산 처리 중에 있으니
교환까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 신발상태가 어디 디피된거 보내주신건가요? 조경철 2019-10-07 16:16

신발상태가 어디 디피된거 보내주신건가요?
새생품아닌가요? 바닥상태도 지저분하고 군데군데 어디 쓸려서 그런지 자국도 남아있구요
답변 부탁드립니다.


 

안녕하세요 고객님.
조경철 님 주문건 확인.
첨부해주신 시항 확인하였으며, 고객님 주문서 확인 결과 본사창고 재고로 발송 진행된 것이 확인됩니다.

현재 문의하신 상품의 다른 재고로는 매장재고 1건이 확인되며,
매장재고의 경우 DP상품일 경우 오염이 있을 수 있기때문에 이 점 유의하시고
반품을 원하실 경우 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 반품신청 해주시길 바랍니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 감사합니다 
답변완료 반품신청 임진석 2019-10-07 15:29

몇일전 교환신청했는데 반품으로 변경하려고 합니다.
택배는 그대로 보내면 되는지요??? 

안녕하세요 고객님.
임진석 님 주문건 확인.
반품으로 변경요청 주문서에 메모해두었습니다.

10월 4일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문예정이십니다.
부재중이시거나 연락이 닿지 않는 경우 회수취소가 될 수 있으며,
재접수가 어려우니 연락이 오거나 방문하시는 경우
반송상품+교환/반품 택배비 5000원 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
(*상품의 상품텍/ 상품박스가 훼소된 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다,
답변완료 싸이즈 문의 한태영 2019-10-07 15:21

안녕하세요
발볼이 넓은 축구화는 구매할려고 하는데요
르꼬끄 축구화 COUPE AG (BLK) 260
뉴발런스 퓨론 AG (7F801K49) 260
이렇게 두개를 주문 할려고 하는데요
발볼이  넓이가 어느정도 일까요
그리고 뉴발란스는 2E라는 발볼넓이가 있다고 하는데
알아보고 싶어서 문의 드립니다
 

안녕하세요 고객님.
각각의 상품마다 실측 사이즈를 확인하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
싸카닷컴은 발볼이 넓게 따로 제작된 상품을 입고하지 않고있습니다.

발볼/ 사이즈 가늠이 어려우신 경우,
서울 근교 거주중 이신 경우 동대문에 위치한 매장측으로 방문하여
착용 후 구매결정해보시는 것을 권장드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 머큐리얼 베이퍼 13주문문의 우상만 2019-10-07 12:53
10월6일 머큐리얼베이퍼13프로fg 구입했는데 언제쯤 받을수있나 일정확인좀 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 주말동안 업무 진행 하지 않습니다.
금요일 오후 ~ 주말동안 들어온 주문건은 월요일 주문으로 넘어와 확인하였으며,
현재 담당자님들께서 상품 포장 중에 있습니다.

택배사에 상품 전달 후인 오후 5시이후로 발급된 송장 조회 해보시길 바랍니다.
이후 약간의 택배사 사정에 따라 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 고은하 2019-10-07 12:40
판품신청 했는데 된건가요? 고은하 01047459564 회원가입 할때 번호를 위에꺼로 잘못기재 했어요 010 4745 9563 번이에요

안녕하세요 고객님.
고은하 님 반품신ㅊ넝 주문서 확인.
담당자님께서 당일 중으로 회수접수 진행 하였으며, 기사님께서 2~3일내로 배송지로 방문 예정이십니다.

기사님이 방문하시는 경우 반품상품+교환/반품 택배비 5000원을 동봉해주시길 바랍니다.
(*미동봉시 교환지연/환불금에서 차감 후 환불)
(*상품의 상품텍, 상품박스가 훼손되거나 착화흔적이 있는 경우 교환반품이 불가합니다.)

상품 수령 후 처리진행 도와드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
확인중 spt쿠폰 이시현 2019-10-07 12:28
아직 쿠폰에 대해 얘기가 안되엇나요?
답변완료 사이즈 교환신청합니다 배현 2019-10-07 09:44
사이즈 교환신청합니다 기존 주문 사이즈 :225 교환 주문 사이즈 :235 주문정보는 아래와 같습니다. 2019-10-02 | 주문번호 M_F191002230250 나이키 주니어 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 MDS TF(BQ5407401) 72,090 원

안녕하세요 고객님.
배현 님 교환신청 주문서 확인.

담당자님께서 당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 2~3일내로 기사님께서
배송지로 방문예정입니다.

교환상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달,
상품 수령 후 처리 진행 도와드릴예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 환불금에서 차감후 환불 진행)

(*상품의 상품텍, 상품박스가 훼손되거나 착화흔적이 있는 경우 교환반품이 불가합니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 저 반품이나 교환 할 수 있을까요? 이도영 2019-10-07 09:12

저 오늘부터 딱 일주일전에 축구화 받았는데 사정이 생겨서 반품이나 교환 해야 될 것 같습니다
택배 박스랑 상자는 다 버렸고 제품은 한번도 사용 안했는데 환불이 될까요?
제발 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
이도영 님 반품신청을 확인.

상품의 상품텍/ 상품패키지 박스(축구화 박스, 상품비닐포장) 이 훼손되거나
착화 흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

(*패키지 박스가 없거나 훼손된 경우 판매자 측에서도 재판매가 불가하기때문입니다.)

문의사항에 도움을 드리지 못한 점 죄송한 말씀드립니다.
반품신청 들어온 주문서는 일반주문서로 이동해놓겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 품절상품 박정배 2019-10-06 15:09

나이키 드라이 스쿼드  드릴탑 주황색  재입고 되나요?

 

안녕하세요 고객님.
찾으시는 상품의 정확한 상품명 혹은 제품코드 알려주시면
재고수량 확인 도와드리겠습니다.

또한 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않으며,

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하고있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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