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답변완료 주문 장민정 2019-10-17 11:28
어제 비회원주문으로 입금한 것 주문취소 했는데 환불 언제 되나용 그리고 뒤에 다시 주문한건 입금확인 문자가 안오네요!!😭확인 부탁드립니다 ㅎㅎ

안녕하세요 고객님.
장민정님 환불계좌가 적혀있지 않아 환불 보류 상태로 확인되어 있었으며,
처리 진행 도와드렸습니다.

은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

취소건 이후 새로 주문하신 주문건은 전날 중으로 발송처리 진행도와드렸으니
고객님께 발급된 송장번호를 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 제품문의 문도영 2019-10-17 10:04

 

 

19~20 리버풀 FC 게임 재킷(501120)

 

제가 뉴발란스 리버풀 게임재킷을 7일날 받았는데요.

 

오른쪽 가슴부분에 실밥이 풀어지고 구멍이 났습니다.

 

구멍이 작을때는 그냥 수선하고 입으려고 안입고 놔둿는데 실밥이 계속 풀어지고 커집니다...


한군대만 그런게 아니고 자세히보면 실밥들이 올라와잇는데 이건 무상 As나 교환이 가능한건지 알고싶어요. 

 



 


 

 

 

안녕하세요 고객님.
문도영 님 AS신청건 확인.
당일 중으로 회수접수 진행 도와드릴 예정이며, 1~3일 내로 기사님이 배송지로 방문예정이십니다.

상품을 구매하고 착용하신 경우 교환/반품이 불가하며, AS진행만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

--------------
 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 ..#39;선불.#39; 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능

 



이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품 환불 문의 김성국 2019-10-16 23:52
반품한 택배가 오늘 도착 하였더라구여 확인 후 환불 조치 부탁드립니다. 택배비 같이 동봉 안했습니다. 택배비 차감하고 환불 해주시면 됩니다 국민 98472071234 김성국

안녕하세요 고객님.
김성국 님 성함으로 도착한 반송상품
전날 저녁 중으로 들어온 것이 확인되며 당일 중으로 담당자님께서 확인 후
처리 진행 예정에 있습니다.

전산 처리 진행 후 환불처리 진행 도와드릴 예정이오니
반품/환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 - 송한별 2019-10-16 21:06
안녕하세요 불량건으로 반품 보냈는데 같이 보낸 푸마 제품은 환불처리 부탁드릴게요. 그리고 불량제품 교환은 주소 바꿔서 보내주세요 인천 서구 금곡동 동남아파트 104동 1705호로 꼭 바꿔보내주세여 꼭이요~
안녕하세요 고객님.
송한별 님 문의사항을 이해하기 어렵습니다.
문의하실 내용을 자세하게 서술하여 문의 부탁드립니다.

현재 15일 중으로 이미 회수접수가 되었기때문에 회수접수 배송지 변경이 불가하기에
주소지 변경의 경우 기사님 혹은 우체국 측으로 연락하여 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 다시 확인해주세요 서영교 2019-10-16 19:24
글 올릴거 확인하고 다시 글씁니다. 어제 환불신청 했습니다. 확인해주세요.

안녕하세요 고객님.

서영교님 상품이 아직 저희 측으로 상품 도착이 되지 않아 처리 진행이 어렵습니다.

서영교 님 전날 중으로 회수접수 진행이 이루어지셨으며,
접수일로부터 1~3일 내에 배송지로 기사님께서 방문예정이십니다.

반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
상품 도착 ~ 수령 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 전순녀 2019-10-16 18:57
축구화 나이키베놈 금요일까지받게 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
전순녀 님 취소 주문건 확인.
취소처리 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의
환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 푸마축구화 반품건 도착했나요??? 강진영 2019-10-16 17:16
확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
강진영 님 성함으로 들어온 전날 택배건이 없는 것으로 확인됩니다.
상품 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니
처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 머큐리얼 7 엘리트 TF 환불 양연우 2019-10-16 16:10
환불 하려고 편의점 택배로 직접 보냈는데 환불처리 됐나요?

안녕하세요 고객님.
양연우 님 성함으로 들어온 전날 택배건이 없는 것으로 확인됩니다.
상품 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니
처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송관련, 김민기 2019-10-16 15:32

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.
고객님의 주문서를 확인.
고객님의 주문 상품이 매장 재고로 확인이 되어 매장으로 반품 요청을 신청.
상품 검수 중 매장에서 상품재고가 잘못도착하여 2차 재고요청을 신청하였습니다.

매장→본사로 상품이 도착하는 시간이 택배사에 상품을 전달하는 시간보다 늦어져 부득이하게 다음 날(10월 17일) 발송으로 미뤄진 점 죄송하단 말씀 드립니다.

상품이 도착하는 10월 17일에 상품 출고 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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이런 문자를 받았습니다.
17일에 사용해야 해서, 당일발송되는 것으로 알고 17일에 상품을 받을 것으로 알고 주문을 했습니다.
그런데 매장측 실수로 17일에 출고한다고 하시면, 제가 17일 당일로 상품을 배송 받을 수 있는지 확인 부탁드립니다.

어쩔 수 없는 상황으로 그렇게 되었다는 것은 이해합니다만, 출고 당일에 상품 받을 수 있도록 당일특급으로 보내주실 수 있으면 감사하겠습니다. 당일특급 배송비는 제가 부담하겠습니다. 아니면 매장에서라도 픽업해가는 것으로라도 처리 해주시면 감사하겠습니다.

전화했는데 조기마감이라 통화도 안되고 일방적인 통보를 받은거라 조금 당황스럽습니다.
잘 처리해주시면 좋겠습니다..

 

안녕하세요 고객님.
우선 재고요청된 상품이 오도착하여 상품 발송 진행에 불편을 드린 점 죄송한 말씀드립니다.
전날 저녁 6시 중으로 매장측에서 상품이 도착하여
당일 중으로 발송 처리 진행 도와드릴 예정입니다.
이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
(*온라인 사이트와 매장의 영업방침이 달라 매장픽업이 어려운 점 죄송한 말씀 드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 끈 불량 강동효 2019-10-16 15:02

축구화 끈 불량으로 끈을 구멍에 넣을수가 없어요 반품해야하나요

안녕하세요 고객님.
강동효 님 첨부파일 확인하였습니다.
상품끈 불량으로 인해 축구화 이용이 어려우신 경우 상품 수려일로부터 7일 이내로
교환/혹은 반품 신청해주시면 확인 후 회수접수 진행.

상품 보내주시면 교환/반품 처리 진행 도와드리겠습니다.
주문하신 상품의 270 수량은 현재 재고 있는 것으로 확인됩니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 엄진식 2019-10-16 12:41
사이즈 교환으로 반송했는데 물건은 언제쯤 오나요??

안녕하세요 고객님.
엄진식 님 10/16일 오전 중으로 상품확인하였습니다.
교환사이즈 미기재를 하셨기에 현재 교환보류가 걸린 상태이며,
교환하실 사이즈 말씀해주시면 확인 후 교환처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불처리 고은하 2019-10-16 11:26
환불처리가 된껀가요? 확인이 어려워서요 고은하 01047459563

안녕하세요 고객님.
고은하 님 주문건 확인.
10/14 일 중으로 카드취소와 반품완료 진행 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

그 외 카드 결제 내역에 관련해서는 카드사 측 혹은 KCP로 문의 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 정해준 2019-10-16 11:09

입고확인돼면 사이즈 260 으로교환해주세요
주문번호 F191007090662 입니다.

안녕하세요 고객님.
정해준 님 교환 신청 확인.
주문하신 AT7946414 - 260은 현재 매장재고로 4켤레 확인되며,
저희 측으로 상품 도착이후 상품의 이상여부와 교환/반품 택배비 5000원을 확인 후
처리 진행 도와드리고 있습니다.

(*택배비 미동봉시 교환지연)

상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 이병용 2019-10-16 10:22

어제 구매한 주문번호 M_F191015110486 상품 언제 배송되는지 알수 있을까요? 

안녕하세요 고객님.
이병용 님 전날 중으로 상품 출고 진행 도와드렸습니다.
고객님께 발급된 송장번호 조회를 하여
정확한 배송현황 해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세요 제품 관련 문의 드립니다. 서세종 2019-10-16 09:27






구매후에 천연잔디에서 5회 정도 착용했습니다.
바깥쪽이 점점 벌어지고 니트 코팅되어있는 부분이 벗겨지기 시작합니다.
심의접수 맡겨야 할까요 ?

안녕하세요 고객님.
문의 주신 고객센터에서는 AS담당진행을 하지 않고 있기에
사진을 확인하여 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

싸카닷컴 AS 담당자님 내선 번호로 통화하여 담당자님과 이야기 나눠보시길 바랍니다.
AS담당자님 : 02 - 460 - 9623

그 외 AS신청 방법/ 안내 사항은 싸카닷컴 고객센터 -> 공지사항, 카카오톡 '싸카스포츠' 자동답변 ' AS문의/안내 ' 를 클릭하여 정독 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 국대 재고문의 하태웅 2019-10-16 01:15
안녕하세요. 싸카닷컴에서 국대용품이 우먼스 제품 밖에 없어서 문의드립니다. 혹시 남성 1820 국대 드릴탑 이나 국대 트랙자켓 재고가 남아있는가요? 만약 없다면 언제쯤 재고가 풀릴까요 혹시 남성용 제품이 있으면 구매 희망합니다.

안녕하세요 고객님.

현재 싸카닷컴은 여성 국가대표 트레이닝 상품만 판매하고 있습니다.
남성 국가대표 유니폼/트레이닝복은 시즌이 지난 관계로
더이상 판매진행, 입고 계획이 없는 점 유의해주시길 바랍니다. 

이용해 주셔서 감사합니다.


 
답변완료 반품신청합니다. 서영교 2019-10-15 23:45

13일 일요일에 저녁에 전화주셔서 반품신청해주신다고하셨는데 아직 반품신청이 안되고있습니다.
반품 받아주시고 전화 내용 기억을 하시는 지 모르겠네요.
10% 쿠폰 쓰기전 금액으로 환불해주기로 했는데 그것도 확인 부탁합니다. 

안녕하세요 고객님.

서영교 님과 통화를 나누신 담당자님은 현재 휴가 중에 있으시며
따로 전달 받은 사항이 없어 정확한 답변 어려운 점 양해 부탁드립니다.

서영교 님 주문서 조회결과 상품텍 오류로 인해 반품신청하신 것으로 확인되며,
아직 저희 측으로 상품이 도착하지 않아 처리 진행이 어렵습니다.

상품 수령 후 처리 진행 도와드리고 있으니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

또한 환불의 경우 쿠폰을 사용하고 결제하신 금액만큼 환불 진행이 이루어지기때문에
쿠폰 사용하신 상황에서 쿠폰 사용 전 금액으로 환불 처리 진행이 어렵습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 취소 박지웅 2019-10-15 21:20
교환신청을 잘못눌러서 취소하려고 하는데 어떻게 해야하나요??

안녕하세요 고객님.
박지웅 님 성함으로 들어온 교환신청 주문서 확인.
교환신청 철회/일반 주문서 복원 처리 진행 도와드렸으니
새로고침하여 고객님 주문서 확인해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 임예슬 2019-10-15 19:54
교환 신청을 했는데 사이즈 260으로 보내주세요! 그냥 교환신청만 눌러지고 처리가 되서 당황했네요ㅜㅠ 얼른 신을 수 있게 바로 260 보내주셧으면 합니당 ㅜㅜ 신발은 받자마자 사이즈 큰거 확인하고 그대로 포장해놧습니다

안녕하세요 고객님.
임예슬 님 교환신청 주문서 확인.
담당자님께서 확인 후 회수접수 도와딀 예정이며,
회수접수 일로부터 1~3일내에 기사님이 배송지로 방문예정이십니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 거부)

택배비 미동봉시 교환처리 지연, 반품시 환불금에서 차감 후 환불 진행이 이루어집니다.
상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품문의 최성진 2019-10-15 18:25
금요일에 배송받고 반품신청을 하였는데 택배를 제가 보냈습니다. 택배는 오늘 도착했다고 연락 받았구요. 그래서 오늘 택배기사분께서 오셨다가 그냥 가셨는데 정상적으로 반품처리 되는거 맞나요?

안녕하세요 고객님.
최성진 님 주문건 확인.
최성진 님 성함으로 들어온 반송택배 전날 저녁 중으로 들어왔으며,
담당자님께서 오전 중으로 전산 처리 진행 예정에 있습니다.

빠르면 당일 중으로 카드 취소/환불 도와드릴 예정이며,
이후 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
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