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답변완료 문의드립니다 장우석 2019-10-25 13:27

안녕하세요 리버풀 19-20 홈 반팔 유로버전 교환받아봤습니다
유선상으로 말씀 주셨듯이 다시 받아보는 제품도 제가 원하는 퀄리티는 없을수도 있다고하셔서
감안하고 받아보게 되었는데요 받아본 제품 역시 제 기준에 맞지않아서 반품 신청드립니다

이전에 말씀드렸던 팔부분 양쪽 대칭 프린팅은 맞는 반면 가운데 라인부분과 목프린팅부분에 문제가 있네요
가운데 라인이 목부분 절개라인과 딱 맞지 않고 아주 약간 삐뚤어져 있네요
이부분은 그렇다 치더라도 목부분 프린팅 부분은 너무 삐뚤어져 있어 볼때마다 신경쓰일것 같아 반품드립니다

평생 소장할 생각으로 구매하다보니 제 기준이 높은것 같네요
팔부분 유니온프린팅 탈착 없이 슈퍼컵 패치 달려고 구매했었는데 아쉽네요

다시 보내주신 운송장번호로 반품 접수 드렸습니다
옷이랑 5000원 동봉해서 그대로 보내드리겠습니다
반품접수 등록번호는 7854147746671입니다




 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.!

우선 고객님께서 불만족하셔서 다시한번 죄송하다는 말씀 올립니다.

뉴발란스 리버풀 담당하시는분께도 향후 의류제작시 이런내용에 대해 전달해드리겠다는 점 약속드립니다.  
추가적으로 출고전에 한번 더 확인하는 싸카닷컴이 되도록 노력하겠습니다.

다시한번 이용에 불편드린점 양해부탁드리며,
반품해주신건에 대해서는 확인되는대로 환불로 진행 도와드리겠습니다. 감사합니다. 
답변완료 배송문의 이성근 2019-10-25 12:56
오늘 꼭좀 발송시켜주세요!! 일요일날 신어야해요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님.
이성근 님 주문서 확인결과 상품이 매장재고로 확인되어
다음주 월요일 출고 예정으로 확인되고 있습니다.

매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 늦기에 월요일 발송으로 미뤄졌으며,
상품 구매를 원하실 경우 온라인 주문서를 취소하신 후
서울 동대문구에 위치한 매장측으로 방문하여 현장구매/결제를 권장드립니다.
(*온라인과 매장의 영업방침이 달라 매장 할인율과 온라인 할인율에 차이가 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환요청 최흥구 2019-10-25 09:58

요거 사과의 의미로 교환배송비 무료로 안될가요??? 사이즈는 255로 교환해주세요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다.
이번교환건은 무상으로 도와드리도록 하겠습니다.!


상품수령시 255사이르로 진행 도와드리겠습니다.
배송과관련해서는 이후 발송되는 문자를 참고해주세요^^

신속한 진행될수 있도록 최선을 다하는 싸카닷컴이 되겠습니다.
감사합니다.
답변완료 나이키 쉐르파 배송 언제되나요?오전에 입금했습니다 정국 2019-10-25 09:41
토욜에 받아봤으명해서요 ㅠ ㅠ

안녕하세요 고객님.
정국 님 주문서 확인.

고객님 주문서는 9시 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다.

상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다.
(*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다.
변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환요청 현유민 2019-10-24 22:25

신발끈 불량으로 교환요청합니다 금일오후4시배송받았으며 퇴근후 오후10시 확인하고 바로 글올립니다 텍부분은뗐지만 같이 넣어 보내겠습니다. 오른쪽신발 끈 불량 및 오른쪽신발 앞코부분 이물검정이묻어있고요. 교환이나반품했던신발이아닐까싶네요 빠른배송에 기분좋았다가 이러고있네요 다른신발로 꼼꼼히 검수하여 다시 보내주시면감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님.
우선 상품의 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드립니다.

첨부하신 사진을 확인하였으며 고객님 주문서에 기재를 해놓았습니다.
기사님께서 방문하시면 교환/반품하실 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

저희 측에서 상품수령, 확인 이후 교환재발송 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*불량상품이어도 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 처리가 어려울 수 있습니다)
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 이상은 2019-10-24 20:54
주문했는데 배송은 얼마나 걸리나요?
답변완료 반품 신청입니다 김윤태 2019-10-24 20:15
요청사항에 기재를 못하고 교환신청해버렸습니다. 동일제품 270 을 받았는데 265로 교환요청합니딘.

안녕하세요 고객님.
김윤태 님 교환신청을 확인. 문의 사항 고객님 주문서에 기재해 놓았습니다.

신청일로부터 기사님께서 1~3일 내로 배송지에 방문예정이며,
교환/반품상품+ 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바랍니다.

저희 측으로 상품이 도착 후 상품 이상유무와 택배비 동봉 확인 후에
교환처리 진행 도와드리겠습니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
(*택배비 미동봉시 처리 지연이 될 수 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 AS문의 정승호 2019-10-24 17:04

2주정도가 됬는데 현재 AS가 어떻게 진행되고 있는 건가요 ??

안녕하세요 고객님.
정승호 고객님 AS신청을 확인.
10월 16일 중으로 AS반송상품 수령하였으며,
아직 저희 측으로 브랜드사 AS 결과를 전달받지 못하였기때문에
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

문의 주신 고객센터에서는 AS 담당/사항을 확인할 수 없기에
아래의 번호로 전화하여 담당자님께 문의해주시길 바랍니다.

싸카닷컴 AS담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품문의 정종엽 2019-10-24 15:56
반품 입금 언제쯤 해주시나요
안녕하세요 고객님.
정종엽 님 주문건 확인.
상품 10/21일 저녁 중으로 수령하였으며,
담당자님께서 상품 전산 입력 후 환불처리 진행 중에 있습니다.

당일 중으로 환불취소 처리 진행 도와드릴 예정이며,
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 제품문의 드립니다! 김성진 2019-10-24 15:31
안녕하세요! 어제 늦게쯤 바르셀로나 테크 팩 풀집 후디 제품을 주문 하였는데 언제쯤 출고 가능할까요? 하나더 질문드리자면 혹시 첼시 테크 팩 풀집 후디 재고 언제 쯤 재입고 되는지 알고싶습니다!! 자세한 답변 부탁드릴게요. 감사합니다.

안녕하세요 고객님.
김성진님 주문서 확인.
당일 오후 5시 중으로 택배사에서 상품 수령해가실 예정입니다.

자세한 배송현황은 고객님께 발급된 송장번호 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다.

이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드리며,
품절된 상품의 경우 재입고 진행하지 않고 있습니다.

(*다른 색상 / 디자인 / 버젼업그레이드 된 경우에만 입고진행)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불계좌 홍명기 2019-10-24 14:10
전북/1013010809780/김경주/홍명기

안녕하세요 홍명기 님.
홍명기님 유선상 통화로 문의사항 전달받았으며,
안내해주신 계좌로 환불처리 진행 도와드리겠습니다.

은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 황해정 교환건 정해준 2019-10-24 13:20

교환발송된 송장번호 알려주세요


감사합니다.

안녕하세요 고객님.
정해준/황해정 님 당일 중으로 교환상품 출고 예정에 있으며,
택배사 전달 전인 오후 5시 이전으로는 송장조회가 불가하오니
택배사 전달 후인 오후 7시 중으로 송장조회 해보시길 바랍니다.

이후 배송관련 문의사항은 택배사측으로 문의 부탁드립니다.

송장 : 6026802010751
택배사 : 우체국 택배


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 조남훈 2019-10-24 10:05
어제 오전에 주문햇는데 아직도 삼품확인중이라고 나오네요ㅠㅠ 언제쯤 배송출발할지ㅠㅠ 빨리보내주세요 보고싶어 미칠거같아요

안녕하세요 고객님.
조남훈 님 주문서 확인결과 주문상품이 매장재고로 확인되어
전날 중으로 매장측으로 재고요청, 당일 오후 중으로 상품 수령 예정에 있습니다.

매장측으로 상품을 전달 받은 후 발송처리 진행될 예정이오니
발송완료 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 반품신청 홍명기 2019-10-24 09:30

반품신청 결제금액 언제 환불되나요? 

안녕하세요 고객님.
홍명기 님 주문건 확인.
10/22 일 중으로 반송상품 수령하였으며, 현재 환불계좌 번호 미기입으로 인해
환불처리 진행이 지연되고 있습니다.

환불받으실 계좌번호를 아래의 양식처럼 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
( 은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자 )
(*주문자 명의의 계좌번호이어야 합니다)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 구입 최수경 2019-10-24 09:22
직접 방문해서 구입하는것도 가능할까요? 아까 주문했다가 사이즈 때문에 취소했는데요... 답변부탁드려요~~

안녕하세요 고객님.
문의 주신 싸카닷컴은 온라인 쇼핑몰입니다.

경기도 남양주시 측에 위치한 본사로 방문하여 상품 구매가 불가능하며,
현장 구매를 원하실 경우 서울 동대문구에 위치한 싸카 매장측으로 방문하여 구매결정 부탁드립니다.
(*쇼핑몰과 온라인 매장의 영업방침이 다르며 할인율에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
자세한 사항은 매장측으로 문의부탁드립니다. 매장번호 : 02 - 2274 - 0406 )

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 이재준 2019-10-24 08:42

제품 주문완료 했습니다. 배송 언제되나요??

안녕하세요 고객님.
이재준 님 주문서 확인.
 

현재 9시 주문서를 출력하여 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다.
상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다.
(*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다.
변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)

 
답변완료 반품 처리 되고있나요? 강동효 2019-10-24 03:47
?

안녕하세요 고객님.
강동효 님 반송 상품 전날 저녁 중으로 담당자님께서 수령하신 것으로 확인되며
확인 후 당일 중으로 처리 예정에 있습니다.

이후 결제방법에 따라 취소일로부터 카드사 1~5일, 은행상 1~3일의
환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주말배송 전조이 2019-10-23 21:19
주말에도 배송을 하나요?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 주말동안 업무진행을 하지 않습니다.
금요일 오후 3시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 주 월요일 중으로 넘어가 처리 진행하고 있습니다.

또한 택배사 영업의 경우 저희측에서 정확하게 알 수없기에
택배사 측으로 영업일 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 팬텀베놈 줌 프로 tf A/S 신청 건입니다. 조윤철 2019-10-23 16:24

5월 19일 조윤철이라는 이름으로 해당 제품을 구매하고, 불량품을 받아서 교환을 받아 착용했었는데요. 세네번 풋살구장에서 착용하다가 사진에서 보이는 것처럼 오른쪽 내피가 아예 뜯어졌습니다. 평소에 플레이를 거칠게 하는 편도 아니고, 신은지 얼마 되지도 않았는데 저렇게 아예 내피가 다 뜯어져버렸어요. 저번에는 신기도 전에 불량인걸 알아서 교환했는데... 몇년 신은 것도 아닌데 저렇게 쉽게 뜯어진다는게 조금 당황스럽네요. A/S 처리를 하려고 주문 배송 조회를 해보았는데, 그때 교환처리한 조회만 가능하고 주문배송조회 페이지에서는 구매목록을 확인할 수 없어서 이렇게 문의글 남깁니다. A/S 처리 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
조윤철 님 성함으로 확인되는 5월 19일자 교환완료 주문서 확인.
교환 혹은 반품신청이 한 번 이루어진 주문서는 AS버튼생성이 안되기에
저희 측으로 AS상품+AS신청양식을 상자 안에 동봉하여 보내주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

 

 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 선불 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
 

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
답변완료 사이즈교환 최흥구 2019-10-23 12:03
배송전이면 260에서 255로 바꿔서 보내주세요 그리고 전화를 왜 안받나요!!!

안녕하세요 고객님.

최흥구 님 주문서 조회결과 송장출력 ~ 포장완료가 된 상태이기에
사이즈 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

또한 싸카닷컴 고객센터는 평일 오전 10시 ~ 오후 16시까지 고객센터를 진행,
점심시간 11시 20분 ~ 12시 30분 동안 업무 진행하지 않는 점 유의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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