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답변완료 주문취소 물량문의합니다~! 성원경 2019-10-28 15:25
안녕하세요 제가 주문하였는데 물량부족으로 취소가 되었는데 맨시티 플리스 상의랑 스타디아 논슬립양말 이렇게 주문했는데 어떤 물품이 수량부족인지요??
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 이용에 불편드려 죄송한 말씀 올립니다.!
고객님께서 구매하신건에대해서는 2가지 모두 품절로 부득이하게 취소처리되었습니다.


향후 이런일이 발생하지 않도록 시스템정비를 강화해나가겠습니다.
다시한번 부득이하게 취소된점 사과드리며, 더욱 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다.
이용해주셔서 감사드립니다.
답변완료 반품접수가 된 게 맞나요? 김윤태 2019-10-28 15:04

오전에도 전화드렸었는데ㅠ 금요일에 반품접수가 되어서 오늘 오전중으로 가져가신다고 했는데요..

오늘 다시 전화드리니 오늘 오후나 내일 가능하다고 하셨거든요..
그래서 우체국에 전화해보니 접수 신청 들어온게 없다고 해서 불안해서 문의합니다.


토요일 오후 경기라 그 전에는 받으려고 금요일에 신청했던 건데.. 자꾸 늦어질까봐 걱정이 되네요..
물품은 접수를 기다리고 있는 상태인데.. 혹시 교환될 상품을 먼저 받는 건 불가능한지요...혹은 직접 찾으러 가는 방법도 가능한지 여쭤봅니다.. 

안녕하세요 고객님.
김윤태 님 김윤태대표 로 교환신청 들어온 것이 확인되었습니다.
10월 25일 중으로 회수 접수신청 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내에 기사님이 방문예정이십니다.
(*택배사 주말 업무 제외, 방문 시 부재중인 경우 회수취소가 될 수 있습니다.)

교환/반품 상품 + 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 진행 ~ 상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

싸카닷컴 온라인 쇼핑몰 특성상 본사방문하여 교환/반품 진행이 불가하며
번거로우시더라도 배송을 이용한 교환/반품 진행을 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 취소 물품 다시 철회하려고합니다 신동원 2019-10-28 14:54
안녕하세요! 베이퍼 13tf 취소 처리했는데 철회하고 물품 받으러고 합니다 확인 부탁드립니다!

안녕하세요 고객님.
신동운 님 변심취소 주문서 확인.
취소신청 철회 도와드렸으며, 당일 주문서는 12시 중으로 마감이 되었기에
고객님 주문서는 다음 날 주문서로 넘어가 담당자님께서 확인 예정에 있습니다.

다음 날 중으로 상품준비 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 이진혁 2019-10-28 14:21

트레이닝 바지 비회원으로 주문했었는데요 무통장입금으로 결제하였는데
제품이 품절됬다고 환불처리된다고 하더라구요
비회원 주문으로했을때 F191028117793 이게 주문명이구요
환불은 신한 110-339-313312 이진혁 이쪽으로 해주시면될꺼같습니다
수고하세요

안녕하세요 고객님.
이진혁 님 12시 주문서로 넘어가 담당자님이 확인하실 결과,
전산수량과 실재고가 맞지 않아 품절로 확인된다고 전달해주셨으며,
부득이하게 품절취소로 진행하게 된 점 죄송한 말씀 드립니다.

안내해주신 계좌번호로 환불 처리 진행 도와드릴 예정이며,
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 이영석 2019-10-28 14:20

교환신청합니다

축구화 엑셀레이터KL(WYB) 265mm와 장갑 2개를 주문했습니다.

축구화를 엑셀레이터 KL(BBW) 260mm사이즈로 교환하고자 합니다.

연락부탁드려요 010 9753 1226

 

안녕하세요 고객님.
이영석 님 교환신청을 확인.

우선 교환의 경우 같은 상품의 다른 사이즈로만 가능하며,
다른 상품으로 변경교환이 어렵기 때문에 부분반품으로 진행될 수 있습니다.

당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님이 방문예정이십니다.
교환/반품 상품+ 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(* 부분 교환/반품의 경우 2500원)
(* 택배비 미동봉시 교환이 지연되며, 반품시 환불금에서 차감진행. 상품의 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 실착흔적이 있는 경우 교환 반품 불가)

상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 배송문의 김호용 2019-10-28 13:54

안녕하세요~ 토요일에 주문했는데 혹시 배송이 언제 출발하는지 알수 있을까요 ?
 

안녕하세요 고객님.
김호용 님 주문서 확인하였으며,
김호용 님 주문상품 당일 중으로 출고 예정에 있습니다.
(*현재 담당자님들께서 상품 포장중에 있습니다.)

당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정이며,
발송이후 발송알림을 드리고 있으니 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

그 외 변동사항이 생기는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 전성호 2019-10-28 11:27

빠른 답변 감사합니다^^ 좀 전에 주신 계좌 번호로 반품 택배비 5000원 입금 했습니다.

기사님 미리 연락 오시면 알려주신데로 안내 하겠습니다.

점수되는데로 빠른 반품 처리 부탁드립니다 감사합니다^^ 

안녕하세요 고객님.
전성호 님 성함으로 들어온 반송 상품
저희 측에서 수령후 처리 진행 도와드리겠습니다.

처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 이동철 2019-10-28 11:21
금요일에 주문한 티엠포레전드8 240mm 언제 배송되나요??아직 우체국 운송장도 안떳는데 언제쯤 배송 출발인지 알고싶습니다

 

안녕하세요 고객님.
이동철 님 금요일 오후 3시 이후 주문서 확인하였습니다.
금요일 오후 3시 이후 ~ 주말동안 들어온 주문서는 당일 오전 주문서로 넘어와
현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다.

상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다.
(*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다.
변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 전성호 2019-10-28 11:11

좀 전에 주신 답변에 아래의 계좌로 입금해 달라고 하셨는데, 답변에 계좌번호를 안 적어 주셨습니다..

계좌번호 다시 알려주시겠어요? 그리고 경비실에 맡길 경우 기사님께 위에 내용을 전달하지 않으면

회수 취소가 될 수도 있다고 하셨는데, 반품 수거해 가시는 기사님께 어떻게 내용을 전달하죠?

부재중이라 경비실에 맡기고 나가는건데..  

안녕하세요 고객님.
계좌번호 안내 누락이 있어 번거로움을 드린 점 죄송한 말씀드립니다.
 

은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

기사님께서 방문 전에 연락을 드리고 있는 것으로 알고 있습니다.
방문 전 연락을 받으신 경우 경비실에 맡긴 사항을 전달해주시면 됩니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 고동성 2019-10-28 08:57
반품 신청했는데 제품은 언제 받을 수 있을까요?

안녕하세요 고객님.
고동성 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
아직 저희 측으로 상품이 도착하지 않았기에 처리 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

반송장 번호 조회결과 당일 중으로 택배사에서 배달 예정으로 확인되며,
상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉시 교환이 지연됩니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품처리 김도현 2019-10-27 18:37
| 주문번호 M_F191017219687 주문조회에서 안뜨네요 반품처리 해주세요

안녕하세요 고객님.
김도현 님 주문건 확인.
1회 교환신청하신 것으로 확인되며, 교환신청이 이루어진 주문서는
고객 측에서 교환/반품 재신청이 불가능한 시스템입니다.

고객님 주문서에 교환 후 반품신청 기재해 놓을 예정이며,
회수 접수 도와드리겠습니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*미동봉시 반품시 환불금에서 차감 진행, 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소신청 곽지헌 2019-10-26 23:40

주문번호 : F191026233871

주문제품 : 하이퍼베놈 팬텀3 엘리트 DF 255 사이즈

사이즈 검색해보니 260 사이즈가 잘 맞을것 같아 배송전 주문취소 합니다.

안녕하세요 고객님.
곽지헌 님 성함으로 들어온 주문서 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 주말동안 들어온 취소신청을
취소완료/환불 처리 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 취소 이장혁 2019-10-26 23:23
구매취소신청하였으나 구매할예정이니 그냥배송부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
이장혁 님 성함으로 들어온 주문서 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 주말동안 들어온 취소신청을
취소완료/환불 처리 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

결제취소완료가 진행된 경우 취소신청 철회가 불가능하기에
번거로우시더라도 새로 주문/결제진행 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 주문취소 철회 전은희 2019-10-26 20:49
사이즈 잘못신청한줄알아서 취소신청했는데 맞게 했네요. 그냥 해주세요! 번거롭게 해서 죄송합니다

안녕하세요 고객님.
전은희 님 성함으로 들어온 주문서 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 주말동안 들어온 취소신청을
취소완료/환불 처리 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

결제취소완료가 진행된 경우 취소신청 철회가 불가능하기에
번거로우시더라도 새로 주문/결제진행 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 주문취소 철회 구항아 2019-10-26 19:23
주문 취소 철회 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
구항아 님 성함으로 들어온 주문서 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 주말동안 들어온 취소신청을
취소완료/환불 처리 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

결제취소완료가 진행된 경우 취소신청 철회가 불가능하기에
번거로우시더라도 새로 주문/결제진행 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송갔나요 김태영 2019-10-26 18:26
제가 2일전에 머큐리얼베이퍼12 엘리트 보냈는데 배송받았나뇨

안녕하세요 고객님.
김태영님 성함의 주문서 확인.
관리자메모에 별다른사항이 적혀있지 않아 정확한 확인이 어렵습니다.

고객님께서 보내주신 상품의 송장번호를 알려주시면 확인 후
담당자님께 문의전달하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 요청 윤성현 2019-10-26 12:37
교환 환불 란에서 교환 신청하였고 교환신청 접수 됐다고 카톡 받았습니다. 여기에 따로 글을 남겨야 되는지 몰라서 일단 글도 남깁니다. 택배 기사님 오셔서 받아가시죠?

안녕하세요 고객님.
윤성현 님 교환신청 확인, 10월 25일 중으로 회수접수 도와드렸습니다.

접수일로부터 1~3일 내에 기사님께서 방문예정이시며,
교환/반품 상품+ 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
(*미동봉시 교환이 지연되며, 반품시 환불금에서 차감. 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스가 훼손된 경우, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


저희 측에서 상품 수령 후 처리진행 도와드리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환요청 박승준 2019-10-25 17:40
얼마전 비회원으로 구입한물건 교환하려고 합니다 방법 회신부탁드립니다

 

안녕하세요 고객님.
교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.
교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)

▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭 (*비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용)


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 거절)


▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

 
답변완료 축구화 장택수 2019-10-25 15:37
제가 문자를 받았는데요 저번주에 AS보냈던 축구화가 환불판정이 나서 환불을 해주신다고 문자보내드렸는데 받으셨나해서 여쭤볼려구요 못받으셨으면 다시 남겨드릴게요! 3333-06-1590856 카카오뱅크 주문자 및 예금주(동일) - 장택수 확인한번 부탁드리겠습니다!

안녕하세요 고객님.
장택수 님 AS신청건 확인.
24일 중으로 반품/환불 판정이 나 안내 연락드렸습니다.

전달해주신 환불계좌번호 담당자님께 전달드려 환불처리 예정에 있으며,
환불일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 AS신청 남영화 2019-10-25 14:41

 

 

 

생일 선물로 받은 평소에 무척이나 아끼는 축구화 입니다. 꼭 수선 부탁드립니다. ㅠㅠ
택배로 보내겠습니다.

성함 : 남영화
연락처 : 010-4506-1280
구입일 : 5월 4일
모델명 : 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 360 엘리트 CR7 FG(AJ3547009)
불량부위 :오른발 뒤쪽 뽕 파손(파손된 뽕 동봉)

 





 

안녕하세요 고객님.
남영화 님 주문서와 첨부사진 확인하였습니다.

AS담당자님께 사진을 전달 후 답변을 받았습니다.

"나이키 AS팀에서는 창갈이, 스터드, 뽕부러짐에 관련한 수선은 진행하지 않습니다.
AS교환 심의, AS반품 심의만 가능하며 교환 판정이 나도 동일 상품이 품절일 경우 반품/환불로 진행될 수 있습니다."

나이키사에서 스터드 수리가 되지 않는 부분이기에 사제업체를 권장드리고 있습니다.
수선이 아닌 교환 혹은 반품 심의를 원하시는 경우 상품 보내주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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