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답변완료 교환신청했는데요 이지훈 2019-10-31 21:04
요청사항에 사이즈를 기재하지 않았습니다 ㅠ 290으로 교환부탁드려요 5000원은 동봉해두었습니다 받은박스 그대로 두면 우체국에서 가지고 가나요? 주소는 따로 기재안했는데 우체국에서 송장번호 가지고 오나요??
안녕하세요 고객님.
이지훈 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.

290으로 교환요청 주문서에 기재해놓았으며,
당일 회수접수 진행을 도와드릴 예정입니다.

접수일로부터 1~3일내로 기사님께서 배송지로 방문예정이며,
기사님께 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

부재중으로 인해 상품을 경비실에 맡기거나, 문앞에 두는 경우
기사님께 연락이 올때 위 사항을 전달해주셔야 원활한 수거에 도움이 됩니다.
(*미전달 시 교환/반품 회수 취소)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 임갑제 2019-10-31 14:54
답변안왔습니다

안녕하세요 고객님.
답변이 안왔습니다 의 단어로 문의를 유추할 수 없습니다. 

답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 마크비용 및 사이즈 문의 스텔라 2019-10-31 14:30
안녕하세요. 우먼스 국대유니폼 구매하려고 하는데요
1. 마크 신청하면 등번호, 이니셜 비용이 얼마나 되나요?
  그리고 마크비용은 상품결제 완료 후 별도로 송금해드려야 되는건지 잘 모르겠습니다.
2. 제가 보통 55, 나이키 M 입는데 유니폼 사이즈는 80으로 주문하면 되나요?
   (75 품절)

답변 부탁드립니다.

 

안녕하세요 고객님.
마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며,
그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.

(*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생)

또한 품절된 상품의 경우 재입고 진행하지 않고 있으며,
고객님들마다 체형/체격 등이 모두 다르기에 사이즈 추천이 어렵습니다.

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인 후 알맞는 사이즈로 구매결정 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.





 
답변완료 오늘 배송처리 되겠죠?? 김윤태 2019-10-31 14:26

오늘 반드시 되야해서.. 한번더 확인부탁드립니다~!

교환신청한 물품 오늘 발송처리 되는지요~ 

안녕하세요 고객님.
당일 오후 중으로 인터넷 연결 불가로 인해
교환/반품 대기자 분들의 처리가 지연되었습니다.

김윤태 님 다음 날 중으로 발송처리 예정이었으나
여러 문의를 남기신 점이 확인되어 담당자님께 말씀드려 당일 출고 부탁 전달드렸습니다.
이후 택배사 사정에따라 배송기간이 달라질 수 있기에
자세한 배송현황은 택배사 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다

고객송장 : 

6026802011425

 

 
답변완료 배송문의 임갑제 2019-10-31 13:47
오늘 발송되는지확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
임갑제 님 주문서 확인.
현재 담당자님께서 확인 중에 있으며,
전산수량 확인결과 4벌 중 나이키 상의의 경우 전산수량 1개로 확인되고 있습니다.

전산수량 1~2개로 확인되는 경우 실재고와 맞지 않을 가능성이 높아
주문 후에도 품절로 확인되는 경우 고객에게 안내 진행
부분환불+부분배송 처리 진행이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불언제 해주시죠? 조현진 2019-10-31 12:23
비회원일 때 조던 하이드로7 v2 파리 생제르맹 슬리퍼 270사이즈를 구매했는데 수량이 없다고 주문이 자동 취소됬습니다 그런데 돈은 안돌아오고 있습니다 이 문의남기려고 회원가입 했는데 다른곳에서 구매할려고 하는데 환불이 아직이여서그런데 빨리 환불처리부탁드립니다 시간 아까워요

안녕하세요 고객님.
조현진/n페이 님 주문서를 확인.
상품 품절건으로 취소처리 진행 된 것으로 확인되며,
저희 측에서 취소 승인을 지정하면 N페이에서 확인후 환불 담당/진행을 하고 있습니다.

저희 측에서 28일 14시 40분 중으로 취소승인 요청을 드린 상태이며,
저희 측에서는 금액에 관련하여 확인할 권한이 없기때문에
환불에 관련한 자세한 문의는 N페이 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978001 이무덕 2019-10-31 10:57
 안녕하세요.
싸카사이트에서 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978001) 275mm를
구매하였습니다.
사이즈 품절로 자동취소를 했다고 카톡이 왔습니다.
문의전화를 하니 남성 직원분이 사이즈가 없어서 죄송하다고 환불드린다고 합니다.
사이트에는 품절이 아니라고 하니, 전산상 품절처리를 하겠다고 합니다.
그런데 기다려도 품절이 아니고 주문이 가능해서 주문을 한번 해봤습니다.
5분뒤에 취소라고 문자가 오더군요.
할수없이 블랙이 아닌 하늘색으로 주문한뒤 도저히 색상이 맘에 들지 않아 취소했습니다.
근데 체크카드로 결재한게 하나만 입금되고 나머지 하나는 입금이 되지 않아 문의 드렸더니
발송을 했다고 합니다. 확인하니 우체국으로 발송이 되었다고 나오네요.
사이즈가 없어서 품절인데 발송이 되었다고 하는데, 물건도 받지 못했습니다.
다른사이트에 사이즈가 있어서 주문을 했는데, 싸카에서 사이즈도 없는 품목을  발송이라니 좀 어의가
없습니다. 그럼 사이즈가 있었는데 취소를 하신건가요? 사람 차별하면서 물건 배송을 하나요?
솔직히 기분이 많이 상합니다. 그게 아니라면 어떻게 된건지 확인 하시고, 물건 보내셨다면 택배사에 전화
해서 물건 둔자리에 회수해가라고 하세요. 싸카처럼 유명한 사이트가 업무가 제대로 안된점이 뭔가착오가 있는것 같네요. 확인 후 전화(010-9979-8599)주세요

안녕하세요 고객님.
이무덕 님 성함으로 확인되는 총 3건의 주문서를 확인.
26일 - 10시(품절취소)
28일 - 13시(변심취소)
28일 - 15시(발송완료 : 6026802011168/우체국)

우선 환불과 배송으로 인하여 번거로움을 드린 점 죄송한 말씀 드리며,
이무덕 님과 품절건으로 이야기를 나눈 담당자님께서 28일 주문서를 확인후 연락드린다고 하셨습니다.
연락까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

우선 26일, 28일 13시건 취소에 관련하여 환불처리 진행이 되지 않았다는 문의를 듣고
KCP 측으로 전화하여 여쭤본 결과 26일 10시, 28일 13시 결제건은 "취소완료" 처리로 진행된 것으로 확인된다는 안내를 받았습니다.
환불금에 관련하여 하나은행 카드측으로 전화하여 정확한 문의가 가능하실 것으로 보입니다.(*혹은 하나은행 결제내역을 한 번 더 확인 부탁드립니다.)





이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 as 정승호 2019-10-30 21:52

축구화 as 신청했는데 완료됬다고 문자도 안오고 제품도 그대로 왔어요

안녕하세요 고객님.
AS담당자님께서 수선 AS 알림 문자 누락이 있었던 점 죄송한 말씀드립니다.

수선이 안된 부분에 관련해서는 저희 측에 정확하게 안내받은 사항이 없기때문에
나이키 AS팀 혹은 싸카닷컴 AS담당자님과 이야기를 나눠보셔야 하실 것 같습니다.

싸카닷컴 AS 담당자님 내선번호 : 02 - 460 - 9623
나이키 고객센터 - 080-022-0182

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 최동준 2019-10-30 17:55
수요일저녁(오늘지금)이나 목요일 오전중안으로 입금하면 토요일엔 받을수 있을까요??? 부산남구 배송인데..일요일 신어야대서요

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 본사재고로 한하여 당일 3시 이전까지 주문/결제완료 진행된
주문서에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.

3시 이전에 주문/결제완료를 진행했으나 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우
다음 날 배송으로 발송이 이루어질 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다.

이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 교환 히찌 2019-10-30 17:20
오늘 주문한 화이트 색상 자켓 사이즈 100으로 변경해서 발송 부탁드릴게요!

안녕하세요 고객님.
히찌님 성함으로 확인되는 취소주문건 확인.
오전 중으로 담당자님께서 카드 취소 진행 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

새로 주문넣은신 건 확인하였으며,
이 주문서는 오전 10시 주문서로 넘어가 담당자님께서 확인 예정에 있습니다.
변동사항이 생기는 경우 별도의 개별알림을 드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 혹시 조남훈 2019-10-30 16:09
아직 환불금액 안들어왓는데 그 금액으로 다른 제품 바로 구매하고 배송안되나요,,, 잔액이 그것밖에 없어서 대회까지 몇일 안남아서 축구화가 급합니다

안녕하세요 고객님.
조남훈 님 성함의 주문서를 확인.
전날 10월 29일 중으로 환불처리 진행 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

환불취소요청이 들어간 결제건에 대해서 복원이 불가하기에
문의하신 내용에 관련한 처리 진행이 어려운 점 양해의 말씀드립니다.

자세한 환불사항은 KCP 혹은 카드사 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품신청 비용문의 조경선 2019-10-30 16:09
반품도 5000원 교환도 5000원 인가요?

안녕하세요 고객님.
조경선 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.
반품철회/일반주문서 복원 처리 진행 도와드렸으며,
고객님 마이페이지 주문서 내역에서 복원된 주문서 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 저기 혹시 as 어떻게 되는거죠 ? 정승호 2019-10-30 15:55

저기 as 결과가 어떻게 된지 궁금합니다

안녕하세요 고객님.
정승호 님  29일 중으로 나이키 AS팀으로부터 수선완료 사항을 전달받았으며,
전날 중으로 수선완료된 AS상품 재발송 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

고객 송장 : 6026802011245
택배사 : 우체국

택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품확인된 건은 오늘 발송될까요?! 김윤태 2019-10-30 15:18

안녕하세요
자꾸 귀찮게 해드려 죄송합니다ㅠ
반드시 토요일에는 수령해서 신어야해서 이렇게 계속 남기게 되네요..

오늘 교환하는 곳에 배송되서 수령을 1시 정도에 하셨다고 뜨는데..
교환된 상품으로 재발송은 오늘 바로 가능할까요? 부탁드립니다~ 

안녕하세요 고객님.
당일 오후 1~2시 사이로 들어온 상품들은 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있습니다.
상품확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며,
담당자님께 문의 사항 전달하여 다음 날 중으로 처리 진행 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 재문의 김성진 2019-10-30 14:16
제가 우체국을 통해서 상품을 보내서 어제 우체국 택배 택배 배달 완료 했다고 뜹니다. 혹시 아직도 상품을 못 받으신건가요? 다시 한번 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
담당자님께 문의결과 김성진 님 성함으로 들어온 전날 상품이 확인되었습니다.
현재 담당자님께서 상품 확인하여 전산처리 진행 중에 있으며,
처리 진행 후 환불처리 진행 도와드릴 예정이오니 잠시만 기다려 주시길 바랍니다.

이후 카드사 사정에 따라 1~5일,
은행 결제하신 경우 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환가능한가요 안원진 2019-10-30 13:00
사이즈가 한치수 큰데 교환가능할까요 주문은 22일날 왔고 도착은 23일날 왔습니다 오늘이 딱 7일차네요

 

안녕하세요 고객님.
안원진 님 주문서를 확인.
현재 주문하신 상품의 240은 품절로 확인되기에 반품으로만 진행이 가능하십니다.
 

 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)


▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭 (*비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용)


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불문의 임갑제 2019-10-30 12:49
환불금액이 안들어오고있는데 어떻게된건가요 빠른처리부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
임갑제 님 주문서 확인결과 담당자님깨서 환불요청 누락이 있으셨던 것으로 보입니다.
오늘 중으로 경리부에 환불요청을 문의드렸으며,
경리부에서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다.

부분 반품으로 인하여 총 212,587원이 환불될 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불문의 김성진 2019-10-30 12:32
언제쯤 환불 완료될수 있을까요?

안녕하세요 고객님.
김성진 님 주문서 확인결과 10/29일 중으로 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되며,
저희 측으로 아직 상품이 도착하지 않았기에 처리 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

상품 수령 ~ 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며,
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품문의입니다! 신동원 2019-10-30 11:37
우체국 방문직접해서 택배 보낼려고 합니다! 반품물품 박스안에 5000원 동봉했는데 착불로 해서 보내면 되는건가요?

안녕하세요 고객님.
신동원 님 문의사항 유선상 통화로 안내진행 도와드렸습니다.
추후에 다른 문의사항이 생기시는 경우 문의게시판
혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 장택수 2019-10-30 11:24
환불은 언제쯤 해주시는지 궁금합니다. 1~3일 소요된다고 하셨는데 아직도 입금이 안되서 여쭤봅니다.

안녕하세요 고객님.
장택수(as) 님 전날 중으로 경리부 측에 전달하여 환불요청드린 것으로 확인되고 있습니다.
경리부에서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며,
환불문의 다시 한 번 재전달 드리도록 하겠습니다.

환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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