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답변완료 교환문의 김형태 2019-11-06 22:41
안녕하세요 풋살화랑 양말을 주문해서 서비스로 주신 양말과 풋살화 주머니도 같이 받앗는데 풋살화만 사이즈 교환 하려고 해요 -받은 구성품 모두 보내야 하나요!? 풋살화만 보내면 되나요? -택배는 어떻게 처리되나요?

 

안녕하세요 고객님.
김형태 님 교환신청 확인.
담당자님께서 오전 중으로 회수접수 도와드렸으며
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

교환재발송시 사은품을 다시 보내드리고 있기에
기존에 받으신 사은품은 상품과 함께 동봉해 주시길 바랍니다.

상품수령 ~ 검수 후 교환재발송 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 김유라 2019-11-06 20:03
교환신청했는데 그냥 입으려고 하는데 교환신청한거 취소부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
김유라 님 교환신청을 확인.

전날 중으로 회수접수 진행을 도와드렸으며,
회수접수 이후 취소처리가 불가능하기에 기사님께 연락이 오는 경우
반품 거부 의사를 전달해주시길 바랍니다.

교환신청 취소/철회 진행 도와드렸습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 신청 했어요 오치용 2019-11-06 18:36
부모님 선물 드릴려고 했는데요 사이즈가 맞지 않아서 반품 할려구요 260사이즈가 없더라구요 반품 신청은 해놨어요 택배비용은 계좌 번호로 넣어드릴께요 알려주세요 감사합니다

안녕하세요 고객님.
오치용 님 반품신청을 확인. 

담당자님이 오전 중으로 회수 접수 도와드렸으며,
접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 쿠폰 문의 이찬희 2019-11-06 16:54

이름 이찬희
아이디 7cksl7@naver.com
로그인 되어있는 상태입니다. 다른 아이디가 안되길래 새로 가입을 했는데도 똑같아서 문의남겼습니다.

다른아이디 이름 김태희
아이디 spdlqj1004k@naver.com
아래 아이디로 확인해주시면 감사하겠습니다. 

안녕하세요 고객님.
이찬희 님이 2번째로 알려주신 아이디로 관리자 권한 접속을 시도해 보았습니다.

우선 7월 경으로 상품 구매로 회원가입 쿠폰을 사용하신 것으로 확인되기에
현재 사용 가능한 쿠폰은 11월 정기쿠폰, 10만원 구매시 1만원 할인 쿠폰 등... 으로 확인되고 있으며,
약간의 로딩이 있으나 주문시 쿠폰함이 정상적으로 확인되고 있는 것으로 보입니다.

또한 이전에 첨부해주신 사진을 다시 한 번 확인한 결과 주문하시려는 상품은
쿠폰적용불가 상품이기때문에 쿠폰함 로딩이 되지 않은 것으로 보입니다.
(*주문서작성시 상품명 바로 아래에 적용불가 문구 확인가능)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 쿠폰문의 이찬희 2019-11-06 16:47

보유한 쿠폰이 있음에도 불구하고 이렇게 뜨네요.. 모바일도 마찬가지입니다. 새로고침을 해도 똑같아요 

안녕하세요 고객님.
첨부해주신 이미지 확인하였으며,
이전과 동일하게 동명이인이 많아 정확한 회원정보를 파악할 수 없기에
가입하신 분의 정확한 성함과 아이디를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.


(*일부 로그인을 안해 팝업창이 안뜨는 경우가 있으니 로그인을 하셨는지 확인부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 쿠폰 사용 이찬희 2019-11-06 16:03

쿠폰함에 쿠폰은 있는데 적용을 하려고 조회를 눌러보니 쿠폰이 안뜹니다 

안녕하세요 고객님
문의하신 이찬희 님 성함으로 회원정보 조회결과 동일한 동명이인이 많아
정확하게 회원정보를 확인할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

(PC기준) 쿠폰조회 및 적용 버튼을 누르면 아래의 이미지와 같이
팝업창이 바로 뜨고있으니 새로고침하여 확인해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 휴대폰결제 김명종 2019-11-06 13:06
따로 휴대폰결제는없나요??ㅠㅠ 네이버페이로하면 쿠폰적용못한채로 결제해야되서

안녕하세요 고객님.
김명종 님 동일한 내용의 문의글에 답변완료 드렸습니다.

싸카닷컴 사이트에서는 현재 휴대폰결제 진행을 하지 않고 있으며,
신용카드, 계좌이체, 무통장입금(가상계좌)를 이용하고 있습니다.

세 결제방식 중 하나를 선택하여 결제진행해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 트레이닝 세트 구매 관련 이명길 2019-11-06 11:33

축구 트레이닝 세트를 구매하고 싶은데
상의, 하의를 같은 사이즈로 구매하게 되어 있더군요.

혹시 상, 하의 사이즈를 다르게 구매할 수는 없는지 문의드립니다~ 

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴에서 판매하고 있는 상하의 세트 트레이닝복은
상하의 사이즈를 다르게 하여 구매진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

그 외 문의사항이 있으신 경우 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 국가대표 유니폼 재고 없나요? 신슬기 2019-11-06 11:23

국가대표 유니폼 재고 없나요? 

안녕하세요 고객님.
현재 2018 국가대표 남성 유니폼은 작년 8월 중으로 판매완료/품절이 되어
더 이상의 판매진행을 하지 않고 있습니다.

현재 싸카닷컴에서는 국가대표 여성 유니폼/트레이닝 복만 판매하고 있으며
자세한 상품은 카테고리 "WOMAN KNST COLLECTION"을 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈교환문의 허진 2019-11-06 09:05

제품이 생각보다 크게나와서 사이즈교환원합니다.
XL 105 로 발송되었는데
L 100 으로 원합니다.
교환접수는 했고 요청사항에 저장할수가없어서 이쪽에문의드립니다.

 

안녕하세요 고객님.
허진님 요청사항 105->100으로 교환요청 을 주문서에 기재,
당일 중으로 회수접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정입니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원(부분 교환/반품의 경우 2500원) 을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스 등이 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
(택배비 미동봉시 교환지연)

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 사이즈 교환 신청 건에 관하여 문의 드립니다. 이승현 2019-11-05 22:26

안녕하세요?
어제 스트라이크 팬츠를 3개 구매 했는데 2개 교환 신청 하고 싶어 연락 드렸습니다.
교환 신청은 이미 눌렀는데 사이즈라든지 이런 것을 입력하는 곳이 없이 그냥 교환 신청이 되더라구요.
2개 M 사이즈를 L 사이즈로 교환 부탁드리겠습니다. 

안녕하세요 고객님.
이승현 님 주문서를 확인.
교환 요청 사이즈 고객주문서게 기재해 놓았으며,
당일 중으로 회수접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정입니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원(부분 교환/반품의 경우 2500원) 을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스 등이 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
(택배비 미동봉시 교환지연)

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 휴대폰결제 김명종 2019-11-05 22:07
휴대폰결제는 없는건가요??ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
현재 싸카닷컴에서는 문의 주신 핸드폰 결제를 진행하지 않고 있습니다.
고객님의 문의사항 전달하여 핸드폰 결제에 대해 의논해보도록 하겠습니다.

신용카드, 계좌이체, 무통장입금(=가상계좌) 3가지를 진행하고 있으니
확인하시고 원하시는 결제방식으로 결제 진행 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 유소년 다운베스트 쑥쑥아빠 2019-11-05 21:38
르꼬끄 유소년 다운베스트 135,145,사이즈가 없네요 재입고 안되나요?

 

안녕하세요 고객님.
상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에
찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.


또한 르꼬끄 사와 라이센스 계약 종료로 인하여 더이상의
르꼬끄 상품 제작/재입고 등을 하지 않아
갖고 있는 재고 안에서 판매진행이 이루어지는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈교환 요청 구교섭 2019-11-05 19:34

주문번호: M_F191101165166
주문자: 구교섭

265 로 사이즈교환 원해요. 직접 반송할거니까 택배방문은 필요없습니다.
 

안녕하세요 고객님.
구교섭 님 교환신청을 확인.
주문서에 '고객직접반송' 과 '265 교환요청'을 메모해 두었습니다.

저희 측으로 직접 보내주신 경우 편한 택배사를 이용하여 '선불'로 진행하여
반송상품+교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.

(*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
(*택배비 미동봉시 교환지연)

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 문의 김도훈 2019-11-05 17:52

말씀을 애매모호하게 하시어서 몇번을 여쭈네요 다음날이라는게 내일 배송이 된다는 말씀으신지 매장에서 창고로 도착해서 창고에서 다시 받아서 보내는건지요??
아까 상담원분하고 통화햇을때는 창고에 재고가 없으면 내일 발송된다고 하셧는데 그 말이 맞는건지요
고객은 정호가한 답변을 듣고 싶어 하는데 애매모호하게 말씀하시니 답답할뿐이네요
빠른 답변 부탁드립니다
 

안녕하세요 고객님.
우선 싸카닷컴은 상품이 본사재고로 확인되는 경우
3시 이전까지 주문/결제완료한 주문서에 한하여 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다.

3시 이전까지 주문/결제 완료 했으나 매장재고로 확인되는 경우
매장측으로 재고요청한 상품이 택배사가 다녀간 오후 6시 중으로 도착하기에
다음 날 중으로 발송 진행을 준비하고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 택배기사님 방문 고동영 2019-11-05 16:39
에이에스 신청 되었는데 택배기사님 방문은 언제인지알수 있을가요

안녕하세요 고객님.
고동영 님 AS신청 확인.
당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일내로 방문예정이십니다.

자세한 AS사항은 싸카닷컴 고객센터 - > 공지사항 AS안내를 참고하시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈교환요청 이찬웅 2019-11-05 16:09

처음 교환하는거라서 요청사항에 사이즈를 못 적고 교환신청만 눌렀네요. 사이즈는 85(L)로 변경 해주시고 등급 vvip도 택배비 내는지도 궁금합니다.

안녕하세요 고객님.
이찬웅님 교환신청 주문서를 확인.


당일 중으로 회수접수 도와드릴 예정이며 접수일로부터 1~3일 내로
기사님이 배송지로 방문예정입니다.

반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*VVIP 고객이신 경우 교환/반품 택배비 무료)
(*교환/반품 시 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환반품 불가)

저희 측으로 상품도착 후 검수 확인후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 아스토레 기모 트레이닝 탑 110 사이즈 입고 이재복 2019-11-05 16:00
아스토레 기모 플레이어 탑 110 사이즈 입고가 언제인지 알고싶습니다. 7034blk
안녕하세요 고객님.
문의하신 7034BLK 상품의 110사이즈는 현재 품절로 확인되고 있습니다.
또한 17년도 가을 중으로 제작된 상품으로 확인되며,
제작 시즌이 오래된 상품의 경우 추가 입고/제작 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의요 김도훈 2019-11-05 14:45

창고 재고가 수시 확인이 안되는건가요??오늘 배송 되는지는 그럼 언제 알수 잇나요 그리고제가 사이즈를 240 주문햇는데 맞게 주문됫는지 여쭈엇는데 답변이 없으셔서요 

안녕하세요 고객님.
김도훈 님 주문서를 확인.

우선 본사창고에 있는 상품을 싸카닷컴 부서만 아닌 다른 부서에서도
사용할 수 있기에 전산수량은 실시간으로 달라질 수 있어 정확한 답변이 어렵습니다.
 
주문하신 240의 상품은 현재 매장재고로 확인되어
매장측으로 재고요청 ~ 상품 수령 후
다음 날 중으로 발송 진행 예정에 있는 점 양해 부탁드립니다.

다음 날 중으로 배송 진행 도와드릴 예정이오니 발송까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 금일출고요청 김도훈 2019-11-05 13:22

금일 배송 가능한지 여쭙니다 
그리고 제가 상품을 240 사이즈 주문한건 맞죠??주문목록에서는 확인이 안되는것 같네용

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 3시 이전까지 주문/결제완료 된 주문건에 한하여
당일 출고를 진행하고 있으나

주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우
다음날 발송으로 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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