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답변완료 불량제보 여명 2019-11-15 14:30
티엠포엘리트8을구매하였는데 조금 이상한것같아서 불량제보드립니다.

안녕하세요 고객님.
여명님 성함으로 확인되는 주문서가 없기에
주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 알려주시길 바랍니다.

또한 글자만으로 불량 여부를 확인하기 어렵습니다.
카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 불량 부위 사진과 문의를 다시한 번 남겨주시면
담당자님께서 확인 후 답변/안내 도와드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소를 취소하고싶습니다 이주용 2019-11-15 14:04
F191115137848 주문번호이구요 주문취소했는데 그냥 축구화 보내주시면 될거같습니다!!
안녕하세요 고객님.
이주용 님 취소 주문서를 확인.
담당자님께서 오후 중으로 취소완료/카드환불승인 처리 진행이 되어
주문취소 철회/복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이후 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품문의 서주상 2019-11-15 13:31
as신청 했습니다. 선불로 축구화 보내드렸고 도착했다고 문자 왔는데 상품수령 하셨나요

안녕하세요 고객님.
서주상님 반송상품 당일 오후 중으로 확인하여
AS담당자님께 전달 드렸습니다.


AS담당자님께서 온라인 접수 후 나이키 AS팀으로 상품전달하여 심의 받을 예정이며,
결과 확인 후 개별알림으로 안내드릴 예정이오니 결과까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의 서주상 2019-11-15 12:37
축구화 스터드가 뿌러져서 택배로 보냈습니다.

안녕하세요 고객님.
서주상 님 성함으로 AS신청이 확인되지 않기때문에
싸카닷컴에 접속하여 AS신청 해주시길 바랍니다.
 

AS안내 도와드리겠습니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 단체복 문의요. 배재원 2019-11-15 11:19

http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=60561&cate0_name=TRAINING&cate1_name=%C6%AE%B7%B9%C0%CC%B4%D7%BF%FE%BE%EE&flag=&autoplay=0

혹시 이제품도 나이키로고 반대편에 팀엠뷸럼만 프린팅 가능 할까요~?
5벌이상 생각중이에요.


그리고 사이즌ㄴ 어떻게 나왔나요~?

안녕하세요 고객님.
문의 주신 게시판에서는 단체복 진행을 하지 않기에
문의 상품에 프린팅이 가능한지에 대한 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며,
아래의 연락처로 단체복 상담/문의 이용해 주시길 바랍니다.

영업부 : 02 - 460 - 9617 ~ 9619

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고
고객님께 알맞는 사이즈로 구매/결정 부탁드립니다.


(*단체복 할인은 10벌이상 구매시 적용 가능)


이용해 주셔서 감사합니다.



 
답변완료 반품 문의드려요 박우진 2019-11-15 00:07

안녕하세요

반품 보내드렸는데...  환불계좌 알려달라고해서 여기다 올립니다

352-0573-6903-73 농협입니다

확인하시고 처리 부탁드릴게요

수고하세요~ 

안녕하세요 고객님.
박우진 님 성함으로 확인되는 주문서 확인.
담당자님께서 전날 중으로 상품 검수 도와드렸으며,
환불계좌가 없어 처리 진행이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

안내해주신 계좌 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며,
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (주말업무x)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품요청이요~ 정치호 2019-11-14 22:13
방금 나이키 티엠포 레전드8 엘리트 받아봤는데요, 사이즈도 크고 생각보다 발에안맞아서 반품요청드렸어요. 5000원 동봉했으니 확인되시는대로 카드결제 취소해주시구요~ 다른상품 구매할예정이니, 가입쿠폰 다시 넣어주세요~ 이 신발 사면서 쿠폰을 썻거든요ㅜㅜ 확인 후 답변부탁드려요 감사합니다~

안녕하세요 고객님.
정치호 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.
사용 쿠폰은 반품신청과 동시에 자동으로 적립금과 쿠폰 복원이 이루어지고 있으니
고객 쿠폰함과 적립금을 확인해주시길 바랍니다.


당일 오전 중으로 회수 접수 진행 도와드릴 예정이며,
기사님께서 1~3일 내로 방문예정입니다.(주말 제외)

반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감.
상품의 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


상픔 수령 ~ 검수 후 처리진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈미스가났어요 김종성 2019-11-14 21:40
260으로교환바랍니다

안녕하세요 고객님.
김종성 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
문의 하신 상품의 260은 상품 품절로 확인되기에 반품 진행만 가능한 점 죄송한 말씀드립니다.

고객 주문서에 '260사이즈 품절로 인한 반품으로 진행변경' 기입해 놓도록 하겠습니다.

당일 오전 중으로 회수 접수 진행 도와드릴 예정이며,
기사님께서 1~3일 내로 방문예정입니다.(주말 제외)

반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감.
상품의 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


상픔 수령 ~ 검수 후 처리진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 SPT할인10%가10원할인이네요 김정범 2019-11-14 14:03
SPT할인10%가10원할인이네요
안녕하세요 고객님.
SPT전용 쿠폰 확인결과 담당자님께서 할인율 10를
금액 10으로 잘못지정하신 것으로 보입니다.
회원쿠폰 수정도와드렸으니 새로고침하여 확인해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품심의결과 고동영 2019-11-13 19:33
심의결과 언제쯤나오나요

안녕하세요 고객님.
고동영 님 성함으로 들어온 as신청을 확인
11/7일 중으로 상품 수령하였으며 아직 심의 결과가 나오지 않았기때문에
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

심의 결과가 나오기까지 2~3주 걸리는 점 유의하시길 바라며,
as자세한 사항은 고객센터- 공지사항 - as안내사항에 기재되어 있으니 정독 부탁드립니다.

결과가 나오면 별도의 알림을 드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 김나연 2019-11-13 19:17

반품을 해야하는데 교환을 눌러버렸어요.
 

반품처리할게요

안녕하세요 고객님.
김나연 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
고객 주문서에 반품으로 변경 사항을 메모해두었으며
1~3일내로 기사님께서 배송지로 방문예정입니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원(부분교환/반품은 2500원)을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행
상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

상품 수령 ~ 검수 이후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 이송이 2019-11-13 16:38
두개주문했는데 한개 205사이즈 반품 신청 합니다 하나는 구매할꺼에요

안녕하세요 고객님.
이송이 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.

회수접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님이 배송지로 방문예정입니다.
부분반품상품+부분 교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 환불금에서 차감예정
상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드리겠습니다.


이용해 주셔서감사합니다.
답변완료 구매제품 수리문의 하성두 2019-11-12 23:33
구입한 축구화의 스터드가 부러졌는데 수리 가능할까요?
안녕하세요 고객님.
싸카닷컴과 각 브랜드사 측에서는 스터드 부러짐, 창갈이 등에 대해
서비스 지원을 하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

as담당자님께서 지원하지 않는 수리사항은 다른 사제업체를 통하여
수리 요청 찾아보시는 것을 권장드린다는 답변을 주셨습니다.

혹은 AS심의를 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 AS신청을 해주시길 바라며,
자세한 사항은 고객센터 - > 공지사항 - > AS문의안내 공지를 정독해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 이명희 2019-11-12 15:32

물건받고 바로 사진보냅니다 누가 신던거 보내셧나요? 검수 안하시나보네요 전화연결도 안되고 연락주세요 사진첨부가 한장밖에안되서 한장만 올렸는데 밑바닥도 새까맣네요

안녕하세요 고객님.
이명희 님 주문서를 확인.
우선 상품 오염으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다.

일부 매장재고로 확인되는 경우 DP상품을 전달받아 발송이 진행되는 경우가 있으나
저희 측에서는 정확하게 알 수 없어 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 마이페이지 - > 주문서 클릭-> 교환/반품 신청해주시길 바랍니다.

신청 확인 후 1~3일 내로 기사님이 방문예정이며,
반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 제품문의 210 2019-11-12 13:04
풋살화 구매시 축구화쌕도 주시나요?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴에서 판매하는 축구화, 풋살화 구매 고객님께
다른 브랜드의 축구화쌕을 사은품으로 동봉해드리고 있습니다.
(*각 브랜드 축구화쌕은 축구화 중 최상위 버젼에 패키지로 동봉되어있습니다)

일부 사은품 재고 부족인 경우 사은품이 미지급될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의 문도영 2019-11-12 12:38
19~20 리버풀 게임재킷 교환/as 신청하고 택배보낸지 3주정도 됐는데요.

제품을 받지도, 연락도 안와서 문의글 남깁니다. 언제쯤 오는지 알고싶어요

안녕하세요 고객님.
문도영 님 AS신청을 확인.
10월 22일 중으로 상품 수령하여 심의요청 진행 도와드렸으며,
11월 1일 중으로 뉴발란스 측에서 불량이라고 보기 어렵다는 판정결과가 나와
AS담당자님께서 소보원 측으로 재심의요청을 한 상태입니다.

재심의 요청일로부터 2주 정도의 심의진행이 이루어진다고 하셨기에
결과가 나오기까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 노상현 2019-11-12 11:41
그 시켰던거ㅓ 스터드부러져서 주문조회가서 as눌러놨는데 그냥 이제 축구화 보내면 심의 맡겨지는건가요?

안녕하세요 고객님.
노상현 님 AS신청을 확인하였습니다.

주문일로부터 1달이 지난 경우 회수접수가 불가하기때문에
AS신청 후 저희 측으로 AS상품+AS신청양식서를 상자 안에 동봉하여
편한 택배를 이용해 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불로 진행)


AS양식서 : 
1. 구매자/핸드폰 번호 2. 구매날짜 3.상품명 4.불량부위 5. 심의신청(수선심의 혹은 반품심의 택1)

저희 측으로 상품 수령 후 각 브랜드사 측으로 AS심의요청을 넣을 예정이며
심의 결과가 나오기까지 2 ~ 3주가 걸리는 점 유의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
(싸카닷컴 고객센터 - 공지사항에서 AS안내사항 확인 가능)
답변완료 사이즈 황태원 2019-11-12 11:29
머큐리얼베이퍼13엘리트fg모델 제발이 254mm에 폭10cm정도되는데 260가야할가요 255가야할가요

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에
발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다.
(*개인차 있을 수 있음)

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 발길이를 참고하여 주문/결제 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.



 
답변완료 배송관련!!!!!!!!!! 황태원 2019-11-12 00:51

좀 전에 주문완료했는데요 사이즈를 260으로 주문했어야되는데 255로 주문해버렸네요 260으로 주문 바꿔주시구요 혹시 내일 무조건 저녁에 축구화를 사용해야해서 배송관련해서 내일 출고가 된다면 혹시 오전중에 우체국택배로 당일특급배송 신청가능한가요?? 내일 못신으면 의미가 없어 결제취소를 해야할거같네욤 010-6302-0042 오전중에 오픈하시고 글보시면 꼭 연락부탁드릴게요 얼마가 더들던 꼭 저렇게 배송해주시면 감사하겠습니다ㅠㅠㅠㅠ 

안녕하세요 고객님.
황태원 님 주문서를 확인.

주문상품 255를 260으로 담당자님께 변경사항 전달드릴 예정이며,
싸카닷컴에서는 정해진 시간에 우체국 측에서 방문을 하고 있어 상품 전달을 하고 있으며,
당일 특급배송 진행을 하지않는 점 양해 부탁드립니다.

취소를 원하실 경우 마이페이지에 접속하여 주문취소 혹은 고객센터 측으로 문의하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 SPT 쿠폰 이시현 2019-11-11 22:59
SPT할인 쿠폰은 끝난건가요?

안녕하세요 고객님.
이시현 님 SPT소속 회원가입 아이디를 확인.
담당자님께서 당일 중으로 발급 진행 도와드린다는 전달을 받았습니다.

오후 중으로 쿠폰함에서 발급된 쿠폰 확인해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
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