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답변완료 언제쯤 받아볼 수 있나요? 장준영 2019-11-25 09:53

22일 주문하고 바로 입금완료했는데 언제쯤 받아 볼 수 있나요? 그리고 원래 입금하면 입금 확인 문자가 안오는건가요?

 

안녕하세요 고객님.

장준영 님 22일 오전 8시 주문서 확인,
현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니
포장완료 후 발송 알림 드릴 예정입니다.

발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환신청했는데요 김종성 2019-11-25 02:23
조던×파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠 상품 이상으로 교환신청했는데 80사이즈 품절이던데 교환가능한건가요이거...

안녕하세요 고객님.
김종성 님 불량으로 인한 교환신청을 확인.
문의 하신 상품의 수량 확인 후 변동사항이 있는 경우 개별 연락드리겠습니다.

담당자님께서 상품확인하실때까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 부분교환 문의 김문석 2019-11-24 23:26

안녕하세요.
아래 내용과 같이 부분교환을 하고자 하는데, 같은 상품이 아닌 다른 상품으로도 가능한지 문의 드립니다.
가격차이에 따른 금액은 추가결제 하고요.
교환신청을 했는데 물품선택이 안되고 전체물품으로 교환신청이 되버리네요.


1. 주문번호: F191121124779/ 총 2개의 제품 주문
2. 희망하는 부분교환 내용
나이키 W 코리아 스포츠웨어 MOD 어센틱 팬츠(902316060)/ 사이즈 075
-> 나이키 팬츠 (BV5516010)/ 사이즈 090

감사합니다.

 

안녕하세요 고객님.
김문석 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.

담당자님께서 회수접수 도와드릴 예정입니다.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


교환의 경우 같은 상품의 다른 사이즈로만 가능하며,
아예 다른 상품으로 교환이 안되기에 이 경우 반품으로 변경하여 환불 진행 후
새로 구매결정 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 박상준 2019-11-24 22:56
결제를하고 바로 주문취소를햇는데 언제쯤 돈이 들어올까요?

안녕하세요 고객님.
주말은 업무진행을 하지 않고 있습니다.
주말업무신청 건은 월요일 중으로 넘어와 담당자님께서 확인 예정이며,
오전 중으로 카드취소 진행 도와드린 것으로 확인됩니다.

카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 배송 건 이민규 2019-11-24 22:21
나이키 드라이 핏 파리 생제르맹 스트라이크 팬츠(AO5333080) 이 제품을 결제 후 사이즈 미스 인 것을 알고 주문취소 신청 하였는데 상품이 배송되어 버렸네요, 마이페이지에서 반품 버튼이 없어서 주문취소 및 반품절차 알고 싶어서 문의 드립니다.

안녕하세요 고객님.
이민규 님 취소신청을 확인.
담당자님께서 취소 후 상품이 발송된 것을 확인하여 환불보류 걸어놓으신 것으로 확인되며,
회수접수 진행 도와드리겠습니다.

회수접수 후 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.


(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 환불 송윤중 2019-11-24 17:01
환불신청한지 4일 됐는데 상품회수하러 안오시네요 제가직접 보내야하는건가요??

안녕하세요 고객님.
송윤중 님 11월 21일 중으로 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되며
반송장 번호 조회결과 11월 22일 중으로 대전대덕우체국 측에서 송장 출력한 것을 끝으로
더이상 내역 조회가 되지 않습니다.

회수를 원하실 경우 우체국 측으로 문의하여 회수 재문의 부탁드리며,
직접 보내주실 경우 편한 택배사를 이용해 '선불'로 진행하여 2500원 동봉 부탁드립니다.


(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 김지훈 2019-11-24 14:34
싸카 나이키 블랙프라이데이 기념 할인에 나이키 슈퍼플라이7 파란색색상의 제품도 들어가나요 16만원대까지 세일진행중이던데 12월달에도 구매 가능한가요 ?

안녕하세요 고객님.
상품 구매시 쿠폰적용불가 상품으로 확인되는 상품들은
블랙프라이데이 할인 상품입니다.
(*금액 자체에 할인이 적용되어 쿠폰 할인적용 불가)

또한 블랙프라이데이 이벤트는 11월19일 ~ 11월 30일까지만 진행되며
이벤트 종료 이후 금액 복원이 이루어집니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 배송문의 김민성 2019-11-24 14:33
오늘 주문하면 언제쯤 오나요?

안녕하세요 고객님.
당일 25일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감 진행.
9시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날 26일 주문서로 넘어갈 예정입니다.

다음 날 중으로 담당자님들께서 상품확인 예정에 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환관련 문의드립니다 박영순 2019-11-24 12:40

교환 신청한 물건 현재 진행상태가 어떤지 궁금해서 글 남깁니다.
물건 수거는 해가셨거든요.
답변 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
박영순 님 반송장번호 조회결과 당일 점심 중으로 상품 도착한 것이 확인됩니다.
담당자님께서 순차적으로 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니
처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문조회 관련 이명길 2019-11-23 23:22

어제 새벽에 주문을 하였고 카카오톡으론 주문 완료되었다는 메세지를 받았습니다.

그러나 주문/조회에서 조회가 되지 않고 영수증을 출력해야 하는데 (증빙용) 확인이 되지 않고 있습니다.

확인 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
이명길 님 문의사항 카카오톡 문의센터로
답변완료 도와드렸습니다.

이명길 님 주문서 비회원으로 조회가 되고 있으니
비회원 주문내역 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 이예지 2019-11-23 23:14

배송언제되나요ㅜㅜ

안녕하세요 고객님.
이예지님께 발급된 송장번호 조회한 결과 송장조회가 되지 않아
상품 진행 담당자님께 문의사항 전달해드렸습니다.

담당자님께서 확인 후 개별 연락을 드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용에 불편드려 진심으로 죄송한 말씀 드립니다.
답변완료 주문한것중 상품 1개안왔어요 김창인 2019-11-23 20:48
나이키 볼러벤드 안왔습니다 빨리 보내주세요...

안녕하세요 고객님.
김창인 님 주문서를 확인.
배송 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며,
담당자님께 전달하여 다음 날 중으로 추가발송할 수 있도록 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 A/S가 될까요 ? 안되면 환불받거싶은데 박현웅 2019-11-23 19:24

7월달 후반쯤에 사서 신은지 좀 됬는데 스터드가 계속계속 하나씩 부러지더라고요 처음에 부러졌을때 괜찮겠지하고 계속 신다가 4개나 부러졌네요. 저뿐만 아니라 위에 스터드쪽에 붙어있는 밑창도 다 뜯겨나갔어요 ㅠ 어떻게ㅜ횐불받고싶습니다

안녕하세요 고객님.
상품 수령일로부터 7일이 지나거나 착화한 경우 교환/반품이 불가능하며
AS신청만 가능합니다.
 

AS안내 도와드리겠습니다.


싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
 
이용해 주셔서 감사합니다.



*AS 반품을 위한 주소지



주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편번호: 12034
받는 분 : 싸카닷컴

 
답변완료 배송 임연준 2019-11-23 18:06

배송 언제되나요? 

안녕하세요 고객님.
 

임연준 님 11월 22일 오전 9시 이후 주문서 확인,
현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.
발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 티엠포레전드 엘리트8fg 교환요청 안병현 2019-11-23 16:21
11/23 토요일 오후4시경 택배받아서 개봉했습니다.

제품 하자있어서 교환요청드립니다.

진행방법 유선연락 후 안내부탁드립니다.








안녕하세요 고객님
안병현 님 주문서와 교환신청을 확인.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부를 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

상품 불량의 경우 택배비 동봉 안해주셔도 됩니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 요청사항 김동엽 2019-11-23 12:47
제가 이번에 구입한 맨시티 플리스 상의 95를 교환신청하였는데 요청사항에 기재하지.않아 이렇게 문의사항 남겨드립니다 ㅠㅠ 95사이즈 상의를 100사이즈 상의로 교환 받고 싶습니다!

안녕하세요 고객님.
김동엽 님 교환신청을 확인.

고객주문서에 95 - >100으로 교환요청 사항 메모 도와드렸으니
새로고침하여 고객주문서 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송이 언제쯤 도착할지 알 수 있나요? 김태헌 2019-11-23 11:17
제가 주문한 제품이 언제쯤 도착하는지 알고 싶습니다.

안녕하세요 고객님. 

김태헌 님 11월 22일 오전 10시주문서 확인.

현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며
포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.
발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환 김형석 2019-11-23 10:15
사이즈가 안맞아서 사이즈를 교환할려고 하는데 교환창에 주문내역이 없다고 뜹니다...

안녕하세요 고객님.
일반 주문서 내역 확인하실 경우 주문/배송조회에서 확인하시길 바랍니다.

교환/반품 신청을 했을 경우에
교환/반품/AS신청란으로 이동되는 시스템입니다.

신청을 하지 않는 경우 교환/반품/AS신청에서 주문내역 확인이 불가능합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 머큐리얼 김민준 2019-11-23 09:32

저사진이 있는 나이키 검은색 머큐리얼들 280 재입고 언제되나요??

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
일부 축구화는 재입고 진행이 이루어질 수 있습니다.(*풋살화X)


다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 퓨마 사이즈문의 우재영 2019-11-23 09:06
블랙프라이데이 기간동안 퓨마 아스날 트레이닝 의류를 구매했는데요. 배송은 도착했지만 제가 아직 실수령을 못해서 제품확인을 못해서 문의드립니다. 105로 표기되어있는 사이즈로 주문했는데 L사이즈인지 XL사이즈인지 궁금합니다. 또한 해외L인건지 해외XL인건지도 궁금하네요. 만약 XL라면 반품을 하게될텐데 반품절차도 궁금합니다

 

안녕하세요 고객님.
상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에
찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.


먼저 교환/반품 안내 도와드리겠습니다.

상품수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다.
(*N페이 주문고객의 경우 N페이 측으로)
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
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