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답변완료 반품신청인데 최석진 2019-11-29 11:55
모르고 교환 신청 누른거 같아서요. 반품신청입니다.

안녕하세요 고객님.
최석진 님 교환신청 확인.
고객 주문서에 반품으로 변경 메모해놓도록 하겠습니다.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 물건 하나만 취소신청 이지훈 2019-11-29 11:41
사이즈 미스라고 판단해서 아스널 트레이닝 팬츠(75170501)만 취소신청 해주세요 계좌로 환불해주시면 좋겠습니다

안녕하세요 고객님.
이지훈 님 성함으로 확인되는 동명이인의 주문서가 4건 확인되고 있으니
문의사항 요청을 원하는 주문서의 주문번호 남겨주시길 바랍니다.

확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 금액 김창호 2019-11-29 11:41

언제 들어오는가요?

안녕하세요 고개님.
김창호 님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다.
주문자의 정확한 성함 혹은 주문번호 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불 서봉균 2019-11-29 11:40
659-910633-76507 하나은행

안녕하세요 고객님.
서봉균 님 남기신 계좌 측으로 환불진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품했는데 .. 조민경 2019-11-29 11:19
취소했는데 배송이되었습니다 카톡도 왔구요 그래서 반품하려고 반품신청했는데 사이트에 반품신청내역에 안떠서 문의했더니 전화가왔습니다 신청을 따로해주신다해서 다음날 우체국아저씨가 가져갔는데 아직도 확인이안되네여 가져간지 이틀됬습니다 반품 확인해주세여 그리고 환불 좀 빨리해주세여..

안녕하세요 고객님.
조민경 님 주문서 조회결과 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청을 하지 않아
일반 주문서 카테고리에서 확인가능합니다.

11/26일 중으로 가상계좌 결제환불 도와드렸으며,
취소일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

그 외 환불 문의사항이 있으신 경우 KCP결제사 측으로 문의해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청했는데 기사님이 안오시는데 유용준 2019-11-29 10:19

오래걸릴까요 다음주까지 교환분 받아야하는데ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
유용준 님 교환신청을 확인.
담당자님께서 28일 중으로 회수진행 도와드렸습니다.
 

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품요청드립니다. 김동욱 2019-11-29 09:11
그냥반품 하면 택배기사 오셔서 가져가나요?~^^

안녕하세요 고객님.
김동욱 님 반품신청을 확인.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행 예정입니다.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 당일발송과 현금영수증 레오 2019-11-29 08:10

오전 8시 5분 구매하였습니다!  당일발송과 현금영수증 (010-9182-8286) 발행 해주세요! 

안녕하세요 고객님.
현금영수증의 경우 상품 결제시 고객님께서 직접 가능한 시스템입니다.

결제시 누락으로 인해 영수증 발급을 못받으신 경우
저희 측에서 발급이 어려워 번거로우시더라도 고객님게서 홈텍스 측으로
접속하여 현금영수증 발급을 해주셔야 합니다..

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문 사이즈 변경 박성훈 2019-11-29 04:37
2019-11-29 | 주문번호 M_F191129046693 [주문완료] 본건의 주문중 퓨마꺼가 사이즈가 5미리 이상 크게 나오는거 같아 퓨마 tt 파란색 만 225로 보내주세요.. 꼭 수정부탁드려요

안녕하세요 고객님.
박성훈 님 유선상 통화로 문의사항 답변 완료 도와드렸습니다.
담당자님께 문의사항 전달드렸으며 225로 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 재발송되었나요?? 김종성 2019-11-29 01:15
교환신청한것 목요일에 재발송되었나요??

안녕하세요 고객님.
김종성 님 전날 목요일 중으로 불량상품 재발송 진행 도와드린 것으로 확인됩니다.
송장조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다.

고객송장 : 6026802016333
택배사 : 우체국

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환관련입니다 안민정 2019-11-28 20:07
나이키 티엠포 레전드8 축구화만 280사이즈로 교환요청합니다. 2개를 같이 시켜서 한개만 선택이 안되서 문의남깁니다.

안녕하세요 고객님.
안민정 님 문의사항 유선상 통화로 답변 도와드렸습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 영수증 김상욱 2019-11-28 18:47

이거 결제완료된 영수증이 필요합니다 ㅠㅜ 주문창에있는걸론 증빙자료가 안된다네요

안녕하세요 고객님.
주문자 분의 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인후
결제시 입력한 메일측으로 영수증 발송 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 서봉균 2019-11-28 18:05
교환신청햇엇는데 아직 그쪽으로 신발 배송안됫는지요? 안됫으면 확인할수잇나요? 이름 서봉균 번호 01088518684

안녕하세요 고객님.
서봉균 님 성함으로 들어온 11/27 상품 확인되고 있습니다.
담당자님께 문의사항 전달하였으며 확인후
개별 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 공장검수 환불상품관련 하성두 2019-11-28 18:01

오늘 나이키 공장검수 신청한 상품 환불 결정을 받았는데 저는 환불대신 같은 상품으로 교환을 원합니다. 환불하시기 전에 연락 부탁합니다.

안녕하세요 고객님.
하성두 님 전날 중으로 AS반품/환불 안내와 담당자님께서
카드취소 도와드린 것으로 확인됩니다.

카드취소가 이루어진 경우 복원이 불가하기에
문의하신 교환신청이 어려워 보입니다.

번거로우시더라도 새로 구매/결제완료 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 부분배송&부분취소 관련 문의 정승현 2019-11-28 17:10

안녕하세요.
금일 기주문건에 대하여 재고부족으로 부분배송 및 부분취소 안내전화를 받았습니다.

혹시 결제 취소요청 전이시라면
부분취소 말고
트레이닝복 상하의 세트 색상을 네이비->검정  품목으로 변경해서 발송 가능하신지요?
아래 사진은 주문 내역입니다.

주문자 이름 정승현 입니다.
 

안녕하세요 고객님.
정승현 님 주문서를 확인.
우선 부분품절로 인해 불편을 드린 점 진심으로 죄송한 말씀드립니다.

주문서 확인결과 담당자님께서 안내 이후 부분카드취소 진행 ~ 
전날 28일 중으로 발송완료 처리가 진행되어 문의하신 내용의 상품 변경이 어려우실 것 같습니다.

추후에 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 영수증 임병석 2019-11-28 16:48
풋살화 주문했는데 영수증 첨부 가능한가요?

안녕하세요 고객님.
온라인 구매건은 영수증 발급이 어렵습니다.
주문하신 분의 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인후
결제시 입력한 메일 측으로 카드영수증 발송 도와드리겠습니다.


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품취소 김윤조 2019-11-28 16:43
모르고 반품을 눌렀는데 반품 취소는 어떻게하죠

안녕하세요 고객님.
김윤조 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.
일반 주문서로 복원이 되어있으니 새로고침 후 확인하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 재입고 문의 김민철 2019-11-28 15:56
위 상품은 재입고가 언제 되나요?


70 사이즈



 

안녕하세요 고객님.
문의 상품은 18년도 여름 시즌 상품으로,
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송 문의 김아름 2019-11-28 15:25
안녕하세요. 배송 문의 드립니다. 줌플라이3 결제 완료하였는데 언제쯤 배송 가능할까요?

안녕하세요 고객님.
김아름 님 성함으로 확인되는 취소신청건이 확인되고 있습니다.
담당자님께서 확인 후 오전 중으로 처리 진행 도와드릴 예정이며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품요청에 대해 문의드립니다. 정재웅 2019-11-28 15:03

19-20 푸마 맨시티 홈 어센틱 반팔 105사이즈 사이즈가 안맞아 반품할려고 해서 주문번호클릭해서 반품신청 클릭했습니다. 이렇게만 하면 그냥 택배업체에 개인적으로 연락안해도... 택배 기사님이 자동으로 방문해서 수거해 가나요? 그리고 수거해 간다면 언제쯤 오실까요?.. 답변 부탁드리겠습니다.  

 

안녕하세요 고객님.
정재웅 님 반품 신청을 확인.

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행 예정입니다.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
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