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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	이현일	2019-11-29 16:24
교환 신청 눌렀는데 접수 된건가요? 전화도 안되고 조금 답답하네요 안녕하세요 고객님 고객 상담업무는 오후 4시까지입니다. 교환신청하신건 확인 되셨구요 교환할 사이즈 입력이 안되어있습니다. 전화 또는 카카오톡으로 교환하실 사이즈 말씀 부탁드리겠습니다, 감사합니다
답변완료	품절	이치훈	2019-11-29 16:14
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이엘리트fg 하늘색제품 270사이즈 품절되었는데 재입고안하나요? 안녕하세요 고객님 추가 재입고 예정은 없습니다 감사합니다.
답변완료	블랙프라이데이	이치훈	2019-11-29 16:13
블랙프라이데이 언제까지해요? 안녕하세요 고객님 11월 30일까지며 현재 종료되었습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	최연혁	2019-11-29 15:37
future 2.1 netfit low fg/ag 270 사이즈 주문했는데 265로 교환하고 퓨처 4.3 넷핏 tt 270사이즈로 교환 가능할까요? 가능하다면 한번에 배송해서 한번에 받고싶어요 안녕하세요 고객님 블프행사로 인한 상담업무 조기마감으로 인해 말씀하신 요청사항 반영이 안되었습니다. 제품 받으시고 반품 또는 교환요청 부탁드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	물건 하나만 취소신청	이지훈	2019-11-29 15:27
제품 4개 주문 했는데 상품 하나만 사이즈 환불 요청 합니다. 환불은 본인 계좌 : 574402-01-248898 국민은행 이지훈 으로 환불바랍니다. 주문 번호 : M_F191128139960 상품 번호 : 아스널 트레이닝 팬츠(75170501) 취소 요청합니다. 안녕하세요 고객님 게시판 요청전 주문건 픽업및 발송이 완료되어 요청하신건이 반영이 안되었습니다. 제품 받으시고 부분반품으로 진행 부탁드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	이미 문자로 다 얘기된건데	김창호	2019-11-29 15:22
안녕하세요 김창호 님. 싸카닷컴입니다. 11/15일 중으로 AS수선 재심의를 요청. 11/21일 중으로 나이키 AS팀에서 "심의결과 : 반품, 환불처리" 을 전달 받아 안내차 연락드렸습니다. 환불받으실 계좌번호를 아래의 양식대로 남겨주시면 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다. 은행사 사정에 따라 1~ 3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) 이용해 주셔서 감사합니다. 0315911588로 문자 남겼는데 농협 3524823611273 김창호 / 김창호 입니다. 안녕하세요 고객님 AS건 환불진행 완료되었습니다. 감사합니다
답변완료	환불금액	황지환	2019-11-29 15:18
안녕하세요 이번에 주문했는데 주문과정에서 품절이되서 취소를했는데 아직 입금이 안되서 문의드립니다. 언제쯤 되나요?? 안녕하세요 고객님 취소건 카드사 취소신청 완료되셨구요 카드사에 따라 환불기간 1~5일 정도 소요될 수 있습니다 감사합니다.
답변완료	전화도 안되고 카톡도 안보고 참 답답하네요~	안병현	2019-11-29 15:17
교환진행상황 안내좀 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 블프행사로 인한 업무지연으로 고객상담창구가 조기 마감되었습니다. 이점 양해부탁드리며 교환건 오늘 발송될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	품절 환불	김종문	2019-11-29 14:31
금요일날 기존에 주문한 상품이 갑자기 품절이라고 연락받아서 환불계좌 알려드릴려고 문의남깁니다.주문번호는 F191128146809 입니다.환불받을 계좌는 배순자 56,900원 우체국 70008802034198 입니다.그냥 주문취소안하고 다른상품으로 변경 할려했는데 연락할 방법이 없더군요..콜센터는 조기마감에 톡도 매크로기능뿐이고 문의는 읽지도 않으시고..그래서 어쩔수없이 새로 재주문 했습니다..상당히 많이 번거로웠네요..서비스로 풋살화쌕이라도 하나 보내주시면 좋겠네요..힘들게 새로 주문한 상품이니만큼 하자 없는 상품으로 빠른배송 부탁드리겠습니다.수고하세요. 안녕하세요 고객님 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 계좌 배순자 우체국 70008802034198 가상계좌 환불신청 완료되었구요 은행에 따라 환불기간 1~5일정도 소요될 수 있습니다. 추가주문건 잘진행하도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의	김정희	2019-11-29 14:28
반품신청했는데 그냥 제가 직접 보내려고 합니다 택배 기사님 오시는거 신청 안해도 될거같아요 취소 부탁드려요 제가 택배 따로 보낼게요. 그리고 보내야하는 주소지랑 번호좀 적어주세요 헷갈려서요 안녕하세요 고객님 주소 경기도 남양주시 수동면 송천리 84-7 싸카닷컴 031-591-1588 이쪽으로 부탁드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환신청	김재우	2019-11-29 14:25
누군가 신었던흔적 밑창 마킹,스티커 가 뜯어져있고 힐뒤쪽 보풀이있어서 상품 불량으로 인해 교환신청드렸습니다 상품 불량교환하면서 사이즈 교환도 가능한가요? 가능하다면 260사이즈로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 빠르게 교환처리 진행하도록 하겠습니다 감사합니다.
답변완료	재고품절(직원분전화)	임현옥	2019-11-29 14:11
20일날주문하고 대기중입니다ㅠ 재고확인 연락도 없으시고. 빠른 환불처리 바랍니다 임현옥 010 5555 8208 연락바랍니다 안녕하세요 고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 유선연락을 드렸으나 연결이 안되어 답글 남겨드립니다. 현재 카드사 취소완료하였구요 카드사에 따라 환불기간 1~5일 정도 소요되실 수 있습니다 감사합니다.
답변완료	반품과 새상품 주문	김민경	2019-11-29 14:11
11.28.나이키 머큐리얼 슈퍼들라이 7 아카데미 HG(AT7945414)를 반품신청하고, 11.28.나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 FG/MG(AT5269414)를 주문결제했습니다. 새상품 도착 시 반품상품을 반납하고 싶습니다. 그러면 택배비 2500원 동봉하면 되겠지요? 새상품 도착 하루전에 연락을 주시면 감사하겠습니다. 부재중이라 문앞에 상품을 놓아야되서요. 안년하세요 고객님 반품신청건은 따로 11/29 회수 신청되었습니다. 기사님 연락받으시면 일정 조율하여 택배 보내주시면 되구요 반품비 왕복 5,000원 동봉해주셔야 합니다. 감사합니다.
답변완료	문의	김정희	2019-11-29 13:46
제가 이전에 글 남겼는데 다른분들은 다 답변이 달렸는데 저만 안달려요.. 확인중인거겠죠 ? 안녕하세요 고객님. 김정희 님 이전 문의글 확인하였으며, 담당자님께 전달하여 담당자님께서 확인 중에 있어 답변이 지연되는 점 양해의 말씀드립니다. 확인하시고 이전 문의글에 답변 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김재우	2019-11-29 13:34
교환문의드려요 새상품 구매한건데 누가 신은듯한 흔적이있네요.. 밑창쪽도 스티커 벗겨진게 많구요 뒷꿈치 힐 니트부분에도 보풀이있어요. 안녕하세요 고객님. 상품 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다. 김재우 님 주문서 확인하였으며, 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*상품 불량의 경우 택배비 동봉X) (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불요청	김우진	2019-11-29 12:58
안녕하세요. 구매한 머큐리얼 교환으로 진행하려고 햇으나 교환사이즈가 없는것 같습니다. 5천원 동봉햇고 70268-0200-0803 어제 도착한것으로 보여집니다. 환불로 진행해주세요~ 안녕하세요 고객님. 이벤트 기간동안 들어온 반송물량이 많아 현재 순차적으로 확인 중에 있습니다. 확인에 다소 시간이 걸리고 있으니 처리 진행까지 조금만 기다려 주시길 바라며 김우진 님 교환신청 - > 반품으로 변경 주문서에 메모해놓았습니다. 추후 처리 진행시 확인하여 반품으로 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	빠른교환 부탁드려요^^	한동명	2019-11-29 12:54
안녕하세요.. 교환신청하고 택배비 동봉하고 택배 기사님께 어제 전달했는구요.. 교환하고싶은 상품을 장바구니에 담아놓았어됴.. 다음주 수요일전에 교환받고싶은데 가능한지 알려주세요 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 한동명 님 교환신청 확인. 고객에게 발급된 반송장번호를 확인 결과 아직 저희 측으로 상품이 도착하지 않은 것으로 확인되고 있습니다. 상품 수령 후 이상 검수 ~ 택배비 동봉확인 후에 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 진행) 상품이 늦게 도착하는 경우 처리가 늦어질 수 있기때문에 수요일까지 발송완료가 될지에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	이진완	2019-11-29 12:40
배송언제되나요? 안녕하세요 고객님. 이진완 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 확인후 송장 편집 중에 있습니다. 송장 출력 이후 상품 포장 예정에 있으며, 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소를 실수로 눌렀어요	박보경	2019-11-29 12:31
주문후 버튼을 잘못눌러 주문취소가 됐어요ㅜㅜ 사야되는건데...취소한거 다시 취소하고싶은데 어떻게하죠? 안녕하세요 고객님. 박보경 님 주문취소건 확인. 주문서 복원 도와드렸으며, 주문서 취소로 인하여 상품이 상품정리가 진행된 경우 상품을 다시 확인 후 검수해야하기에 발송이 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	김정희	2019-11-29 12:25
↓ 제가 구매한 제품 목록 ↓ PSG M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(919011073) 95 =사이즈 100으로 교환 FFF M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(893871100) 95 =사이즈 100으로 교환 19~20 리버풀 FC 어웨이 SS 저지(503310) 95 =사이즈 100으로 교환 19~20 리버풀 FC 게임 재킷(501110) 100 =사이즈 105로 교환 이제품 모두 구매했는데요..사이즈가 생각보다 너무 작게 나와서 사이즈를 한치수 모두 업 교환 해야할거같아요. 웬만하면 입는데 너무 작아요. 제품 사진 사이즈표 표기 보고 남아있는 제품 구매했는데 너무 작아서 못입을것 같아요. 제품 텍 안뜯었고 그대로 있어요 사이즈를 모두 한치수 업이 가능하다면 그렇게 하고싶은데 안된다면 환불 해야할거 같습니다. 만약 저 4제품 중에서 몇개는 사이즈 업이 가능하고 몇개는 안되면 되는것들만 사이즈 업 해주시고 안되는 제품들은 환불 부탁드리겠습니다. 연락가능 번호는 010-7711-1262 입니다. 빠르게 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 김정희 님 주문서와 교환을 원하는 사이즈의 상품 수량을 확인결과 전 상품 모두 사이즈 품절로 인해 교환이 어려우실 것으로 보입니다. 현재 교환이 아닌 반품처리 진행이 가능하며, 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴에 접속하여 반품신청 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.

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