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답변완료 반품신청했는대 기사님 언제오시나요? 배형식 2019-12-09 17:05
아무런 연락이 없어서 문의드립니다

안녕하세요 고객님.
배형식 님 성함으로 들어온 3건의 반품 신청 확인.

F191202000205 주문서는 12/4일 중으로 회수신청 도와드린 것으로 확인되고

F191202132117 주문서는 전날 12/9일 중으로 회수신청 진행,
M_F191204130223 주문서는 당일 중으로 회수신청 예정에 있습니다.

12월 4일 회수건에 대해서 기사님께서 방문하지 않으신 경우 재접수 도와드리겠습니다.
접수일로부터  1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.


반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환 환불 건 최연혁 2019-12-09 13:41

축구화 한개 교환은 완료되었는데
환불 진행은 어떻게 되는지 알고싶어요

안녕하세요 고객님.
최인혁 님 주문서 확인.
반품 환불계좌를 적어주시지 않아 부분반품된 상품의 환불이 보류된 것으로 보입니다.
환불 받으실 계좌를 아래의 양식에 맞춰 남겨주시면 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다.

(은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 임성환 2019-12-09 13:21
제가 주문한거오늘 발송되나요? 그리고 혹시 티엠포 아카데미HG 255재입고 예정도 있나요?

안녕하세요 고객님.
임성환 님 당일 오전 11시 주문서를 확인.
당일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감이 진행되었으며,
9시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날 주문서로 넘어가 확인 ~ 발송 예정에 있습니다.

발송까지 조금만 기다려 주시길 바라며
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.


다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 사이즈문의 210 2019-12-09 12:43
나이키 psg 스트라이크 드릴탑 이랑 스트라이크팬츠 173/65 인데 95,80사이즈 괜찮을까요

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고
고객님께 알맞는 사이즈로 구매결정 진행 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.


 
답변완료 배송문의 임예빈 2019-12-09 11:17
F191206228955 주문번호 입니다! 배송 언제 쯤 되는지 문의 드려요! 이번주 토요일날에 경기가 있어서ㅜ

안녕하세요 고객님.
임예빈 님 주문서를 확인.
담당자님께서 송장 출력하여 물류팀으로 전달 ~
물류팀에서 상품 포장 작업 중에 있습니다.

상품 포장과 동시에 검수 중 이상이 있는 경우 개별연락 드릴 예정이며,
상품에 이상이 없는 경우 정상발송 될 예정입니다.

오후 7시 이후로 송장조회 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 이름변경 smsoccer1 2019-12-09 11:14

안녕하세요 이름좀 변경할수있을까요?
이름이 smsoccer1로 되어있는데
황석민 으로 변경좀 부탁드릭겠습니다
그리고 디에고 당첨됐는데 거기에도 smsoccer1로 되어있습니다ㅠㅠ
 

안녕하세요 고객님.
smsoccer1 님 회원정보를 확인.
성함 변경 도와드렸으니 새로고침하여 확인해 주시길 바랍니다.

디에고 당첨의 경우 성함이 아이디로 적혀있는 부분은 무관하며,
이미 확정되어 발송 예정이 있기에 영화권 성함은 변경이 불가능한 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 윤순희 2019-12-09 10:51

주문한 상품 언제 발송 가능한지요? 

안녕하세요 고객님.
윤순희 님 당일 중으로 출고 예정에 있으며
담당자님들께서 상품 포장 중에 있습니다.

상품 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있으며
이상이 없는 경우 정상 출고 진행되오니 오후 7시 이후로
택배사 사이트에 접속하여 송장조회 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 발송 안효성 2019-12-09 10:42
오늘 발송 가능하신가요?

안녕하세요 고객님.
안효성 님 당일 중으로 출고 예정에 있으며
담당자님들께서 상품 포장 중에 있습니다.

상품 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있으며
이상이 없는 경우 정상 출고 진행되오니 오후 7시 이후로
택배사 사이트에 접속하여 송장조회 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 추성비 2019-12-09 10:28

반품 했는데 언제 상품이 다시오나요?
사이즈는95로 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
추성비 님 12월 5일 중으로 반송상품 수령 내역 확인하였습니다.
블랙프라이데이 이벤트로 인해 현재 반송들어온 물량이 많아
확인에 다소 시간이 걸리고 있는 것으로 보입니다.

최대한 빨리 처리진행이 이루어질 수 있도록 담당자님께 전달 드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 신청건 철회 가능한가요? 손용범 2019-12-09 09:45
뉴발란스 테켈라 제품 반품 요청했는데 철회 가능한가요? 그리고 반품요청 철회 가능할 때 반품 택배비 5천원 입금한 금액을 적립금으로 전환 가능 한지 문의 드립니다

안녕하세요 고객님.
손용범 님 반품신청을 확인.
12월 6일 중으로 회수접수를 도와드렸으며, 회수접수 신청이 들어간 경우
철회가 어렵기때문에 번거로우시더라도 기사님께 반품거절 의사를 전달해주시길 바랍니다.

고객 주문서 일반주문서로 복원 도와드릴 예정이며,
입금하신 택배비 5000원 적립금으로 적립 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 n페이결재 관련 고기석 2019-12-08 22:38
n페이로 결재 버튼이 있어 현재 장바구니에 있는 풋살화를 n페이로 결재하려하니 안되는데 혹시 n페이는 결재가 되지 않나요?

안녕하세요 고객님.
현재 일부 상품들은 N페이 측으로 구매불가
싸카닷컴 회원/비회원 한정으로 구매가 가능하게 적용되고 있습니다.
조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 회원/비회원으로 구매진행 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈문의 차동규 2019-12-08 17:54

사이즈 245 잇을까요!

 

안녕하세요 고객님.
문의 상품은 재입고 리스트에 없는 상품이며, 245는 품절로 확인되고 있습니다.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 재입고관련 우재원 2019-12-08 16:43

언제쯤 재입고 되는지 알수 있나요? 답변 부탁드립니다

 

안녕하세요 고객님.
문의 주신 상품은 재입고 리스트에 없는 상품으로,
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 재고 권태양 2019-12-08 11:31
나이키 ㅣ머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트TF언재 재입고되나요?

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 사이즈교환문의 구인모 2019-12-08 03:21
주문번호 M_F191208028852 입니다 260품절이여서 265사이즈주문했는데 다시보니260사이즈가있어서 260사이즈로보내주시면 감사하겠습니다

안녕하세요 고객님.
구인모 님 주문서 확인.
사이즈 변경 요청사항 담당자님께 전달 드리겠습니다.
전산수량과 실재고가 맞지 않아 품절로 확인되는 경우
품절취소로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 AS 신청 김정원 2019-12-08 00:36
안녕하세요 저가 이번년도 추석 쯔음에 샀던 머큐리얼 슈퍼플라이6 스터드가 파손되어서 그러는데 as 가능할까요?

안녕하세요 고객님. 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
 



*AS 반품을 위한 주소지

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편번호: 12034
받는 분 : 싸카닷컴

 

 
답변완료 사이즈문의 이승욱 2019-12-07 08:51

이제품 구매하려고 하는데요 사이즈 호칭이 85로 되어있고 L로 되어있는데요. 저는 평소 상.하의 105입는데요 몇을입으면 될까요?.90을 입으면 될까요? 답변주시면 감사하겠습니다.

 

안녕하세요 고객님.
상품의 대략적인 명과 이미지만으로 상품명을 유추할 수 없기에
찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.


또한 고객님들마다 체형, 체격 등이 다르기 때문에 저희 측에서 사이즈 추천이 어렵습니다.
사이즈 가이드라인 첨부도와드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로
구매/결정 진행 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.


 
답변완료 디에고 영화 티켓 당첨이 됬었는데 전화번호가 이상해요 안승현 2019-12-06 23:49
전화번호 01021274740으로 수정해주실수있나요??

안녕하세요 고객님.
안승현 님 회원정보를 확인.
핸드폰 번호 다르게 입력되어 있는 것을 확인하여 담당자님께 전달드렸습니다.
담당자님께서 핸드폰 번호 수정하여 배급사측으로 재전달 드릴 예정이며
추후 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 기간 이승주 2019-12-06 23:04
배송 기간이 얼마나 되나요?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 당일 3시 이전까지 주문/결제완료된 제품에 한하여
당일 출고를 진행하고 있습니다.
(*주문량이 많은 경우 조기마감이 이루어질 수 있으며,
매장재고로 확인되는 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다.)

택배사에 오후 5시에 전달 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있으며,
주문-배송까지 평균 3~4일의 시간이 걸린다고 생각하시면 됩니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 단체복 문의드립니다 김근범 2019-12-06 22:10
① 75580823 ② 약 30벌 ③ 번호 마킹 예정

안녕하세요 고객님.
문의 주신 곳에서는 단체복 문의 진행을 하지 않습니다.
또한 문의 주신 75580823 상품은 각 수량이 사이즈별 4벌 미만으로 단체복 진행이 불가능한 제품입니다.

단체복 문의의 경우 카카오톡 '싸카스포츠' 에 접속하여
자동답변 '단체복 문의사항'을 클릭하여 안내사항 읽어보신 후 양식에 맞춰 문의 남겨주시길 바랍니다.

확인 후 담당자님께서 순차적으로 연락드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
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