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답변완료 문의입니다 최종민 2020-03-17 07:57

내부 마감 불량으로 인해 환불 or 교환 요청을 하려했으나 


사이즈 품절로 인해서 환불문의만 드렸습니다 

그래도 싸카에서 워낙 저렴하게 구매한제품이라 그냥 신자하고 신엇는데

추가수량을 풀으셨네요..


이럴줄알았으면 그냥 교환할걸그랫네요 


혹시 제가 의뢰한 부분에 대해서 a/s는 가능한 부분인지 문의드립니다

안녕하세요 고객님
시즌 상품의 경우 원래 재입고가 되지 않으나, 배송전 취소건이 발생하는 경우 소량 재고가 생기는 점 양해 부탁드립니다. 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능

 
답변완료 반품신청합니다. 임재성 2020-03-17 00:07

주문번호 f200312230559 127360원  반품신청합니다.
해당건은 다른 반품건 m_f200311230058(이미 반품 요청드렸는데 아직 안가져가심) 과 함께 준비해 놓겠습니다.

혹시해서 확인요청드리는데 이건은 따로 왕복 택배비 안보내도 되는거 맞죠??? 올떄는 같이 온 다른 축구화주문건과 와서 무료배송 적용받았고 갈때는 다른 반품건과(반품택배비 전달함) 함께 보내는 건입니다.

안녕하세요 고객님
무료배송의 경우 합배송이어서 무료배송인 것이 아니라 구매금액 5만원 이상부터 무료배송이 적용되며, 고객님의 경우 각각 다른 주문건이며 다른 운송장번호가 발급되어 배송된 것으로 확인됩니다.
반품시에는 무료배송 기준 미만 금액이 되어 각각 초기배송비 2500원 및 반품배송비(합배송) 2500원, 총 7500원 발생되는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다 
답변완료 전용쿠폰.... 김용석 2020-03-16 22:15

-머큐리얼 베이퍼13 프로 tf -
제가 오후 2시 30분쯤에 분명 결제할 때는 전용쿠폰이 없었는데요
저녁에 다시 보니까 전용쿠폰이 생겼네요.... 전용쿠폰이 붙는 시간이 따로 있나요??..
알았으면  저녁에 주문했을텐데 아쉽네요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
전산상 순차적으로 지급되는 것으로 확인됩니다
감사합니다~ 
답변완료 르꼬끄 쿱 FG 교환 요청 드립니다. hhh3h 2020-03-16 21:47

전화로 연락이 너무 안되서 게시판에 글 올립니다.
구매한 르꼬끄 쿱의 천연가죽 상태가 많이 안좋아서 교환 요청을 드리고 교환이 어려울시 환불 요청 드립니다.
보고 빠른 응대 부탁 드립니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
저희 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
저희쪽으로 회수 및 입고 후 원하시는 대로 처리 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환 취소 임명진 2020-03-16 18:29

저 교환신청한거 있는데 그거 취소 부탁드립니다.. 그냥 앞코 덧댐해서 신겠습니다. 이번에 더 주문한 나이키 팬텀 배놈은 제대로 오길 바라겠습니다..

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환 철회 도와드렸으며 새 상품은 꼼꼼히 검수해 보내드리겠습니다
양해해주셔서 감사합니다~ 
답변완료 반품 문의 서경일 2020-03-16 18:00
반품 신청 하고 경비실에 맡겨 놓았는데 아직도 회수를 안해 가셨습니다.

안녕하세요 고객님
담당자님께 전달드려 재회수접수 잡아드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 안녕하세요 김상규 2020-03-16 16:35
안녕하세요 제품을 구매했다가 변심으로 환불신청을 했는데요 왕복 택배비 5천원을 동봉하지 않고 계좌로 보내드려도 될까요? 혹 카드결제에서 5천원 차감 후 취소가 가능한가요? 두 방법 중 싸카에서 편한 방법으로 배송비를 지불하겠습니다 답변 부탁드립니다 감사합니다

안녕하세요 고객님 

교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다.

아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.
(* 전체 교환/반품 = 5,000원
부분 교환/반품 or 타택배사를 이용하여 선불로 보낸 경우 = 2,500원)


은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카


주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 

 
답변완료 교환 문의 DO THI TUYET HUONG 2020-03-16 16:34

여러 차례 유선으로 연락했는데 담당자 부재로 연결이 안된다고만 하네요..

사이즈 교환 신청해서 택배를 회수해 갔는데 진행사항이 홈페이지 상에서 나오지 않아서요.

진행상태 확인 바랍니다.


 


안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 나이크 우븐재킷 진호승 2020-03-16 13:10
전화를 안받으시네요 결재를 하다가 뒤로가기를 눌렀는데 순간 품절이 되었네요 확인부탁드려요 나이키 우븐재킷인데 흰회검 썩인거요

안녕하세요 고객님
전산상 오류로 확인되며 담당자님께 전달드려 복구해드리겠습니다
불편드려 죄송합니다 
답변완료 반품배송비 최효정 2020-03-16 13:05
3/16 최효정 이름으로 5000원 반품배송비 입금했습니다. 금일 보낸 상품 배달완료될 것으로 예상되니 확인 부탁드립니다 반송장: 7071918283259(우체국택배)

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 전화를 안받으세요? 오영근 2020-03-16 13:03
수십통을 해도 전화를 안받네요?
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
월요읠의 경우 주말 밀린 문의가 한꺼번에 들어와 통화가 다소 지연된 듯 합니다ㅠㅠ
카톡 통해 안내 도와드렸습니다
감사합니다
답변완료 사이즈 미스 교환건 강현수 2020-03-16 12:01

제가 지난주 구매해서 받아본 제품이 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 팬츠(CT2344010) 인데요..
국내사이즈 95인줄 알고 95를 선택해 주문했더니 팬츠는 해외사이즈더라구요?
그래서85(M)으로 동일 제품으로 교환신청하려고합니다.

함께 주문했던 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3540010) 도 있는데요.
이 제품은 또 국내사이즈네요? ;;;;
일단 이건 맞으니 입으려합니다.
어떤건 국내 어떤건 해외.  사이즈들이 일관성이 없게 되어 있어서 불필요하게 택배비까지 부담해가며 교환을 할 수 밖에 없는 상황이네요;;

아무튼 팬츠만 교환할 예정이니 교환반품 처리 부탁드리겠습니다. 5천원 동봉하겠습니다. 

참 그리고 주 중에는 자택에서 택배를 전달해 드리지 못하니, 다음 주소로 택배기사 방문 접수 부탁드립니다.

>>>   전남 순천시 서면 청소길 6 하이트진로 1층 출하사무실 강현수

안녕하세요 고객님
반품 신청은 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 가능하십니다
신청 후 택배기사님께 상품 전달해 주시면 입고 확인 후 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환(2) 임명진 2020-03-16 11:33

사진 보시면 이건 변심이 아니고 불량교환인데요.... 불량교환은 텍제거 해도 관계없는거죠??? 안녕하세요 고객님. 첨부하신 사진을 확인. 앞코 가죽의 주름으로 인해 불량으로 판단하신 것으로 예상됩니다. 불량반품 진행은 가능하나 상품텍을 제거하였어도 상품텍을 제품 안에 같이 동봉해주시길 바랍니다. (*나이키 측으로 불량반품 보낼 예정이며, 상품의 상품텍/상품패키지 박스를 훼손없이 보내주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다. ————————————————————- 교환은 안되고 반품으로 진행되는건가요??? 제가 교환신청은 한 상태인데 제가 우체국택배 통해서 보내드리면 될까요? 반품장소 주소랑 연락처 부탁드리겠습니다

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
불량 일 경우 택제거시 상관 없으며 교환 신청 해주시면 저희쪽에서 회수 접수 도와 드리고 있습니다!

회수 접수 진행으로 도와 드리겠습니다.


감사합니다.
답변완료 취소신청문의 박성현 2020-03-16 11:12

팬텀비전2 주문했다가 다른 축구화로 사고 싶어서 취소했습니다.
혹시 배송하실까봐 취소 확인되면 재주문하려고 하는데 취소 확인 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
네 고객님 취소 완료 되셨습니다~!


감사합니다.
답변완료 교환 임명진 2020-03-16 10:47

사진 보시면 이건 변심이 아니고 불량교환인데요.... 불량교환은 텍제거 해도 관계없는거죠???

안녕하세요 고객님.
첨부하신 사진을 확인.
앞코 가죽의 주름으로 인해 불량으로 판단하신 것으로 예상됩니다.
불량반품 진행은 가능하나 상품텍을 제거하였어도 상품텍을 제품 안에 같이 동봉해주시길 바랍니다.
(*나이키 측으로 불량반품 보낼 예정이며,
상품의 상품텍/상품패키지 박스를 훼손없이 보내주시길 바랍니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 취소요청 김소희 2020-03-16 09:47
교환 신청을 하였는데 취소할려고 합니다

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 확인하여 교환 취소해드렸습니다
감사합니다 
답변완료 배송 문의 손경근 2020-03-16 09:28

직업이 군인인지라 군부대로 배송 했습니다.
우체국 택배가 아니면 반송이 됩니다.
추가 금액을 납부해도 상관없으니 우체국 택배로 배송 가능하십니까? 

안녕하세요 고객님
싸카닷컴에서는 우체국 택배로 배송하고 있습니다
감사합니다~ 
답변완료 축구화 품절 이창훈 2020-03-15 18:41

이거 축구화 사이즈 255품절됬는데 품절된 사이즈 다시 생산하나요 ? 아니면 품정됬으니깐 이제 아예 못사나요 ? 사이즈 255요 빠른 답변 감사하겠습니다 빨리 시야되서 만약에 255사이즈 안나오면 60이라도 사야되서요

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
답변완료 반품 비용 정재준 2020-03-15 17:08
반품하려면 드는 비용이 얼만가요?????

안녕하세요 고객님
반품시 배송비 5000원 발생하시며, 홈페이지에서 반품 신청 후 박스 안에 동봉해주시거나 입금시 전액 환불해드립니다
감사합니다 
답변완료 나이키머큐리얼베이퍼13엘리트ag프로사이즈문릐 봉효민 2020-03-15 16:32
나이키머큐리얼베이퍼13엘리트ag프로275사이즈 재입고는 혹시 안되나여?

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
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