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답변완료 주문취소 송정훈 2020-03-26 11:25
어제 사이즈 때문에 주문했다가 취소했는데 아직 돈이 입금 안되어 문의 드립니다 빨리 재주문하고 싶습니다 3026219478411 농협 송정훈 입금 부탁드립니다 항상 수고하십니다 ^_^

안녕하세요 고객님
취소 신청해주신 내역 확인되었습니다
평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 반품신청 송라온 2020-03-26 11:17
M_F200320218473 260 제품 잘 받았고요^^ 반송 보낸 주문번호 M_F200316204798 260 제품 받으셨는지요? 환불 처리 부탁드려요~ 5000원 미동봉 하였습니다 확인 및 차감 후 진행해주세요* 감사합니다

안녕하세요 고객님
반품 신청해주신 내역 확인되었습니다
입고 확인되는 대로 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
확인중 지역사회 소외계층을 위한 사회공헌활동 협조 요청 건 이선규 2020-03-26 10:48

안녕하세요 주식회사 희망이음입니다.


당사는 교육부장관 교육기부대상 표창을 수상한 기업으로
교육컨텐츠 판매 및 평생교육시설을 운영하고 있는 기업으로 사회공헌활동을 전개하고 있습니다.

하지만 한정된 자원으로 많은 대상에게 지원을 하는 것에 한계를 겪고 있습니다.
이에 귀 사에 협력하여 지역사회 발전과 소외계층을 위한 사회공헌활동을 적극 추진하고자 문의드립니다.

- 제목 : 사회공헌활동(CSR) 협력
- 당사제공 : 언론보도, 홍보물 제작, 기부급영수증 발급(수혜기관 명의) 등
               ※ 임직원봉사활동 참여 가능
- 요청사항 : 귀사 물품
 

- 주요 사회공헌 안내
1) 교육환경조성(온라인강좌, 장학금, PC, 학습지 제공)
2) 저소득계층 물품 지원(생리대, 물티슈, 도서, 연탄, 의류)
3) 아동-청소년 문화활동지원(놀이동산-워터파크 방문, 오케스트라-합창단 연주회)
4) 식사지원(교통사고 피해가정, 노인, 아동, 다문화가족)


메일주소 알려주시면 공문과 회사소개서 보내드리겠습니다. 

괜찮으시다면 방문드려서 자세한 사항 등 안내드려도 되는지 여쭤봅니다.
 

담당 : 대외협력부 주임 이선규(070-8015-9451)
www.hopeium.kr

감사합니다.

- 희망이음 주임 이선규 드림

 
답변완료 교환 김재우 2020-03-26 09:08

교환 신청했고

주문한 상품들 중 축구화만 교환하려고 해서

서류랑 택배비 같이 넣어서 보냈습니다

참고해주셔요~

안녕하세요 고객님
교환 신청해주신 내역 확인했습니다
보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료 뒤 발송됩니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다. 
답변완료 부분환불건 문의 이규홍 2020-03-26 09:05
안녕하세요 지난주에 구매건 중 부분환불을 받았는데요 제가 상자에 택배비 2,500원을 비닐에 넣어 동봉했었습니다만 부분환불 금액이 택배비 2,500원을 제하고 환불이들어온것 같더라구요 확인 부탁드리며 확인되면 110-278-340868 신한은행 이규홍으로 입금 부탁드리도록 하겠습니다 감사합니다 수고하셔용

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
담당자님께 전달드려 확인 후 환불 도와드렸습니다
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환 김유미 2020-03-25 23:48
사이즈 교환 20일에 회수 해갔는데 내역도 조회안되네요 처리 안된건가요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 나이키 운동화 AS 정연예 2020-03-25 21:27

이번달에 나이키 줌 그래비티를 구입해서
배송 받았어요.
잘 신고 있었는데 오늘보니 엄지쪽 천이 벌써 찢어졌더라구요...;;;;;
AS해야 하는데 이거 싸카로 보내야 하나요?
아님 나이키 매장에 들고가도 AS되나요? 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 결제취소 김세훈 2020-03-25 20:26
어제 밤에 구매하였는데 방금 결제취소 했습니다. 확인부탁드립니다! 카드결제 했었는데 승인취소 됐다고 안뜨는데 왜 그런지 알 수 있나요?!

안녕하세요 고객님
고객님 결제하신 카드는 금일 취소완료된 후 평일 기준 3일 이내로 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 주문 신청 송정훈 2020-03-25 19:46

방금 주문 신청했다가 사이즈 때문에 취소했습니다 제가 255로 주문했는데 취소 신청했던거 다시 취소하고 255로 주문한걸 260으로 바꿔서 다시 배송 가능할까요? 번거롭게 죄송합니다 주문번호는 M_F200325198768 입니다
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 취소완료되어 철회가 어려울 듯 합니다
번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다
감사합니다 

 
답변완료 문의드립니다 이상인 2020-03-25 18:24
사이즈 교환신청을했는데,축구화를 반송시킬때 축구화만 보내나요? 아니면 같이들어있던 싸카 축구화가방도 같이 보내야되나요??

안녕하세요 고객님
축구화 및 교환배송비 5000원만 동봉하여 반송 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 취소금액 문의 드립니다. 김성배 2020-03-25 16:58
 금일 환불 건 통보를 받고 부분취소가 되었는데 총 결제금액 196,980원에서 81,447원 환불이 되었습니다.

 이게 어떻게 나온금액인지 문의 드립니다. 제가 구매한지가 너무 오래되서..적립금을 쓰고 쿠폰을 써서 구매를

한 기억이 나는데 정확한 내용 확인부탁드려요.


안녕하세요 고객님
반품 환불인지 취소 환불인지 확인이 되지 않습니다
고객님 주문번호/성함/연락처 확인하여 게시판으로 기재 부탁드립니다.
감사합니다. 
답변완료 물품배송이 늦어요 김도균 2020-03-25 16:49
저번주에 교환신청하고 우체국 택배에서 물품가지고갔는데요 아직도 물품이 안오고있습니다. 빨리 조치해주세요, 이번주 금요일까지는 상품받을수있게 조치를 취해주세요..

안녕하세요 고객님
고객님 교환 보내주신 상품 도착했으나, 교환 원하시는 사이즈가 현재 품절로 확인됩니다
몇사이즈로 다시 교환 원하시는지 게시판으로 기재해주시면 확인후 발송 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환 문의 문호경 2020-03-25 16:32
축구화 사용한지 얼마 안되서 부러졌는데 교환이 안되나요????

안녕하세요 고객님
착화하신 상품의 경우 교환/반품이 어렵습니다. 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능

 
답변완료 질문 최성택 2020-03-25 14:32
제가산건 스터드 사제로도 교체 할수 있는 제품인가요?

안녕하세요 고객님
제품에 따라 차이는 있으나, 대부분 가능하신 것으로 확인됩니다
감사합니다 
답변완료 축구화 교환 문의 문호경 2020-03-25 13:57

운동하다가 뽕이 부러졌는데 교환되나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
착화건의 경우 교환/반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다
축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.
답변완료 2월도 부탁드려요 윤주호 2020-03-25 13:25
2월 22일 주문건도 부탁드립니다. 오늘 신고마감이라 급하네요~3월분 내역은 잘 받았어요~

안녕하세요 고객님
기재해주셨던 메일로 2월 내역 보내드렸습니다
감사합니다~ 
답변완료 반품문의 김영한 2020-03-25 12:33

안녕하세요
m-f200322152276
주문건 반품하려고 택배보낸상태이며
환불받을계좌는
920-036309-01-015 기업은행 김영한 으로 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님
계좌번호 확인 감사합니다!
상품 입고 확인 후 해당 계좌로 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 반품배송비입금 양지훈 2020-03-25 12:06

반품배송비 입금자 양지훈으로 입금하였습니다 확인 후 환불처리 부탁드리겠습니다~! 

안녕하세요 고객님
입금내역 확인하여 반품 상품 입고 후 빠르게 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 환불요청 이원범 2020-03-25 11:54
주문번호 M_F200324176055 환불 계좌 알려드립니다. 국민은행 / 65650201443221 / 이원범 / 이원범 입니다.

안녕하세요 고객님
기재해주신 계좌번호 접수해두었으며 평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다
감사합니다~ 
답변완료 부분교환 및 반품 차영훈 2020-03-25 10:15
주문번호 M_F200322027808에서 불량교환 및 반품이 있어서 요청드립니다 방금 마이페이지에서 반품및 교환신청을 했는데 나이키 팬텀베놈tf은 불량교환이며 엑셀레이터 red와 벨로시터2는 반품입니다 요청사항에 적어놓질않아 모두 다 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님
기재해주신 대로 반품 및 교환 접수해두었습니다
입고 후 확인하여 재발송 및 환불 처리해드리겠습니다
택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 한 상자에 넣어서 전달 부탁드립니다
감사합니다 
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