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답변완료 환불처리 이한택 2020-04-04 09:44

지난 30일 요청해서 취소처리하셨다고 답변주신 카드결제 2건 카드 취소가 아직도 안되고있는데
환불처리 어떻게 되는건지요. 


 

안녕하세요 고객님.
31일자에 문의량이 많아 담당자님께서 전달받으시는데에 누락이 있으셨던 것으로 보입니다.
당일 오전 중으로 해당 F200327179403 /  F200327171826 건 카드취소 진행 도와드렸으며,
취소일로부터 카드사 사정에따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 유니폼 마킹이 안되고 그냥 왔습니다. 김민규 2020-04-04 09:30

안녕하세요. 국대 베이퍼 어웨이 유니폼 마킹란에 메모를 남겼는데도 그냥 마킹없이 왔네요. 
다시 보내드리면 마킹이 가능할까요?? 

J H AHN / 19 로 신청드렸는데...가능여부 문의드립니다.
 

 

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다.

현재 나이키 측에서 일부 선수(손흥민)들의 마킹지만 도착하여
마킹 진행을 하지 못하시고 발송하신 것으로 보입니다.

해당사항은 저희 측에서 알 수 없는 부분이기에 해당 담당자님께 전달드려
담당자님께서 답변 도와드릴 예정이니 연락을 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.


 

 

 
답변완료 인펀트킷 사이즈문의요 류재안 2020-04-04 09:05
안녕하세요. 인펀트킷 사이즈가 75,80 이런식이던데 개월수가 24개월이거든요 3살. 그럼 사이즈 뭐가맞아요?

 

안녕하세요 고객님.
현재 문의하시는 상품이 정확하게 어떤 상품인지 유추할 수 없는 점,
또한 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고
고객님께 알맞는 사이즈로 구매결정 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.


 
답변완료 국대 유니폼 마킹해서 보내주신다고하고 그냥 보내주셧네요 임경민 2020-04-04 08:30

국대유니폼 마킹해주신다고 하고 노마킹으로 보내주셨네요 

 

 

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다.

현재 나이키 측에서 일부 선수(손흥민)들의 마킹지만 도착하여
마킹 진행을 하지 못하시고 발송하신 것으로 보입니다.

해당사항은 저희 측에서 알 수 없는 부분이기에 해당 담당자님께 전달드려
담당자님께서 답변 도와드릴 예정이니 연락을 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 


 

 

 
답변완료 사이즈 교환하니까 왜 다른 축구화 보내주나요 이상인 2020-04-04 08:07

언제 배송되는지 문의 하니까 3월 31일날 배송하셨다고 했는데, 보니까 머큐리얼베이퍼 풋살화를 보내셨더라구요...

목빠지게 기다리고있는데 오배송이라니 ............

이거는 회사측의 실수니까 배송보내는거 5000원 보내야된다면 화날거 같네요

안녕하세요 고객님.
우선 이상인 님 성함으로 확인되는 동명이인의 주문건으 2건으로 확인되고 있으며
동명이인 이상인 님 주문건 중 1건이 풋살화 축구화로 확인되고 있습니다.

해당 문의사항에 관련한 주문번호 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 취소 완료되었나요? 정진욱 2020-04-04 01:02

주문번호:F200404006711 / 주문번호: M_F200403198185 이 두건 취소 완료된 건가요?
카드 승인 취소도 전달된 상태인가요?? 

안녕하세요 고객님.
정진욱 님 취소요청 주문건 확인.
주말은 업무진행을 하지 않기때문에 전날 6일 중으로 담당자님께서 확인하여
카드취소 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

카드취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 확인하고 연락주신댔는데 왜 연락이없죠 양희열 2020-04-04 00:56

??

안녕하세요 고객님.
양희열 님 송장조회 확인결과 4월 1일 중으로 울산우체국 측에서
양희열 (본인) 님께 상품 전달하신 것으로 확인되고 있습니다.

고객님께서 직접 수령하지 못하신 경우 번거로우시더라도 다시한 번 자세한 문의사항 남겨주시면 감사합니다.
현재 건은 담당자님께 전달드려 연락드리도록 할 예정이며,
이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 교환 오배송 문의 이상인 2020-04-03 23:56
배송 완료 문자 주신거 확인했는데,
팬텀비전2 프로 270사이즈를 시켰데 머큐리얼 베이퍼 프로가 온다고 하네요 제품을 잘못보내신듯 합니다./...

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며
이상인 님 교환신청건을 확인하여 당일 중으로 교환재발송 진행 예정에 있었습니다.

상담사 님께 교환 → 반품요청사항 전달받아 반품환불로 진행 도와드릴 예정이며,
카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불은 대체 언제 해주시는 거죠? 어이없네요 윤석우 2020-04-03 22:56
취소 신청하고 환불 계좌도 써놨는데 3일이 지나도 환불 처리를 안해주시는 건가요? 제대로 문의한거에는 대답조차 안하네요?

안녕하세요 고객님.
우선 문의량이 많아 담당자님들께서 상담 진행 ~ 문의답변에 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

윤석우 님 취소완료 주문서를 확인.
해당 결제건은 가상계좌 결제건으로 환불계좌 미기입으로 인해 환불지연이 되고 있었습니다.
4월 6일 오전 중으로 환불계좌를 전달받아 환불처리 진행 도와드렸으며,
취소일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 부분교환 유혜진 2020-04-03 19:30
부분교환신청했는데 요청사항이 안적히네요 받은 상품 중 바지두개만 사이즈70에서 65로 교환해주시면 됩니다

안녕하세요 고객님.
유혜진 님 교환신청과 5000원 입금을 확인.

전날 6일 오전 중으로 회수접수 진행 도와드렸으며,
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환반품 안내카드를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품 타사 택배 최인재 2020-04-03 18:24
타사 택배이용 하오니 2500원 동봉하여 보내겠습니다 확인 바랍니다

안녕하세요 고객님.
최인재 님 반품신청을 확인.
전날 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 진행을 하신 것으로 보입니다.

조금 번거로우시더라도 기사님께 방문 전 연락이 오는 경우 반품거부의사를 전달해주시길 바라며,
고객님께서 직접 보내주실 경우 선불+2500원을 상자 안에 동봉하여 보내주시길 바랍니다.
(*착불로 보내실 경우 해당 택배사와 싸카닷컴의 계약요금이 다른 관계로 부과된 택배요금을 지불해주셔야 합니다.)

상품 수령 ~ 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 제품 발송 문의건 임형빈 2020-04-03 18:11

안녕하세요 푸마축구화 세일할때 결제했는데요.. 아직 배송이 오지않았고 주문내역에도 없어 문의드립니다 설마 누락인가요 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님.
첨부하신 사진 속 주문번호 조회결과
해당 날짜 새벽중으로 사이트 트래픽이 몰리면서 사이트 다운, 주문서 누락이 된 것으로 보입니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 시스템 담당자님께 말씀드려
주문서 복원 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 2020 국대 마킹 문의 유중안 2020-04-03 17:55



4월 1일에 마킹 19 Y G KIM (김영권 선수)로 주문 했고

4월 2일에 전화 연락주셔서 마킹해서 보내주신다고 하셨는데 

4월 3일 노마킹 유니폼이 도착했습니다.

이럴 경우 을지로에 있는 싸카 매장 방문해서 마킹 가능한가요?
 

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다.

현재 나이키 측에서 일부 선수(손흥민)들의 마킹지만 도착하여
마킹 진행을 하지 못하시고 발송하신 것으로 보입니다.

해당사항 담당자님께 전달드려 담당자님께서 답변 도와드릴 예정이니 연락을 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환요청 조정우 2020-04-03 16:27
사이즈 교환요청입니다. 265에서 275로 교환이요.

안녕하세요 고객님.
조정우 님 교환신청을 확인.
고객 주문서에 해당 요청사항 메모 남겨놓겠습니다.
담당자님께서 4월 3일내로 회수접수 진행.


1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품신청 재요청 박한솔 2020-04-03 15:31

31일에 전화로 반품신청했는데 아직 수거를 안해가시고 전화도 받지 않아서 문의 남깁니다.
 

안녕하세요 고객님.
박한솔 님 교환신청을 확인.
3월 31일 중으로 담당자님께서 회수접수를 도와드렸으며,
접수일로부터 1~3일 내로 방문예정 중이십니다.

기간내로 방문하지 않으신 경우 재회수접수를 도와드리겠습니다.
번거로우시더라도 기사님께서 방문하실때까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다.
 

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 부분상품 교환입니다 오행준 2020-04-03 15:24

자켓을 받았는데 너무 얇아서 교환하려구요..

코리아 나이키 드라이 스트라이크 드릴 탑 (CQ9174-010)

size 100사이즈로 교환하고싶습니다

최대한 빠른 배송 부탁드려요  

 

안녕하세요 고객님.
오행준 님 교환신청을 확인.
교환요청사항 해당 주문서에 메모 도와드렸습니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.


▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

이용해 주셔서 감사합니다.



 
답변완료 부분취소 처리 안되어있습니다 MAX 2020-04-03 14:27

3월29일에 결제한거 2만6천원 (가방, 양말 구매했으나, 양말품절로 가방만 받음)
양말 가격 부분취소처리 안되있는데 무슨 3일 기다리라고 하는거죠?
부분취소처리를 해야 3일뒤에 취소가 되는게 맞는건데
지금 부분취소 처리가 안되있는데요 

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
주문하신 성함/연락처 확인해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 반품 신청 문의 김승민 2020-04-03 14:21
안녕하세요 제가 반품신청을 눌렀는데 박스나 반품신청서?는 가지고있지않습니다 혹시 개인 박스에 넣어서 반품해도되는지 문의드립니다. 송장이없습니다ㅠㅠㅠ 아니면 반품주소알려주시면 직접 보내드리는것이 편한데 그렇게도가능한지요.

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
주문번호 M_F200401029533 반품 신청해주신 내역 확인되었으며 다른 상자에 넣어서 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
운송장은 택배기사님께서 발급받아 가져가실 예정입니다
저희쪽으로 직접 보내주시는 경우 배송비 5000원 동봉하여 우체국 착불로, 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴(031-591-15898)으로 보내주시면 되십니다
감사합니다 
답변완료 사이즈교환 윤현주 2020-04-03 13:34
사이즈교환햇는데 언제배송되나요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 교환상품 언제도착하나요?! 이규철 2020-04-03 12:18
택배기사님 오셔서 가져가신지 오래됐는데 교환은 언제되나요.. 좀 오래걸리는거같아서요

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
고객님 교환 보내주신 상품 품절로 인해 환불로 진행되며, 금일 유선 연락 드렸으나 부재중이셔서 문자 남긴 점 양해 부탁드립니다
기재해주신 계좌 농협/ 09301268412 이규철님으로 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다
감사합니다 
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