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답변완료 환불받았는데 금액이 이상합니다 김유열 2020-04-07 18:13




카톡으로 답변을 받았는데 이해가 되지 않아 문의드립니다. 제가 구매할 때 타임할인쿠폰+회원가입쿠폰+적립금 이렇게 적용하여 구매했습니다. 쿠폰도 드릴탑에만 적용됐고, 팬츠는 쿠폰적용 불가였습니다. 근데 반품은 팬츠를 보냈는데 쿠폰 적용이 안된 팬츠를 쿠폰 적용된 값을 뺀거라고 하시니 이해가 되지 않습니다. 그리고 부분반품은 2500원 반품비 동봉하라고 해서 그렇게 했습니다. 근데 미동봉이라고 하십니다...
여기 보시면 제가 드릴탑만 구매했다가 취소했었습니다. 바지도 하나 포함해서 같이 주문하려구요. 여기 보시면 쿠폰 할인 적용 가격이 가장 위의 내역과 동일합니다. 적립금은 이벤트한걸 알게되어 추가로 더 받아서 적용시킨 것이 가장 위의 결제내역입니다. 17% 할인은 무슨 말씀이신지 잘 모르겠어요. 그렇다면 아래의 드릴탑만 적용했을시의 쿠폰적용가와 같은 이유가 뭔가요? 저는 분명히 드릴탑에만 쿠폰 적용을 했으며 애초에 팬츠에는 적용 자체가 되지 않았습니다. 드릴탑만 타임세일+신규가입+적립금 먹여서 산거고 또한 2500원 반품비 동봉했습니다. 그런데 할인먹히지도 않던 바지가 할인된 가격만큼 취소된거라고 하시질 않나 반품비를 미동봉하지 않아서 차감했다고 하질 않나 상당히 어처구니가 없습니다. 업무가 많아 바쁘신건 알겠는데 실망이 큽니다. 다시 확인 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
카톡으로 안내 도와드렸으며 재확인 후 카드 부분취소 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환진행상황좀 알려주세요 전우현 2020-04-07 17:21
어제 교환신청상품 택배사가와서 가져갔습니다 저는 물품을 언제받아볼수 있나요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 방금 AT5934010 상품을 주문했는데 김환승 2020-04-07 16:43

90이 L 인줄 알고 주문했어요
키는 179에
다리길이는 조금 긴편인데

하체가 전체적으로 많이 얇은데 AT5934010 모델
90 사이즈가 맞을까요??ㅠㅠ 전화했는데 안받으셔서 문의남깁니다

 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
문의주신 나이키 드라이 핏 스트라이크 팬츠(AT5934010) 85사이즈가 L이나 현재 품절로 확인되는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 1대1 문의좀 읽으세요 이상인 2020-04-07 16:24
축구화가격 113,560원 교환비 5,000원 4월6일날 교환해준다고 거짓말로 전화해놓고 오늘 되서 보냈냐고 물어보니까 보내지도 않고 사기꾼들인가요? 그래서 환불요청했더니 왜 5천원은 지들이 처먹나요 5천원 입금하세요. 공정거래위원회에 신고하기전에
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다.
보내주신 상품 4월 6일 상품 확인되어 발송 예정이었으나, 당일 물량 증가로 인해 7일로 넘어가 발송 예정이었습니다
반품시에도 초기배송비+반품배송비 5000원 발생하는 점 양해 부탁드립니다
결제하셨던 카드 금액 전액 취소해드렸습니다

 
답변완료 왜 남의돈 떼먹습니까? 이상인 2020-04-07 16:22
축구화가격 113,560원 교환비 5,000원 4월6일날 교환해준다고 거짓말로 전화해놓고 오늘 되서 보냈냐고 물어보니까 보내지도 않고 사기꾼들인가요? 그래서 환불요청했더니 왜 5천원은 지들이 처먹나요 5천원 입금하세요. 공정거래위원회에 신고하기전에
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다.
보내주신 상품 4월 6일 상품 입고 확인되어 발송 예정이었으나, 당일 물량 증가로 인해 7일로 넘어가 발송 예정이었습니다
반품시에도 초기배송비+반품배송비 5000원 발생하는 점 양해 부탁드립니다
결제하셨던 카드 금액 전액 취소해드렸습니다

 
답변완료 1대1 문의좀 읽으세요 이상인 2020-04-07 16:21
축구화가격 113,560원 교환비 5,000원 4월6일날 교환해준다고 거짓말로 전화해놓고 오늘 되서 보냈냐고 물어보니까 보내지도 않고 사기꾼들인가요? 그래서 환불요청했더니 왜 5천원은 지들이 처먹나요 5천원 입금하세요. 공정거래위원회에 신고하기전에
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다.
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답변완료 1대1 문의좀 읽으세요 이상인 2020-04-07 16:20
축구화가격 113,560원 교환비 5,000원 4월6일날 교환해준다고 거짓말로 전화해놓고 오늘 되서 보냈냐고 물어보니까 보내지도 않고 사기꾼들인가요? 그래서 환불요청했더니 왜 5천원은 지들이 처먹나요 5천원 입금하세요. 공정거래위원회에 신고하기전에
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다.
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답변완료 왜 남의돈 떼먹습니까? 이상인 2020-04-07 16:19
축구화가격 113,560원 교환비 5,000원 4월6일날 교환해준다고 거짓말로 전화해놓고 오늘 되서 보냈냐고 물어보니까 보내지도 않고 사기꾼들인가요? 그래서 환불요청했더니 왜 5천원은 지들이 처먹나요 5천원 입금하세요. 공정거래위원회에 신고하기전에
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불편드려 죄송합니다.
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답변완료 왜 남의돈 떼먹습니까? 이상인 2020-04-07 16:18
축구화가격 113,560원 교환비 5,000원 4월6일날 교환해준다고 거짓말로 전화해놓고 오늘 되서 보냈냐고 물어보니까 보내지도 않고 사기꾼들인가요? 그래서 환불요청했더니 왜 5천원은 지들이 처먹나요 5천원 입금하세요. 공정거래위원회에 신고하기전에
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다.
보내주신 상품 4월 6일 상품 확인되어 발송 예정이었으나, 당일 물량 증가로 인해 7일로 넘어가 발송 예정이었습니다
반품시에도 초기배송비+반품배송비 5000원 발생하는 점 양해 부탁드립니다
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답변완료 답변좀 부탁드립니다. 김준호 2020-04-07 15:41

3월27일 퓨마원 1LTH FG/AG 10473501 255mm 구매 및 결제완료가 되었으나 주문내역에는 조회가 되지않고있습니다 확인부탁드립니다. 문의글올린지 10일이넘어가는데 답변도 없고 다른글은 답변하시고 글 골라서 답변하시는건가요??? 환불처리를 빨리해주시던지 답답하네요

안녕하세요 고객님.
주문량과 문의량이 많아 모든 상담사님들께서 상담중으로 인해
답변 지연이 된 점에 대해 죄송한 말씀 드립니다.

3월 27일 새벽 중으로 트래픽이 몰리면서 사이트 다운,
그로인해 27일 중 누락주문건이 발생한 것으로 보입니다.

문의남겨주신 해당 주문건의 결제내역 확인하여
카드취소 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 답변 골라서하지 마시고 순차적 답변 바랍니다 김재훈 2020-04-07 14:17



돈만 나가고 거래내역에 없는 결제들 빠르게 환불해주세요. 며칠째 돈이 계속 묶여있습니다

안녕하세요 고객님.
주문량과 문의량이 많아 모든 상담사님들께서 상담중으로 인해
답변 지연이 된 점에 대해 죄송한 말씀 드립니다.


3월 27일 새벽 중으로 트래픽이 몰리면서 사이트 다운,
그로인해 27일 중 누락주문건이 발생한 것으로 보입니다.

문의남겨주신 해당 주문건의 결제내역 확인
카드취소 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 문의 김예원 2020-04-07 13:44

저희 집에선 우체국으로 택배 반송신청이 안되서
다른 택배사를 이용해 반품 신청해서 어제 배달 완료 됬다고 연락왔습니다.
그런데 오늘 우체국택배 기사님께서 반품신청한거 받으러 오셔서 물품은 따로 이미 보냈다고 말씀드렸습니다.
반품 확인 부탁드립니다.
 

 

안녕하세요 고객님.
김예원 님 반송상품 전날 저녁 중으로 도착하였으며,
현재 반송들어온 물량이 많아 담당자님들께서 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

담당자님께서 전산 입력 ~ 상품 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리고 있으며
이상이 있는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송문의 윤현주 2020-04-07 13:21
배송언제되나요.... 오래걸ㄹ네영 ㅠ

 

안녕하세요 고객님.
윤현주 반송상품 4월 3알 저녁 중으로 확인,
현재 반송들어온 물량이 많아 담당자님들께서 확인에 다소 시간이 걸리고 있어 늦어지는 점 죄송한 말씀드립니다.

담당자님께 고객님의 요청사항 전달드릴 예정이며,
상품 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리고 있습니다.
이상이 있는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다..^-ㅠ

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 신발의 하자 건 이선영 2020-04-07 13:13

신발을 받자 말자 기분이 가라 앉네요... 1.왼쪽 앞 코부분 들뜸으로 인해 벌어질 태세임 2.오른쪽 코부분 두군데 이물질 묻어서 닦이지도 않음 3.이 건 뭐그러려니 하고 넘어 갈수는 있는데 그래도 건의는 드려야겠네요. 왼쪽 밑바닥 부분 흙묻어 있어요. 누군가 신었던 흔적이라 찝찝함이 있네요... 4.왼쪽 뒷부분도 이물질 묻어 있지만 이 건 그나마 이해하고 사진은 찍지 않았습니다. 검수 하시고 보내신 건 맞으신거죠? 교환 해주시길 바랄게요.

안녕하세요 고객님.
이선영 님 주문건을 확인.
우선 상품 오염으로 인해 놀라게 해드린 점과 현재 해당상품의 교환재고가 있는지
전산재고 확인결과 품절로 확인되어 반품으로만 진행이 가능한 점 죄송한 말씀 드립니다.


반품을 원하실 경우 싸카닷컴을 통해 번거로우시더라도 반품신청 ~
신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.


1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.
(*불량의 경우 택배비 동봉X)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 국가대표 저지 마킹 문의요!(답변 부탁드려요) 박미라 2020-04-07 13:11

안녕하세요.
어제 유소년 국가대표 저지 주문했는데요~
제품번호 d1046653
마킹(손흥민) 무료라고 해서 당연히 그렇게 되는줄알고, 어제 핸드폰으로 신청했어요..
근데, 지금 pc로 들어와보니 마킹 신청란이 있네요.ㅠ
마킹 신청해야만 마킹이 되나요?..

아들이 손흥민 팬이라 꼭 넣어주고 싶은데요. 발송됐다고 하는데..교환해야되나요? ㅜ
연락부탁드립니다.
구매자 : 박미라
연락처 : 010-3260-7210 입니다.

 

안녕하세요 고객님.
현재 시스템 수정완료로 마킹옵션이 선택 가능하도록 설정이 되었습니다.
나이키 측에서 마킹관련 공지가 자꾸 번복되어 공지가 지연되고 있어 이용에 불편드린 점 죄송한 말씀드립니다.

박미라님 발송완료 넘어간 주문건 1건과
추가로 마킹 옵션선택하여 구매하신 것을 확인하였습니다.

마킹옵션 없이 구매하신 구매내역은 담당자님께 말씀드려 배송취소/환불로 처리 진행 도와드리겠습니다.
해당사항 유선을 통해 재 안내 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품진행여부 김옥자 2020-04-07 12:59
진행되고있는건가요?

 

안녕하세요 고객님.
김옥자님 반송상품 전날 저녁 중으로 도착하였으며,
현재 반송들어온 물량이 많아 담당자님들께서 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

상품 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리고 있으며
이상이 있는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주세요.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 쿠폰 관련 문의 권윤환 2020-04-07 12:42

안녕하세요.

제가 사이트 배너 위에 15% 쿠폰 글을 잠깐 본거 같은데 

쿠폰 현재 받을수있는것 있으까요?

안내부탁드립니다.
 

안녕하세요 고객님.
현재 싸카닷컴에서 회원가입시 발급되는 쿠폰외에
따로 발급진행되는 쿠폰건이 없는 것으로 확인되고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불계좌번호 등록 김완중 2020-04-07 12:06
SC제일은행 67520117071 김완중

안녕하세요 고객님.
김완중 님 전날 중으로 반송상품 수령.
환불계좌 미기입으로 인해 환불지연 ~ 환불계좌 안내 문자 전달드렸습니다.
남겨주신 계좌 측으로 환불 진행 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉으로 인해 5000원 차감 후 진행 될 예정입니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환관련 배준수 2020-04-07 10:51
대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠를 구매했습니다. 사이즈를 정확히 모르다 보니 100 사이즈로 주문을 했는데요. 교환신청을 하였는데 요청란에 95사이즈로 교환을 해달라고 남겼습니다만,알아본 바로는 85사이즈가 L사이즈 더군요. 전화를 통해 수정해달라고 요청하려고 했는데 통화가 어려워 우선 글을 남깁니다. 95사이즈가 아닌 85사이즈로 교환 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
배준수 님 동일한 내용의 이전 문의사항에 답변완료 도와드렸습니다.
교환요청사이즈 변경 도와드렸으며,
상품 확인 후 처리 진행 도와드리 예정이니 조금만 기다려 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 부분반품 환불 문의 정한울 2020-04-07 10:27
3월 26일에 제품 세 개 구매 후 부분환불 두 개를 하여 환불 받았는데 환불금액이 적은 것 같아 문의 드립니다 구매 당시 각 제품의 가격과 환불된 금액의 내역(두 가지 제품의 각각 가격)도 알려주시기 바랍니다

안녕하세요 고객님.
4월 2일 중으로 반송상품 수령 ~ 처리된 정한울 님 주문서를 확인.
저희 측으로 3가지 상품중 공과 상의만 반품하신 것으로 확인되며
쿠폰사용하여 구매한 15%를 제한 금액을 환불진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

쿠폰 없이 구매했을때 최종금액(쿠폰적용하여 고객님께서 구매한 금액) : 215,200원 (181,920원)
공 : 28,000원 (23,800원)
상의 : 111,200원 (94,520원)
하의 : 76,000원 (64,600원)

해당전산을 다시한 번 확인하니 담당자님께서 상의 환불금액이 아닌 하의 환불금액으로 잘못 잡으신 것을 확인하였습니다.
나머지 29,920원 추가 환불진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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