로고

1:1 문의
글쓰기
답변상태 제목 작성자 작성일
답변완료 주문내역 남수호 2020-04-16 11:25

아니 고객센터 전화는 왜안되는거죠?
그리고 주문을했고 돈도 입금햇는데 왜 물건은 안오고 주문내역에는 주문한게 안뜨냐고요
머하는겁니까 당일출고라고 해놓고 주문내역에 주문한거  조차안뜨는데
머라고 말씀이라도 하세요
 

안녕하세요 고객님
전화 문의가 많아 연결이 지연되어 죄송합니다
주문번호 F200414100650  맞으실까요? 현재 정상적으로 주문 조회되며
주문하신 나이키 주니어 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT8143606)-240 금일 중으로 출고 진행됩니다
전일 공휴일이라 출고 진행되지 않은 것으로 확인됩니다
감사합니다 
답변완료 결제 취소 및 주문 취소 김용진 2020-04-16 11:19

안녕하세요 미즈노 대란에 수고 많으십니다.

다름이 아니라 제가 전부터 글을 남겨드렸는데 조금 황당한 답변이 와서 글을 남깁니다.
4월 13일 1차 미즈노 할인전 때 구매를 했는데 두 건이 결제가 되었습니다.
상품이 둘 다 레뷸라2 V1 이고  하나는 비씨카드 하나는 국민카드로 결제되었습니다.
비씨카드는 제대로 결제가 되었는데 국민카드는 결제만 되고 주문내역이 안떴습니다.
결제된 사진과 같이 문의글을 남겼더니 전산팀에 확인 후 복원 시켜주신다하여 14일에 전화를 수차례 드렸지만 바쁘신지 통화가 안되었어서 취소해달라는 내용을 다시 남겼습니다. 그 후 휴일(선거투표일)이었고 오늘 16일에 답변을 확인하니 주문 번호를 주시면 취소해주신다고 답변되어 있더라구요. 상품은 출고가 되었구요. 그래서 사이트를 들어가보니 이제야 주문내역이 뜨더라구요. 주문내역을 볼 수가 없고 중복 결제되어 취소해달라고 했는데 주문 번호를 알려달라고 하시면..제 입장에서는 황당할 수 밖에 없고 이미 출고를 시켜버린 시점에 어떻게 해야하는지요?? 만약 환불 요청을 할꺼면 착불로 상품을 보내드리면 되나요? 취소하고자 하는 상품의 주문번호는 M_F200413190130이고 송장번호는 6026838015197입니다. 답변 부탁드리겠습니다. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 사이트이용에 많은 불편함을 드려 사과의말씀부터 드리겠습니다.! 정말죄송합니다.ㅠㅠ!

해당내용관련하여 답변드리겠습니다.

주문취소건에 대하여
회수접수를 진행해드리고자 했으나 운송장번호가 삭제된상태여서 접수에 어려움이 있습니다.ㅠ

다소 번거로우시더라도 저희쪽으로 착불로 보내주시면 대단히 감사드리겠습니다.!

상품확인 후 빠른 취소진행 도와드리겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.!
 
답변완료 푸마대란때 구입한거 윤영석 2020-04-16 11:13
결제금액은 27400원으로 확인되고요 상품은 정확히 기억이안나는데 에보터치1 AG인것같습니다

안녕하세요 고객님.
윤영석 님 성함으로 들어온 3월 27일 ~ 3월 30일(푸마이벤트기간) 동안 확인되는
신용카드/가상계좌 결제건이 없는 것으로 확인되고 있습니다.


3월 29일 주문서 6026838012236 건은 3월 31일 중으로 윤영석 님 본인수령하신 것으로 확인되고 있습니다.
위 주문번호 외에 따로 주문하신 사항이나 결제내역이 있으신 경우
문의사항과 함께 첨부해주시면 확인하여 답변 도와드리겠습니다.


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 남수호 2020-04-16 11:10

고객센터 전화 연결이 외안되나요 전화해주세요 010-4494-7569
배송이 주문햇는데 왜 주문내역에 주문한게없는거죠? 

유선상으로 고객상담 도와드렸습니다.!


이용해주셔서 감사합니다. / 유창은대리  
답변완료 발송문의 윤필영 2020-04-16 10:47
주문 및 결제한 것들 발송 언제하는지요??

안녕하세요 고객님.

현재 주문량 증가로 오늘 순차적으로 발송될 예정입니다.

발송일은 업무 처리에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 심의결과 보내달라고하셔서 한소영 2020-04-16 10:46
심의결과 보내달라고하셔서 저기반품 주소에보내면되나요?? 착불로보내나요?

안녕하세요 고객님.
구매처를 통한 as신청이 아닌
브랜드 측으로 직접 심의를 받은 후 결과를 받으신 경우
브랜드 측 as소견서+as상품+ 주문자 성함/주문번호를 작성하여 싸카닷컴 측으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
받는 분 : 싸카닷컴 AS

저희 측에서 상품수령  ~ 브랜드 소견서를 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 요청건 허영준 2020-04-16 10:35
4th psg드릴탑 상의 105사이즈 배송하였는데 커서 100사이즈 교환요청드립니다. 교환접수 하였는데 메모란에 선불로 보내고 착불 2500원 동봉한다고 하였는데 택배사 접수해서 물건 회수해서 진행하는걸로 바꾸려고합니다. 그리고 고객센터 화요일 오늘 둘다 전화계속하는데 아무리 전화를 20통해도 받질않네요

안녕하세요 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

유선상으로 안내 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료 교환신청 관련 오태석 2020-04-16 10:18
반품신청으로 변경해주세요.

안녕하세요 고객님.

제품 도착시 반품으로 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 쿠폰문의 김연태 2020-04-16 10:13
이번에 국가대표 드라이핏 상하의 주문하려고 하는데 쿠폰 적용이 안되는건가요?블로그에서 코로나 쿠폰 적용 받아서 싸게 샀다고 해서 회원가입까지 했습니다...

안녕하세요 고객님.

문의하신 국가대표 컬렉션은 나이키 코리아 가이드에 따라 할인이 불가한 제품이며

쿠폰불가 적용 상품입니다.

구매시 상품명 하단에 쿠폰적용불가 안내가 있으니 확인 부탁드리겠습니다.


감사합니다.
답변완료 반품 및 교환 문의 구태훈 2020-04-16 10:10
1. 반품 배송비
2. 교환 제품 배송비 (발송)

두개의 배송비 차감된다고 써있는데 둘 다 발생하는게 맞는건가요?


반품 및 교환하는 제품 제외해도
5만원 이상 제품을 구매했고

교환하는 제품의 경우 5만원 이상의 제품이기 때문에 새로 제품을 구매한다고 하면 무료배송인데..

안녕하세요 고객님.

반품 + 교환 총 택배비용 5,000원 확인됩니다.

교환시 택배비 무료입니다.

감사합니다.
답변완료 출고관련 김창규 2020-04-16 09:08

일부러 14일날 12시 전에 주문했는데 아직 출고가 안되었네요.

오늘 출고되는지 확인 바랍니다.  

F200414115539

안녕하세요 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

14일의 경우 할인 프로모션으 인한 주문건 증가로 10시 마감하여 출고가 되지 않았습니다.

이점 양해 부탁드리며 오늘 발송 완료되었습니다.

감사합니다.
답변완료 4/15일 미즈노 2차 구매 강성현 2020-04-15 20:54

미즈노 2차때 구매한 레뷸라 v1 jpn 월드컵팩 245사이즈를 카드결제했는데 카포구매내역에 구매금액이 2500원 배송비가 뜨는데 추가결제를 하면 되는건가요? 기업은행 031-048092-04 이 계좌번호가 뜨는데 수취인이 잘 못 되었답니다. 확인부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님.
해당건은 시스템 오류로 인하여 택배비만 확인되는 것으로 보입니다.
해당건에 관련하여 시스템 담당자님께 말씀드려 처리할 수 있도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의드립니다 송재윤 2020-04-15 17:47
상품 배송시작 연락이 왔었는데 배송이 취소됐더라구요 선물용인데 토요일까지는 받을 수 있을까요?

안녕하세요 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

확인 결과 우체국에서 제품 분실로 인해 배송취소가 되었습니다.

오늘 다시 재발송 예정이며 보통 우체국 이용시 다음날 도착하긴 하지만

지역 우체국 사정에 따라 2~3일 소요되실 수 는 있습니다.

감사합니다.
확인중 반품취소 김민성 2020-04-15 16:27
반품 취소 하려면 어떻게 해야되나요? 반품 계좌로 입금도했는데 다시 어떻게 받나요?
답변완료 결제 오류 문의 입니다 주석현 2020-04-15 13:16

모바일 결제 오류 때매 결제를 못하고 있는데 어떻게 해야 되나요?

안녕하세요 고객님

4월 15일은 선거일 휴무로 답변 도와드리지 못한점 양해부탁드리구요

주석현 고객님 주문건 국대 2건 확인되십니다.

추가 문의 있으시면 연락부탁드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 일부반품 일부사이즈교환 한기광 2020-04-15 12:26
파란색 퓨마티, 뉴발 바지는 반품이고 검정색퓨마티는 사이즈 95인데 100으로 보내주세요 택배비 5천원 보냇습니다

안녕하세요 고객님

우체국 회수접수 완료했구요

요청하신데로 푸마 검정티 100사이즈로 교환 - 그 외 반품 으로

진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 취소확인부탁드려요 김화종 2020-04-15 09:02
안녕하세요 제가3건주문하고 1건승인거절되고 1건주문취소했습니다. 결국엔1건만산건데 확인및취소부탁드려요

안녕하세요 

주문취소하신건은 처리 완료되었습니다.

감사합니다.
답변완료 14일 주문한 티엠포8 결제 취소 부탁합니다. 김민재 2020-04-15 07:58

 

이름 : 김민재

주문한 제품 : 나이키 티엠포 레전드8 엘리트 hg(AT5899606)

주문번호 : F200414219009

주문날짜 : 2020년 4월 14일 21시 09분


어제 주문했는데 결제 메일만 받고 카톡은 못 받았습니다. 주문내역에도 없었고요. 오늘 다시 주문했으니 어제 결제한 제품은 결제 취소 후 환불 부탁합니다.

안녕하세요 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

말씀하신 계좌이체건 취소처리 완료되었습니다.

감사합니다.
답변완료 반품 이종호 2020-04-15 04:44
제가 반품 신청을 했는데 반품 취소 가능할까요??

안녕하세요 고객님

반품 취소 요청 처리 완료하였습니다.

우체국 회수 관련 저희쪽에서는 취소가 안되오니 지역 우체국 기사님 연락받을 경우

회수 취소라고 말씀 부탁드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 주문취소 취소가능한가요? 강주연 2020-04-15 04:11
미즈노 모나르시다2를 주문한 상태인데 혹시 주문취소 한 것을 그대로 진행가능할까요?

안녕하세요 강주연 고객님

주문취소요청하신건은 현재 카드사 취소신청까지 완료되어 취소요청 복원은 

불가합니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다.
첫 페이지761762763764765766767768769770마지막 페이지
비밀번호 입력