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답변완료 사이즈 안맞아서 교환 환불요청 김국현 2020-05-09 15:42
안녕하세요 제가 오늘 나이키 바지(품번 AJ9730-011)제품을 받았는데 사이즈가 안맞아서 반품하려고 하는데요 다시보니까 다른사이즈들은 다 품절이여서 혹시 이가격이나 아님 좀더 금액 추가해서 다른바지 제품으로 교환 가능할까요? 안되면 환불처리 할게요

안녕하세요 고객님.
교환을 원하시는 경우
주문하신 상품의 동일상품 - 사이즈 변경만 진행이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

금액대가 차이나는 상품 구매를 원하시는 경우 반품신청 후
원하는 상품으로 새로 구매진행을 해주시길 바랍니다.

(*해당 사항은 교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항에서 확인이 가능합니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 변경요청사이즈요 함현경 2020-05-09 15:08
215짜리를 220으로 변경요청합니다 댓글에 225로써있어서 다시 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
함현경 님 주문서를 확인.
CD4078606 215  → 220 교환요청으로 메모 도와드렸습니다.
새로고침하여 고객 주문서에 메모된 사항을 확인하여 주시길 바랍니다.

(*그 외 교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항에서 확인 가능합니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 배송관련 우형수 2020-05-09 13:33
금요일밤 주문했는데, 언제쯤 받아볼 수 있을까요?

안녕하세요 고객님.
우형수 님 9일 새벽 주문서를 확인.
싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않기때문에
고객님의 주문서는 당일 오전 9시 중으로 넘어와 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다.

상품에 확인 후 이상이 없는 경우 당일 오후 중으로 택배사 전달 ~ 발송알림을 드리고 있으니
발송알림까지조금만 기다려주시길 바랍니다.
(*상품에 이상이 있는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다.)

이용해 주셔서 감합니다. 
답변완료 반품 진규성 2020-05-09 11:43
반품신청해서 택배를 수거해가셨습니다 언제쯤 돈을 받을수있을까요?

안녕하세요 고객님.
진성규 님 반송상품 5월 8일 저녁 중으로 확인.
현재 담당자님들께서 반품 전산 작업 중에 있습니다.

물량이 많아 전산 작업에 다소 시간이 걸리고 있는 점 양해의 말씀드리며,
더불어 신환불받으실 계좌를 남겨주시면 확인 후 관리자메모에 작성, 환불진행 도와드리겠습니다.
(*가상계좌의 경우 환불계좌를 남겨주셔야 합니다. 1~3일 정도의 환불기간 소요)

이용해 주셔사 감사합니다. 
답변완료 환불신청 신동수 2020-05-09 09:53

물품 보냈는데 혹시 처리대었는지 궁금합니다

파리 조던 베이퍼 니트 100 사이즈 입니다  

안녕하세요 고객님.
신동수 님 반송상품 5월 8일 저녁 중으로 확인.
현재 담당자님들께서 반품 전산 작업 중에 있습니다.


물량이 많아 전산 작업에 다소 시간이 걸리고 있는 점 양해의 말씀드리며,
더불어 신동수 님 환불받으실 계좌를 남겨주시면 확인 후 관리자메모에 작성,
환불진행 도와드리겠습니다. (*가상계좌의 경우 환불계좌를 남겨주셔야 합니다. 1~3일 정도의 환불기간 소요)

이용해 주셔사 감사합니다.
답변완료 배송 김용현 2020-05-09 09:05
주문한 제품 언제쯤 배송되나요??

안녕하세요 고객님.
김용현 님 주문서를 확인.
싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않기때문에
고객님의 주문서는 당일 오전 9시 중으로 넘어와 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다.

상품에 확인 후 이상이 없는 경우 당일 오후 중으로 택배사 전달 ~ 발송알림을 드리고 있으니
발송알림까지조금만 기다려주시길 바랍니다.
(*상품에 이상이 있는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다.)

이용해 주셔서 감합니다.
답변완료 교환신청문의 김우준 2020-05-09 08:36

최근에 주문한 마지아 축구공 색상 교환신청 하고

우체국에서 회수까지 해서 갔는데

그 다음 진행상황이 어떻게되고 있는지 궁금해서 문의드립니다.
 

안녕하세요 고객님.
김우준 님의 교환신청을 확인.
회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되나 반송장 번호가 시스템 오류로 조회되지 않아
번거로우시겠지만 반송장 번호를 알고계신 경우 반송장 번호 남겨주시면 확인 후
담당자님께 전달 ~처리 진행 도와드리겠습니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 했는데 환불해주세요. 유민준 2020-05-08 21:51






주문하고 굉장히 기대하고 있었는데 배송 2일 걸린 후 받아보니 XXL주문 했는데 XL가 왔네요.
차라리 택이 XL로 붙어서 왔다면 오배송이구나 하고 교환신청 할텐데 XL사이즈를 XXL로 택만 바꿔치기 한 것 같아서 굉장히 불쾌했습니다. 사카닷컴 믿을 수 있는 사이트라고 들어서 주문했는데 실망이 큽니다.
환불 신청 부탁드립니다. 교환신청 걸어놨는데 취소하고 환불 절차 밟아주세요.
신한 110-403-393737 유민준 여기로 보내주세요.

안녕하세요 고객님.
우선 상품 택 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며
나이키 상품의 경우 저희 측에서 자체제작이 아닌 상품입고를 진행하여 발송진행을 도와드리기 때문에
상품텍과 상품 사이즈가 오류인 경우 공장에서 포장당시 오부착이 되었을 확률이 높습니다.

기사님께서 1~3일 내로 방문하시는 경우 반송상품을 전달해주시면 확인 후
반품으로 변경, 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의드립니다 최대한 2020-05-08 19:29

http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=65498&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0

해당제품 여러개 구매했었는데 전부 재고없음으로 취소되고 그 이후에


오른가격으로 계속 재고가 나오네요;;


혹시 기존가격으로 구매할순없나요?


재고있는데 취소당한느낌이 ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
최대한 님의 주문서를 확인.
우선 품절취소로 인해 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 죄송한 말씀드립니다.

고객님의 주문서 관리자 메모 확인결과 상품수량 부족으로 인한 취소진행으로 확인되며,
일부 상품의 경우 반품으로 인해 일시적으로 재고가 살아날 수 있어 재고가 살아난 것으로 예상됩니다.

현재 나이키 브랜드위크 할인행사가 종료되어
이전 금액으로 판매 진행을 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 이런재질 이런핏의 바지가 있을까요? 김민지 2020-05-08 19:20

나이키 맨유 테크니컬 팬츠 이런 슬림한핏애 재질이 비슷한상품이있으면 추천부턱향ㅅ ㅠㅠ 저거사고싶은데 이제안나와서요 ㅠㅠ다른거서여하눈데ㅠㅠ 이왕저런핏애 저런재질이였음좋겠어용 ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
해당 상품의 이미지 만으로 재질 및 안감 / 핏 등을 파악할 수 없어
자세한 답변을 드리기 어려운 정 양해 부탁드립니다.

육안상으로 보았을때 조던X파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠(BQ8348010)가 비슷해보이나
다를 수 있는 점 염두에 두시고 상품이미지 확인해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 신발교환 신원식 2020-05-08 19:15
이번에 아동축구화를240미리를주문해서받았는데 사이즈가작아서 교환하려 교환신청했습니다.교환취소할게요 그냥신을게요~

 

안녕하세요 고객님.
신원식 님 반품신청을 확인.
고객요청으로 인한 반품신청 철회 진행을 도와드렸으니
마이페이지에서 복원된 주문서를 확인해주시길 바랍니다.


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품기간 이충현 2020-05-08 18:30
반품기간이 어떻게되나요?

안녕하세요 고객님.
교환/반품의 경우  상품 반송기간 ~ 수령 ~ 재발송 기간까지 포함하여
최대 5 ~ 7일 정도 소요될 수 있습니다.

추후 교환/반품을 원하실 경우 위 사항을 참고하여 조금만 기다려주시길 바랍니다.
물건을 보다 빨리 받고싶으신 경우 반품 진행 후 원하는 사이즈로 재구매하시는 것을 권장드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 가상계좌 이시우 2020-05-08 17:05
이시우로 하여 가상계좌를 사용하여 결제를 하려는데 받은 가상계좌에 이시우 말고도 다른이름으로 돈을 넣어도 결제가 되나요? 받은 가상계좌에 돈만 넣으면 되죠?

안녕하세요 고객님.
가상계좌의 경우 고객님께 개별로 발급되는 임시 계좌입니다.
해당 주문자 혹은 다른 분의 성함으로 입금을 하셔도
주문자 성함으로 입금확인이 진행되고 있습니다.

(*추후 주문취소 하시는 경우 경우 본인계좌로만 환불진행 도와드리고 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 쿠폰문의 김성영 2020-05-08 16:31
신규가입 가입했는데 신규가입쿠폰 하나와 5월쿠폰 하나 총 2개의 쿠폰이 있지만 주문할 때 쿠폰조회에서 보유한 쿠폰이 없다고 나오네요

안녕하세요 고객님.
상품 선택 후 주문서 작성시 쿠폰이 조회되지 않는 경우는
1. 출시된지 얼마 안 된 신상품
2. 쿠폰적용불가상품
일 경우 쿠폰 적용이 불가합니다.


쿠폰 적용불가상품의 경우 주문서 작성시 맨상단 상품명 아래에
"쿠폰적용불가상품" 문구가 기입되고 있으니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품신청 이은희 2020-05-08 15:53
환불신청해요ㅜㅡ 사이즈미스에요

 

안녕하세요 고객님.
교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다.

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정에 있습니다.
 

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 

상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉
상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉

상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 쿠폰이 문제가 아니라.. 권우경 2020-05-08 14:55

p1gd181401 제품이 9시 30분경에 67600원이었는데 회원가입하고오니 가격이 99000원으로 바뀌어 있었습니다.




안녕하세요 고객님.
상품관리 담당자님께 문의결과
해당 상품의 할인율이 잘못 기재되어 오전 중으로 수정을 진행하셨다는 사항을 전달 받았습니다.
해당 상품은 현재 확인되는 금액 99,000원이 올바른 금액이라고 하십니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 이름... 김훈서 2020-05-08 14:55

회원가입할때 이름이 잘못되서 ... 
김훈성으로 바꿔주시길 바랍니다 

안녕하세요 고객님.
김훈서 님으로 가입된 당일 아이디를 확인.
이름 변경 도와드렸으니 새로고침하여 회원정보 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 다시 교환 신청 박동성 2020-05-08 14:46
죄송합니다! 취소 했었는데 사이즈가 너무 안맞을거같다는.생각이 들어서 다시 교환 신청 하였습니다. 담주 안으론 꼭 신고 싶습니다. 빠른.일처리 부탁.드려요!

 

안녕하세요 고객님.
박동성 님 교환신청을 확인.
신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정에 있습니다.
 

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 

상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉
상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉

상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 사이즈교환문의 박정훈 2020-05-08 13:47

슈퍼플라이 7 프로 240사이즈 구매했습니다. 사이즈미쓰로 245로 교환할려고하는데
주문내역에서 교환요청 클릭했으면 자동회수 들어가나요??

안녕하세요 고객님.
박정훈 님 교환신청을 확인.
신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정에 있습니다.
 

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 

상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉
상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 주문취소한 제품의 금액이 환불이 안되고 있네요 전창휘 2020-05-08 13:42
주문취소한 제품의 금액이 환불이 안되고 있네요..5일이 지났는데 고객센터 전화도 안되고 얼른해주세요

안녕하세요 고객님.
전창휘 님 5월 1일 주문취소건 확인.
이번 연휴 ~ 주말동안은 업무진행을 하지 않습니다.
5월 4일 오후중으로 담당자님께서 카드취소 진행 도와드린 것으로 확인되며,
취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 소요되고 있습니다.
(*주말제외)

환불기간까지 조금만 기다려주시길 바라며,
추후 카드내역 문의의 경우 카드사 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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