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답변완료 배송문의 정현운 2020-05-11 09:49

주문번호 : F200508228912

현재 5월8일 저녁에 구매했던 상품입니다.
혹시 배송이 대략 언제쯤 되는지 알고 싶습니다.
수요일까지 받는다고 하면 배송지변경을 해야하는 상황이라서 여쭤봅니다.
 

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
고객님 주문건은 금일 출고되어, 1~2일 이내 수령 가능하십니다
감사합니다

 
답변완료 사이즈교환 박윤선 2020-05-11 08:01
사이즈가 너무커서 교환하려고 교환신청 해놨는데 한개는 품절이더라구요 그냥 전체 환불해주시고 제가 다른제품으로 재구머해도 될까요

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인했습니다!
반품으로 바꿔 접수 완료했으며, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 네 김도균 2020-05-11 03:25
국민은행 김도균 205702 04 163506입니다

안녕하세요 고객님.
김도균 님 주문서를 확인.
환불계좌 미확인으로 인하여 품절건 환불이 진행된 점 양해의 말씀드립니다.
남겨주신 계좌번호 경리부에 전달하여 환불진행 도와드리겠습니다.

총 62.649원이 환불되실 예정입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 교환 문의 이재용 2020-05-11 00:37

안녕하세요. 5월 6일에 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 TF(AT7996606) 260 SIZE 를 주문했습니다. 260을 265로 교환하고 싶은데 제가 요청사항란에 '260 에서 265 로 사이즈 교환을 원한다' 고 적지 못했습니다. 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님.
이재용 님 동일한 내용의 카카오톡 상담문의 답변 도와드렸습니다.
카카오톡 문의센터를 확인하여 답변을 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의 정희정 2020-05-10 23:13
안녕하세요 주문번호 M_F200504112143 교환 신청했는데 주말이 껴있어서 택배 회수가 안오는건지 정상적으로 교환 신청이 됐는지 궁금하여 문의드려요! 그리고 박스안에 교환 택배비와 교환신청서 동봉했는데 사이트내 교환요청사항에 기입을 못해서 문의 게시판에 작성합니다 해당 동일상품 240사이즈에서 245 교환 신청합니다!

 

안녕하세요 고객님.
정희정 님 5월 8일 중으로 담당자님께서 회수접수 진행
접수일로부터 1~3일내로(주말제외) 기사님 방문예정이십니다.

기사님 방문시 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달 ~ 저희 측으로 상품수령 확인 후 처리진행 도와드리고 있습니다.


해당 요청상품은 매장재고 1족 확인되고 있으며,
전산수량 1~2족의 경우 실재고와 맞지않아 품절일 가능성이 높기에
이 경우 부득이하게 반품으로 변경 진행될 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불조치 유정일 2020-05-10 23:04

아니. 이것들보세요. 귀사 사이트에서 올려준 색상과 택배로 온 색상이 왜케 차이나는거죠? 이정도면 사기아닌가요? 분명 전 파일첨부된 것처럼 청녹색(그린)을 시켰는데 왜 택배로 온건 남색(짙은파랑)계통이 온거죠? 참 어이가 없네요. 사이트에 올리실꺼면 쫌 제대로 실제 상품을 올리세요. 뽀샵으로 장난치지 마시구요. 당장 환불조치 해주세요. 오늘 편의점 택배로 반품시켰고 착불(귀사 오배송)로 했으니 받는즉시 신속히 환불해주세요.

안녕하세요 고객님.
상품 촬영 ~ 편집시 담당자님들께서 최대한 원본의 색상과 맞춰 상품 편집 진행하고 있으나
색상의 차이가 있을 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.

색상 차이가 마음에 들지않으신 경우 고객변심으로 반품신청을 진행 해주시길 바랍니다.
고객 요청 사항 고객주문서 측으로 기재해둘 예정이며,
저희 측으로 반송상품 보내주시면 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

(*반송시 상품의 상품텍 훼손이 일어난 경우 교환/반품 불가
해당 사항은 싸카닷컴 공지사항 및 교환/안내 카드에서 확인이 가능합니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 정택원 2020-05-10 22:59

안녕하세요. 제가 주문했던걸 취소시켰는데 주문취소를 없던걸로 할 수 있나요? 

안녕하세요 고객님.
정택원 님 취소 주문서를 확인.
오전 중으로 담당자님께서 카드취소완료 진행을 완료하여 주문서 복원이 어려우십니다..^-ㅠ

조금 번거로우시더라도 구매를 원하시는 상품으로 새로 주문/결제 진행을 해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 장세영 2020-05-10 20:22
제가 배송지를 잘 못 입력해서 수정을 하고싶은데 수정이 안되네요 1507부대로 시켰어야했는데 1507호로 되어있습니다. 제가 군인이여서 연락을 못받을까 걱정입니다. 어떻게 수정해야하는지 알 수 있을까요.

안녕하세요 고객님.
장세영 님 주문서를 확인.
해당 주소지  "강원 홍천군 남면 시동안로 172 (시동리)
사서함 101-13호 1507부대 1중대 상병 장세영" 로 변경 진행 도와드렸습니다.

새로고침 후 마이페이지에서 변경된 주소 확인 부탁드리며,
발송시 발송알림을 드리고 있으니 상품확인 ~ 발송까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 도매 고 2020-05-10 18:21


도매로 받으려면 어떻해야 하나요

안녕하세요 고객님.
문의 주신 고객센터 측에선느 도매를 진행하지 않습니다.
도매를 원하시는 경우 아래의 고객센터 측으로 문의하여 도매/거래처 문의 진행을 하시길 바랍니다.

싸카스포츠 B2B 고객센터 : 02 - 460 - 9600

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 신희진 2020-05-10 15:46
언제 배송될까요?아이가 기다리고있어요

 

안녕하세요 고객님.
신희진 님 9일 오후 12시 주문서를 확인.
싸카닷컴은 주말업무 진행을 하지 않습니다.

고객주문서는 당일 오전 9시 중으로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으며,
상품에 이상이 없는 경우 당일 오후 중으로 출고 예정 ~ 발송알림 드리고 있습니다.

(*상품 확인 중 이상이 있는 경우 개별연락드리고 있습니다.)

발송후 평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있으며,
상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 제품 취소 장준수 2020-05-10 14:01

얼마전에 축구화를 시켰고 돈까지 넣었는데 재고가 없다면서 취소가 되었습니다.그런데 취소내역에 보면 취소신청만 되어있고 돈은 아직 들어오지 않았습니다.어떻게 해야되나요.
 

안녕하세요 고객님.
가상계좌의 경우 환불계좌를 받은 후 환불진행을 도와드리고 있습니다.
담당자님께서 취소신청완료 시 버튼을 잘못 클릭하여 처리 진행완료 되었다는
알림만 간 것으로 예상됩니다.

환불받으실 계좌번호 / 은행명 / 예금주 / 주문자성함 등을 남겨주시면 확인 후
처리 진행 도와드릴 예정이며, 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.

감사합니다.
답변완료 As 문의 김성현 2020-05-10 12:17

5~6번 실착하였는데 밑 창이 완전 뜯어졌습니다 이런경우에는 as가 가능한거죠? 경기중에 깜짝놀랐습니다 문의 드립니다

안녕하세요 고객님.
현재 르꼬끄사와 라이센스 계약 종료로 인하여 해당 상품as에 관련하여
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

아래의 번호를 남겨드릴테니 확인하시고 담당자님과 통화하여
as사항에 관련 이야기를 나눠보시는 것을 권장드립니다.

싸카스포츠 AS담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환요청 전윤석 2020-05-10 11:53

어깨하고 가슴하고 만나는 좌측부분은 실밥이 조금 터져있고 우측부분은 터질거 같습니다. 무료로 교환되겠죠? 연락바랍니다.

 

안녕하세요 고객님.
전윤석 님 첨부사진 확인.

번거로우시더라고 교환을 원하신느 경우 교환신청을 해주시길 바란비다.
신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 안내카드에 불량사항을 기재하여  상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송 이건희 2020-05-10 11:34
주문한거 언제 도착하나요??

안녕하세요 고객님.
이건희 님 5월 8일 주문서를 확인.
해당 주문서에 발급된 송장조회시 배송현황 불가를 확인했습니다.
상품 담당자님께 전달드려 신속한 확인을 할 수 있도록 하겠습니다.
확인까지 조금만 기다려주시길 바라며 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료 회원가입 신제품 30% 할인제품 유기선 2020-05-10 10:18
안녕하세요. 신규회원가입했습니다. 미즈노 모렐리아 스니커즈 1985 구입하려고합니다 현재 129000원가격에서 신규회원이라고해도 더할인은 안되는건가요? 신상품최대 30%할인제품은 어떤것들인가요?

안녕하세요 고객님.
유기선 님 동일한 내용의 문의사항 카카오톡 측으로 답변 도와드렸습니다.
카카오톡 답변완료 건을 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송관련 김도현 2020-05-10 00:26
5월 10일에 미즈노 축구화 주문했는데 5월 14일에 받을 수 있을까요?

안녕하세요 고객님.
김도현 님 10일 오전 12시 중으로 들어온 주문서를 확인.
해당상품 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으며,
상품 확인 중 이상이 없는 경우 발송알림과 함께 당일 오후 중으로 택배사 전달 ~
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있습니다.
(*저번주 연휴로 인하여 택배 물량이 많은 경우 택배지연이 이루어질 수 있습니다.)


그 외 상품 이상이 있는 경우 개별 연락 드리고 있으니,
상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.


감사합니다.
답변완료 2020-05-07 | 주문번호 M_F200507010887 길혜란 2020-05-09 23:40
2020-05-07 | 주문번호 M_F200507010887 나이키 주니어 팬텀 비전 2 아카데미 DF TF(CD4078606) 사이즈가 너무 커서 교환요청드렸는데 세부사항을 안적어서 따로 문의 드립니다. 210 → 200 으로 교환하고 싶어요.

안녕하세요 고객님.
길혜란 님 교환신청을 확인.
해당 주문서에 200으로 교환요청 사항 기재하였으며, 회수접수 도와드릴 예정입니다.

접수일로부터 1~3일 내로 기사님 방문예정이며,
기사님 방문시 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 주시길 바랍니다.

상품 수령 ~ 이상여부/택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

(*해당상품 200은 현재 매장재고로 1족 확인되고 있으며,
전산수량 1~2개의 경우 실재고와 맞지 않아 품절일 가능성이 높습니다.
품절로 확인되는 부득이하게 반품으로 변경진행 될 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다..^-ㅠ)

이용해 주셧거 감사합니다.
답변완료 교환취소 김재우 2020-05-09 23:34
아 실수로 교환처리 했는데 교환처리 취소해주세요!

안녕하세요 고객님.
김재우 님 교환신청을 확인.
고객요청으로 인한 교환신청 철회 진행 도와드렸으니
복원된 주문서를 확인해 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 포토리뷰 적립관련 강민우 2020-05-09 22:33
열몇개 작성했는데 아직 적립이 안되었어요 ㅠ 언제 적립될까요? 그리고 회원등급기준에 적립금사용액도 포함이 되는건가요? (ex.VIP가 50만원기준일경우 50만원치 구매를 했는데 49만원카드+적립금1만원사용일경우도 해당이 되는건지..)

안녕하세요 고객님.
후기 적립의 경우 월 / 수 / 금 중으로 담당자님께서 확인 진행을 하고 계십니다.
저번주 브랜드위크 행사로 인하여 이사항에 관련해 지연이 있으셨던 것으로 보이며
담당자님께 말씀드려 적립진행 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

더불어 회원혜택등급은 적립금 사용도 포함진행이 됩니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품신청했는데 부분반품처리 부탁드립니다 김혜현 2020-05-09 22:23
안녕하세요. 김혜현 이름으로 5/4 나이키 에어줌 페가수스 37 블랙 265와 화이트 240 주문하였는데 화이트 240 반품 신청하고 싶습니다. 오늘 날짜로 반품신청 버튼을 클릭했는데, 부분반품 처리가 따로 안되는거 같아요. 일단 전체반품 신청이 된거 같은데, 화이트 240만 반품처리 부탁드립니다.

 

안녕하세요 고객님.
교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로
교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다.

시스템 정비가 되지 않아 신청의 경우 전체상품이 교환/반품 신청으로 들어오나
부분반송하고싶으신 상품만 상자 안에 동봉해주시면 됩니다.

부분반송상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해주시면
저희 측으로 상품 수령 ~ 이상여부/택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
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