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확인중 반품신청 김진우 2020-08-27 07:38
7월달에 반품이 된것 같은데 아직도 입금이 안됐습니다;;;; 김도윤 으로 반품 신청했고요 확인 부탁드립니다
답변완료 머큐리얼 fg 스터드 문의 kdae0718@naver.com 2020-08-26 22:04

스터드가 빠졌습니다 교환이나 교체 문의드립니다 양쪽 다 같은 부분이 빠졌네요

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 교환 신청 남소현 2020-08-26 18:15

받자마자 이런 하자가 생겨서 어제 교환 신청 했는데 언제쯤 기사님이 오실까요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환 신청해주신 경우 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하십니다
상품+교환반품용지에 하자부분 기재하여 반송 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환요청 박상협 2020-08-26 09:40

제가 주문한 축구화 사이즈 교환건 때문에 교환요청은 접수했는데요,

요청사항에 사이즈를 안적어서 수정하려고 다시들어갔더니 취소도안되고 사이즈 기입이 안되더라구요

교환접수한건 265에서 270 사이즈로 요청드리구 ,

박스안에 택배비 동봉 못한채로 경비실에 놓구와서 해당계좌 답변주시면 5000원 입금하겠습니다. 

 

안녕하세요 고객님
교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다.
아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.

은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

* 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 

★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.

 

 
답변완료 사이즈 교환 신청에 대해 문의 드립니다 박재영 2020-08-26 08:52

제품 교환 신청을 했는데 택배가 3일안에 자동으로 회수 하러 기사님이 온다고 하시더라구요

제품을 빨리 받고 싶어서 오늘 제가 우체국 택배로 직접 발송하려고 하는데 이렇게 해도 상관없는거죠???

 

안녕하세요 고객님
직접 발송하실 경우 배송비 2500원 동봉+선불로 발송 부탁드리며 상품 도착 후 입고작업에 2~3일 소요되는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 제품하자 교환문의 김주형 2020-08-25 21:05

안녕하세요 이번에 구매한 물건에서 오염자국이 있어서 교환신청하려합니다 사진 첨부하였습니다 오염부위는 기름자국인지 안지워질거같은 상태입니다 교환시 재고가 있는지, 상품하자로 인한 교환인경우 교환비용 무료인지도 궁금합니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
불량으로 인한 교환반품시 배송비 무료입니다
감사합니다

 
답변완료 배송지변경 김미연 2020-08-24 23:17

서울 송파구 가락동479 헬리오시티 112동1204호 이쪽주소로 변경배송 해주세요.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 고객님 주문건 운송장번호가 등록된 상태여서 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다
우체국으로 발송되며 1~2일 이내 수령 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 as신청 기간 오서진 2020-08-24 22:28

싸카에서 할인할 때 퓨마 축구화 산지 6개월 아직 안지났는데 AS신청은 특정 기간 넘어가면 안되나요?
아니면 상관없는건가요? 그리고 as 맡기려고 축구화 보낼 때 착불로 보내는거 맞죠?
그리고 받을 때는 제가 택배비 내야되나요??

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 As상품을 발송완료 하고 상품 수령메세지가 안 왔어용ㅠ 김대환 2020-08-24 21:19

제가 전에 한번 as를 보낸 적이 있는데 전에는 상품을 받았다고 문자가 왔는뎅 이번에도 제 축구화의 문제가 생겨서 상품을 보내어 상품 배달 완료라고 떠 싸카께서 문자를 주시겠지 하고 기다리고 있었는데 상품 수령 문자가 오지 않더라고요ㅠㅠ 그래서 제가 잘못 보냈나 싶고 한데 아마도 내일쯤 문자를 보내주시겠죵
안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

상세문의는 02-460-9623 AS담당부서로 연락 부탁드립니다

 
답변완료 환불 김민우 2020-08-24 18:28
환불은 보통 택배 수거하고 몇일 뒤에 되나요? 택배비를 넣진 않았습니다

안녕하세요 고객님.
김민우 님 성함으로 확인되는 교환신청 주문건을 확인.
회수접수일로부터 1~3일내로 기사님 방문예정입니다.

현재 전날 저녁 중으로 김민우 님 반송상품 수령된 것으로 확인되며,
택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행이 이루어지는 점 유의해주시길 바랍니다.

택배비 미동봉하신 경우 아래의 계좌 측으로 택배비 입금 진행 부탁드립니다.

입금액 : 5000원
은행 / 계좌 :  기업  031-048092-04-035
예금주 : 유한회사싸카


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 쿠폰 문의 우민택 2020-08-24 17:23

네이버 후드팩 쿠폰이랑
회원가입 5프로 쿠폰 할인 동일 적용이 안되나요?
클릭은 되는데 추가할인이 안떠서 문의합니다

안녕하세요 고객님.
어떤 상품을 구매하시는지에 대해 알 수 없어
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

현재 네이버후드팩 상품을 선택하여 테스트한 결과
정상적으로 쿠폰적용이 되는 것으로 확인되고 있습니다.
새로고침하여 위 사항 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 언제 오나요 김민서 2020-08-24 17:15
축구화 보낸지 1달이 된거 같은데 연락이 없네요. 어떻게 된건 가요?

안녕하세요 고객님.
김민서 님 성함으로 확인되는 as신청건을 확인.
8월 7일 중으로 상품수령 ~ 8월 18일 중 나이키 심의결과 : 불량반품 판정으로 확인되어
담당자님께서 이전에 사용하신 신용카드 취소로 진행을 도와드린 것으로 보입니다.

카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일의 환불기간이 소요될 수 있는 점
양해말씀드립니다.(*주말제외)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구가방 김승희 2020-08-24 16:53
주니어 축구 구매했는데 가방은없는거죠?
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 회원가입 쿠폰문의 우민택 2020-08-24 16:33

회원가입 쿠폰 5프로는 중복적용 할인이 안되나요?
그리고 쿠폰 떠있는거만 사용 가능한건가요??

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
 

 
답변완료 사진넣고 축구공 만드는거 어떻게 의뢰하나요? 김치성 2020-08-24 11:18
문의드립니다

안녕하세요 고객님
주문하실 성함/연락처 알려주시면 담당자님 전달드려 유선 연락 드리겠습니다~ 
답변완료 축구공제작도 하던데 김치성 2020-08-24 08:18
혹시 공인구 안에 수리도하나요?

안녕하세요 고객님
공인구 수리는 어려운 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 주문취소 노상현 2020-08-23 13:30
주문취소 했는데 아직 돈이 안들어왔어요

안녕하세요 고객님
주문건 취소 완료되었으며 주말제외 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 교환관련 주건영 2020-08-22 17:50

비회원으로 상품 주문해서 교환요청을 했는데
주변 피드백들어보고 그냥 신는게 나을거 같아서
교환취소하려고 하는데 교환취소는 어떻게 하나요.. ㅠ


주문자명 : 주재영
전화번호 : 010-5663-9083
주문번호 : M_F20082101420290 
입니다

안녕하세요 고객님
교환 요청해주신 내역 확인하여 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 스터드 부러짐 김가온 2020-08-22 10:30
오늘 오전에 간단하게 훈련후 뽕이 부러졌습니다 월드구장 (천연잔디) 애서 운동하였고 이제품은 항상 천연잔디애서만 시착 하였습니다 전부터 약간 뿌러질거 같더니 오늘 결국 부러졌습니다 인조에서 신다가 부러진건 제 책임이지만 전 천연에서민 사용하였고 훈련이나 경기가 끝나면 아스팔트로 나가기전에 항상 슬리퍼로 갈아신어서 맨땅에 닿을일은 없습니다 사진 첨부 할테니 확인 부탁드려요

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 교환문의 장재영 2020-08-22 02:01
제가 풋살화 3족 사이즈미스로 교환을 했는데 또 다시 교환을 하려고 합니다. 2번째 교환과정은 어떻게 진행해야할까요?

안녕하세요 고객님
배송비 2500원 및 교환하실 사이즈 메모 동봉하시어 택배 선불로 반송 부탁드립니다
입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다 
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