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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 취소	박보라	2020-10-08 00:26
교환신청했었는데 취소하려고합니다!! 10시에 전화한번드리겠읍니다 안녕하세요 고객님 교환 요청하신 내역 철회 도와드렸습니다 만약 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 지연 관련 문의	김관영	2020-10-07 22:50
안녕하세요. 위 사진과 같이, 반품 신청을 하고자 했는데 실수로 교환 신청을 선택했고, 9월 24일, 해당 제품에 대해 고객센터에서 반품신청으로 변경하여 주셨습니다. 그런데 9월 29일에도 반품 수거가 되지 않아 문의를 드렸으나 다른 문의들은 다 답변을 해 주신데 비해 제 문의에 대해서는 아직 답변이 없습니다. 이에 다시 한번 문의를 드리오니 해당 주문(주문번호 F20091523465460)에 대한 반품 처리를 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 재회수접수 도와드렸으며 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하시어 회수해가실 예정입니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	최인섭	2020-10-07 20:21
상의만 105를 주문했는데 둘 다 살짝씩 크네요 교환신청은 눌렀는데 어떻게 해야하는지요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품시 배송비 문의입니다!	허무숙	2020-10-07 19:20
안녕하세요! 근래 주문했던 제품의 사이즈가 맞지 않아 반품을 했습니다! 그런데 배송제품 안에 반품/AS 관련 쪽지가 없어서 깜빡하고 배송비를 동봉하지 못 했습니다. 그래서 드리는 문의인데 혹시 카드로 결재했는데 택배금액만큼을 남기고 취소해주시는건가요 아니면 제가 배송비를 따로 입금해드려야 하나요? 혹 제가 따로 배송비를 입금해드려야 한다면, 귀찮으시겠지만, 계좌번호와 배송비 금액을 알려주시면 감사하겠습니다! 감사합니다^^ 안녕하세요 고객님 결제금액에서 배송비 5000원 차감하여 카드 부분 취소될 예정입니다 감사합니다~
답변완료	교환 처리 문의	안모세	2020-10-07 18:06
안녕하세요? 주문번호 F20092421541605 교환신청하고 우체국택배(70719-1869-0156)로 반품보내서 10월 5일에 도착했다고 나옵니다. 택배비 5천원 동봉했습니다. 255사이즈 신발은 언제쯤 받아볼수 있는지 알고 싶습니다~ 좋은 하루 되세요! 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	미즈노 웨이브컵 레전드 교환요청건 어떻게진행되나요??	dps21st	2020-10-07 17:33
불량건 교환요청드렸고 월요일 수거했습니다 빠른처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 주문하신 성함/연락처 확인 부탁드립니다
답변완료	교환 관련 문의 드립니다	이지연	2020-10-07 16:50
안녕하세요 수고하십니다 제가 비회원으로 주문했다가 사이즈를 변경하려고 교환 신청했는데 취소를 하려고 합니다 주문번호 : F20100609208439 운송장번호 : 우체국 : 6026838037595 주문하는 사람: 이지연 휴대전화: 010 6652 4482 제품명: 모렐리아 2 프로 M(P1GA201325) 입니다 교환신청 취소 부탁드립니다 죄송합니다 안녕하세요 고객님 교환 요청하신 내역 철회 도와드렸습니다 만약 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 관련 문의입니다.	이명수	2020-10-07 16:42
주문번호 M_F20100214190855 주문한 사람입니다. 이 중 맨시티 1/4 집 탑(75581917)과 나이키 대한민국 BRT 스트라이크 숏슬리브 티(CU3614010)를 사이즈 한단계 다운해서 교환하고 싶은데 가능할까요? 둘다 105로 교환 원합니다. 교환 신청을 누르긴했는데 다음 절차를 모르겠어서 이 곳으로 문의 남깁니다. 전화도 계속 안받으시네요. 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 택배 상자 안 교환반품용지에 교환 원하시는 사이즈 기재, 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님 편에 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈	박도원	2020-10-07 16:10
제 키가 162센치에 몸무게 55키로 입니다 가슴 사이즈는 90 되는데 위사진 구매하려는데 어떤 사이즈를 해야되나요? 안녕하세요 고객님 첨부사진이 확인되지 않습니다 상품명/코드번호 확인 부탁드립니다
답변완료	교환신청 취소	김도연	2020-10-07 15:31
사이즈 미스로 교환신청한거 취소할게요.. 안녕하세요 고객님 교환 요청하신 내역 철회 도와드렸습니다 만약 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	박창민	2020-10-07 15:22
안녕하세요 제가 교환신청을 하여 우체국에서 상품을 가져갔는데 제대로 도착했는지 오고 있는지 알수가 없어서 연락드립니다. 확인하여 알려주시면 감사하겠습니다. 박창민 010 4379 5111 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	입금	김연우	2020-10-07 15:05
뉴캐슬 유니폼 관련 1:1 문의 답변 확인했습니다. L사이즈로 교환신청하였고, 택배비를 동봉하지 않고 보냈는데, 어느계좌로 5000원 입금하면 되나요? 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 고객 직접반송 (선불시) - 2,500원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	배송조회	양재민	2020-10-07 13:58
안녕하세요. 우체국에 송장번호가 잡히는데 취소되었다는 말이 있어서 문의 드립니다. 언제 배송이 될까요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 안내 도와드렸습니다~
답변완료	울트라 1.1 mg 260	김남훈	2020-10-07 12:36
265사이즈로 바꾸려고 교환신청 했는데 요청사항에 적지 않아 문의합니다. 박스안 종이에 사이즈 교환을 적긴했는데 제대로 신청을 한건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 교환 요청하신 내역 확인되었으며 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하시어 상품 회수해가실 예정입니다 입고 후 265사이즈로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	재문의	이형순	2020-10-07 11:25
답변 감사드립니다. 혹 카드 결재한 부분에 대하여 일부 환불은 어찌 진행되는지요? 번거롭게 해드려 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 상품 가격 23400+39,500=총 62900원 중 반송비 2500 제외한 금액 카드 부분 취소됩니다 감사합니다
답변완료	넷핏 mg 배송문의	김정도	2020-10-07 11:20
265->260 사이즈 교환제품 배송출발 되었나요?? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품신청 취소 문의	정용준	2020-10-07 11:07
안녕하세요 반품신청 2건 중 1건에 대해 반품신청을 철회하고 싶습니다. 주문번호: M_F20100419565222 상기 주문건은 반품신청을 철회바랍니다. 안녕하세요 고객님 반송 요청하신 내역 확인하여 철회 도와드렸습니다 만약 우체국 택배기사님께서 방문한다고 연락오면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	일부 상품 반품 문의	이형순	2020-10-07 10:55
안녕하세요. 귀 사의 제품 3가지(티셔츠, 골키퍼 장갑, 매치볼)를 구매하였으나, 사이즈 착오로 2개 물품(티셔츠, 골키퍼 장갑)을 반품하고자 반품 신청하였습니다. 플라이트 매치볼은 구매 확정입니다. 일부만 반품하고자 하는데 처리 절차가 어찌되는지 문의드립니다. 유선 통화가 어려워 문의드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 명절 이후로 전화문의가 많아 확인이 늦어져 정말 죄송합니다 고객님 주문건 F20093020070055 반품 요청해주신 내역 확인되었으며, 반송하실 상품만 재포장하셔서 우체국 택배기사님(3일 이내 방문) 편으로 반송 부탁드립니다 입고 후 확인하여 2500원 차감 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문 확인	권순준	2020-10-07 10:39
이틀 전 파리 생제르망 저지를 구매했는데요 결제는 네이버페이로 했습니다 근데 주문 내역 배송조회 등 전부 다 구입 내역이 없다네요 주문완료 알림 톡까지 받았는데 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문번호 M_N20100521564880 로 확인되며 어제 출고되었습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다.	박민서	2020-10-07 10:15
지난 글 답변 확인했습니다. 지금 확인해보니 제가 교환받으려고한 사이즈가 품절인데 교환신청해도 되나요?? ac 밀란 벤치 자켓 (75445210) 입니다 원하는 사이즈는 100사이즈구요 확인부탁드립니다 좋은 하루 되세요 안녕하세요 고객님 홈페이지에서 상품 확인하시어 품절인 경우에는 교환진행이 불가, 반품(환불)으로 진행됩니다ㅠㅠ 감사합니다

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