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답변완료 2개중 1개 반품 원대한 2020-11-13 09:57
조거팬츠랑 드라이핏 쇼츠랑 두개 샀는데 드라이핏 쇼츠 한개만 왔고 드라이핏 쇼츠 사이즈 미스로 반품 신청하고 새로 주문했습니다 아직 배송 안 온 조거팬츠 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다
주문하신 조거팬츠 부분 품절로 발송이 안 되었던 듯 합니다
원래 품절시 연락드리나, 누락이 있었습니다ㅠㅠ 정말 죄송합니다
반품상품 입고 후 전체 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 후기문의 신동석 2020-11-13 09:56

주문건 1건에 제품이 2개 인데 


상단에 미즈노 인솔 후기를 쓰고 아래 머큐리얼 제품 후기를 쓰려고 하는데 클릭칸이 사라졌네요...


혹시 주문건 1건에 제품 1개만 후기가 작성 가능한가요?

 

안녕하세요 고객님.

상품마다 후기 작성 가능합니다.

다시 확인해보시면 후기 작성 가능합니다.

감사합니다.
답변완료 에보스피드 2개 주문했는데 1개는 배송시작인데 왜 다른 하나는 송장이 없나요? 고효임 2020-11-13 09:26

밤에 주문한 285사이즈는 우체국 송장이 있는데 


한참 전 낮에 주문한 255는 송장도 안나왔나요?;;

안녕하세요 고객님
고효임님 성함으로 확인되는 주문건 M_F20111215518342 확인 결과, 12일 오후 3시 이후 주문하신 것으로 확인되며 오늘 출고 예정입니다
감사합니다 
답변완료 반품 문의 김효정 2020-11-13 09:13
반품 했고 배송기사님이 수거해가졌는데 물건 도착했나요? 환불 처리는 해주셨나요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 환불 김무헌 2020-11-13 08:58

제가 지금 여기다 글을 몇번이나 적는지 모르겠네요 지금 약 10일동안 카톡으로도 문의 글 몇번이나 남기고 말하고 그쪽에서 최초로 상담원이랑 통화할때 교환말고 환불처리로 하라해서 그럼 환불하겠다고했고 어제까지만해도 글 남길때 분명히 환불로 처리되는거 맞냐고 운송장번호 뜨길래 재확인했는데 오늘아침에 우체국 택배에서 배달 될예정이라고 카톡 오네요 전화통화가 안되니깐 지금 계속 이런상황이 이러나는거 아닙니까 전화좀 주세요 01090441015

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환-->> 반품 변경 요청 드렸으나, 출고 담당 부서 실수로 잘못 출고된 것으로 확인됩니다ㅠㅠ
상품 회수 접수 도와드렸으며, 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하셔서 다시 가져가실 예정입니다
입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다 
답변완료 교환 진행 상황 문의 이현일 2020-11-13 03:42
안녕하세요. 교환 요청한 상품 수요일날 기사님께서 수거 후 어제 싸카에 도착했는데요, 오늘 발송해 주시는건가요? 교환 진행 상태 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 교환 임영조 2020-11-13 00:58
불량으로 제품도착시 다시교환할때는 주문자가 아닌 사이트에서 배송비를 지불하는거 맞죠? 처음부터 검수를하고 정상적인제품으로 보내주셨으면 굳이 배송비를 지불하지않을턴데 좀 아쉽네요~ 그리고 여러개 주문했는데 그중하나만 교환할려면 어떻게해야하나요? 아님 전체교환으로 해야하나요? 따로 1개 주문한 제품은 교환신청했습니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
불량 및 오배송의 경우에는 배송비 발생하지 않습니다
감사합니다

 
답변완료 반품상품2개중 1개 취소요 김형진 2020-11-13 00:32

반품 신청하였는데요 


2개 상품중 나이키 스포츠웨어 헤리티지 베스트만 


반품신청 합니다.


물품도 헤리티지 베스트만 보내겠습니다


 

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 적립금 문의 두 번째 입니다. 곽형진 2020-11-12 23:36

안녕하세요~ 앞서 적립금 관련 문의드렸는데 신속하고도 친절한 처리 덕분에 적립금을 잘 받았습니다.

다음 주문 때 유용하게 잘 쓰겠습니다.

다만, 여기서 조금 더 궁금한 점이 있어서 또 문의드립니다.

1. 포토후기 적립금은 주문 건당 쌓이는 건가요? 아니면 주문 제품당 쌓이는 건가요?
(예) 11/12일에 4품목을 주문했다면 배송건수는 한 건입니다. 하지만 이 경우는 포토후기 4개를 작성할 수 있는게 아닌지요? (그렇다면 이 주문에 대한 후기적립금은 최대 4000포인트 입니다)

왜 이렇게 문의드리냐면 저의 적립금이 2천포인트 대에서 앞서 적립금 문의드리고 나서 16000포인트가 더 적립되었습니다. (현재 총 18000포인트)
 
이제껏 싸카에서 주문한 건수는 총20건이며 제품 수는 55개 입니다.

2020년 05월에서 10월 이전 주문 건은 총4건에 5품목입니다.
2020년 10월부터 현재까지 주문 건은 총 16건에 50품목입니다.

싸카의 적립금 형식이 건당이라면 위의 적립된 포인트는 10월부터 어제까지 건수인 16건에 대한 적립 (16000) 포인트로 보입니다.

그런데 제품 당 포토후기 적립금이 쌓이는 형식이라면 총 55품목에 대한 적립포인트는 55000포인트가 됩니다.
(마이페이지에서 제품후기 작성란은 제품 당 있습니다)

공지사항에도 주문 건당이 아닌 주문 제품당으로 구매후기를 쓸 수 있다는 내용으로 공지하고 있습니다.
그 외 등급별 적립도 따로 있는 걸로 알고 있습니다. (vip 경우에는 4% 적립)


적립금에 집착하는 스타일은 아니지만 모르고 의문스러운 부분은 확실히 짚고 넘어가야 다음 주문 때도 깨름칙한 느낌이 없을 것입니다.~ 그래서 이렇게 문의드립니다.

혹시 제가 잘못알고 있는거라면 알려주시면 고맙겠습니다.^^

긴 글 읽어주셔서 고맙습니다. 답변 기다리겠습니다.~^^ 좋은하루 되십시오.^^
 

안녕하세요 고객님
적립금은 제품당 구매후기로 적립되었습니다.
후기작성후 드리는 적립금은 등급별 혜택이 없습니다.
감사합니다 
답변완료 쿠폰 미적용 내용 박철민 2020-11-12 22:34
제가 축구화( 넷핏 6.1 mg)구매시 11월 정기쿠폰(10%)와 회원가입 감사쿠폰(5%)를 적용하고 구매했는데 금일 결제내역과 남은 쿠폰을 보니 회원가입 감사쿠폰(5%)가 적용이 안된 금액임을 확인했습니다. 하여 제가 결제한 금액에서 쿠폰적용을 다시 하고싶은데 이부분 처리해줄수 있을까요?

안녕하세요 고객님
10% 할인쿠폰 적용된 가격으로 구매하신 것으로 확인되며, 쿠폰 중복 적용 불가합니다
불편드려 죄송합니다 
답변완료 반품취소요 최창진 2020-11-12 21:18
반품신청했는데 취소합니다.

안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 문의 Luong Hanh Uyen 2020-11-12 20:42

이거등 전 쓰지 않아요. 버리면 너무 아까워서 본인 회사에 다시 택배로 보내도 되나요 ?

안녕하세요 고객님
주문건이 여러 개로 확인됩니다
어떤 상품 반품이신지 알려주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환 요청드립니다. 윤호석 2020-11-12 13:11

나이키 스포츠웨어 테크 플리스 크루(CU4506010)

사이즈가 정사이즈보다 좀 크네요. 한치수 작은걸(100>>>95)로 교환 요청드립니다 

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 교환신청 이영준 2020-11-12 12:35
신청취소 해주세요

안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님께서 방문한다고 연락오시면, 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 주문번호 한경남 2020-11-12 11:28
M_F191013186585 입니다

 

 

안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 부탁드립니다
감사합니다 

 
답변완료 교환취소할께요 고명곤 2020-11-12 11:26
집사람이 한치수 크게 입으라고하네요^^;; 교환취소해주세요 배송비 입금했는데 환불 부탁드립니다 새마을금고 3556 10 026338 9 고명곤 입니다 수고하세요 ^^

안녕하세요 싸카닷컴입니다.


교환철회밎 택배비 환불을 도와드리겟습니다.
택배비 입금은 1~2일 소요되는점 양해부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 하자로 반품신청했는데요 이원복 2020-11-12 11:20

하자로 인한 반품 신청시에도 택배비를 동봉해야 하나요??


반품신청한 상태를 보려고 사이트에 들어왔다가 반품 관련 글을 봤는데


하자 관련하여 반품에 대한 내용은 없어서요


단순 변심 및 사이즈가 맞지 않는 사유가 아닌 하자로 인한 반품도 택배비를 동봉해야되는지 문의드립니다.


그리고 수거 후 몇일 후에 취소 처리가 되는지도 문의드립니다.

안녕하세요 고객님
불량이나 오배송으로 인한 반품/교환 시 배송비 발생하지 않습니다
환불은 상품 도착 후 2~3일간 입고 작업 후, 결제 수단에 따라 3~5일 정도 소요됩니다
감사합니다 
답변완료 전화를 너무 안받으시네요 손지훈 2020-11-12 10:49

안녕하세요, 환불 요청을 드렸는데 부분환불이면 2500원 동봉하면 되나요?

그리고 자켓하나를 태그를 때버렸는데 환불은 안되더라도 사이즈 교환 가능할까요? 
105 시켰는데 100으로 교환하고 싶습니다.  

안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 정말 죄송합니다^^;
부분 반품시 반품 후 남은 주문건 금액이 5만원 이상인 경우 반품배송비 2500원만 발생하며 택배 안에 동봉 부탁드립니다
택 제거 상품은 교환반품 불가합니다
상세 내용은 홈페이지-상담 고객센터- 교환/반품 공지 확인 부탁드립니다
http://www.ssaka.com/board/bbs_list?board=1
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환 부탁드려요 고명곤 2020-11-12 10:40
안녕하세요 전화 연결이 안되네요^^; 요청란 작성못하고 교환신청했더니 수정이 안되서 문의드립니다 사이즈가 생각보다 커서 한치수 작게 교환 부탁드립니다 후드티 XL->L 바지 L->M 사이즈 교환 부탁드립니다 왕복배송비는 입금했으며 교환 카드 작성해서 박스포장안에 동봉하였습니다 수고하세요
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
답변완료 M_F20103014258217 환불 관한 사항 권순찬 2020-11-12 10:37
일주일이 지났는데도 아직 환불이 안되었습니다.

351-0284-5125-73 농협 권순찬 입니다,

다시 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객닙
불편드려 정말 죄송합니다
오늘 중으로 환불 재접수 도와드리겠습니다ㅠㅠ! 
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