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답변완료 5월10일에 주문한 축구화 진은영 2020-11-15 19:28

이렇게 떨어졌어요 반년만에 어떻게 이렇게 떨어질 수 있나요? 참고로 1주일에 주말 1~2일만 축구하는 중학생입니다

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 교환신청 신도율 2020-11-15 19:18
교환신청해서 택배물을 다시 가져갔는데요 그안에 돈을 넣는다는걸 모르고 택배아저씨한테 돈주면되는줄알고 못넣었어요 고객센터에 전화를해도 계속 안받으셔서요 계좌이체로 하려고하는데 가능한가요?

 

교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다.
아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.

은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

* 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 

★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.

 

 
답변완료 옷 불량 박진희 2020-11-15 16:09

옷받아서 입고 운전 30분정도 하고 들어왔는데 안전벨트 자리 그대로 옷털이 다 눌려 표가 많이 나네요 입다가 털이 조금 눌린순 있으나 30분 입고 이렇게 되는건 정상은 아닌듯요. 일단 반품으로 등록했으니 받아보시구 처리해주세요

 

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답변완료 뉴발 축구화 3번 밖에 안신었는데 다 뜯어졌습니다 as안되나요? 신원진 2020-11-15 14:30
뉴발 축구화 3번 밖에 안신었는데 다 뜯어졌습니다 as안되나요?

 

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답변완료 교환 상품 색상 변경 문의 이현일 2020-11-15 03:51
안녕하세요. 현재 주문번호 M_F20110511540934 이 제품 260사이즈로 교환요청한 상태인데요, 푸마 퓨쳐 6.1 넷핏 MG(10618101) 검정 색상 260사이즈로 교환 가능할까요? 가능하다면 변경 부탁 드리고 불가능하면 반품처리 후 재주문 하겠습니다. 번거롭게해드려서 죄송합니다.

안녕하세요 고객님
번거로우시겠지만 반품으로 처리 후 재주문 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 교환상품 언제오나요? 이진우 2020-11-14 18:37
11월12일에 보낸 교환상품 언제 배송올까요? 고객센터는 몇일동안 통화를 해도 연락이 안되네요..
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 교환문의 김나정 2020-11-14 10:49

교환신청을 했는데  내용 없이 그냥 신청만 되었네요
나이키 티엠포 210 구매 했는데  220 으로 교환 원합니다

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 220으로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
답변완료 머큐리얼 배이퍼 앨리트 20분도 안뛰고 스터드 사망 김선우 2020-11-14 10:16

안녕하세요~~ A/S또는 교환 환불 문의가 있어 글 남깁니다 저번주 일요일(11/8)에 머큐리얼 베이퍼 엘리트 제품을 주문하여 화요일(11/10)에 배송을 받아 금요일(11/13)에 실착을 하여 사용을 하였는데 실착 20분도 지나지 않아 왼쪽발 분리형 스터드의 아랫부분이 아예 떨어져나가버렸습니다. 너무 황당하더라구요.. 적절한 조치 취해주시면 감사하겠습니다. 싸카 많이 애용하는데 이런적은 처음이라서 많이 놀랬네요.

 

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감사합니다.

 

 
답변완료 교환 신청 취소 문의 박연제 2020-11-14 01:34
죄송한데 실수로 교환 신청 눌렀는데 다시 취소할게요 ㅠㅠ 택배기사님 다시 안 오셔도 돼요 잘 신을게요〰

안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 가죽상태 확인부탁드립니다. 원용오 2020-11-14 00:19

오늘 주말이라 집에 올라와서 보니 축구화가 도착해있더라구요~! 가죽 상태보는데 제가 예민할 수도 있지만 상처난 부분들도 보여서 문의드립니다. 가죽에 상처가 있는 거 같아 배송 무료교환 가능한지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 교환을 반품처리해주세요 박기태 2020-11-13 22:09
고객센터 정말 징하게 연결안되네요 상품 배송 받았습니다 그러나 105가 이세상 사이즈가 아니라 반품 신청하고자 했으나 교환으로 잘못눌렀네요 이미 반품배송까지 완료 되었으니 빠른시간내에 확인하시고 반품처리 부탁드려요 그 처리를 해줘야 다른상품으로 새로 신청할수 있습니다.아울러 빠른답변도요

안녕하세요 고객님
교환에서 반품으로 변경 도와드렸습니다
입고 확인후 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 주문취소했는데요 환불언제되나요? 강상수 2020-11-13 19:36
주문취소했는데요 전화번호를 잘못넣어서요 무통장입금했었는데 아직 환불이 안되서요 농협 352 1020 5488 13

안녕하세요 고객님
취소 완료되었으며 3영업일 이내 환불됩니다
감사합니다 
답변완료 카드문의 심범석 2020-11-13 16:21
As문의를 해서 환불판정이 나와서 돈을 다시 환급받아야하는데 예전에 결제했던 카드를 해지한 상태입니다. 돈을 어떻게 받아야할까요?

안녕하세요 고객님
환불받으실 계좌 확인 부탁드립니다~ 
답변완료 취소요청 취소 진경호 2020-11-13 16:04
푸마 에보터치 환불건 그냥 신으려구요 취소해주시면 감사하겠습니다 ^^

안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소한다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 상품 불량 처리 문의 이형순 2020-11-13 15:43

안녕하세요.

귀사에서 '나이키 에어로레이어 베스트' 상품을 구매하였습니다.
착용하려다 보니 목부분의 제봉선 우측 마감이 잘 못돼서 우측 안감이 밖으로 나와서
착용 시 안감이 밖으로 하얗게 보입니다. 

본사 카톡으로 사진과 해당 내용을 전했습니다.

문제 해결에 대한 연락부탁드립니다.

감사합니다.
 


안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 결제완료 카톡 박사도 2020-11-13 15:23

축구화 3개를 주문하고 결제 완료했는데요.
한개는 카톡이 왔고 2개는 안왔는데
3개다 정상적으로 주문된게 맞나요?
3개 다 발송되는지 문의합니다

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 
답변완료 교환문의 박용주 2020-11-13 14:59
교환 접수 후 제품 반송도 했는데요 처리가 잘 되었는지 알고 싶어요 크루탑 사이즈 변경 신청했습니다
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
답변완료 교환신청 이영준 2020-11-13 12:10
보이즈 나이키 드라이 핏 아카데미 트랙 수트(AO0794010) 사이즈 교환 신청 합니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
확인중 적립금 최종 문의입니다. 곽형진 2020-11-13 11:46

안녕하세요~

빠른 회신 고맙습니다.^^

포토후기 적립금은 제품당 적립이라고 답변주셨습니다.~
그리고 후기 작성 후 쌓이는 적립금은 별도라고 말씀하셨습니다.^^

그러나, 제가 포토후기를 입력하면 주문 건에 속해있는 제품에 개별로 후기를 쓸 수 있게 탭이 존재하지만  제품 한 개에 후기를 올리면 다른 제품에 있던 후기쓰기탭이 다 사라져버렸습니다. ㅠㅠ

말씀하신대로라면 5,7월 건은 차치하더라도 2020년 10/31 주문 건부터 금일(11/13) 배송건(총6품목)까지 품목 수가 50개 입니다.

그런데 실제 후기를 쓸 수 있었던 제품은 건당 한 개 였습니다. (금일 건은 제외하더라도)

저의 위 기간동안 주문 건수가 16건이며 구매제품은 50개입니다. 
 
그러면 위 기간동안의 제가 쌓을 수 있는 포토후기적립금은 50,000포인트 입니다.

실제로는 그렇게 쌓을 수가 없었습니다. 건당으로 후기쓰기가 제한되어있었기때문입니다.

이 부분 재확인부탁드립니다.
(제가 위 기간동안 적립받은 포인트는 16,000포인트입니다. 건당 후기로 밖에는 볼 수가 없습니다)

또 한 번의 긴 글 읽어주셔서 고맙습니다.~~~^^

 
답변완료 교환 및 환불 요청 김병호 2020-11-13 10:58

 

안녕하세요

교환과 환불건이 있어 문의글 남깁니다.

1. 교환
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS TF(CJ1306703)
사이즈 교환 : 270 > 275

2. 반품(환불)
나이키 드라이 핏 아카데미 KPZ 팬츠(AJ9730451)
 - 생각보다 너무 얇음

11/13(금) 택배비 5,000원 당사 계좌로 입금하였습니다.


처리 부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 환불 및 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다

 
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