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답변완료 판매상품과 밑창 차이 설명 부탁드립니다. 윤여필 2020-11-29 22:56



판매상품 사진과 받은 풋살화비교중 상이점을 발견해서 문의드립니다.

나이키 팬텀 GT 아카데미 다이나믹핏 TF 구매했습니다.
그런데 사이트에 판매하는 신발에는 로고가 있습니다.
제가받은 신발에는 쿠션패드에 로고가 없습니다. 
있고없고 왜차이가 나죠? 설명 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

카카오톡으로 상담도와드렸습니다,

감사합니다.
답변완료 축구화 가방 박가람 2020-11-29 22:39
나이키 팬텀 GT 엘리트 테크 크래프트 사면 축구화 전용 가방?? 도 갔이주죠???
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 반품 신청 취소 곽새일 2020-11-29 15:31
반품 신청 취소 부 탁드립니다 .
안녕하세요 고객님
철회하신다고 메모남겨두었습니다
만약 택배기사님 회수차 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 반품문의 드립니다. 조현남 2020-11-29 15:04
안녕하세요. 주문번호 M_F20112622101736 제가 반품신청을 하려고 한 것을 실수로 교환 신청을 해버렸습니다. 이에 다시 반품신청을 하려고 합니다. 혹시 절차를 어떻게 해야 될까요?

안녕하세요 고객님
반품으로 변경하신다고 메모 남겨두었습니다
반품하실 상품만 포장하셔서 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 주문취소 처리 박주한 2020-11-29 01:40
언제되나여

안녕하세요 고객님
평일 기준 3~5일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 재입고 박가람 2020-11-28 23:54
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 FG(AQ4176163) 260사이즈 언제 재입고 되나요?????
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 품절로 확인되며 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 
답변완료 반품신청 윤정혁 2020-11-28 23:46

반품 접수했읍니다 처리 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 퓨마 축구화 AS문의 오서진 2020-11-28 23:06

FG AG 공용 축구화이고, 인조잔디에서 딱 2번 신고 저렇게 되었는데 전에 AS가능한지 전에 싸카에 문의하였을 때 답변에 축구화 스터드의 경우에는 AS불가능이라고 써있었는데 제가 축구화에 맞는 구장에서 정상적으로 신었음에도 저렇게 되었는데 스터드 AS는 불가능한가요??

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 축구화AS 고상경 2020-11-28 19:35

축구화 발볼이 달라서 기흥 프리미엄아울렛 매장을 통해서 AS 결과서 및 물건을 받았습니다 반품처리 가능 하다고 합니다 싸카닷컴 고객센터로 착불로 보내 드리면 되나요 그리고 사이즈를 270에서 265로 변경해서 받을수 있나요

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 반품완료는 되어있는데 카드취소는 안됐습니다 박원민 2020-11-28 16:13

몇주전에 주문하고 풋살화만 반품했는데 카드내역은 그대로네요. 카드취소 안되어있으니 속히 조치 취해주세요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당부서 전달드려 환불 재접수 요청드렸으며, 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 교환 신청 문의 드립니다. 임지수 2020-11-28 15:24

3가지 물건을 구매해서 잘 받았습니다.
이 중 1가지 상품만 교환 신청을 하고자 하는데 3가지 주문을 동시에 진행 해서 그런지 3개 전부 신청이 되어버렸네요


어떻게 처리해야 할까요?

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 교환하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
확인중 부분환불관련 문의 문민기 2020-11-28 10:34

얼마전에 핸드폰으로 전화가 와서 아스널 FC 스타디움 프로 팬츠(75463704) 이 제품 100사이즈의 재고가 없다고 하여 환불처리를 해준다고 하였는데
따로 1개만 신청했던거는 취소신청 후 환불처리가 되었는데 
푸마 패딩과 묶어서 신청한건 부분환불된 금액이 들어오지 않아서 문의드립니다.

주문번호 : F20112419288683

패딩은 잘 받았습니다.


확인해보시고 부분환불처리 부탁드려요.
답변완료 주문한 상품 12/01 날짜에 배송해주세요 김웅대 2020-11-28 03:44
모렐리아 네오2 주문했는데요 12/01 화요일에 배송해주세요 제가 12/02 수요일날 집에 도착하는데 분실사고가 너무 많아서요 부탁좀 드립니다
안녕하세요 고객님
현재 주문건이 많아 주문 들어온 순차적으로 출고되고 있어, 날짜 지정이 어려운 점 양해 부탁드립니다
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 
답변완료 나이키팬텀 이승민 2020-11-28 00:26
26일날 입금완료 되엇다고 카톡으로왓는데 갑자기 오늘 입금안되어서 주문취소가 되엇다고하는지 이번주일요일에 신을려고햇는데..
답변완료 입금 이승민 2020-11-28 00:11
축구화 입금햇는데 결제가 취소됏다는거죠??

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
주문하신 연락처 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 
답변완료 반품신청의 주소변경 가능한가요?? 김용진 2020-11-27 23:17
주문번호 M_F20111815448584 을 반품신청했는데 혹시 수거 장소를 바꿀 수 있을까요?? 출산휴가를 들어온터라 배송받은 장소가 아닌 다른곳에서 보내고 싶어서요. 변경 장소는 서울시 강동구 성안로172 한빛아파트 102동 903호 입니다
답변완료 마킹문의 김규탁 2020-11-27 20:58

안녕하세요 아스토레 제품에 커스텀 마킹을 하기 위해서 문의드립니다. 사진은 저희 팀 유니폼입니다(싸카에서 주문제작) 사진과 같이 허리 하단부분에 ssaka.com 글씨만 마킹지를 이용하여 마킹을 하고싶은데 작업이 가능한지요. 마킹작업은 포항스틸러스 유니폼과, 아스토레 트레이닝복에 부착하려고 합니다. 마킹작업이 가능한지, 비용은 얼마나 드는지 문의드립니다.

 

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴 회원에 한하여 나이키 2018 ~ 20 국가대표 유니폼 구매자 혹은 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행을 하고 있습니다.

그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.

(*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
답변완료 부분으로 사이즈 교환 홍성미 2020-11-27 19:27
사이즈만 교환 하고 싶어요 신발을 부분으로요

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

교환신청후 박스안에 내용을 기재해 주시면 참고해서 처리도와드리도록 하겟습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 질문 김시영 2020-11-27 19:10
오늘 우체국에서 배송했다고 연락이 왔는데 원래 오늘 출발하면 오늘 오는게 아닌가요? 토욜날도 배송이 오나요?

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

먼저 배송문자가 저희 싸카닷컴에서 보낸거면 출발을 알리는 문자입니다.

우체국에서 보낸문자면은 그날배송이 맞습니다. 우체국은 토요일에 배송하는지접이있고 안하는지점도 있습니다

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 변경문의 박두식 2020-11-27 18:27
리버플 fc재킷 95 구입했는데 사이즈가 너무 작아서 100으로 교환신청할려고 하는데 가능한가요

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

제품 택을 뜯으시거나 제품에 문제가 있지 않은이상 교환신청 가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
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