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답변완료 반품, 교환 문의 이재범 2020-12-22 10:13

안녕하세요.
축구화 2켤레 구매후 
부분 반품 및 교환 신청했는데요
어제 주문이 확인되었다고 카톡연락은 받았는데
언제쯤 환불금액이 들어오고 사이즈교환상품은 언제 출발하는지 알수있을까요?
아이들 크리스마스 선물로 준비한거라서 확인차 문의 남깁니다.

안녕하세요 고객님
반품건 어제 입고 확인되어 환불 진행되었으며 3영업일 이내 결제하셨던 카드로 306,500원 환불됩니다
교환상품은 우체국 [6026838049141] 으로 출고되었으며 1~2일 이내 수령 가능하십니다
감사합니다! 
답변완료 불량 문의 후 반품 한거라서요 강두현 2020-12-22 09:47
뒷축 오염 부분 때문에 반품 한다고 문의 드린 후 반품 신청 한거라서요 뒷축 빨간색 오염 부분 사진으로도 남겼습니다

안녕하세요 고객님
이전 문의내역에 남겨주신 사진 확인했습니다! 불편드려서 정말 죄송합니다ㅠㅠ
차감된 부분 환불 접수했으며 3영업일 이내 카드 취소됩니다
감사합니다 
답변완료 반 윤광원 2020-12-21 21:56
반품 신청했는데 회수는 언제해가시나요?

안녕하세요 고객님
3영업일 이내로 방문하십니다~! 
답변완료 주문 배송 문의 함종민 2020-12-21 19:51
제가 일요일 저녁에 나이키 후리스를 주문을 했는데 배송조회가 안되는데 확인할수 있을까요??

안녕하세요 고객님
배송 조회는 오후 6시 이후로 가능하십니다
현재는 정상적으로 조회되십니다~ 
답변완료 뭔가 좀 이상해서 문의 드립니다 강두현 2020-12-21 17:23
상품 불량으로 반품 환불 했는데 왜 부분취소 식으로 되는건가요 ??

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
혹시 어느 부분이 불량이셨었는지 남겨 주실 수 있을까요? 담당부서 전달드려 차감된 배송비 환불 요청하겠습니다 
답변완료 As관련 정윤경 2020-12-21 16:45
축구화 불량인지 확인할려고 하는데 축구화를 이미 한번 교환을 해서인지 구매기록이 주문 배송조회에는 없고 반품 교환 as 에 기록이 남아있는데 여기로 들어오면 as신청 버튼이 없어요 어떻게 해야하나요

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 중복작성 곽병목 2020-12-21 12:38

제가 크리스마스 이벤트에
735번과 중복 으로되어
735번을 삭제를 눌렀는데 삭제가 되지않은것 같습니다
735번 댓글 응모 삭제 부탁드려도 될까해서 문의넣게 되었습니다! 

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.

참고해서 진행하도록 하겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 문의 문세나 2020-12-21 12:34
겨울에 야외 인조잔디에서 축구를 하는데 기존축구화로 발이 시려운것 같아 겨울용이 따로 있다면 유소년 풋살화로 구매하려고해요 해당 제품 추전 부탁드려요

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈나 상품 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 전산오류 김상민 2020-12-21 10:01
답변 감사합니다 전화번호 010 8780 3716입니다 확인해주세요

안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다
담당부서 전달드려 주문서 복원 도와드렸으며, 상품 확인 후 오늘 출고 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 주문 연락처 변경 강규훈 2020-12-21 09:56

주문 시청시 연락처 오류로 문의드립니다. 010 8274 5074 또는 010 2108 7749 이쪽으로 변경해서 배송 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
5074 번호로 변경하여 출고 도와드리겠습니다
감사합니다
 
답변완료 주문관련문의 김상민 2020-12-21 08:07

조금전에 푸마넷핏 6.1 mg 를 구매했습니다 그런데 구매내역에는 구매한게 없다고 나오네요 확인 바랍니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
전산 오류로 주문건 표기가 안 되는 듯 합니다
주문하신 연락처 남겨주시면 담당부서 전달드려 주문서 복구 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 쿠폰사용 김정임 2020-12-20 00:17
쿠폰사용이 안됩니다 결제창에서 자동으로 되는건가요? 121월쿠폰이랑 회원가입쿠폰이 마이페이지에는 있으나 결제창에는 안떠서요 일단 그냥 결제를 했는데 확인 좀 해주세요 쿠폰할인으로 사고싶습니다
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품 환불문의 장희수 2020-12-19 23:24
12/16 수요일에 반품신청하고 택배비도 붙였습니다 그런데 아직 택배기사님이 상품 회수를 안해가시는데 언제쯤 회수해가나요?? 3일 이내라고 나와있기는한데...

안녕하세요 고객님
반송 접수는 되어 있는 것으로 확인됩니다
오늘 이내로 회수 진행되지 않을 시 재문의주시면 우체국에 재회수접수 하겠습니다
감사합니다 
답변완료 팬텀비전As 정윤경 2020-12-19 17:35
천연잔디에서 팬텀비전2 사용하다가 뽕이 부러졌어요 산지는 6개월 안넘었는데 as가능한가요?

 


안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
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★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 축구화 김동훈 2020-12-19 14:10

축구화 스터디가 파손되었습니다 혹시 as를 할수있는 방법이 없을가요


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답변완료 사이즈 변경 최선유 2020-12-19 11:33
파리 바지 ㅠㅠ 사이즈 L있으면 ㅠㅠ L로 변경 부탁드려요ㅠㅠㅠ

안녕하세요 고객님
문의주신 상품은 L사이즈 품절인지라 변경이 어렵습니다
불편드려 죄송합니다 
확인중 적립금 관련 문의 입니다. 손용범 2020-12-18 20:35

제가 전에 주문했던 주문서 M_F20100611075347 에서 푸마 울트라 3.1 TT 제품만 부분반품을 했는데
구매완료했던 다른 뭉품에 대해서는 적립금이 적립되어 있지 않아서 부분반품건은 아예 적립이 안돼는 것인지
문의드립니다.


이번에도 주문서 M_20120918204353 에서도 써마 스피어 후드 2.0 제품만 부분반품하고 다른 제품은 구매확정
했는데 같이 적용되는 것인지도 같이 문의 드립니다. 
답변완료 안녕하세요, 사이즈 교환 문의드립니다. 전승우 2020-12-18 15:06

12월 14일에 주문한 나이키 팬텀 GT 엘리트 FG 260 사이즈 교환 요청드립니다.

255 사이즈로 교환 희망합니다.
축구화는 싸카닷컴 출고지로 발송했습니다.

확인 부탁드립니다.
감사합니다. 

안녕하세요 고객님
첨부해주신 내역 확인하여 접수해 두었습니다
상품 입고 확인 후 교환 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 교환신청 정구호 2020-12-17 15:24
교환신청하고 반품배송도 끝났는데 언제쯤 다시 배송되는지 알수 있을까요?

 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
교환 요청하신 270 사이즈 품절시 환불로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다.

 

 
답변완료 제품 재고 문의 엄태웅 2020-12-16 16:22

사장님 안녕하세요 엄브로 베이직 다운 미들 코트(BLK) 재고 있나요? (사이즈 100) 다른곳은 다품절이라네요 한벌더 구입하고 싶어서 문의드립니다

안녕하세요 고객님.
문의주신 상품은 품절로 확인됩니다
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)
이용해 주셔서 감사합니다.

 
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