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| 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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| 답변완료 | 반품접수 후 재주문시(재문의) | 박슬기 | 2024-06-17 12:44 |
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2024-06-08 | 주문번호 M_F24060820062602
주문자 박슬기 010-8648-6753
위 주문건을 반품접수하고
6/15 다른 상품으로 재주문했습니다. 교환신청으로 했어야 배송비가 달라지나요?
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 반입후 배송비 6,000원 차감 후 환불 예정입니다 교환 배송비이든 반품 배송비는 동일 합니다 감사합니다. |
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| 답변완료 | A/S관련 | 이현우 | 2024-06-17 09:07 |
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안녕하세요. A/S 서술종이 동봉을 누락하여서 추가로 기재해서 전달드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 답변완료 | 배송문의 | 김아영 | 2024-06-17 08:40 |
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배송 언제쯤 시작될까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 주문을 했는데 주문조회에 안떠요 | 이동희 | 2024-06-16 23:30 |
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나이키 팬텀 x를 시키고 주문조회를 받는데 없네요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 배송관련 | 임대우 | 2024-06-16 18:20 |
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언제배송되나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 취소확인 | 홍성혁 | 2024-06-16 17:00 |
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파리유니폼 신용카드 결제했다가 마킹신청을 안해서 취소신청해놨는데 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 결제하기 버튼 오류 | Jk | 2024-06-16 16:35 |
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품목 다 넣고 결제하기에서 안넘어갑니다.
여러물품 해봤고 컴퓨터나 폰으로도 안됩니다ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 답변완료 | 뒤꿈치 손상 | 전찬민 | 2024-06-16 08:10 |
 안녕하세요, 뒤꿈치가 한쪽만 심하게 손상이 되네요. As나 교환이 가능할지 문의드립니다.감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 답변완료 | 반품신청취소 | 최효빈 | 2024-06-16 00:28 |
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주문번호 M_F24061319267305
실수로 반품신청을 하였는데
반품신청을 취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 반품문의 | 이상걸 | 2024-06-15 22:57 |
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제가 구매한 키퍼장갑 반품갔는데 언제 환불 합니까?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 교환 | 최태범 | 2024-06-15 20:30 |
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상품 교환 신청을 하면 똑같은 상품으로 오는 건가요? 아니면 원하는 다른 상품으로 바꿀 수 있나요?
만약 똑같은 상품으로 오는 거라면 교환이 아니라 반품을 하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 타상품으로 교환은 어려워 반품 후 재 주문만 가능 하십니다 감사합니다 |
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| 답변완료 | 교환 | 최민상 | 2024-06-15 14:16 |
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안녕하세요
미즈노 축구화를 주문했는데
사이즈가 작아서 교환하려고 신청을 했습니다
거기에 요청사항 입력을 안하고 신청만 해버려서
따로 문의 남깁니다!
265->270 으로 교환 신청합니다!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 반품신청 및 재구매 | 박슬기 | 2024-06-15 13:02 |
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안녕하세요.
풋살화 주문 후 교환신청 아니고 반품신청 하고 다른 모델류 재구매했는데요
교환신청이랑 배송비 차이가 있나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 반품 | 이소리 | 2024-06-15 09:43 |
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반품신청 후 회신이 없습니다..
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 교환신청 오류 | 김성엽 | 2024-06-14 23:44 |
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죄송합니다. 교환신청을 잘못 눌러 이렇게 문의사항에 적게 되었습니다. 주문번호는 아래에 있습니다.
▶ 주문번호:M_F24061223336744
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 답변완료 | 대한민국 국대 어웨이 유니폼 | 안효진 | 2024-06-14 16:15 |
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안녕하세요 수고많으십니다.
혹시 축구 국대 어웨이 유니폼 마킹은
정식 오피셜 마킹이 아닌가요?
자컷인가요??
어웨이 제품은 adv 입고 계획은 없나요??
안녕하세요 고객님
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍
따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. |
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| 답변완료 | 마킹 및 배송 문의 | 이윤지 | 2024-06-14 15:29 |
 유니폼 첫 주문이라 문의드립니다 ! 첨부 파일에 제 주문 건 올려놨는데 이렇게 마킹 옵션 2만원 황희찬으로 주문하면 등번호 새겨져서 완제품이 배송 오는 거 맞나요 ? P.s 제발 다음 주 목요일 6월 20일까지는 꼭 보내주세요 금요일에 황희찬 선수 만나러 가서요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 제발요 🥹 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 배송 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 답변완료 | 마킹 및 배송 문의 | 이윤지 | 2024-06-14 15:29 |
 유니폼 첫 주문이라 문의드립니다 ! 첨부 파일에 제 주문 건 올려놨는데 이렇게 마킹 옵션 2만원 황희찬으로 주문하면 등번호 새겨져서 완제품이 배송 오는 거 맞나요 ? P.s 제발 다음 주 목요일 6월 20일까지는 꼭 보내주세요 금요일에 황희찬 선수 만나러 가서요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 제발요 🥹 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 배송 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 답변완료 | 주문 목록 오류 | 정예준 | 2024-06-14 13:53 |
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정예준/010-4343-3458/축구화 푸마 얼티메이트 에너지 270/112000원/6월 14일/2시쯤에 주문햇는데 주문/배송 보니까 주문한게 없다고 떠요 돈도 빠져나갔어요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 답변완료 | A/S문의 드립니다 | 윤석현 | 2024-06-14 13:13 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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