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답변완료 축구화 반품 문의 송명진 2018-04-30 01:19

머큐리얼 이번에 나온 제품을 동대문 매장에서 구입했는데 
앞부분이 몇번 안신었는데 벌어졌습니다
그리고 몇달 전에 산 푸마 원도 4번 정도 신었더니 앞부분이 벌어졌습니다

안녕하세요. 고객님

나이키 및 푸마 축구화를 착용하시는데 불편함을 겪으셨군요. 
문의주신 내용 확인하였습니다. 
제품 AS사항은 구매해주신 동대문 매장에 문의주시면 각각의 브랜드 본사 AS팀에 고객님의 요청사항을 접수
해드리고 있습니다.
AS접수가 진행되면 2주가량 소요되며, 본사 브랜드 AS팀이 심의 후 고객님께 별도 연락이 있을예정입니다. 
감사합니다~
 
답변완료 퓨마 트라이얼 서비스 반품하려고 합니다 고산하 2018-04-30 01:16

실착했는데 반품 어디로 보내면되나요? 발볼이 넓게 나왔고 한사이즈정도 작게 사면된다고 해서 275정도 신는거 270에 샀는데 제 발볼이 너무 넓어서  끈없이 신어도 발이 너무 아파서 신을 가 없어서 반품하려고합니다

안녕하세요. 고산하님

사이즈가 맞지않아 불편하셨군요. 좀 더 명확한 사이즈 정보를 드리지 못해 죄송합니다.
반품은 싸카닷컴 마이페이지에서 반품신청해주시면 저희가 회수신청을 해드립니다. 
회수하러가는 택배기사님께 제품 전달주시면 됩니다. 
혹시나 바로 보내실땐 아래주소로 착불발송 해주시면 됩니다. 

저희 싸카닷컴에서 푸마 트라이얼 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 

주소 : 경기도 남양주시 수동면 송천리 84-7 싸카닷컴 반품담당자앞
 
답변완료 푸마트라이얼서비스 반품신청합니다. 강성국 2018-04-27 17:31

푸마 넷핏 18.1 fg/ag 구매했었습니다.
2주간 체험하고  마음에 들면 사용 할려고 했으나,  스터드축구화는 저랑 맞지 않은거 같아
반품신청합니다.
주문내역에  반품신청을했는데   "푸마트라이얼서비스"라고 입력안하고 반품신청을 하였습니다.
그렇게 했으면 어떻게하면 되는지요?
그리고 반품신청하고 택배는 제가  cj택배로 배송신청해서 물건 보내면 되는건가요?
아니면 싸카에서 택배회사에 직접 반품신청을 해주시는건가요?..
반품에 관해서 자세히 알려주시면 감사합니다. 


안녕하세요. 고객님
반품신청 확인되었습니다. 
4/30일(월) 싸카닷컴에서 회수신청 예정이오니 택배기사님께 물건 전달 부탁드립니다. 
이후 싸카닷컴으로 택배가 도착하면 환불진행이 됩니다
감사합니다~
답변완료 하나만 더 여쭤볼게요 송승진 2018-04-27 11:28


1. 위에제품 (퓨론4.0 화이트아웃) 은 해외에서도 출시가 안된거로 알고 있긴한데
혹시 위 제품 출시는 예정에 아직 없는건가요?

2. 5월10일 정식 출시 하는 제품은 동일한 제품인거죠?
   이번에 제가 구매했을때는 시범적으로 판매를 진행했던건가요?

*어떤 문의에도 정성스런 답변 감사합니다^^ 

안녕하세요. 고객님
문의주신 내용에 아래와 같이 답변드립니다~
 

1. 위에제품 (퓨론4.0 화이트아웃) 은 해외에서도 출시가 안된거로 알고 있긴한데
혹시 위 제품 출시는 예정에 아직 없는건가요?

RE: 문의주신 제품은 구매하신 테켈라 제품과 동일하게 5월10일 런칭됩니다. 
       색상은 올화이트에서 부분변경 되었습니다. 

 2. 5월10일 정식 출시 하는 제품은 동일한 제품인거죠?
   이번에 제가 구매했을때는 시범적으로 판매를 진행했던건가요?

 RE: 네. 동일한 제품입니다. 이미 싸카닷컴에 입고가 되어있는 상품입니다. 
        뉴발란스 본사에서 런칭시기를 5월10일로 변경하여 잠시 상품이 내려간 상태입니다. 
        대한민국 최초로 구매하신거라 생각해주시면 됩니다^^

 
답변완료 축구화 문의 송승진 2018-04-27 11:06

뉴발란스 축구화 퓨론 아래사진의 제품은 판매를 중단한것같은데 이유를 알 수 있을까요?
다른사이트에서도 다 내린것 같아서요
저는 구매를 했긴했습니다만... 문제가 있어서 내린건 아닌지 싶어서요..   
 

네. 안녕하세요. 고객님

해당 제품은 뉴발란스 본사의 출시일이 변경되어 해당 이미지가 삭제되었습니다. 
정식 출시일은 5월10일 입니다. 
제품의 이상은 아니니 안심하셔도 됩니다^^
확인중 수퍼플라이 X 6 엘리트 TF 검정색 입고 계획없나요? 강성국 2018-04-26 22:33
현재 주황색만있는데 검정색 입고 계획있는지 궁금합니다.
답변완료 입금확인 박광선 2018-04-26 12:06
제 이름으로 입금 했습니다! 확인 부탁드립니다~ 상품 배송 해 주세요^^

입금 확인되었습니다.

수량확보 되면, 당일 출고 가능합니다^^


감사합니다.
답변완료 상품 유도규 2018-04-25 00:09
미즈노모렐리아네오2jpn블랙글리터에원래화보가있다고들었는데왜없는거죠?

안녕하세요. 고객님

문의주신 내용에 답변드립니다~

미즈노모렐리아네오2jpn블랙글리터에원래화보가있다고들었는데왜없는거죠?
RE: 해당상품의 패키지 구성에는 별도의 화보가 들어있지 않습니다.  
       구성품은 아래와 같습니다~ 
       패키지 전용 박스/뱃지/스티커/슈즈케어 도구(작은가방/헝겊/솔/밍크크림/슈즈크림/클리너)/축구화쌕
       해당상품 구성품확인은 아래 링크를 참고해주세요^^
       http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=58329&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0
답변완료 사이즈 교환 상품 관련 송승진 2018-04-23 15:58
뉴발란스 축구화 퓨론(흰.빨) 265 주문했던거 사이즈가 안맞아서 전화로 260으로 교환신청 했었는데요 지난주 목요일에 교환할 상품 택배사에서 수령해갔었는데 혹시 교환 상품 도착했는지요? 언제쯤 보내주시는건지 알수 있을까요?

네. 안녕하세요. 고객님

교환제품 확인하였고, 오늘 교환요청 사이즈로 출고 되었습니다~
감사합니다. 
답변완료 반품 장승우 2018-04-22 17:48
푸마트라이얼서비스 월요일 중으로반품보내겠습니다 계좌번호 대구은행18213062204장승우입니다

네. 고객님
제품 수령후 반품처리 진행하도록 하겠습니다. 
감사합니다~
답변완료 배송관련 고산하 2018-04-20 14:13

4/19일 저녁에 주문하였는데 내일아침까지는 필요한데 언제쯤 받아볼 수 있을까요... ?

안녕하세요. 고객님~
전화로 답변드렸습니다^^
답변완료 결제확인 이훈 2018-04-19 19:20
4월19일 저녁에 주문상품 가상계좌 결제 완료 했습니다 입금 확인 내용을 확인할 방법이 없네요

네. 고객님 
싸카닷컴 업무외 시간에 입금이 되어 확인이 늦어졌습니다. 
입금확인은 정상적으로 완료되었습니다. 입금확인은 PG사에서 첫번째로 메일로 결과가 전송되고
싸카닷컴에서 재차 확인 후 주문접수 시 고객님께 카카오톡으로 입금여부 정보가 전달됩니다^^
감사합니다
답변완료 푸마 트라이얼 서비스에 추가 질문있습니다. 강성국 2018-04-19 16:58
이번에 넷핏 18.1 주문했습니다. 그런데 2주기준이 받는날부터 2주인지 주문한날부터 2주인지 궁금하고 반품시 아래주소에 5천원동봉하면되는가요?

안녕하세요. 고객님
아래에 문의주신 내용에 대한 답변 드립니다. 

이번에 넷핏 18.1 주문했습니다. 그런데 2주기준이 받는날부터 2주인지 주문한날부터 2주인지 궁금하고 반품시 아래주소에 5천원동봉하면되는가요?

RE: 반품의 기준날짜는 싸카닷컴에서 구매하신 날짜로 생각해주시면 됩니다. 반품하신 날짜가 주말이 끼어있을
    경우엔 감안이 됩니다.
 (예:2주 기간이 4월 21일(토) 일때 4월20일(금)반품발송 하시면 23일(월)까지 인정이됩니다)
 배송비는 고객님의 참여에 감사드리고자 싸카닷컴에서 부담합니다. 착불로 보내주시면 됩니다. 
 감사합니다^^ 
답변완료 Puma trial service 문의 사항입니다. 백승우 2018-04-19 16:15

안녕하세요.
Puma Future 18.1 Netfit에 착용감에 대해 궁금한 회원입니다.
만약 test 후 반품 시 결제 방식(네이버 페이) 상관 없이
반품이 가능한가요??

만약 test 중 제품에 데미지 또는 외관 손상이 있으면
어떻게 되는건가요??

 

안녕하세요. 고객님
아래에 문의주신 내용에 답변달아드립니다~

안녕하세요.
Puma Future 18.1 Netfit에 착용감에 대해 궁금한 회원입니다.
만약 test 후 반품 시 결제 방식(네이버 페이) 상관 없이
반품이 가능한가요??
RE: 본 서비스는 싸카닷컴에서 진행하는 프로그램입니다. 
   네이버페이 결제 시 네이버의 매출로 넘어가기 때문에 고객님의 데이터가 남아있지 않아 서비스 제공이
   불가해집니다. 
   회원가입 후 해당 서비스 페이지에서 싸카닷컴 결제를 선택 해주시면 됩니다^^

만약 test 중 제품에 데미지 또는 외관 손상이 있으면
어떻게 되는건가요??
RE: 제품을 2주간 마음껏 테스트하며 체험하는것이 본프로그램의 핵심입니다.
    따라서 외관손상에 대한 걱정은 안하셔도 됩니다. 마음껏 플레이하세요^^ 
    반품에 대한 규정은 2주라는 기간안에 체험 후 반품하시면 됩니다. 
답변완료 트라이얼 서비스 문의 박봉식 2018-04-19 13:35

결제하고 2주간 착용하면 신발이 오염될텐데... 진짜로 반품이 가능한거 맞나요?
맨땅에서 차도 되는지요? 반품의 기준을 알고 싶습니다. 

안녕하세요 고객님

현재 진행중인 푸마 축구화 트라이얼서비스는 고객님께 푸마 축구화를 직접체험할수 있도록 서포터 해드리는 프로그램입니다. 
2주간 자유롭게 착용하시고, 제품상태에 따른 반품기준은 없습니다. 
마음껏 플레이하시고 결정해주시면 됩니다^^
 
답변완료 트라이얼서비스 장승우 2018-04-19 07:38
한경기뛰어보고 맘에안들어도 반품가능한가요 그리고 입금했는데 입금확인된건지요

네. 고객님

2주간의 체험기간안에서는 얼마든지 반품이 가능합니다
안심하시고 착용하셔도 됩니다^^ 입금확인 되는데로 금일 발송 예정입니다. 감사합니다~
답변완료 푸마 트라이얼 서비스 김김김 2018-04-18 21:51
퓨처축구화 사면 추가끈과 전용가방이 있는데 잃어버리면 얼마 지불하면 되나요 그리고 구매할 때 배송비와 환불 배송비는 어떻게 되나요

안녕하세요. 고객님

본서비스는 푸마 축구화를 직접체험할 수 있도록 만들어진 프로그램입니다. 
말씀해주신 축구화외 부속품은 같이 반품을 하지 않으셔도 추가 부과금은 없습니다. 
배송비또한 싸카닷컴에서 부담할 예정이오니 안심하시고 구매 후 2주간 체험해주시면 됩니다^^
답변완료 푸마 트라이얼 서비스에 대해 질문있습니다. 강성국 2018-04-18 17:19
2주간 체험후 반품할수 있다고 되어있는데 자세한 설명이 없어 문의합니다. 제품사용하고 반품되는가요? 어떤경우에 반품이 불가한지도 알고싶습니다.

안녕하세요. 고객님

현재 진행중인 푸마 트라이얼 서비스는 고객님께 푸마 축구화를 직접 체험할수 있도록 서포터해드리는
프로그램입니다. 
그러므로 구매 후 2주간 제품을 사용해보신 후 구매와 반품에 대해 다시 결정해주시면 됩니다. 
별도 반품의 기준은 없으니 부담갖지마시고 체험해보세요 ^^
감사합니다. 
답변완료 푸마 트라이얼 문의 4드립니다. 임민정 2018-04-17 10:03
제품 인조잔디 혹은 비올 때 써도 상관없이 반품이 된다는 건지 아니면 사용시 어떤 조건이 충족돼야 반품이 되는 건가요?

안녕하세요. 고객님

싸카닷컴에서 진행하는 푸마축구화 트라이얼 서비스는 고객님께서 푸마의 축구화를 직접적인 체험을
할 수 있도록 만들어진 프로그램입니다. 별도의 조건충족은 없고 고객님께서 2주간 마음껏 체험한 후 
최종결정을 해주시면 됩니다.
다만 제품명에 붙어있는 FG/AG 잔디의 용도에 맞게 착용하시어 고객님의
부상을 방지한다면 더욱 좋을것 같네요^^
답변완료 푸마트라이얼서비스문의요 노태경 2018-04-16 23:12
FUTURE 18.1 NETFIT Text FG(10450701) STYLE NO. 10450701 이 모델도 푸마트라이얼서비스 가능한 제품인가요?

 

후기 감사합니다 고객님.
후기적립금 1,000원 넣어드렸습니다!

 
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