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답변완료 네이버 페이로 구매를 했는데 김성영 2018-06-04 05:42

AS 코리아 M NK 실드 스쿼드 드릴 탑

제품을 네이버페이로 구매를 하였는데 후에 접속을 하니까 주문건 폭주로 인하여 확인이 필요하다고 게시해놓으신걸 보았습니다. 혹시 선착순 안에 구매를 하지 못하였을경우에 환불이 자동으로 되는건가요? 아니면 벌써 선착순안에 못들어간 사람은 휴대폰으로 문자라도 보내주셨나요?(제가 며칠전에 생각 없이 문자를 다 지워서 혹시나 문자가 삭제됬을까 걱정이 되서 그렇습니다ㅠㅠ) 답변 부탁드립니다!  2018060147190520 제 주문번호입니다

안녕하세요. 김성영님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀드립니다. 
답변완료 환불은 도대체 언제됩니까 임재현 2018-06-04 00:33
빨리 해 주세요

안녕하세요. 임재현님

환불건은 지난주 금요일 결제대행사에 신청하였습니다. 
오늘 또는 내일중으로 환불진행 예정입니다. 
이용에 불편을 끼쳐드린점 죄송합니다. 
 
답변완료 (국대)송장은 나왓는데 배송조회 하면 .... 노영우 2018-06-03 20:22
송장은 나왓는데 배송 조회하면 진행된 상황이 하나도 없는데... 언제 배송하시나요?

안녕하세요 고객님

고객님 주문건은 오늘 발송예정입니다. 
송장번호를 미리 채번하였고 제품준비 기간이 필요하여 부득이하게 
오늘 발송됩니다. 
이용에 원활한 서비스를 제공드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
감사합니다. 
답변완료 내일 오결제 바로 입금 바랍니다 환불 2018-06-03 18:08

안녕하세요 첨부파일을 보시면 알겠지만 6월1일 새벽12:06분 제품 주문 후 입금까지 완료했지만 싸카스포츠 서버오류로 인해 돈만 빠져나가고 주문은 들어가지않았습니다 결국 저는 일찍 주문하고도 제품을 구하지못했네요^^ 확인하시고 내일 바로 환불바랍니다. 2-3영업일내에 입금해주겠다는 말씀은 되도록이면 듣고 싶지 않고 바로 처리바랍니다.

안녕하세요. 고객님

이용에 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다.
요청하신 계좌이체건 확인하였으며 환불진행 하였습니다.
감사합니다. 
답변완료 문의드려요 김하진 2018-06-03 09:04
국대 컬렉션 저보다 훨씬 더 늦게 결제 하신 분들 중 몇몇 분이 네이버페이로 저처러무구매 햇는데 송장 전호가 떳다고 합니다 ㅡㅡ 어떻게 되어 가는 건지요 저는 싸카에 뜨지 마자 거의 새벽 두시 안으로 결제를 했고, 송장 떳다는 분은 오전에 아침에 했다는데 송장이 뜨다니여.....

안녕하세요. 김하진님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

본 이벤트 이용시 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
  
답변완료 안녕하세요 전형민 2018-06-03 07:13
국대대란때문에 고생이 많으십니다 다름이 아니고 많은 분들이 걱정하시는게 저도 궁금해서 이렇게 글 남겨봅니다 네이버페이로 구입하엿는데 결제는 완료되엇다고 보이지만 배송이 올지 안올지.. 귱금해서요 지금 정신이 없으실텐데 마무리 잘하시고 싸카도 더욱 성장햇으면 좋겟습니다 수고하세요

안녕하세요. 전형민님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

본 이벤트 이용시 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
  
답변완료 마킹 박준규 2018-06-03 05:02
혹시 국대 쉘탑이랑 반팔탑에 kt 마킹 가능한가요?

안녕하세요. 고객님

요청주신 마크내용은 관련회사외 저작권의 문제로 
별도 마크를 진행하진 않습니다. 
감사합니다. 
답변완료 운송장까지 주셨으면서 취소? 임재현 2018-06-02 22:19

참 황동하게 그지없네요. 싸카스포츠 참...
빨리 환불조치나 해주세요.  

안녕하세요. 임재현고객님

이번 이벤트에 원활한 서비스를 제공하지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
차후 이런일이 발생하지 않도록 서비스 전반에 개선작업을 진행하도록 하겠습니다. 
다시한번 사과드립니다. 임재현 고객님 
답변완료 문의 홍성원 2018-06-02 21:37
네이버페이결제했는데 배송이되는건지알수없나요 결제확인만되어있고 도통알수가없으니.. 확실히 물건을 받을수잇는건지알고싶어요

안녕하세요. 홍성원님

네이버페이 주문건 내용확인하였습니다. 
현재 이벤트 당일 주문건이 폭주하여 실재고 이상의 주문건이 접수되어 
주문시 결제와 재고할당이 일치하는것을 추려내고 있습니다. 
현재 고객님의 주문건은 실재고 이외의 주문건으로 확인되고 있습니다. 
나이키본사에 추가 재입고 문의를 하였고 오늘중으로 답변을 받는다면 2가지 처리방법이 있습니다. 
재입고시 : 기존 주문건을 접수하여 발송처리
미입고시 : 이경우는 부득이하게 취소/환불 처리가 진행됩니다.
*오늘이 지난시점에 사이트를 통하여 공지 또는 별도 연락이 될 예정입니다. 

본 이벤트 이용시 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
 
답변완료 마킹 문의 김활란 2018-06-02 21:23
마킹 할때 마킹 해달라고 배송 메세지로 쓰면 되나요?

안녕하세요. 고객님

마킹요청은 말씀해주셨듯 배송시 요구사항란에 기입해주시면 됩니다.'
감사합니다. 
답변완료 배송조회가 안되네요 강승현 2018-06-02 20:44
송장번호까지받았는데 미등록 운송장이라 나오는데 언제 배송되나요

안녕하세요. 강승현 고객님

송장번호는 출고가능한 고객님께 문자발송 되었구요. 
오늘 발송예정입니다. 
이벤트관련 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
감사합니다. 


 
답변완료 배송조회 안됨 전수빈 2018-06-02 20:40
송장만 찍고 발송처리는 안하신건가요 ? 어제 발송하셨다는 메세지 받았는데 오늘 이 시간 까지도 조회가 안됩니다 ㅠㅠ

안녕하세요. 전수빈 고객님

송장번호는 출고가능한 고객님께 문자발송 되었구요. 
오늘 발송예정입니다. 
이벤트관련 원활한 서비스를 제공해드리지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
감사합니다. 
답변완료 문의 김민준 2018-06-02 19:13
국대제품 1시 30분정도에 결제했는데 아직도 발송전이네요. 네이버페이 신경 좀 써주세요.. 가능하다면 16-18 쉘탑 L사이즈 취소, 환불, 오프라인 재고가 남아있다면 추가로 구매하고싶습니다. 그리고 따로 주문해서 쇼트에 배송비 추가되었습니다 확인 후 환불 부탁드립니다. 정신없으실텐데 고생많으십니다!

안녕하세요. 김민준님

전화로 답변드렸습니다
감사합니다~
답변완료 국대제품 배송문의 김영준 2018-06-02 17:31
안녕하세요. 바쁘신지알지만 연락드려봅니다 ㅠ 국대제품 3개 구매했고 무통장입금하였습니다. 송장까지받았는데 배송이되는건지 여쭙습니다. 감사합니다!

안녕하세요. 김영준님

주문확인 주신 제품은 오늘 발송 예정입니다. 
이벤트 진행에 원활한 서비스를 제공하지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
답변완료 주문완료 후 배송문의건 박정만 2018-06-02 14:19

결제완료 후 운송장번호는 6월1일날 받았는데 운송장번호 조회가 안되서 문의드립니다

안녕하세요. 박정만님

주문내역 확인하였고 주문제품 금일 발송 예정입니다. 
이벤트 관련 원활한 서비스를 제공하지 못한점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 
감사합니다. 
답변완료 주문건 확인 최종균 2018-06-02 13:26

아래 답변 감사 합니다.
한가지 못 물어 본게 있는데
그럼 제품 발송됐다고 떳고 운송장번호 까지 떳는데 정확히 주문이 완료 된게 맞나요?
주문한 물건 다 받을수 있는 상태인거죠?
확인 부탁 드립니다. 


안녕하세요

고객님의 주문건 현재 송장출력 되어 출고대기 상태에 있는 것으로 조회됩니다.

감사합니다.
 
답변완료 배송요구사항에 선수이름 말했는데 맞나요? 김형태 2018-06-02 12:53
손흥민 7번 주문합니다^^

네. 안녕하세요. 고객님

주문시 마킹요청사항 정상적으로 접수 되었습니다. 
마크진행후 오늘 발송 예정입니다. 
감사합니다. 
답변완료 주문한 3품목 다오는건가요? 이한호 2018-06-02 07:35
금요일날 늦게라도 전화 주신다고 하셨는데 연락안주시네요

안녕하세요

고객님의 주문건 현재 송장출력되어 대기중에 있는것으로 조회됩니다.

감사합니다.
확인중 주문접수 문의 박경진 2018-06-01 23:14
네이비 드릴탑 L사이즈 네이버페이 결제완료됐는데 접수되었나요?? 여기 결제완료된거 때문에 나이키공홈에서 주문안햤는데 난감하네요... 빠른 답변 부탁드려요
답변완료 솔직히 이대겸 2018-06-01 23:05

이렇게 사람들 몰릴 거 예상못하셨나요? 장사 한 두번 하시는 거 아니실텐데
당일 서버 터지는건 이해하는데
결제시스템이 왜 이딴식으로 운영되는지 모르겠네요.
고객은 잘 시간 줄여가면서 고생해서 주문이랑 결제까지 했는데
쉽게 취소 되고 돈도 바로 안들어오고..
오후에 드릴탑 품절건으로 전화받았는데요.
쉘탑도 배송진행 안되는거 보니 이것마저 취소될 거 같아서 기분이 상당히 좋네요..

 

안녕하세요. 이대겸님

게시판 내용 확인하였습니다. 
주문주신 제품중 AS 코리아 P 쉘 탑(739813453) 제품은 오늘 발송 예정입니다. 
다만 다른 주문건은 지난주 안내드렸듯이 제품출고가 어렵습니다. 
해당 주문건에 대하여 환불진행중이며 금주중으로 환불이 완료됩니다. 
이번 이벤트를 통하여 고객님께 원활한 서비스를 제공해드리 못한점 깊이 사과의 말씀 드립니다. 

과거 오프라인 판매만 진행하여 온라인 판매에 대한 수요예측을 더 크게 보지 못한점 인정하는 부분입니다. 
오늘부터 시스템 전반에 개선작업이 진행되고 있습니다. 
더 나은 축구용품 쇼핑몰이 될 수있도록 노력하겠습니다.
다시한번 진심으로 사과드립니다. 

감사합니다. 
 
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